Превосходное резюме, богатый опыт работы, известность в профессиональной среде — достаточно ли этого, чтобы принять на работу нового управленца? Интервью на управляющую должность часто вызывает сложности у HR-специалистов. Какие вопросы на собеседовании на руководителя помогут точнее оценить соискателя? О чем беседовать с потенциальным директором?
Собеседование претендента на руководящую должность — крайне ответственная задача для любого HR-специалиста. От правильного выбора зависит очень многое: сможет ли кандидат принять на себя административные обязанности, возглавить коллектив и привести компанию или вверенное ему подразделение к намеченной цели.
Первое, что необходимо сделать, готовясь к беседе с потенциальным управленцем, — это собрать всю доступную информацию о претенденте. Какие бы вопросы вы ни задали и ответы ни получили, собеседование на руководителя отличается тем, что кандидаты готовятся к нему крайне ответственно. Зачастую в ответ на самый каверзный вопрос рекрутер может услышать тщательно продуманную «заготовку». Кроме того, как показывает практический опыт, выбор идеальной кандидатуры осложняется эффектом ореола. Так, например, потенциальный управленец может обладать потрясающими профессиональными навыками, но быть крайне консервативным в принятии решений. Его возможности можно легко переоценить, и в итоге руководящий пост может занять опытный, но не приемлющий нововведения соискатель.
Если у компании есть потребность в привлечении специалиста со стороны, процедура отбора должна обязательно включать оценку его личностного потенциала. В качестве предварительной подготовки необходимо изучить информацию о кандидате из открытых источников: его резюме, рекомендаций, данных в сети Интернет. После этого, если кандидатура кажется подходящей, проводятся различные анкетирования, тестирования и оценочные беседы. В качестве дополнительной гарантии правильного выбора можно воспользоваться методом экспертной оценки.
Рекрутер, готовясь к личной встрече с соискателем, должен обязательно продумать план беседы. Ключевые моменты такого интервью будут во многом отличаться от классического собеседования. Необходимо оценить профессионализм кандидата, предпочитаемые им методы работы, наличие у него лидерских качеств.
Целесообразно выделить несколько блоков собеседования:
• Оценка общих особенностей личности. Важно обратить внимание на то, искажает ли кандидат сведения о себе, отстаивает ли свое мнение или, наоборот, склонен менять его под давлением обстоятельств.
• Выявление особенностей общения. Рекрутер должен оценить, добивается ли данный претендент уважения со стороны окружающих, убедителен ли в своих высказываниях, адаптируется ли он к ожиданиям интервьюера.
• Определение основного подхода к анализу рабочих проблем. Вопросы, которые задают на собеседовании на руководителя в этом блоке, направлены на выявление у потенциального управленца аналитических способностей. На что он полагается при принятии решений: на логику или интуицию? Мыслит ли он тактически или придерживается выбранной стратегии? Как быстро анализирует и интерпретирует информацию?
• Оценка навыков командной работы. Для работодателя важно определить предпочтительные для соискателя методы мотивации, стили управления, приемы работы. Способен ли он делегировать полномочия, согласованно работать с коллективом? Как поступит, если его подчиненные не разделяют выбранные им методы?
В итоге такого интервью будущий управленец должен получить представление об определенных целях и способах их достижения, а также иметь примерный план работы в компании. Что касается рекрутера, его задача — оценить соответствие принципов соискателя ценностям организации и получить точные сведения о его личностных и профессиональных качествах.
Собеседование с руководителем, как и любое интервью перед приемом на работу, следует начинать со знакомства. Для такой беседы важна комфортная атмосфера — только так рекрутер получит возможность в полной мере оценить личные и профессиональные качества будущего управленца. Можно начать разговор с обсуждения плюсов и минусов административной работы, целей претендента, его планов на будущее.
Профессиональные вопросы к руководителю на собеседовании помогут выявить сильные стороны соискателя, понять, применимы ли его опыт и знания, навыки работы в конкретной деловой сфере. Для этого, как правило, используют абстрактные задачи, кейсы, напрямую связанные с деятельностью компании.
Цель такого интервью — выявить у претендента следующие профессиональные качества:
С помощью правильно выстроенной беседы работодатель должен понять, сможет ли потенциальный сотрудник выполнять ряд базовых управленческих функций.
Способен ли он составить эффективный план работы для себя лично и для своей команды?
Например, среди вопросов к собеседованию руководителем подразделения, позволяющих оценить подобные навыки, могут быть следующие:
• «Какая методика составления планов кажется вам оптимальной?»
• «Какие планировщики вы используете?»
• «Расскажите о предпочитаемой программе учета и управления проектами».
Является ли кандидат хорошим организатором? Как быстро он реагирует на изменения?
• «Какой способ организации работы вы использовали на предыдущем месте и каких результатов добились?»
• «Выполняя задачу, вы столкнулись с определенными трудностями. Что можно предпринять для достижения цели?»
Умеет ли соискатель делегировать задачи и координировать действия подчиненных? Сможет ли наладить работу вверенного ему подразделения?
• «Как вы распределите задачи, необходимые для достижения определенной цели, между сотрудниками?»
Владеет ли кандидат разными методами мотивации? Способен ли он убедить подчиненных работать максимально эффективно?
• «Какой стиль управления (либеральный, демократический или авторитарный) вам ближе?»
• «Как вы будете мотивировать подчиненного, который не выполнил план за отчетный период?»
Все вопросы целесообразно задавать, основываясь на конкретных примерах. Так потенциальному руководителю будет легче формулировать свои мысли, а рекрутеру — оценивать его ответы.
Среди основных личностных качеств, необходимых будущему руководителю, работодатели чаще всего выделяют: лидерские задатки, умение создавать команду и выстраивать отношения, коммуникативные навыки, умение подать себя и заслужить уважение подчиненных, умение управлять изменениями, честность, соблюдение этических норм.
Личностные качества соискателя можно оценить, попросив его описать портрет идеального руководителя. После этого рекрутер может попросить перечислить те качества, которые присущи самому специалисту.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
Если потенциальный управленец отвечает, используя шаблонные фразы о решительности, целеустремленности и креативности, к нему следует отнестись с осторожностью. Также не стоит доверять кандидатам, не соблюдающим баланс между личностными качествами и навыками лидера.
Вопросы для собеседования, которые задают руководителям, должны обязательно затрагивать сферу управления персоналом. Важно выяснить, сможет ли кандидат разрешить возникший в коллективе конфликт, имеет ли представление о различных методах мотивации и особенностях их применения. Помимо этого, можно узнать о способах постановки задач и их распределении, обмене профессиональным опытом с коллегами и подчиненными, готовности осваивать новые управленческие методики.
Умение собеседника работать в команде можно оценить исходя из того, как он говорит о собственных достижениях. Если кандидат акцентирует внимание лишь на собственных успехах, не упоминая своих подчиненных, он склонен присваивать себе их заслуги. Если, напротив, чересчур подчеркивает командную работу, не говоря о личных победах, это может указывать на неспособность осознать свое место в команде.
К личностным качествам хорошего руководителя также можно отнести навык разрешения конфликтов с деловыми партнерами и клиентами. Интервьюер может попросить специалиста поделиться подобным опытом из деловой практики, что поможет оценить его конфликтность.
Большинство интервью, ставящих целью отбор лучших кандидатов, строятся по принципу структурированного собеседования. К сожалению, подготовка к беседе с работодателем давно перестала быть проблемой для ищущих работу специалистов. Им доступен огромный объем информации о типичных вопросах и ответах для собеседования с руководителем. В итоге преобладающее число соискателей заранее готовит универсальные краткие ответы. На фоне такой тенденции работодателю все сложнее оценить истинное лицо претендента.
Многие хитрости, которыми интервьюеры могли поставить собеседуемого в затруднительное положение раньше, теперь стали стандартными. В сети Интернет можно найти массу рекомендаций о том, как ответить на предложение назвать свои сильные и слабые стороны, объяснить, почему именно вы подходите на эту должность больше всех.
Как следствие, многие HR-специалисты вынуждены прибегать к нестандартным вопросам при собеседовании руководителей предприятия, топ-менеджеров и управляющих. Нетипичные вопросы помогают потенциальному управленцу полностью раскрыться и проявить свои истинные качества. Они не имеют правильных и неправильных ответов, зато дают рекрутеру полное представление о собеседнике.
Приведем пример некоторых нестандартных вопросов из арсенала мировых специалистов в области HR:
• «Если бы вы решили написать автобиографию, как бы вы ее озаглавили?»
• «Какими супер способностями вы бы хотели обладать, будь вы супергероем?»
• «С кем из знаменитых исторических деятелей вы бы хотели поужинать и почему?»
• «Как вы оцениваете мой уровень как рекрутера?»
• «Как вы считаете, какой вопрос я вам сейчас задам?»
• «Какова ваша главная причина в нынешнем желании перемен?»
Ответить на подобные вопросы правильно невозможно, и это понимают как интервьюер, так и соискатель. Важно быстро сориентироваться и по возможности предложить столь же нестандартный ответ.
Необычные вопросы часто задают на собеседовании руководителей проектов. Так, кандидата могут спросить:
• «Что делать, если ваша команда не успевает сдать проект к назначенному сроку?»
• «Как поступить, если заказчик хочет получить проект через один месяц, а разработчики считают, что для выполнения нужно шесть месяцев?»
• «Днем в проекте обнаружили серьезную проблему, а сегодня вечером вы с семьей уезжаете в отпуск: как спасти проект?»
С подобными вопросами на собеседовании может столкнуться и руководитель ИТ:
• «Если бы вы могли изменить что-то на вашей предыдущей работе, то что бы это могло быть?»
• «Бывает ли вам скучно на работе?»
• «Кто виноват в вашей самой большой неудаче?»
• «Что будете делать, когда попадете в новую команду?»
• «Участвовали ли вы в проекте, который абсолютно не понимали?»
Нестандартный подход к интервью поможет рекрутеру не просто лучше оценить профессиональные качества претендента, но и узнать многое об особенностях его поведения.
В советские времена у телефонисток на коммутаторе висел лозунг, из которого следовало, что они все ратуют за свободные сексуальные отношения. Что это был за лозунг?
Статью подготовила руководитель отдела подбора персонала Толмачёва Диана Глебовна. 
