Термин «информационный менеджмент» появился в российских изданиях сравнительно недавно. Что понимают авторы под этим термином? Краткий анализ состояния вопроса показывает, что не существует единого взгляда на содержание этого понятия. В российских изданиях представлены два подхода.
Первый предлагает рассматривать информационный менеджмент как инструмент управления информационной системой с точки зрения формирования информационной технологии (ИТ) инфраструктуры компании. Второй — более широкий и охватывает управление не только собственно информационной системой компании, но и процессами компании, использующими информацию как ресурс.
Рассмотрим некоторые примеры взглядов на информационный менеджмент российских авторов.
Информационный менеджмент — это специальная область менеджмента, выделившаяся как самостоятельное направление в конце 1970-х гг.
Сфера информационного менеджмента
В широком смысле сфера информационного менеджмента — совокупность всех задач управления на всех этапах жизненного цикла предприятия, включающая все действия и операции, связанные как с информацией во всех ее формах и состояниях, так и с предприятием в целом на основе данной информации. При этом должны решаться задачи определения ценности и эффективности использования не только собственно информации (данных и знаний), но и других ресурсов предприятия, в той или иной мере входящих в контакт с информацией: технологических, кадровых, финансовых и т.д.
В узком смысле информационный менеджмент представляет собой круг задач управления, прежде всего производственного и технологического характера, решение которых обеспечивает достижение целей организации в основной ее деятельности за счет эффективного согласованного управления как элементами, процессами и ресурсами собственно информационной системы, так и другими элементами, процессами и ресурсами предприятия. В этих задачах управления в той или иной мере используются информационные системы и реализованные в ней информационные технологии.
Задачи информационного менеджмента:
1. Формирование технологической среды информационной системы.
2. Развитие информационной системы и обеспечение её обслуживания.
3. Планирование в среде информационной системы.
4. Формирование организационной структуры в области информатизации.
5. Использование и эксплуатация информационных систем.
6. Формирование инновационной политики и осуществление инновационных программ.
7. Управление персоналом в сфере информатизации.
8. Управление капиталовложениями в сфере информатизации.
9. Формирование и обеспечение комплексной защищенности информационных ресурсов.
Информационный менеджмент — это процесс предоставления нужной информации в нужном виде и в нужное время; информации, которая выделяется изданных, генерируемых сегодня многочисленными автоматизированными системами — бухгалтерскими, учетными, складскими и др.
Сегодня за словосочетанием информационный менеджмент не стоит четко очерченной предметной области. Термином обозначают широкий спектр сфер деятельности; от технического обслуживания информационных систем до стратегического планирования.
Условно можно выделить следующие наиболее популярные сегодня трактовки информационного менеджмента:
• информационные системы, их техническая поддержка и управление ими;
• организация научно-информационной деятельности;
• обработка и анализ информации;
• офис-менеджмент;
• организация коммуникаций;
• стратегическое планирование и менеджмент.
Нетрудно догадаться, что с таким набором значений работать решительно невозможно. Лишнее подтверждение старой истины: чем термин шире, тем он бесполезнее.
А потому необходимо ограничить понимание информационного менеджмента двумя значениями:
• управление информацией — информационными потоками и информационными ресурсами, т.е. автоматизированная технология обработки информации в определенной предметной области;
• управление с помощью информации, т.е. управленческая технология, менеджмент в собственном смысле этого слова.
Менеджмент — это процесс, направленный на достижение целей организации посредством упорядочения преобразований исходных субстанций или ресурсов (труда, материалов, денег, информации и т.п.) в требуемые результаты (изделия, услуги). Как известно, менеджеры воздействуют прежде всего на главный элемент организации — людей, координируя их деятельность. Эффективность менеджмента определяется как соотношение результатов работы и использованных для их получения ресурсов.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
Технология — это формализованное описание деятельности, включающее набор ресурсов, инструментов, приемов их использования и способов организации производства, необходимое и достаточное для воспроизводства процесса получения определенных продуктов, предметов, услуг, изменений или любых иных значимых результатов с заранее заданными параметрами.
На основе данного определения можно выделить, по меньшей мере, три дополняющих друг друга группы технологий:
1) ресурсные (отличающиеся друг от друга ресурсами, используемыми для производства конкретного продукта);
2) инструментальные (отличающиеся набором используемых орудий труда);
3) управленческие (отличающиеся способами организации производственного процесса).
Понятие «информационный менеджмент», как правило, связывается с двумя первыми группами (типом ресурсов или типом инструментов). Куда более плодотворным представляется разговор об информационном менеджменте как о технологии управленческой.
Выделяют три вида информационного менеджмента: управление предприятием (организацией), внутренней документацией и публикациями. Первый из видов включает вопросы организации источников информации, средств передачи, создания баз данных, технологий обработки данных, обеспечение безопасности данных.
В круг задач менеджмента входят также разработка, внедрение, эксплуатация и развитие автоматизированных информационных систем и сетей, обеспечивающих деятельность предприятия (организации). В этих сетях должно быть обеспечено управление информационными ресурсами. Важное значение имеют организация и обеспечение взаимодействия с внешним информационным миром: сетями, базами данных, издательствами, типографиями и т.д.
Информационный менеджмент является новой, развивающейся отраслью знания. Информационный менеджмент возник на стыке дисциплин отрасли информационных технологий и практического менеджмента в результате решения задач управления информационными системами компаний и организаций.
В результате применения информационных технологий к «сырью» — информационными ресурсам создаются информационные продукты и информационные услуги. Под информационным продуктом следует понимать новую информацию или информацию в новой форме, являющуюся продуктом информационной системы и информационных технологий и предоставляемую потребителю. Информационная услуга — получение и предоставление в распоряжение пользователя информационного продукта.
Процесс достижения указанной цели — получения аккуратной, своевременной и полезной информации на всех уровнях — называется информационным менеджментом. Информация при этом рассматривается как внутрифирменный ресурс, самостоятельный фактор производства.
Информационный менеджмент — охватывает весь жизненный цикл информационной системы — от планирования до использования для целенаправленного использования информации как ресурса.
Существуют два основных направления информационного менеджмента, рассматривающих:
• применение информационных технологий в целях решения общих задач менеджмента компаний, государственных организаций;
• управление и развитие информационных систем (ИС).
Первое направление сосредоточено на решении проблем информационного менеджмента как частных задач по автоматизации работы менеджмента компаний. Для этого направления на первом месте стоит менеджмент, а информационные системы играют роль технического обслуживания, вспомогательной функции. Здесь рассматриваются вопросы применения информационных технологий для решения отдельных локальных задач менеджмента — финансового, персонала, производственного, инвестиционного и др.
Второе направление является более глобальным и в большей степени отражает позицию специалистов в области информационных систем. Здесь рассматривается информационное обеспечение различных отраслей деятельности человека, под которым здесь понимается вся совокупность данных и подсистем обработки информации внутри объекта. При этом рассматриваются как внешние по отношению к объекту информационные подсистемы, так и внутренние, а также автоматизированные и не автоматизированные подсистемы обработки информации.
Под информационным менеджментом будем понимать весь комплекс вопросов связанных с управлением информационными системами различных сфер и уровней управления.
Перечень задач по развитию информационного менеджмента отражает основное содержание работ в рамках рассмотрения второго направления:
• формирование технологической среды ИС;
• развитие и обслуживание ИС;
• планирование в среде ИС;
• формирование организационной структуры ИС;
• использование и эксплуатация ИС;
• формирование инновационной политики;
• управление персоналом в сфере ИС;
• управление финансами в области ИС.
Источники информационного менеджмента
Появление термина «информационный менеджмент» обусловлено развитием науки и технологий, т.е. в общем случае развитием цивилизации и появлением таких понятий, как информационное пространство и, как следствие, информационная политика и информационное общество.
Информационное пространство (Information space):
• интегральное электронное информационное пространство, образуемое при использовании электронных сетей;
• сферы современной общественной жизни мира, в которых информационные коммуникации играют ведущую роль. В этом значении понятие информационного пространства сближается с понятием информационной среды.
Информационная среда (Information environment) — совокупность технических и программных средств хранения, обработки и передачи информации, а также политические, экономические и культурные условия реализации процессов информатизации.
Одним из признаков глобального социально-культурного переворота второй половины XX в. является не столько многократное увеличение объема доступной информации, сколько возникновение особого рода пространства, в котором начинают складываться свои специфические формы поведения и деятельности, качественно отличные от тех, что существовали на предыдущем этапе общественного развития. Специфика этого пространства выражается и в характерных именно для него правилах игры, и в появлении нового типа субъектов деятельности. Набор этих субъектных позиций, соответствующие им формы поведения, интересы и установки по отношению к информационному полю создают базовые условия для возникновения феномена новейшего времени, который получил название информационной политики.
Понятие информационной политики толкуется в большинстве случаев вполне однозначно. Под этим термином подразумевается способ обращения с имеющимися информационными потоками и ресурсами со стороны различных институциональных субъектов (например, государства или государственных органов, либо отдельных организаций и учреждений, которые могут иметь свои представления и интересы при работе с информацией). Информация выступает здесь в качестве объекта намеренной манипуляции и выполняет чисто техническую функцию наряду с другими ресурсами деятельности: кадрами, материально-технической базой, финансами и т.д.
Информационная политика в этом, по сути управленческом, контексте при всем многообразии возможных интересов обычно сводится к чисто количественному контролю за протеканием информационных потоков. На основании количественных показателей строятся утверждения о большей или меньшей информационной открытости того или иного субъекта.
Информационное общество (Information Society) — ступень в развитии современной цивилизации, характеризующаяся увеличением роли информации и знаний в жизни общества, возрастанием доли инфо-коммуникаций, информационных продуктов и услуг в валовом внутреннем продукте (ВВП), созданием глобального информационного пространства, обеспечивающего эффективное информационное взаимодействие людей, их доступ к мировым информационным ресурсам и удовлетворение их социальных и личностных потребностей в информационных продуктах и услугах.
Начиная с середины 1960-х гг. западными социологами и социальными философами (Д. Белл, Д. Рисман, О. Тоффлер, А. Турен и др.) активно обсуждается вопрос о вступлении наиболее развитых стран в качественно иную стадию социального развития, охарактеризованную ими как постиндустриальное или информационное общество, главным отличительным критерием которого является определяющая роль информационных технологий во всех сферах жизнедеятельности людей.
Но если в 1960-е гг. идеи об информационном обществе имели скорее характер футурологических прогнозов, то в ходе совершенствования электронной техники и цифровых технологий большинство из предсказанных теоретиками событий обрели свое реальное воплощение, выразившееся в бурном развитии средств массовой коммуникации, особенностях телевидения, создании и широком распространении персональных компьютеров, построении глобальных информационных сетей, разработке технологий виртуальной реальности и других технологических инновациях. В своей совокупности эти достижения коренным образом изменили жизнь общества, не только выдвинув на передний план информационную деятельность, связанную с производством, потреблением, трансляцией и хранением информации, но и усложнив и трансформировав мир так, что осмыслить его в рамках традиционных подходов стало довольно затруднительно.
Вообще, информационные технологии нельзя более рассматривать как нечто принадлежащее исключительно миру техники, ибо они настолько глубоко проникли в жизнь людей, вплелись в саму ткань ее повседневности, что вычленить их из общего мировоззренческого и культурологического контекста уже не представляется возможным. Качественный скачок в информационной индустрии настоятельно указывает на необходимость анализа новейших технологий сквозь призму мировоззренческих изменений. Оформилась новая концепция, основатели которой пришли к выводу, что к концу 1960-х гг. общество стало утрачивать многие важные характеристики индустриального строя и приобретать новые признаки, позволяющие, если оценивать их в совокупности, говорить о становлении качественно иного социума.
Готовность к жизни в информационном обществе (еReadiness) — уровень социально-экономического развития, оцениваемый по следующим ключевым критериям: развитие информационно-коммуникационной инфраструктуры, электронная экономика, дистанционное образование, использование информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) в сфере государственного управления и политика государства в сфере ИКТ.
Д. Белл, Г. Кан, Ж. Серван-Шрайбер, О. Тоффлер, Й. Масуда и другие исследователи постиндустриализма полагали, что история развития цивилизации складывается из трех больших этапов (доиндустриального, индустриального и постиндустриального; аграрного, индустриального и информационного; «первой», «второй» и «третьей» волн). Они разделены между собой переходами, содержание которых может быть квалифицировано как социальные революции.
Информационная революция (Information Revolution) — метафора, выражающая в последней четверти XX в. революционное воздействие ИКТ на все сферы жизни общества. Это явление интегрирует эффекты предшествующих революционных изобретений в информационной сфере (книгопечатание, телефония, радиосвязь, персональный компьютер), поскольку создает технологическую основу для преодоления любых расстояний при передаче информации и тем самым объединения интеллектуальных способностей и духовных сил человечества.
Доступ к информации и знаниям (Access to information and knowledge) — всеобщая доступность необходимых методов, средств и навыков для эффективного использования знаний, т.е. доступность сетей, инфраструктуры и услуг, а также информационных ресурсов, необходимых для полноценной реализации политических и социокультурных прав личности в обществе; средство, позволяющее гражданам контактировать с релевантной внешней средой.
Данное требование находит свое отражение в соответствующих государственных регламентирующих документах.
Закон США о свободе информации (Freedom of Information Act FOIA) — согласно этому закону все федеральные ведомства США должны обеспечивать граждан свободным доступом ко всей имеющейся информации, кроме той, которая касается национальной обороны, правоохранительных органов, финансовых и личных документов. Нарушение этого закона может оспариваться в судебном порядке.
Государственная политика информатизации (принято в России) (Information society policy) — комплекс взаимоувязанных политических, правовых, экономических, социально-культурных и организационных мероприятий, направленный на установление общегосударственных приоритетов развития информационной среды общества и создания условий перехода России к информационному обществу.
Это подтверждается наличием таких документов, как Федеральный закон РФ «Об информации, информатизации и защите информации» и Концепции использования информационных технологий в деятельности федеральных органов государственной власти до 2010 года, содержание которых, в общем случае, отражает смысл и содержание информационного менеджмента.
Федеральный закон РФ «Об информации, информатизации и защите информации».
Статья 1. Сфера действия настоящего Федерального закона:
1. Настоящий Федеральный закон регулирует отношения, возникающие при:
1.1. формировании и использовании информационных ресурсов на основе создания, сбора, обработки, накопления, хранения, поиска, распространения и предоставления потребителю документированной информации;
1.2. создании и использовании информационных технологий и средств их обеспечения;
1.3. защите информации, прав субъектов, участвующих в информационных процессах и информатизации.
Статья 2. Термины, используемые в настоящем Федеральном законе, их определения:
• информатизация — организационный социально-экономический и научно-технический процесс создания оптимальных условий для удовлетворения информационных потребностей и реализации прав граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций, общественных объединений на основе формирования и использования информационных ресурсов;
• информационные процессы — процессы сбора, обработки, накопления, хранения, поиска и распространения информации;
• информационная система — организационно упорядоченная совокупность документов (массивов документов) и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы;
• информационные ресурсы — отдельные документы и отдельные массивы документов, документы и массивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других информационных системах);
• средства обеспечения автоматизированных информационных систем и их технологий — программные, технические, лингвистические, правовые, организационные средства (программы для электронных вычислительных машин;
• средства вычислительной техники и связи; словари, тезаурусы и классификаторы;
• инструкции и методики; положения, уставы, должностные инструкции; схемы и их описания, другая эксплуатационная и сопроводительная документация), используемые или создаваемые при проектировании информационных систем и обеспечивающие их эксплуатацию;
• собственник информационных ресурсов, информационных систем, технологий и средств их обеспечения - субъект, в полном объеме реализующий полномочия владения, пользования, распоряжения указанными объектами;
Статья 3. Обязанности государства в сфере формирования информационных ресурсов и информатизации:
1. Государственная политика в сфере формирования информационных ресурсов и информатизации направлена на создание условий для эффективного и качественного информационного обеспечения решения стратегических и оперативных задач социального и экономического развития Российской Федерации.
Концепция использования информационных технологий в деятельности федеральных органов государственной власти.
Цели и задачи концепции
Концепция определяет основные приоритеты, принципы и направления реализации единой государственной политики использования информационных технологий в деятельности федеральных органов государственной власти, является инструментом обеспечения административной реформы и модернизации системы государственного управления.
Основной целью применения информационных технологий в деятельности федеральных органов государственной власти является повышение эффективности, информационной открытости и прозрачности механизмов государственного управления, формирование «электронного правительства», ориентированного на предоставление услуг гражданам и организациям и опирающегося на возрастающую роль информации и информационных технологий в общественной жизни.
Основные задачи повышения эффективности использования информационных технологий:
• определение стратегических приоритетов информатизации, формирование единого порядка отбора и финансирования инфраструктурных, ведомственных и межведомственных проектов в соответствии с целями социально-экономического развития и создания «электронного правительства»;
• распространение практики предоставления доступа граждан и организаций к открытой информации о деятельности органов государственной власти;
• организация интерактивного информационного обслуживания граждан и организаций на основе интернет-ресурсов органов государственной власти;
• обеспечение информационной безопасности деятельности федеральных органов государственной власти;
• разработка национальных стандартов в области создания типовых элементов ведомственной информационно-технологической инфраструктуры, государственных информационных систем и ресурсов, их интеграции и совместного использования в рамках формирования единой архитектуры «электронного правительства» и создания общего информационного пространства федеральных органов государственной власти;
• централизованное создание общих государственных информационных ресурсов (регистров, кадастров, реестров, классификаторов), содержащих полную, непротиворечивую, достоверную, актуальную, юридически значимую и структурированную информацию, необходимую для государственного управления, обеспечение их доступности на межведомственном уровне, а также для граждан и организаций;
• построение единой системы управления процессом информатизации, обеспечивающей эффективную координацию реализуемых программ и проектов на межведомственном уровне, их согласованное и взаимоувязанное выполнение в соответствии с основными приоритетами государственной политики в сфере информатизации;
• распространение на уровне министерств и ведомств практики долгосрочного планирования программ информатизации, повышение эффективности существующих систем управления выполнением отдельных проектов;
• укрупнение объемов, объединение и централизация закупок однотипной продукции в сфере информационных технологий в интересах федеральных органов государственной власти для получения эффекта экономии на масштабе; создание единой системы мониторинга использования информационных технологий в деятельности федеральных органов государственной власти и оценки результатов реализации программ и проектов информатизации для повышения качества планирования и корректировки действующих программ информатизации;
• реализация комплексных программ подготовки и повышения квалификации государственных служащих в сфере информационных технологий, развитие необходимой образовательной инфраструктуры и методического обеспечения, повышение статуса служб информатизации и квалификации специалистов этих служб;
• совершенствование нормативной правовой базы в соответствии с приоритетными задачами повышения эффективности использования информационных технологий в деятельности федеральных органов государственной власти и учетом международной практики;
• защита интеллектуальной собственности, недопущение использования в деятельности федеральных органов государственной власти программного обеспечения, не имеющего соответствующей лицензионной поддержки;
• свободное распространение и тиражирование в интересах органов государственной власти программного обеспечения и результатов НИОКР, разработанных на средства федерального бюджета.
Задачи информационного менеджмента
Прежде чем дать определение понятию «информационный менеджмент» и рассмотреть его задачи в сегодняшних экономических условиях, необходимо показать специфику современных проблем управления бизнесом.
Фундаментальная проблема управления — проблема сложности: как ее измерить, как с нею справиться? Для этого необходимо понять причины, в силу которых система переходит из одного состояния в другое. Попытаемся оценить масштаб проблемы, перед которой стоит система управления любой сложной организацией в смысле требований к ее входным и выходным параметрам. Чтобы система управления была эффективной, надо исходить из того, что необходимые мощности на входе и выходе любой системы должны быть равными.
Специфика современных проблем управления связана с необходимостью учитывать темп изменений в окружающем нас мире. Очевидно, что способность наших систем приспосабливаться к этим изменениям не отвечает взрывному характеру развития новой техники и технологий.
Если мы возьмем типичную продолжительность жизни человека, то увидим, что человек встречался при рождении с таким же миром, каким он его покидал. Однако если наложить тот же отрезок продолжительности жизни на зону последних десятилетий, то мы обнаружим, что линия технического развития пересечет его неизбежно. Поэтому возникла острая проблема современности: как приспособиться к переменам? Весь темп прогресса принял взрывной характер, и вряд ли существует такая область человеческой деятельности, которая оставалась бы статичной столь долго, чтобы можно было к ней приспособиться.
Иными словами, речь идет о проблеме корпоративного планирования. Фирмы всегда сталкивались с этой проблемой, но они достаточно легко ее решали, поскольку линия технологического развития была почти горизонтальной. Сегодня она стремится вверх все круче и круче. Следовательно, проблема планирования, которая при ближайшем рассмотрении является проблемой приспособления фирмы к быстро меняющимся технологическим условиям производства, оказалась не таким уж простым делом.
Темп изменений внешней среды предприятий ускорился, в том числе за счет информационных технологий. Во всем мире изменения в организации производственной и управленческой деятельности стали происходить все быстрее. Сегодня очевидно, что предприятия для выживания на рынке и сохранения конкурентоспособности должны вносить изменения в свою хозяйственную деятельность. Четверть респондентов указали на необходимость быстрого приспособления к изменениям. Более того, потребность в изменениях стала возникать столь часто, что их влияние на жизненный цикл предприятия уже не рассматривается как исключительное явление. В практике и научных исследованиях все больше внимания уделяется анализу методов и организационным возможностям управления изменениями (менеджменту изменений). Как правило, толчком к изменениям являются кризисные ситуации.
Вид кризиса социотехнической системы определяет срочность перемен и степень их радикальности:
• реинжиниринг (революционная модель изменений) — фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование предприятия;
• организационное развитие (эволюционная модель) — долгосрочный и всеобъемлющий процесс изменений и развития организации и ее сотрудников.
Информационный менеджмент — целенаправленное информационное воздействие на людей и экономические объекты, осуществляемое с целью направить их действия и получить желаемые результаты. И с этой точки зрения информационный менеджмент является одним из видов общего менеджмента.
Банковский менеджмент — управление деятельностью банка, имеющее целью максимизацию прибыли банка. Банковский менеджмент основывается на анализе факторов финансового рынка, прогнозировании экономической ситуации и минимизации банковских рисков.
Основными направлениями менеджмента являются:
• банковский маркетинг;
• управление активами банка;
• управление пассивами банка;
• управление собственными средствами банка — политика в области дивидендов по собственным акциям;
• управление рентабельностью работы банка;
• управление банковскими рисками;
• управление кадрами банка.
Инвестиционный менеджмент (управление капиталовложениями Investment management, Money management) — управление инвестициями в конкретную отрасль экономики либо в развитие предприятия.
Инвестиционный менеджмент включает в себя четыре стадии:
• исследование, планирование и разработка проекта;
• реализация проекта;
• текущий контроль и регулирование в ходе реализации проекта;
• оценка и анализ достигнутых результатов.
Информационный менеджмент (Information management; Resources management) — управление работой предприятия, осуществляемое на основе комплексного использования всех видов информации, имеющихся на самом предприятии и за его пределами (маркетинг, реклама, public relation и т.д.).
Кадровый менеджмент — это менеджмент, направленный на развитие и эффективное использование кадрового потенциала организации.
В кадровом менеджменте различают следующие уровни управления:
• оперативный, на котором доминирует кадровая работа;
• тактический, на котором доминирует управление персоналом;
• стратегический, на котором доминирует управление человеческими ресурсами;
• политический, или уровень корпорации — разработка и контроль за реализацией кадровой политики.
Риск-менеджмент (управление рисками Risk management) — вид услуг, оказываемых брокерскими фирмами, страховыми и перестраховочными компаниями своим клиентам (в узком смысле) — процесс выявления и оценки рисков, а также выбор методов и инструментов управления для минимизации риска (в широком смысле).
Риск-менеджмент включает:
• идентификацию, анализ и оценку рисков;
• превентивную разработку программы мероприятий по ликвидации последствий кризисных ситуаций;
• разработку механизмов выживания;
• создание системы страхования;
• прогнозирование развития предприятия с учетом возможного изменения конъюнктуры и другие мероприятия.
Тайм-менеджмент — эффективное планирование рабочего времени для достижения целей, нахождение временных ресурсов, расстановка приоритетов и контроль выполнения запланированного.
Финансовый менеджмент — формирование и регулирование всех финансовых процессов на предприятии, включая инвестиции. Финансовый менеджмент охватывает стадии планирования, принятия решений, выработки распоряжений и контроль. Стратегический финансовый менеджмент охватывает долгосрочное управление инвестициями и структурой капитала. Оперативный финансовый менеджмент относится к обеспечению ликвидности.
Экологический менеджмент (Environmental management) — управление природоохранной и природопользовательной деятельностью.
Экологический менеджмент включает:
• правовой и экономический механизмы охраны природы;
• систему государственных и региональных органов управления;
• деятельность руководителей и специалистов предприятий по охране окружающей среды и рациональному использованию природных ресурсов.
В данной работе, предназначенной прежде всего для ИТ-специалистов, информационный менеджмент будет рассматриваться как процесс. Такой подход кажется авторам более правильным, потому что он позволяет рассмотреть информационный менеджмент с позиции систем. Именно системный подход позволяет выявить эмерджентные свойства информационного менеджмента, которые присущи только системе.
Информационный менеджмент как процесс — совокупность управленческих действий, которые обеспечивают достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов на «входе» в продукцию на «выходе».
В итоге можно сформулировать сегодняшнее определение информационного менеджмента.
Информационный менеджмент — совокупность управленческих действий, которые обеспечивают достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов на «входе» — информационных систем, в продукцию на «выходе» — информационные сервисы (информационные услуги).
Таким образом, сегодняшнее содержание и задачи информационного менеджмента заключаются в предоставлении бизнесу информационных сервисов, и само понятие информационного менеджмента трансформируется в информационный сервис-менеджмент.
Статью подготовил категорийный менеджер по работе с ключевыми клиентами Умберг Эмиль Дмитриевич. 
