Вопросы межличностного общения изложены достаточно просто в модели трансактного анализа Э. Берна. Отдельно необходимо осветить аспект межличностного восприятия, связанного с эмоциональными ощущениями. Весь спектр психологических факторов, привлекающих внимание одного индивида к другому, носит название аттракции (привлечения). В аттракции можно выделить два основных элемента — это интерес (притяжение) и симпатию.
Интерес связан с желанием рационального осознания объекта внимания, но включает также и подсознательную мотивацию. Симпатия предполагает априорно положительную установку на объект внимания и не контролируется разумом. В ее основе лежат во многом генетически запрограммированные факторы, например флюиды запахов или энергетических полей.
Возникновение отношений между двумя людьми, выходящих за рамки поверхностных и деловых контактов, всегда определяется произвольным выбором участников этих отношений, даже если это не осознается ими в полной мере. Естественно, выбор должен быть взаимным, иначе развитие отношений невозможно.
Изначально люди склонны делать выбор в пользу тех лиц, чьи личностные характеристики и качества в чем-то значимом подобны собственным. С юмором замечено: «Когда два человека испытывают непреодолимое влечение друг к другу, может быть, это их неврозы резонируют на одной частоте?»
Для развития же отношений больше необходим фактор комплиментарности (дополнения) к своим в чем-то ущербным и нуждающимся в развитии психическим качествам. Установлено также, что удовлетворенность своим партнером по общению тем выше, чем полнее совпадает наше собственное представление о самом себе («я»-образ, «я»-концепция) с тем представлением, которое сложилось о нас у нашего партнера.
Большое значение в межличностной привлекательности имеет фактор функциональной дистанции. Это значит, чем чаще индивиды сталкиваются друг с другом, тем выше вероятность их привлекательности друг для друга.
Оказывается, уже сам факт простого нахождения любого объекта, неважно, иного человека или предмета, в поле зрения (внимания) индивида заставляет последнего относится к объекту с большей симпатией.
Межличностное общение предполагает коммуникацию. Понятие коммуникации означает двусторонний обмен информацией и включает две составляющие: собственно процесс обмена и сам предмет обмена.
Эффективная коммуникация предполагает наличие по меньшей мере трех элементов:
а) ясности цели;
б) гибкости поведения;
в) достижимости результатов.
Существую простые правила эффективной коммуникации:
Правило 1. Сообщайте слушающим только то, что они, по вашему мнению, хотят знать.
Правило 2. Изменяйте форму подачи своего сообщения, учитывая уровень знаний, возраст и социальный статус слушателей; представляйте свое сообщение в простой и доходчивой форме.
Правило 3. Всегда контролируйте манеру своей речи, помните о контексте сообщения, если хотите быть понятыми.
Правило 4. Не сообщайте слушающим то, что им уже известно, либо, если делаете это, преподнесите под новым углом зрения; иными словами не уменьшайте интерес собеседника к разговору.
Правило 5. Говорите правду (тонкий человек инстинктивно чувствует ложь).
Существует мнение, что коммуникация предполагает состоявшийся обмен информацией, в результате которого стороны достигают взаимопонимания, в противном случае коммуникация, по сути, отсутствует, есть лишь ее внешняя видимость. Такое видение является утилитарным и, несомненно, несколько примитивным.
Смысл коммуникации заключается в той реакции, которую она вызывает. Возможно, целесообразно выделить отдельно вариант так называемой псевдо коммуникации, или ложной коммуникации, в процессе которой один или оба участника блокируют (не принимают) информацию, в то время как противоположная сторона этого не ощущает и остается в полной уверенности что она «высказалась» и ее, следовательно, услышали (ложное представление!).
В жизни это встречается часто в споре, когда оба участника говорят, не слушая друг друга. Коммуникации не происходит, оба недовольны результатом, но удовлетворены, что высказались оппоненту, сказав все, что думают о нем «прямо ему в лицо».
В советские времена у телефонисток на коммутаторе висел лозунг, из которого следовало, что они все ратуют за свободные сексуальные отношения. Что это был за лозунг?
На край стола поставили жестяную банку, плотно закрытую крышкой, так, что 2/3 банки свисало со стола. Через некоторое время банка упала. Что было в банке?
Статью подготовила доцент кафедры социально-гуманитарных дисциплин Волгушева Алла Александровна. 
