Управление финансами
документы

1. Акт выполненных работ
2. Акт скрытых работ
3. Бизнес-план примеры
4. Дефектная ведомость
5. Договор аренды
6. Договор дарения
7. Договор займа
8. Договор комиссии
9. Договор контрактации
10. Договор купли продажи
11. Договор лицензированный
12. Договор мены
13. Договор поставки
14. Договор ренты
15. Договор строительного подряда
16. Договор цессии
17. Коммерческое предложение
Управление финансами
егэ ЕГЭ 2017    Психологические тесты Интересные тесты   Изменения 2016 Изменения 2016
папка Главная » Менеджеру » Деятельность менеджера по продажам

Деятельность менеджера по продажам

Деятельность менеджера

Вернуться назад на Деятельность менеджера

Внимание!

Если Вам полезен
этот материал, то вы можете добавить его в закладку вашего браузера.

добавить в закладки

Менеджер по продажам является организатором процесса выполнения торгового заказа, связующим звеном между покупателем, с одной стороны, и торговыми и производящими организациями, с другой стороны.

Основные средствами и орудиями труда являются оргтехника, средства связи, справочные и рекламные материалы.

Профессия повсеместно распространена в сфере оптовой торговли.

Выделяют следующие виды специализации менеджеров по продажам в зависимости от вида объекта продажи (специалисту потребуется знание специфики объекта продажи, приемов его представления и организации продаж):

- потребительские товары;
- продукция промышленного назначения;
- услуги.

Родственными профессиями к данному виду деятельности можно назвать:

1) Исследовательские профессии, вырабатывающие у специалиста системный подход к анализу рабочей ситуации - математик, программист, физик, химик-аналитик.
2) Экономист, юрист, а также профессии, связанные с менеджментом и управлением (менеджер по рекламе, менеджер по управлению персоналом, инженер).


3) Профессии, связанные непосредственно с организацией продаж:
• руководитель отдела продаж;
• региональный представитель по продажам;
• директор по сбыту (в масштабе региона, в масштабе страны);
• менеджер по продукту.

Менеджер по продаже организует процесс продажи товара. Набор функций, которые он выполняет, зависит от специфики объекта продажи, величины и должностной структуры предприятия, в котором он работает. В небольших фирмах менеджеру по продажам приходится выполнять все обязанности, связанные с процессом продаж, в крупных фирмах менеджер по продаже могут заниматься только поиском клиентов, переговорами и заключением сделок.

В обязанности менеджера по продаже обычно входит:

1. Поиск покупателя.

Это может быть поиск прямого или телефонного контакта с потенциальным покупателем (работа со справочниками, адресными книгами, визиты, телефонные звонки) или организация мероприятий по представлению своих товаров и привлечению внимания потенциальных покупателей (организация презентаций, участие в выставках, представление своей фирмы в компьютерной сети и т.п.). Второе может не входить в обязанности менеджера по продаже и быть обязанностью сотрудников рекламного отдела фирмы.

2. Переговоры с покупателем:

• организация встречи с потенциальным клиентом;
• создание благоприятного эмоционального фона для делового общения;
• выслушивание клиента, получение информации о его потребностях;
• выслушивание клиента, получение информации о его потребностях;
• на основании этой информации, а также сведений о качествах и возможностях товара, условиях его продажи и послепродажного обслуживания, формирование торгового предложения данному клиенту;
• обсуждение торгового предложения, ответ на вопросы и возражения клиента, поиск взаимовыгодных вариантов сделки;
• заключение сделки;
• создание предпосылок (деловых и психологических) для дальнейшего сотрудничества.

3. Оформление сделки, торгового заказа. Передача его в отдел заказов.

4. Организация выполнения торгового заказа и контроль за соблюдением сроков и условий (эта функция может быть передана сотрудникам отдела заказов или отдела поставок).

5. Сдача заказа клиенту. Эта функция может не входить в обязанности менеджера по продаже.

6. Аналитическая деятельность необходима менеджеру по продаже для более успешной работы и составляет подготовительный этап процесса продажи:

• изучение свойств и качеств передаваемых товаров, сравнение их с конкурентными товарами;
• изучение потребностей, социального положения, личностных особенностей клиентов, ведение базы клиентов;
• изучение документов, отражающих динамику продаж за определенный отрезок времени, составление отчетов.

Менеджер по продажам работает в отдельном кабинете или имеет рабочее место в общем офисе.

Отличительной чертой работы менеджера по продаже являются многочисленные контакты с потенциальными покупателями.

Свою работу менеджер по продаже планирует и выполняет, как правило, в одиночку и сам несет за нее ответственность.

Для работы на внешнем рынке необходимо высшее экономическое образование или юридическое, специализация по объекту продаж и знание иностранного языка.

Основными качествами, обеспечивающими специалисту успех в этом виде деятельности, являются:

1. Комплекс личностных качеств и навыков, позволяющих успешно осуществлять деловое общение и вести переговоры:

• общительность;
• доброжелательность;
• твердый характер;
• гибкость поведения;
• умение завязать контакт, создать благоприятный эмоциональный фон;
• наблюдательность, умение анализировать поведение и высказывания партнера по общению;
• умение выделять в излагаемой информации главное, существенное;
• творческий подход, умение находить новые, необычные решения;
• владение навыками активного слушания;
• умение убеждать, аргументировать свою точку зрения, использовать выразительные средства устной речи;
• умение планировать выступление;
• знание основ психологии общения;
• знание делового этикета.

2. Системный подход к анализу ситуации и планированию деятельности (умение учитывать все компоненты ситуации в их взаимосвязи, ставить реальные цели и планировать пошаговое их достижение).

Также необходимы знания основ экономики, специфики товаров, продажей которых занимается менеджер, организаторские способности, готовность обучаться и воспринимать новое.

Так как работа менеджера по продажам связана с нервно-психическими нагрузками, вызванными материальной ответственностью, интенсивным общением с клиентами, зависимостью успешности работы от неподвластных специалисту факторов - колебаний конъюнктуры рынка, предъявляются требования к состоянию здоровья специалиста. Работа не рекомендуется людям, страдающим сердечнососудистыми и нервно-психическими заболеваниями.

Менеджеру по продаже необходимы знания о:

• своем товаре,
• своей клиентуре,
• самом себе.

Программа обучения (или самообразования) менеджера должна включать 3 направления:

• маркетинг;
• управление и организация:
• общение применительно к продаже.

До 80% учебного времени должно быть отведено на активные методы обучения (обсуждение, деловые игры, тренинги).

Нанимая менеджеров по продажам для работы на внутреннем рынке, работодатели, как правило, не предъявляют особых требований к профессиональному образованию кандидата, отдавая предпочтение особым деловым и личностным качествам, позволяющим успешно выполнять профессиональные обязанности.

Перспективы развития профессионала:

Менеджер по продажам, обладающий ярко выраженными организационными способностями и аналитическим мышлением, способностями к обучению, освоению нового имеет реальную возможность продвижения по служебной лестнице вплоть до должности руководителя компании.

тема

документ Акт скрытых работ
документ Акт выполненных работ
документ Коммерческое предложение
документ Дисциплинарное взыскание
документ Бизнес с нуля. Часть 2 – арендный бизнес
документ Задаток



назад Назад | форум | вверх Вверх

Управление финансами

важное

1. ФСС 2016
2. Льготы 2016
3. Налоговый вычет 2016
4. НДФЛ 2016
5. Земельный налог 2016
6. УСН 2016
7. Налоги ИП 2016
8. Налог с продаж 2016
9. ЕНВД 2016
10. Налог на прибыль 2016
11. Налог на имущество 2016
12. Транспортный налог 2016
13. ЕГАИС
14. Материнский капитал в 2016 году
15. Потребительская корзина 2016
16. Российская платежная карта "МИР"
17. Расчет отпускных в 2016 году
18. Расчет больничного в 2016 году
19. Производственный календарь на 2016 год
20. Повышение пенсий в 2016 году
21. Банкротство физ лиц
22. Коды бюджетной классификации на 2016 год
23. Бюджетная классификация КОСГУ на 2016 год
24. Как получить квартиру от государства
25. Как получить земельный участок бесплатно


©2009-2016 Центр управления финансами. Все права защищены. Публикация материалов
разрешается с обязательным указанием ссылки на сайт. Контакты