Управление финансами
документы

1. Адресная помощь
2. Бесплатные путевки
3. Детское пособие
4. Квартиры от государства
5. Льготы
6. Малоимущая семья
7. Малообеспеченная семья
8. Материальная помощь
9. Материнский капитал
10. Многодетная семья
11. Налоговый вычет
12. Повышение пенсий
13. Пособия
14. Программа переселение
15. Субсидии
16. Пособие на первого ребенка

Управление финансами
егэ ЕГЭ 2018    Психологические тесты Интересные тесты   Изменения 2018 Изменения 2018
папка Главная » Менеджеру » Деятельность менеджера по продажам

Деятельность менеджера по продажам

Деятельность менеджера

Вернуться назад на Деятельность менеджера

Менеджер по продажам является организатором процесса выполнения торгового заказа, связующим звеном между покупателем, с одной стороны, и торговыми и производящими организациями, с другой стороны.

Основные средствами и орудиями труда являются оргтехника, средства связи, справочные и рекламные материалы.

Профессия повсеместно распространена в сфере оптовой торговли.

Выделяют следующие виды специализации менеджеров по продажам в зависимости от вида объекта продажи (специалисту потребуется знание специфики объекта продажи, приемов его представления и организации продаж):

- потребительские товары;
- продукция промышленного назначения;
- услуги.

Родственными профессиями к данному виду деятельности можно назвать:

1) Исследовательские профессии, вырабатывающие у специалиста системный подход к анализу рабочей ситуации - математик, программист, физик, химик-аналитик.
2) Экономист, юрист, а также профессии, связанные с менеджментом и управлением (менеджер по рекламе, менеджер по управлению персоналом, инженер).

3) Профессии, связанные непосредственно с организацией продаж:
• руководитель отдела продаж;
• региональный представитель по продажам;
• директор по сбыту (в масштабе региона, в масштабе страны);
• менеджер по продукту.

Менеджер по продаже организует процесс продажи товара. Набор функций, которые он выполняет, зависит от специфики объекта продажи, величины и должностной структуры предприятия, в котором он работает. В небольших фирмах менеджеру по продажам приходится выполнять все обязанности, связанные с процессом продаж, в крупных фирмах менеджер по продаже могут заниматься только поиском клиентов, переговорами и заключением сделок.

В обязанности менеджера по продаже обычно входит:

1. Поиск покупателя.

Это может быть поиск прямого или телефонного контакта с потенциальным покупателем (работа со справочниками, адресными книгами, визиты, телефонные звонки) или организация мероприятий по представлению своих товаров и привлечению внимания потенциальных покупателей (организация презентаций, участие в выставках, представление своей фирмы в компьютерной сети и т.п.). Второе может не входить в обязанности менеджера по продаже и быть обязанностью сотрудников рекламного отдела фирмы.

2. Переговоры с покупателем:

• организация встречи с потенциальным клиентом;
• создание благоприятного эмоционального фона для делового общения;
• выслушивание клиента, получение информации о его потребностях;
• выслушивание клиента, получение информации о его потребностях;
• на основании этой информации, а также сведений о качествах и возможностях товара, условиях его продажи и послепродажного обслуживания, формирование торгового предложения данному клиенту;
• обсуждение торгового предложения, ответ на вопросы и возражения клиента, поиск взаимовыгодных вариантов сделки;
• заключение сделки;
• создание предпосылок (деловых и психологических) для дальнейшего сотрудничества.

3. Оформление сделки, торгового заказа. Передача его в отдел заказов.

4. Организация выполнения торгового заказа и контроль за соблюдением сроков и условий (эта функция может быть передана сотрудникам отдела заказов или отдела поставок).

5. Сдача заказа клиенту. Эта функция может не входить в обязанности менеджера по продаже.

6. Аналитическая деятельность необходима менеджеру по продаже для более успешной работы и составляет подготовительный этап процесса продажи:

• изучение свойств и качеств передаваемых товаров, сравнение их с конкурентными товарами;
• изучение потребностей, социального положения, личностных особенностей клиентов, ведение базы клиентов;
• изучение документов, отражающих динамику продаж за определенный отрезок времени, составление отчетов.

Менеджер по продажам работает в отдельном кабинете или имеет рабочее место в общем офисе.

Отличительной чертой работы менеджера по продаже являются многочисленные контакты с потенциальными покупателями.

Свою работу менеджер по продаже планирует и выполняет, как правило, в одиночку и сам несет за нее ответственность.

Для работы на внешнем рынке необходимо высшее экономическое образование или юридическое, специализация по объекту продаж и знание иностранного языка.

Основными качествами, обеспечивающими специалисту успех в этом виде деятельности, являются:

1. Комплекс личностных качеств и навыков, позволяющих успешно осуществлять деловое общение и вести переговоры:

• общительность;
• доброжелательность;
• твердый характер;
• гибкость поведения;
• умение завязать контакт, создать благоприятный эмоциональный фон;
• наблюдательность, умение анализировать поведение и высказывания партнера по общению;
• умение выделять в излагаемой информации главное, существенное;
• творческий подход, умение находить новые, необычные решения;
• владение навыками активного слушания;
• умение убеждать, аргументировать свою точку зрения, использовать выразительные средства устной речи;
• умение планировать выступление;
• знание основ психологии общения;
• знание делового этикета.

2. Системный подход к анализу ситуации и планированию деятельности (умение учитывать все компоненты ситуации в их взаимосвязи, ставить реальные цели и планировать пошаговое их достижение).

Также необходимы знания основ экономики, специфики товаров, продажей которых занимается менеджер, организаторские способности, готовность обучаться и воспринимать новое.

Так как работа менеджера по продажам связана с нервно-психическими нагрузками, вызванными материальной ответственностью, интенсивным общением с клиентами, зависимостью успешности работы от неподвластных специалисту факторов - колебаний конъюнктуры рынка, предъявляются требования к состоянию здоровья специалиста. Работа не рекомендуется людям, страдающим сердечнососудистыми и нервно-психическими заболеваниями.

Менеджеру по продаже необходимы знания о:

• своем товаре,
• своей клиентуре,
• самом себе.

Программа обучения (или самообразования) менеджера должна включать 3 направления:

• маркетинг;
• управление и организация:
• общение применительно к продаже.

До 80% учебного времени должно быть отведено на активные методы обучения (обсуждение, деловые игры, тренинги).

Нанимая менеджеров по продажам для работы на внутреннем рынке, работодатели, как правило, не предъявляют особых требований к профессиональному образованию кандидата, отдавая предпочтение особым деловым и личностным качествам, позволяющим успешно выполнять профессиональные обязанности.

Перспективы развития профессионала:

Менеджер по продажам, обладающий ярко выраженными организационными способностями и аналитическим мышлением, способностями к обучению, освоению нового имеет реальную возможность продвижения по служебной лестнице вплоть до должности руководителя компании.

тема

документ Акт скрытых работ
документ Акт выполненных работ
документ Коммерческое предложение
документ Дисциплинарное взыскание
документ Бизнес с нуля. Часть 2 – арендный бизнес
документ Задаток




назад Назад | форум | вверх Вверх

Управление финансами
важное

Курс доллара на 2018 год
Курс евро на 2018 год
Цифровые валюты 2018
Алименты 2018

Аттестация рабочих мест 2018
Банкротство 2018
Бухгалтерская отчетность 2018
Бухгалтерские изменения 2018
Бюджетный учет 2018
Взыскание задолженности 2018
Выходное пособие 2018

График отпусков 2018
Декретный отпуск 2018
ЕНВД 2018
Изменения для юристов 2018
Кассовые операции 2018
Командировочные расходы 2018
МСФО 2018
Налоги ИП 2018
Налоговые изменения 2018
Начисление заработной платы 2018
ОСНО 2018
Эффективный контракт 2018
Брокеру
Недвижимость



©2009-2018 Центр управления финансами. Все права защищены. Публикация материалов
разрешается с обязательным указанием ссылки на сайт. Контакты