Опрос — метод сбора информации, предполагающий контакт с респондентом (носителем изучаемых групповых характеристик), осуществляемый вербальными средствами, как письменными, так и устными.
Специфика опроса как метода сбора первичной информации состоит, прежде всего, в том, что при его использовании источником информации является человек — непосредственный участник исследуемых социальных явлений и процессов. Социологические опросы используются в рамках как количественных, так и качественных методов.
Количественные опросы — это в первую очередь массовые опросы с использованием формализованного инструментария (анкета, опросный бланк), которые проводятся на основе определенной, репрезентативной выборки.
Кроме того, количественные опросы могут носить специализированный характер (опросы экспертов, целевой аудитории). Количественный опрос может быть сплошным (при относительно небольшой численности изучаемой группы). Работа с респондентами в ходе опроса проводится как индивидуально, так и в группе.
Опросы могут быть очными (в непосредственном контакте с респондентом) или заочными (почтовые опросы, опросы онлайн). Очные опросы предпочтительнее, поскольку в этом случае можно контролировать возврат анкет или опросных бланков. Заочные формы опроса ограничивают возможности отбора и контроля респондентов и носят по большей части безвыборочный характер, что может приводить к существенным «перекосам» в аудитории опроса. Это осложняет интерпретацию данных.
По своей технологии и организации самый новый опрос — социологический опрос онлайн пока еще близок к старой схеме массовых опросов — почтовому. Опросы онлайн тем не менее получают все более широкое распространение и имеют большие перспективы. Они дают возможность относительно быстро и без существенных затрат собрать большой объем информации, а проблема перекосов может быть решена за счет формирования в Интернете онлайн-панелей с заданной структурой.
Качественные опросы — это интервьюирование (с использованием различных видов интервью — полуформализованного, свободного, нарративного, биографического, глубинного и др.). В этом случае отбор респондентов не предполагает строгой выборки, но также производится по определенным критериям.
Интервью и анкетирование основаны на единых принципах конструирования вопросов и различаются преимущественно по степени формализованное опросника, а также процедуре опроса. Логика составления бланка интервью или анкеты обусловлена характером операционализации основных понятий и выбором индикаторов для построения шкал измерения. Совокупность вопросов образует структурированную модель предмета исследования. И анкетирование, и интервью имеют как достоинства, так и недостатки. С одной стороны, собранная при помощи этих методов информация позволяет выявить статистические закономерности, вскрыть тенденции развития тех или иных социальных процессов.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
С другой — поскольку ответы преломляются сквозь призму субъективных представлений и оценок респондента, это может поставить под сомнение достоверность данных. К тому же нельзя исключать такие потенциальные источники погрешности, как неискренность респондента, его неосознанные заблуждения, нежелание отвечать, некомпетентность и даже преднамеренная дезинформация.
Количественные и качественные опросы отвечают на принципиально разные исследовательские вопросы. Так, если количественному типу опросов свойственно получать ответ на вопрос «Сколько людей думают так или иначе?», то качественному — на вопрос «Почему?». Такое разделение приводит и к особенностям инструментария, свойственного для каждого из этих типов: количественные опросы оперируют преимущественно закрытыми вопросами, качественные — открытыми.
Именно характер вида опроса обусловливает и количество респондентов, необходимое для получения валидных данных. И если для количественных опросов необходимы большие массивы опрошенных, то для проведения качественных достаточно нескольких респондентов. Однако существуют и опросы, проявляющие себя и как количественные, и как качественные. Такие виды, как полуформализованные интервью, тест-просмотры, фокус-группы, метод экспертной оценки (экспертные интервью) и даже традиционное анкетирование, можно условно отнести к так называемым синтетическим методам, позволяющим, с одной стороны, сократить количество опрошенных за счет открытых и полуоткрытых вопросов, которые могут составлять до 30% инструментария, а с другой — получать сущностную информацию (качественного типа) на математически значимых выборках.
Кроме того, существует деление на следующие виды социологических опросов по количеству респондентов (индивидуальное интервью и групповое), а также по качеству опрошенных (типичный представитель изучаемой группы, специалист, эксперт). К индивидуальным интервью относятся стандартизированное, полуформализованное или глубинное интервью со всеми его разновидностями. Наиболее распространенными групповым и интервью являются фокус-группы, в ходе которых информацию от участников исследования получает модератор.
Что касается опроса экспертов, то в отличие от среднестатистических носителей групповых признаков респондент-специалист должен быть осведомлен об изучаемой в ходе исследования проблеме. К эксперту же предъявляются еще более строгие требования, к которым прежде всего относятся теоретическая подготовка респондента, практическая включенность в проблему и, пожалуй, самое главное — способность прогнозировать ситуацию. Подобная совокупность требований ведет к необходимости осуществлять специальную процедуру отбора респондентов, что делает исследование многоэтапным.
Многообразие видов опросных методов обусловило множественность подходов к их типологизации, которую можно выстраивать на разных основаниях. Однако все опросы объединяет необходимость контакта с носителем социальной информации — респондентом. Именно это качество делает их наиболее распространенными и востребованными в социологии, отражающими саму сущность социологической науки.
Статью подготовила доцент кафедры социально-гуманитарных дисциплин Волгушева Алла Александровна. 
