На деятельность любого субъекта хозяйствования оказывают влияние как внутренние, так и внешние факторы.
Внешнее окружение следует рассматривать как совокупность двух сред:
• макроокружения;
• непосредственного окружения.
Макроокружение создает общие условия существования организации.
Экономические факторы позволяют определить, как формируются и распределяются ресурсы. К ним относятся:
• темпы инфляции;
• уровень занятости трудовых ресурсов;
• налоговые ставки;
• величина и динамика внутреннего валового продукта;
• производительность труда и т.д.
Политические:
• государственные программы в области политики и экономики;
• изменения в законодательной и нормативной базе;
• финансово-кредитная политика государства;
• международные соглашения в области тарифов и торговли.
Рыночные:
• демографические факторы;
• жизненные циклы изделий и самих хозяйствующих субъектов;
• уровень конкуренции;
• уровень и динамика доходов населения.
Технологические:
• развитие науки и техники.
Международные:
• доступ к сырьевым ресурсам за рубежом;
• деятельность иностранных фирм;
• создание совместных организаций;
• изменение валютного курса;
• инвестирование.
Анализ внутренней среды позволяет определить те внутренние возможности и потенциал, на которые может рассчитывать организация в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей.
Внутренняя среда исследуется по следующим направлениям:
• кадровый потенциал;
• организация управления;
• финансы;
• маркетинг;
• организационная структура и т.п.
Для оценки кадрового потенциала изучают подготовку и компетентность руководителей организации; систему стимулирования труда; систему подготовки, переподготовки и повышения квалификации; текучесть кадров.
Организация управления включает систему органов управления (аппарат); кадры (руководители, специалисты, исполнители); технику управления.
При этом изучают обеспеченность целенаправленности и согласованности работы коллектива.
Для оценки финансовой деятельности исследуют возможность получения краткосрочных и долгосрочных кредитов; величину и структуру капитала; структуру и величину налогов и т.д.
Объектами анализа маркетинга являются: доля рынка и конкурентоспособность продукции; разнообразие ассортимента и качество товаров; предпродажное и послепродажное обслуживание; эффективность сбыта, рекламы и продвижения товаров; эффективность каналов сбора информации о рынке; ценовая политика, гибкость в установлении цен.
Организационная структура субъектов предпринимательской деятельности может быть линейной; функциональной; комбинированной.
Для оценки эффективности организационной структуры организации изучают состав и соподчиненность отделов (служб) организации; каналы движения информации, оперативность ее поступления; влияние организационной структуры на конечные результаты деятельности.
В ресторане за один столом сидела две мамы и столько-же дочерей. Официант подал к столу три кофе, и при этом всем досталось по чашке. Как это возможно?
Статью подготовил категорийный менеджер по работе с ключевыми клиентами Умберг Эмиль Дмитриевич. 
