Руководители большинства компаний рано или поздно сталкиваются с необходимостью повышения квалификации персонала. Обычно это происходит тогда, когда проблема возникает в конкретном отделе или департаменте компании. Оплатив один или несколько тренингов для персонала данного подразделения, менеджмент компании считает проблему исчерпанной. И ошибается!
Будучи единым организмом, ослабление «здорового функционирования» в одном участке бизнеса непременно отражается на втором, третьем… Возникает «цепная реакция», которую «лечить» точечным, сиюминутным обучением просто бессмысленно. Очевидно, что требуется комплексный подход, как наиболее грамотный, оправданный и финансово, и практически.
«Почему не продается товар? Зачем мы тратим на аренду склада деньги, которые в результате не окупятся? Почему целевой потребитель до сих пор не знает о новом товаре?», — подобные вопросы время от времени возникают у руководителей к своим подчиненным, в попытках разобраться «кто виноват и что делать». Если они задаются часто, начальники резонно задумываются о повышении квалификации персонала, переходе на более высокие стандарты работы.
На самом деле, вопросы руководителя адресованы разным отделам — продаж, логистики, маркетинга. Это значит, что возникшую проблему и пути ее разрешения стоит рассматривать комплексно. В этом случае на помощь приходят корпоративные программы обучения. Такие программы оптимизируют бизнес-процессы компании и повышают результативность ее деятельности, особенно в долгосрочном периоде. В ходе их проведения затрагиваются все аспекты функционирования фирмы, систематизируются знания сотрудников всех отделов, происходит их интеграция в единую слаженную систему. Также могут привлекаться непосредственные партнеры и поставщики.
В ресторане за один столом сидела две мамы и столько-же дочерей. Официант подал к столу три кофе, и при этом всем досталось по чашке. Как это возможно?
Статью подготовил ведущий маркетолог-аналитик Воронов Валерий Иванович. 
