Система менеджмента качества – это такая система, которая разрабатывается и внедряется на предприятии для создания политики и задач в области качества, и, соответственно, для решения поставленных задач. В принципе, как и любая подобная система, СМК определяется в основном своим предназначением, структурой, общим числом элементов и их связующими звеньями. Можно сказать, что система менеджмента любого предприятия – это совокупность организационных мероприятий, процессов, методик и ресурсов, которые необходимы для осуществления выполнения поставленных задач в области качества посредством планирования, грамотного управления, а также обеспечения качества.
Решение поставленных задач в области качества является основным направлением функционирования системы. Выработанная политика определяет цель создания и эффективного функционирования СМК, а также выполнение высшим руководством предприятия обязательств для достижения поставленных задач.
Задачи системы менеджмента качества состоят в том, чтобы в полной мере охватить абсолютно все виды деятельности предприятия – хозяйственную, административную, производственную и т.д. При этом следует отметить, что очень часто все перечисленные сферы деятельности организации пересекаются между собой, поскольку зачастую они все взаимосвязаны. Эффективное функционирование системы менеджмента качества может осуществляться только в том случае, если в этот процесс будет вовлечен весь трудовой коллектив, а высшее руководство предприятия возьмет на себя полную ответственность за выполнение поставленных задач в области качества.
Административное влияние на систему менеджмента качества заключается в грамотном управлении производственными процессами, определяемыми фактическими показателями. Основной целью административного влияния является обеспечение наиболее приемлемых условий, которые в состоянии обеспечить постоянное и непрерывное улучшение производственного процесса. При этом проводить анализ и оценку качественных изменений процессов можно только на основании определенных критериев.
Стоит особо отметить, что разработка и внедрение системы менеджмента качества и решение поставленных задач с ее помощью является длительным и трудоемким процессом, куда входят несколько этапов:
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
• определение наиболее подходящей модели СМК и стоящих перед нею задач;
• сравнение производственной деятельности промышленного предприятия с требованиями определенной модели;
• перестроение производственных процессов в тех случаях, когда это необходимо;
• составление документации системы, в которой были бы полностью отражены факторы, подтверждающие полное соответствие деятельности предприятия задачам, отраженным в выбранной модели СМК;
• проведение сертификации СМК с той целью, чтобы повысить эффективность производственных процессов;
• улучшение деятельности организации на основе непрерывного улучшения процессов.
Таким образом, задачи системы менеджмента качества и их грамотное решение состоят в необходимости выработки комплексной системы менеджмента, куда входила бы и разработанная СМК. Но следует понимать, что разработка эффективной системы управления, которая основывалась бы только на результатах одного процесса, будет принципиально несостоятельной.
Следовательно, эффективного управления системой менеджмента качества и выполнение ею поставленных задач в полном объеме можно добиться только тогда, когда будет осуществляться грамотное управление непосредственно внутри процессов. И если говорить об этом применительно к любому промышленному предприятию, то через управление качеством производимой продукции практически на всех этапах технологических процессов.
Статью подготовил категорийный менеджер по работе с ключевыми клиентами Умберг Эмиль Дмитриевич. 
