Управление финансами

документы

1. Путинские выплаты с 2020 года
2. Выплаты на детей до 3 лет с 2020 года
3. Льготы на имущество для многодетных семей в 2020 г.
4. Повышение пенсий сверх прожиточного минимума с 2020 года
5. Защита социальных выплат от взысканий в 2020 году
6. Увеличение социальной поддержки семей с 2020 года
7. Компенсация ипотеки многодетным семьям в 2020 г.
8. Ипотечные каникулы с 2020 года
9. Новое в пенсионном законодательстве в 2020 году
10. Продление дачной амнистии в 2020 году
11. Выплаты на детей от 3 до 7 лет с 2020 года
12. Компенсация за летний отдых ребенка в 2020 году

Управление финансами
О проекте О проекте   Контакты Контакты   Психологические тесты Интересные тесты
папка Главная » Полезные статьи » Этикет и культура общения

Этикет и культура общения

Статью подготовила доцент кафедры социально-гуманитарных дисциплин Волгушева Алла Александровна. Связаться с автором

Культура общения

Вернуться назад на Культура общения

Не забываем поделиться:



Этикет - нормы и обычаи, регулирующие поведение человека в обществе. В это понятие входит совокупность правил, связанных с умением держать себя в обществе, внешней опрятностью, правильностью построения беседы и т.д.

Этикет - это свод правил поведения, внешняя форма поведения, которой подчиняются люди. Самое главное в этикете - уважение личности, бережное к ней отношение и сохранение собственного достоинства. Этикет обращен к доброму началу в человеке. Он требует считаться с делами и чувствами людей, не мешать им. Этикет учит владеть своими эмоциями.

Слово этикет имеет истоки во французском языке и в переводе на русский означает «этикетка», «ярлык». Но во Франции, когда возникло это слово, оно означало и церемониал, т.е. порядок обхождения при дворе монарха.

Значение этикета в жизни людей: он призван помочь людям в общении друг с другом, призван усовершенствовать и облагородить поведение человека. Этикет регулирует, упорядочивает поведение людей и тем самым их объединяет. Правила этикета дают людям удобные для всех способы поведения.

Первое руководство по этикету было написано в III тыс. до н.э. в Древнем Египте. В Китае было расписано 30 тыс. церемоний и ритуалов. Главные требования к правилам поведения у китайцев, правила вежливости - почтительность к родителям, уважительность к старшим, послушание перед вышестоящими. «Ритуал - порядок действия людей, который выражает определенные социальные и культурные отношения». Церемониал - это особо торжественный ритуал, официальный порядок действий.

В обществе, поделенном на сословия и классы, этикет и связанные с ним обычаи, ритуалы имели сословный характер и прописывались для господствующих слоев. В Древней Греции и Риме правила этикета предназначались для свободных граждан и не распространялись на рабов.

В эпоху средневековья появился светский этикет и вошло в оборот понятие «человек хорошего тона», т.е. человек, у которого манеры отвечают принятым в обществе правилам приличия. «Манеры - привычный для человека способ вести себя».

Сословный этикет достиг своего расцвета в XVI-XVII вв. в европейских монархиях. Этот этикет отличался такой сложностью, что возникла необходимость в должности церемониймейстера, который отвечал за точность соблюдения предписаний этикета.

Кроме светского этикета, можно выделить и народный этикет, который закреплен в обычаях и обрядах. Обычай - это «устоявшийся, типичный способ поведения людей определенной группы, общества».

Современный этикет имеет свои особенности: демократичность, дает человеку большую свободу действий, кроме того человек может проявлять и творчество в культуре поведения. Это этикет здравого смысла.

В зависимости от назначения и социальной принадлежности людей можно выделить этикет дипломатический, деловой, военный и т.п. Общей тенденцией развития этикета в современном обществе является его демократизация, стремление к естественности и разумности. Но эта тенденция не отменяет этикета.

Несмотря на разные сферы использования этикета, в нем есть общие черты:

- вежливость;

- корректность или умение держать себя в рамках приличий, даже в конфликтной ситуации;

- чувство меры, превысив которое, можно обидеть человека, не дать ему «сохранить лицо»;

- скромность, сдержанность в оценке своих достоинств;

- благородство, способность совершать бескорыстные поступки, не унижаться ради выгоды;

- точность, соответствие слова делу, пунктуальность, ответственность при выполнении взятых обязательств.

В некоторых сферах этикет сохраняет свою строгость. Деловой этикет проявляется в деловой сфере. В международной сфере этикет выражен в дипломатическом протоколе, отличается детальной точностью правил. Крайне важен этикет на официальных мероприятиях, приемах. Современный этикет призван сохранить порядок в обществе, обеспечить гуманные и демократичные отношения между людьми.

Важнейшей чертой воспитанного человека является вежливость. Вежливость - значит гуманность, уважение и доброжелательность, готовность поддержать другого человека при необходимости. Составляющие вежливости: порядочность, тактичность, деликатность.

Тактичность - чувство меры в поведении. Тактичность подсказывает правильное отношение, подход к кому-либо; умение держать себя подобающим образом и не ставить людей в неловкое положение. Тактичный человек даже в конфликтных ситуациях не унизит честь и достоинство другого человека.

Деликатность - это особая восприимчивость к душевному состоянию других людей, отзывчивость, теплота «деликатный человек легок и естественен в общении».

Порядочность требует от человека «быть ответственным и внутренне дисциплинированным, держать слово, выполнять обещание, вовремя отдать долг».

Культура общения предполагает соблюдение основных правил: уважения и доверия к тому, с кем общаешься; умение выслушать другого человека; вежливость и доброжелательность; сдержанность в проявлении отрицательных эмоций; уступчивость; деликатность.

При нарушении этих принципов могут возникать сложности коммуникации и даже конфликты. Они порождаются многими причинами: семейным воспитанием, уровнем образования, различиями в интересах и ценностях, возрастными особенностями, национальными традициями.

Но на всех уровнях культура общения предполагает соблюдение основных правил:

- уважение и доверие к тому, с кем общаешься;

- умение выслушать другого человека;

- вежливость и доброжелательность;

- сдержанность в проявлении отрицательных эмоций;

- уступчивость.

тема

документ Вербальное общение
документ Деловое общение
документ Межличностное общение
документ Невербальное общение
документ Психология общения

Не забываем поделиться:




назад Назад | форум | вверх Вверх

Управление финансами
важное

Процент за перевод с карты на карту с 1 мая 2020 года
Поправки к Конституции РФ в 2020 г.
Дефолт в России в 2020 году
Предоставление кредитных каникул в 2020 году
Девальвация рубля в 2020 году
Как получить квартиру от государства в 2020 году
Не стоит покупать доллары в 2020 г.
Как жить после отмены ЕНВД в 2021
Обязательная маркировка товаров в 2020 году
Изменения ПДД с 2020 года
Рекордное повышение налогов на бизнес с 2020 года
Закон о плохих родителях в 2020 г.
Изменения в коммунальном хозяйстве в 2020 году
Запрет залога жилья под микрозаймы в 2020 году
Запрет хостелов в жилых домах с 2020 года
Право на ипотечные каникулы в 2020
Электронные трудовые книжки с 2020 года
Новые налоги с 2020 года
Новости
Обязательная маркировка лекарств с 2020 года
Изменения в продажах через интернет с 2020 года
Изменения в 2020 году
Недвижимость
Брокеру

©2009-2020 Центр управления финансами. Все материалы представленные на сайте размещены исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав.