Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию подается в случае, если она не отвечает на заявления жильцов или не предпринимает никаких действия в целях разрешения сложившейся ситуации.
Жалоба на управляющую компанию многоквартирного дома оформляется в соответствии с общей формой. Как и с любой претензией, в этом документе должна присутствовать «шапка».
В ней перечисляются:
• орган, в который происходит направление бумаги;
• ФИО заявителя;
• адрес регистрации;
• контактный номер, на основании которого можно связаться с заявителем.
В центральной части указывается наименование самого документа – «Претензия». Под ним будет излагаться содержание проблемы – основная часть бумаги.
В ней указываются:
• нарушения, допущенные компанией;
• обязательства, которые не были выполнены ей вовсе или были оказаны только частично.
Важно упомянуть, что эти факты являются прямым нарушением договора, который был заключен с управляющей компанией.
После того, как претензия была изложена полностью, требуется указать дату составления и поставить свою подпись.
Если обращение составляется коллективно, то каждый заявитель должен поставить подпись и указать её расшифровку.
Как подать жалобу? Составление жалобы происходит в двух экземплярах. Первый требуется подать в государственный орган, уполномоченный решать подобные конфликты. На втором проставляется отметка о том, что претензия была принята на рассмотрение и остается у вас.
Такой порядок действий обусловлен следующими факторами:
• с одной стороны это является подтверждением письменного обращения в государственные органы с определенной проблемой;
• со второй стороны требуется для отсчета срока, предусмотренного для рассмотрения претензии.
Время ответа на поданное обращение может существенно отличаться.
К примеру, если заявитель направляет претензию со ссылкой на действующие законодательные нормы, то она рассматривается в течение 30 суток с момента подачи.
К обязанностям управляющей компании относится:
• осуществление ремонтной деятельности фасадов, внешней части дома, подвала, подъезда;
• слежение за состоянием коммуникационных систем – запланированные и внеочередные проверки;
• предоставление по запросу жильцов всей необходимой информации, позволяющую контролировать деятельность УК;
• организация общих собраний, формирование вопросов, которые будут на нем рассматриваться и т.д.
Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию по причине её бездействия может быть составлен по следующим основаниям:
• подвал дома находится в захламленном состоянии;
• в подвале имеется вода, конденсат;
• отсутствует необходимое освещение;
• не осуществляется дезинфекции, если она необходима;
• постепенно разрушается фундамент многоквартирного дома и т.д.
Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию может быть оформлен в соответствии с нарушением ею своих обязательств:
1. Невыполнение ремонтно-эксплуатационных работ (в течение определенного времени не проводится ремонт подъезда, не проверяются коммуникационные системы и т.д.).
2. Не поступает ответа на просьбы о предоставлении информации (к примеру, управляющая компания не отвечает на письма с требованием указания формулы расчета оплаты по коммунальным услугам).
Образец жалобы – документ, доступный любому пользователю в сети Интернет. При необходимости для его получения можно обратиться к частным юристам или органы прокуратуры.
Претензию, в которой упоминается о нарушениях управляющих компаний, можно составить коллективно в случае, когда большая часть собственников жилой площади поддерживают определенную идею или выражают свое недовольство по одному и тому же поводу.
Составление бумаги происходит не от одного человека, а от нескольких, поэтому к ней прокуратура отнесется иначе.
При составлении коллективной жалобы требования следующие:
• с правой стороны в верхнем углу указать сведения о компании, инициалы руководства, чуть ниже указывается полный адрес дома;
• формируется общий список номеров квартир всех собственников, поставивших свою подпись;
• в центральной части указывается наименование документа «Жалоба», перечисляются нарушения, которые управляющая компания обязана исправить в отведенное время;
• каждый жилец указывает в заявлении свое ФИО, полный адрес проживания, это потребуется при последующей проверке соответствия жалобы действительности;
• подписи всех заявителей, дата составления документа.
От одной квартиры в заявлении может выступать только один человек.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
1. Невыполнение обязательств управляющей компанией по вопросам, связанным с проведением капитального или косметического ремонта. Нередко жилищные организации реагируют на заявления граждан по поводу поломки коммуникационных систем или штукатурки, которая сыплется со стен.
2. Неисправная работа лифта, засорение мусоропровода. Собственникам квартир приходятся терпеть значительные неудобства, связанные с отсутствием лифта. Другая ситуация – забитый мусоропровод, при котором повышается уровень антисанитарии (развитие насекомых, грызунов и т.д.). Изначально заявление по этому поводу направляется в ЖКХ, если ответа не последовало, то жалоба подается в прокуратуру.
3. Слабое отопление, постоянные перебои в подаче тепла либо отсутствие обогрева в зимнее время – все это может отрицательно сказаться на состоянии здоровья жильцов. Некоторые люди обходятся обогревателями с высокой мощностью, но состояние отопительной системы в нерабочем состоянии влечет за собой её заледенение – это чревато отсутствием теплоснабжения на долгий период времени. Если не осуществляется подготовка отопительной системы или батареи остаются холодными с момента начала отопительного сезона, то требуется составить заявление в ЖКХ, а после – жалобу.
4. Отсутствуют лампочки в подъезде или отказ управляющей компании от их замены при выгорании – на первый взгляд эта проблема может показаться незначительной, но именно она может стать причиной получения травмы. Более того, граждане тратят личные средства и время на вкручивание лампочек.
Заявление может быть составлено простой ручкой или с использованием печатных средств. В тексте обязательно должны указывать негативные действия или полное бездействие управляющей компании.
В качестве ссылок на правовую базу, можно использовать следующие законодательные материалы:
• Кодекс об административных правонарушениях;
• ЖК РФ;
• СанПин (список норм).
Текст составляется простым языком, не является допустимым присутствие фраз, смысл которых может быть расшифрован с нескольких позиций.
Для придания большей силы документу, рекомендуется приложить к нему:
• фотографии, свидетельствующие о нарушениях положений договора;
• отчеты УК, в которых были выявлены нарушения;
• видеозаписи и т.д.
Желательно, чтобы окончание претензии сопровождалось просьбой о необходимости исполнения того или иного действия, позволяющего преодолеть возникшую проблему.
Указывается срок, предусмотренный законодательством, для рассмотрения документа.
Статью подготовил ведущий корпоративный юрист Шаталов Станислав Карлович. 
