Управление финансами
документы

1. Акт выполненных работ
2. Акт скрытых работ
3. Бизнес-план примеры
4. Дефектная ведомость
5. Договор аренды
6. Договор дарения
7. Договор займа
8. Договор комиссии
9. Договор контрактации
10. Договор купли продажи
11. Договор лицензированный
12. Договор мены
13. Договор поставки
14. Договор ренты
15. Договор строительного подряда
16. Договор цессии
17. Коммерческое предложение
Управление финансами
егэ ЕГЭ 2018    Психологические тесты Интересные тесты   Изменения 2018 Изменения 2018
папка Главная » Полезные статьи » Проблема социальных ролей

Проблема социальных ролей

Социальные проблемы

Вернуться назад на Социальные проблемы

Есть ситуация — стандартная, рядовая, решаемая (в трансактном анализе такие ситуации называют ритуалами, это как поздороваться, поболтать о правительстве/погоде/клиентах, и т.д.). В подобных ситуациях всегда есть ожидания участников, как кто должен себя вести в соответствии с социальной ролью. Более того сама ситуация разруливается легко, если каждый исполняет свою роль. Возможно, это не самый эффективный способ решения проблемы или выполнения задачи, но, во всяком случае, самый предсказуемый для большинства участников этой ситуации. И тут один из людей начинает вести себя иначе, вся пьеса идет собаке под хвост, и остальные участники теряют ощущение безопасности и надежности.

Начинаются проблемы, вроде бы на ровном месте:

• Это как если бы при постановке “Ромео и Джульетты” Джульетта возьмет шпагу и попытается помочь Ромео в дуэли. Это будет выглядеть, мягко говоря, странно… и уж точно это не Шекспир. Зрители будут волноваться и возмущаться.
• Айтишный пример «в другую сторону»: программисты начинают решать, какие фичи нужны, а какие нет, и молча делать. При этом программисты берут на себя роль Заказчика. Т.е. вместо «оценил трудоемкость и передал Заказчику для расстановки приоритетов» получается «оценил востребованность фичи на рынке и расставил приоритеты».

Смешение ролей в стандартных ситуациях часто создает больше проблем, чем решает

Как правило проблем становиться больше даже если человек, который смешивает роли, думает, что он “помогает”. Если генерал выйдет из штаба и возглавит рядовую операцию, это может не столько воодушевить, сколько дезорганизовать солдат — “неужели все у нас так плохо?”. Коллеги-психологи часто шутят, что самые сложные клиенты — это коллеги. Слышал подобное и от врачей. Что происходит? Человек просто путает свою роль: он сейчас Заказчик, а не исполнитель, он сейчас пациент/клиент, а не врач/психотерапевт и т.д.

Роль и ситуация

Роль диктует стереотип поведения. При этом роль всегда связана с ситуацией в которой эта роль актуальная. И всегда будет ситуация, когда эта роль не актуальная. На этом, кстати, построено много анекдотов.

«Участник команды» — это роль человека, РО — это тоже роль. Но это не единственные роли. РО может быть и менеджером проекта, и программистом (может, в прошлом) или “большим начальником”. Ролей много.

Но давайте эти роли смешаем, перепутаем ситуации, где роли актуальны. И что мы получим? Большой Босс, не выходя из своей рабочей роли, общается с женой, как с подчиненным. Охранник в магазине, входя в роль “пацана с района” матом кроет клиента. РО, вспоминая роль специалиста, начинает давать оценки “Да что тут делать-то, на 3 часа задача”.

Смешение ролей вызывает недопонимание, растерянность, тормозит общение и часто является причиной конфликтов.

тема

документ Социальный подход
документ Социальный интерес
документ Социальный контроль
документ Социальный конфликт
документ Социальный критерий
документ Социальный объект



назад Назад | форум | вверх Вверх

Управление финансами
важное

Новое пособие на первого ребенка в 2018 году
Курс доллара на 2018 год
Курс евро на 2018 год
Цифровые валюты в 2018 году
Алименты 2018
Бухгалтерские изменения 2018
Как получить квартиру от государства
Как получить земельный участок бесплатно
Эффективный контракт 2018
Валютный контроль 2018
Взыскание задолженности 2018
Декретный отпуск 2018

Временная регистрация 2018
График отпусков 2018
Дисциплинарное взыскание 2018
Дачная амнистия 2018
Вид на жительство 2018
Дарение 2018
Взаимозачет 2018
Детское пособие 2018
Взносы в ПФР 2018
Эффективный контракт 2018
Брокеру
Недвижимость


©2009-2018 Центр управления финансами. Все права защищены. Публикация материалов
разрешается с обязательным указанием ссылки на сайт. Контакты