Управление финансами
документы

1. Акт выполненных работ
2. Акт скрытых работ
3. Бизнес-план примеры
4. Дефектная ведомость
5. Договор аренды
6. Договор дарения
7. Договор займа
8. Договор комиссии
9. Договор контрактации
10. Договор купли продажи
11. Договор лицензированный
12. Договор мены
13. Договор поставки
14. Договор ренты
15. Договор строительного подряда
16. Договор цессии
17. Коммерческое предложение
Управление финансами
егэ ЕГЭ 2018    Психологические тесты Интересные тесты   Изменения 2017 Изменения 2017
документ Главная » Маркетологу » Инструменты маркетинговых коммуникаций

Инструменты маркетинговых коммуникаций

Маркетинговые коммуникации

Вернуться назад на Маркетинговые коммуникации

Когда мы общаемся с родными, друзьями, коллегами, то сознательно или бессознательно используем определенные формы передачи сигналов. Это может быть устная или письменная речь, жесты, выражение лица, поза и т.п. Скажем, ребенок еще не может ни разговаривать, ни писать, но выражением своего лица, тем или иным звуками передает свое самочувствие, удовлетворенность или неудовлетворенность. Его мама понимает эти своеобразные коммуникационные сигналы, реагирует на них. Особое счастье для родителей, когда ребенок переходит от "внутренних" ("биологических") улыбок до "коммуникационных".

Компаниям нужны "коммуникационные улыбки" потребителей. Но они не возникают сами по себе, их нужно вызвать, а над этим надо работать - разумно, творчески, последовательно.

Маркетинговые коммуникациикомпаний всегда приобретают определенную форму, предполагают использование конкретных инструментов или средств их осуществления, продвижения товаров. Они могут использоваться как отдельно, так и в определенном комплексе, в интегрированном виде.

Именно особенностям создания и использования таких распространенных инструментов продвижения товаров, как реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью, персональная продажа и прямой маркетинг и посвящен этот раздел.

Реклама является произвольной форме персональной презентации и продвижения товара.

Рекламное обращение - это смысловая составляющая рекламы, которой придана определенная форма. Его важными элементами являются: вербальная, иллюстративная и стилистическая составляющая.

Эффективность воздействия рекламного обращения на потребителя зависит от уровня убедительности и количества доводов, содержащихся в рекламном обращении; использование сравнительных характеристик; оформление рекламного обращения; индивидуальных особенностей потребителя.

Убедительность доводов рекламного обращения зависит от реального значения приведенных доводов для потребителя, от степени объективности доводов, от возможности проверки точности доводов к совершению покупки. Доводы делятся на контролируемые, верифицированы и доводы в вере. Действенность фактора количества доводов зависит от убедительности представленных доводов, степени актуализации потребности у потребителя, восприятие потребителем факта наведения слабых доводов. Форма рекламного обращения может как усиливать, так и ослаблять его восприятие потребителем. Индивидуальные особенности потребителя - это факторы потребительского опыта, уровня образования и аналитических способностей, типа темперамента и настроения и проч.

К критериям отбора носителей рекламного обращения можно отнести: возможная степень охвата целевой аудитории; экономической эффективности затрат рекламодателя; соответствие носителя рекламы имиджа рекламодателя, целям его рекламной компании. Выделяют коммуникативную и коммерческую эффективность рекламы.

Стимулирование сбыта это чаще краткосрочные поощрительные меры, направленные на активизацию сбыта товара. Его объектами являются потребители, торговые посредники, собственный торговый персонал. Основными инструментами стимулирования потребителей являются: установление ценовых скидок в пределах определенного периода времени; предоставление клиентам дисконтных карт, предоставление возможности бесплатной пробы товара.

Связи с общественностью (РR) - это установление отношений с общественностью, направленных на продвижение товаров, формирование и защита имиджа компании. Основными функциями РR являются: формирование лояльного (дружественного) отношение СМИ к компании, обеспечение сведения компании (товаров, торговых марок); формирование и развитие ее имиджа; подготовка "общественного мнения" до принятия определенного решения. К объектам РR-акций относятся: потребители; СМИ; сотрудники компании.

Персональная продажа - это личное общение продавца с потенциальным покупателем (конечным потребителем или торговым посредником) с целью продажи товара. Его формами являются непосредственное "живое" общение, общение по телефону или через Интернет. Субъектами персональных продаж являются сотрудники предприятия-продавца; агенты по сбыту; продавцы в специализированных магазинах и магазинах самообслуживания.

Прямой маркетинг - способ продвижения товара, который предусматривает использование прямых коммуникаций с его потребителями. К его основным инструментам относятся: отправка каталогов; почтовые обращения; телефонный маркетинг; интерактивная реклама с обратной связью; Интернет-маркетинг.

темы

документ Конкурентоспособность

документ Анализ рынка напитков

документ Маркетинговые исследования

документ Swot анализ
документ Маркетинговая стратегия
документ Функции маркетинга




назад Назад | форум | вверх Вверх

Управление финансами
важное

Новое пособие на первого ребенка в 2018 году
Как получить квартиру от государства
Как получить земельный участок бесплатно
Потребительская корзина 2017
Налоговые изменения 2017
Повышение пенсий 2017
Материнский капитал 2017
Транспортный налог 2017
Налог на имущество 2017
Налог на прибыль 2017
ЕНВД 2017

Налог с продаж 2017
Налоги ИП 2017
УСН 2017
Изменения для юристов 2017
Земельный налог 2017
Кадровое делопроизводство 2017
НДФЛ 2017
Налоговый вычет 2017
Льготы 2017
Производственный календарь на 2017 год
Бухгалтерские изменения 2017
Расчет больничного 2017
Брокеру
Недвижимость


©2009-2018 Центр управления финансами. Все права защищены. Публикация материалов
разрешается с обязательным указанием ссылки на сайт. Контакты