Гарантия – это добровольное заверение производителя, продавца или поставщика услуг о том, что товар или услуга, или их составные части, в течении определенного срока сохранят свои качества, безопасность и исполнение. Также, с гарантией производитель, продавец или поставщик услуг берет на себя дополнительные обязательства по отношению к потребителю, которые не предусмотрены в Законе о защите прав потребителей и нормативных актах.
Гарантийные обязательства должны предоставляются письменно. Они должны быть доступны до покупки товара или получения услуги, и в них четко должны быть указаны условия подачи заявления в связи с наступлением гарантийного случая, а так же сроки действия – периода, в течении которого гарантийные обязательства и их условия находятся в силе, название и адрес фирмы, предоставляющую гарантии (или имя и фамилия физического лица). В гарантии так же указывается, что у потребителя есть определенные права в соответствии с нормативными актами, и гарантия эти права не ограничивает. Если данная гарантия вышеупомянутым требованиям не соответствует, то это не влияет на гарантию, как таковую и потребитель имеет право требовать, чтобы гарантийные условия были исполнены. Интересоваться гарантией и ее условиями, предоставленными производителем, продавцом или поставщиком услуг, необходимо еще перед самой покупкой.
Гарантия - это дополнительные обязательства, которые берет на себя тот, кто её предоставляет. Закон гарантирует потребителю право подать претензию о качестве товара или услуги производителю, продавцу или поставщику услуг в течении определенного срока после покупки товара или получения услуги.
Важно знать, что гарантию нельзя требовать, т.к. это добровольное заверение производителя, продавца или поставщика услуг. Поэтому на одинаковые товары у разных продавцов могут быть разные условия и сроки гарантии.
У потребителя есть право требовать, чтобы продавец или поставщик услуг предоставил возможность ознакомиться с гарантийными условиями перед покупкой товара или получением услуги.
Гарантией не будет считаться ни одно обязательство, которое дает потребителю меньше прав, чем нормативные акты. В соответствии с Законом о защите прав потребителей у потребителя есть 2 года с момента покупки товара или получения услуги для того, чтобы подавать претензии на его качество.
В ваших интересах выяснить:
1. Предоставляется ли гарантия на данный товар (услугу) в принципе;
2. Кто предоставляет данную гарантию;
3. Какой срок у гарантии и её объем;
4. Условия гарантии.
Двухлетняя гарантия производителя, продавца или поставщика услуг не является гарантией в понимании закона, так как сам закон предоставляет право в течении 2 лет с момента покупки товара или получения услуги подавать претензии на его недостатки. Гарантия обязательна только для того, кто её предоставляет!
Программа государственных гарантий на 2017 год
Программа государственных гарантий в 2017 году, а точнее проект этого постановления, подготовленный представителями министерства здравоохранения РФ, вносит некие изменения в нынешние принципы работы самой программы. Сейчас чиновники России хотят немного подкорректировать отдельные положения этого нормативного акта, уточнив при этом порядок решения особо важных споров.
Бесплатная гарантия
Государственная программа гарантий в первую очередь призвана определить перечень и нормативы медицинских услуг, оказываемые бесплатно. С помощью подобной инициативы чиновники могут повысить эффективность и доступность сферы медицинских услуг, регламентируя при этом чётко прописанные требования к большинству медицинских учреждений.
На фоне нынешней, не самой радужной экономической ситуации, дальнейшее существование указанной программы было под опасением исчезновение. Ведь на фоне стремления чиновников урезать полученный в одночасье дефицит бюджета, могли свернуться финансируемые из бюджета действующие механизмы оказания россиянам бесплатной помощи.
Вот только появился новый территориальный проект программы государственный гарантий в будущем году, предполагающий фактическое решение прав каждого пациента. Несмотря на кризис и нестабильное положение России в мире, финансирование направление пока остаётся в прежней силе и прекращаться не будет. Помимо этого, будущие изменения корректируют критерии качества, а также доступности каждой предоставляемой услуги, что рано или поздно приведёт к повышению эффективности всей системы здравоохранения.
Самой значимым нововведением можно назвать попытку перехода государства от нормирования экстенсивных показателей, например, койко-места или посещения, к общей оценке итогового результата. Вместо нынешних пациенто-дней в период стационарного лечения, представители Министерства здравоохранения предложили перейти на новый вид лечения. Благодаря обновлённым показателям, можно начать контролировать качество каждой предоставляемой в стенах медицинских учреждений услуги.
Ключевые изменения проекта программы государственных гарантий
На сегодняшний день представители Минздрава предлагают внести в действующую программу государственных гарантий некие изменения. Это желание уже зафиксировано в новом проекте. Благодаря описанным нововведения, удастся одним махом решить массу важных проблем. К примеру, чиновникам очень хочется сделать более совершенным механизм защиты прав пациента, проведя при этом стандартизацию качества предоставляемых услуг.
В 2017 год за бюджетные средства будет проводиться финансирование закупки антибактериальных и антивирусных препаратов. Сюда же входят лекарства для больных туберкулёзом и ВИЧ-инфицированных людей.
Благодаря проекту Министерства здравоохранения, можно дополнить нынешние способы оплаты медицинской помощи, которую пациент получает во время стационарного лечения.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
Чиновникам также удалось наконец-то определиться с тем, как должна проходить оплата услуг диализа и диагностики. Отмеченные дополнения уточняют права сторон, касательно преждевременной выписки или же перевода больного в другое медицинское учреждение. Благодаря более чёткой конкретизации целей государственной программа, удалось ликвидировать другие дублирующими задачи иных инициатив правительства РФ.
Чиновники решили подчеркнуть, что предположительный перечень изменений, создавался с учётом анализа статистических сведений. В результате удалось оптимизировать норматив объёма специальной медицинской помощи, который установлен в программе госгарантий на будущий год в размере 0,018 госпитализация/житель. Ещё на фоне нынешнего периода решено увеличить амбулаторный норматив, достигший 0,7 посещений/житель.
В тексте подготовленного проекта, предполагается постепенное увеличение финансирования нормативов на одного жителя России. И если в 2017 году чиновникам удастся направить из фондов ОМС и бюджета страны аж 12,4 тыс. рублей, то в 2019 этот показатель повысится до 13,3 тыс. К примеру, территориальная программа в нынешнем году получила финансирование в размере 2 трлн. рублей.
Очередным немаловажным изменений является определение сроков, в которые должна оказываться медицинская помощь. Новые нормы призваны регламентировать необходимость предоставления неотложной помощи. Ещё представителям правительства пришлось утвердить нормы касательного проведения диагностических процедур, и приёма пациентов семейным или же участковым врачом.
Все изменения, предложенные главенствующими органами власти РФ в проекте программы государственных гарантий, окажут положительное воздействие на всю систему здравоохранения в целом. Вот только с их помощью вряд ли удастся решить накопившееся за длительное время проблемы. В первую очередь, речь идёт о качестве предоставляемых услуг, которое полностью зависит от наличия в специализирующих заведениях квалифицированного персонала. Сейчас явно заметна нехватка хороших медработников, в особенности это присуще сельской местности. Понятно, что описанная проблема прежде всего касается доступности и качества медицинских услуг.
Чтобы решить подобную проблему, необходимо направить для этого намного более существенные финансовые ресурсы с целью повышения оплаты труда. Помимо этого, в силах чиновников продлить сроки действия программы «земский доктор», с помощью которой удастся эффективно решить проблему нехватки медицинских работников в сельской местности.
Не меньшей проблемой оказалась необходимость поиска необходимых на решение поставленных задач средств, ведь дефицит бюджета, наблюдаемый страной ранее, так никуда и не исчез. В результате реальное повышение качества медицинского обслуживания, предусмотренное заявленной программой, остаётся под большим вопросом. Получается, что без улучшения ситуация в экономической сфере государства, не стоит надеяться на возможность увеличения затрат на здравоохранение в будущем году.
Программа государственных гарантий бесплатной медицинской помощи в 2017 году
В целях обеспечения конституционных прав граждан Российской Федерации на бесплатное оказание медицинской помощи Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемую Программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов.
2. Министерству здравоохранения Российской Федерации:
а) внести в установленном порядке в Правительство Российской Федерации:
- до 1 июля 2017 г. - доклад о реализации Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2016 год;
- до 25 сентября 2017 г. - проект программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2018 год и на плановый период 2019 и 2020 годов;
б) давать разъяснения по вопросам формирования и экономического обоснования территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов, включая подходы к определению дифференцированных нормативов объема медицинской помощи, в том числе совместно с Федеральным фондом обязательного медицинского страхования - по вопросам формирования и экономического обоснования территориальных программ обязательного медицинского страхования;
в) осуществлять мониторинг формирования, экономического обоснования и оценку реализации территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2017 год и на плановый период 2018 и 2019 годов, в том числе совместно с Федеральным фондом обязательного медицинского страхования - территориальных программ обязательного медицинского страхования;
г) привести свои нормативные правовые акты в соответствие
с настоящим постановлением.
3. Рекомендовать органам государственной власти субъектов Российской Федерации утвердить до 25 декабря 2016 г. территориальные программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2017 год и на плановый период 2018
и 2019 годов.
Частью общей стратегии любого правительства в области общественных отношений выступает система социальных гарантий. Это направление предусматривает целенаправленную деятельность власти по разработке и реализации решений, касающихся непосредственно каждого гражданина и его положения. Создание тех или иных форм защиты осуществляется с учетом различий между группами населения.
Основная цель, которую преследует система социальных гарантий, это формирование защиты всех элементов, составляющих структуру общества, а также отдельных индивидов от деструктивных процессов, которые имеют место на тех или иных этапах развития. Деятельность власти направлена на развитие формирующих население групп, классов, слоев, этнических сообществ. Такая политика должна содержать определенные стратегические установки, ориентированные на достижение глобальных для страны целей. Основа, на которой формируются социально-экономические гарантии, это информация, которую получают при сборе статистических сведений и выполнении общественных исследований. Анализ и осмысление полученных данных позволяет выработать грамотную стратегию по реализации особо значимых целей, решению актуальных задач.
Политика власти в сфере доходов
Различия в показателе прибыли на душу населения именуются дифференциацией. В рыночном хозяйстве она всегда была и остается характерным признаком. Дифференциация доходов отмечается и в странах, которые давно встали на путь развития, и которые находятся сейчас в самом его начале. Особенно характерен рост ее показателей для России. На смягчение установившегося неравенства как раз и ориентированы государственные социальные гарантии. Это считается сегодня первоочередной задачей Правительства страны. Решение данного вопроса предусматривает поддержание оптимального соотношения между доходами занятой (активной) части населения и нетрудоспособных граждан. Реализуется эта задача посредством введения налогов и трансфертов для жизнедеятельности людей или достижения ими определенного уровня жизни.
В качестве основных направлений в данной политике выступают:
• Перераспределение, регулирование, перерасчет поступлений граждан.
• Поддержание беднейших категорий и так далее.
Перераспределение доходов производится посредством дифференциации налогов, получаемых из разных источников. Регулирование прибыли заключается в непосредственном вмешательстве в первичное направление денежных потоков путем установления или минимальной величины зарплаты или верхнего предела ее номинального размера. Наибольшее значение, однако, имеет поддержка беднейших слоев населения.
Социальная гарантия
Это определение выступает в качестве ключевого понятия в разработке программ, направленных на защиту населения от разного рода деструктивных общественных и политических процессов в стране. Оно включает в себя различные нормативы, которые обеспечивают гражданам общепризнанный уровень потребления – минимальный стандарт качества жизни с учетом возможностей национального хозяйства.
Институт общественной защиты граждан должен соответствовать следующим условиям:
1. Иметь достаточный и необходимый объем.
2. Располагать материальными и финансовыми ресурсами.
3. Предусматривать адресность.
4. Учитывать территориальные особенности.
5. Обладать механизмом доведения помощи до получателей.
Характеристика
Социальная гарантия – это элемент, который обеспечивается населению в соответствии с конституционными положениями.
Она может быть:
• Общенациональной.
• Региональной.
• Отраслевой.
Источники, которыми финансируется та или иная социальная гарантия, это федеральный и региональный бюджеты, а также внебюджетные фонды.
Защита трудоспособного населения
Социальные гарантии работникам – это инструменты обеспечения нормальных условий профессиональной деятельности и получения оплаты за нее. В России в качестве одного из таких средств выступает установление МРОТ. Во многих странах введена минимальная часовая зарплата. На сегодняшний день МРОТ в России находится на достаточно низком уровне. Это говорит о том, что проводимая политика в сфере занятости населения не дает нужного эффекта.
Социальные гарантии и компенсации
Это отдельное направление деятельности власти. Оно ориентировано в сторону нетрудоспособного населения, которое сегодня особенно нуждается в защите. Стратегия власти должна создавать оптимальные условия с учетом каждой категории таких граждан.
Поступления на их обеспечение разделяются на три группы:
1. Льготы, выражающиеся в праве на сниженную налоговую ставку, получение трансфертов в натуральном виде.
2. Пособия, пенсии и прочие денежные выплаты.
3. Социальные услуги, потребление которых допускается бесплатно или по стоимости, не имеющей существенного экономического значения.
Классификация льгот. Они представлены в виде дотаций на:
1. Оплату коммунальных услуг и жилья.
2. Покупку лекарств.
3. Бесплатное обеспечение транспортными средствами, дотации на топливо и техобслуживание.
4. Налогообложение.
5. Предоставление путевок в санатории и на курорты.
6. Проезд на внутригородском и междугороднем общественном транспорте.
Денежные компенсации предусмотрены:
1. По бедности.
2. Матерям и детям.
3. Инвалидам.
4. Ветеранам, пенсионерам и пожилым людям.
5. Вынужденным переселенцам и беженцам.
Любая социальная гарантия – это элемент общественного института защиты населения. В его рамках ставятся крупномасштабные цели и задачи. Их достижение и реализация осуществляется по разработанной Правительством программе. Четкое следование принятой схемы должно обеспечивать предполагаемый эффект. Социальная гарантия – это, кроме прочего, эффективный инструмент стабилизации положения граждан.
Она исполняет следующие функции:
1. Защитную. Она выражена в обеспечении сохранения оптимальных условий проживания и труда.
2. Алиментарно-компенсационную. Эта функция способствует поддержанию определенного уровня потребления.
3. Стимулирующую. Она проявляется в формировании мотиваций получателей на рост деловой и трудовой активности.
Основные задачи, которые стоят перед социальной политикой, охватывают стимулирование и поддержание экономического развития, подчинение производственной сферы интересам потребителей. Вместе с этим, благодаря внедрению разработанных программ, усиливается трудовая мотивация, деловая предприимчивость населения. Все это в свою очередь способствует достижению и последующему повышению уровня жизни, сохранению природного и культурного наследия, самобытности и национального своеобразия.
Банковская гарантия в 2017 году
С начала января 2017 года вступил закон о том что, все предприниматели, которые принимают участие в гос. закупках, должны руководствоваться 44 ФЗ России. При регистрации в конкурсе поставщик услуг, должен предоставить документ банковской гарантии. На данный момент банковская гарантия является востребованным продуктом на финансовом рынке. Банковская гарантия – это заключение договора между гарантом (банком), принципалом (клиентом, поставщиком услуг), бенефициаром (заказчиком) о том, что гарант возлагает на себя обязательства по выплате обязательства перед бенефициаром, при условии невыполнения контрактных условий принципалом, по письменному требованию бенефициара.
Востребованными на финансовом рынке остаются следующие продукты:
1. Банковская гарантия, которую оформляют принципалы для участия в федеральных закупках по 44 ФЗ;
2. Платежная банковская гарантия;
3. Таможенная банковская гарантия (обеспечивающая таможенные платежи);
4. Исполнительная банковская гарантия (обеспечивающая исполнение контрактных требований);
5. Гарантия банка по возврату авансовых платежей.
Чтобы получить банковскую гарантию поставщик услуг (принципал) в письменном виде направляет запрос-прошение о предоставлении банком или фин. учреждением банковской гарантии. Гарант принимает к рассмотрению заявку и принимает решение о выдаче банковской гарантии принципалу (поставщику). Затем происходит оформление банковской гарантии и оплата 5% виде вознаграждения банку гаранту.
В банковской гарантии должны быть указаны следующая информация:
1. Срок на который выдается данная гарантия;
2. Сумма обеспечения банковской гарантии;
3. Список необходимой документации, которую предоставляет бенефициар в случае невыполнения принципалом обязательств.
Также прописывается сумма, которую банк перечислит заказчику, в случае невыполнения поставщиком требований гос. закупки. Это может быть полное покрытие убытков или частичная оплата, все это указывается в договоре банковской гарантии.
Банковская гарантия 2017 и как ее получить
Банковскую гарантию можно получить в любом банке или финансовом учреждении, которое зарегистрировано в системе Центрального Банка России. Если на официальном ресурсе Центробанка нет данных финансового учреждения - это значит что перед Вами мошенники. Также выдавать банковские гарантии могут брокерские компании, у которых официально заключено соглашение с банком.
Но Центробанк рекомендует, чтобы не стать жертвами мошенников придерживаться следующих правил:
• Обращаться только к солидным банкам (в главные офисы);
• Внимательно изучать условия банковской гарантии;
• Если возникают сомнения, незамедлительно обратится за консультацией к финансовым брокерам;
• Просматривать реестры Центробанка;
• Самостоятельно проверять лицензии банков гарантов.
Банковская гарантия 2017 прекрасная возможность для малого и среднего бизнеса выйти на государственный уровень. Банковская гарантия дополнительно подтверждает исполнение гос. контракта.
Преимуществ банковской гарантии достаточно:
• При добросовестном и своевременном выполнении госзаказа, банк гарант не выплачивает ни каких платежей;
• Банковская гарантия гораздо выгоднее банковского кредита (процентная ставка гораздо ниже);
• Прекрасная возможность выйти на новый уровень в бизнес сфере и заключать дорогостоящие контракты;
• Оформление банковской гарантии займет меньше времени, чем оформления кредитных обязательств.
Гарантии законности в 2017 году
Вы купили зимние сапоги, а они не продержались и полсезона? Или, быть может, гарантия от производителя жесткого диска компьютера оказалась недействительна? С такими проблемами часто сталкиваются рядовые потребители.
Из этой статьи вы узнаете, что такое гарантийный срок, и какие гарантийные сроки устанавливаются на основные группы товаров.
Понятие гарантийного срока на товар закреплено в Законе «О защите прав потребителей». Выражаясь простыми словами, гарантийный срок – это время, в течение которого у товара должны сохраняться все заявленные производителем или продавцом функции и параметры.
Можно подойти к этому определению и с другой стороны: гарантийный срок – это период, в течение которого вы можете обратиться к продавцу или изготовителю за ремонтом или обменом в случае обнаружения недостатков или брака.
Обычно гарантийный срок начинается с даты приобретения вами товара. Но бывают и иные случаи:
1. Если день покупки определить невозможно, то гарантийный срок исчисляется с даты изготовления.
2. Если дата покупки и дата начала эксплуатации товара не совпадают (например, после оформлении заказа по почте следует период доставки товара до потребителя), то гарантия начинает отсчет с момента доставки.
3. Если речь идет о сезонных товарах (например, зимней обуви или лыжах, которые вы вряд ли будете использовать летом), то срок гарантии начинается с момента наступления сезона.
4. Если производитель товара не указывает гарантийный срок, то его устанавливает продавец.
5. Если гарантийный срок не указан ни изготовителем, ни магазином, то покупатель вправе обратиться за ремонтом или обменом в течение двух лет с момента покупки (если иное не установлено законом).
Российскими законами не установлены единые гарантийные сроки на различные виды товаров. Законодательство предполагает, что гарантии своим товарам должны в обязательном порядке назначать изготовители или продавцы.
Гарантийный срок устанавливается не на все товары, а только на технически сложные, а также на одежду, обувь, некоторые виды инструментов и аксессуаров. Для товаров продовольственного типа, косметики, лекарств, бытовой химии существует срок годности, который не надо путать с гарантийным сроком.
Обычно гарантия исчисляется в единицах времени: днях, месяцах, годах. Но она может быть установлена и в других единицах измерения.
Например, некоторые производители зеркальных фотоаппаратов гарантируют их работу в количестве открытий/закрытий затвора. Производители двигателей для автомобилей часто указывают в гарантийном талоне пробег.
Для промышленных холодильных установок гарантия исчисляется в часах работы (например, 20 000 часов). Иногда производители указывают на определенные условия эксплуатации, при которых изделие прослужит озвученное время.
На технически сложные товары обычно устанавливается два типа гарантийных сроков. Первый – для потребителя, он считается в соответствии с описанными выше правилами. Второй – для продавца. Как правило, второй тип гарантии значительно превышает первый, так как товар на складе или в магазине может пролежать долгое время.
Часто случаются следующие ситуации при покупке технически сложного товарам. Например, вы купили новый телевизор, магазин вам выдал гарантийный талон. Телевизор через пару месяцев сломался. Вы звоните в сервисный центр фирмы-изготовителя, называете код товара, а вам отвечают, что производственная гарантия по нему окончена.
Это означает, что продавец слишком долго не мог реализовать товар. Поэтому всю ответственность по его ремонту или замене несет уже магазин. По вышеописанным причинам торговые сети могут значительно сокращать гарантию на некоторые виды товаров. Особенно это касается ноутбуков и компьютерных комплектующих.
В ст. 19 Закона «О защите прав потребителя» установлено, что претензии по поводу недостатков товара потребитель может предъявлять в течение двух лет с момента покупки.
На наиболее распространенные группы технически сложных товаров обычно устанавливается 24-месячная гарантия. Если же она меньше, вы все равно вправе обратиться в магазин или к производителю в двухлетний срок.
На одежду и обувь обычно устанавливается гарантийный срок в 30, 60 или 90 дней. Но многие потребители не знают, что и на эти категории товаров распространяется правило двух лет. Поэтому если ваши демисезонные ботинки с месячной гарантией расползлись через 40 дней после покупки, то вы можете точно так же обратиться в магазин с претензией.
Бывает, что купленный вами товар прекратил функционировать уже после истечения двухлетнего периода. Не расстраивайтесь: не все потеряно.
Если вам удастся доказать, что недостатки появились еще до передачи вам товара или являются сугубо производственным браком, то можно требовать бесплатного ремонта или замены. Доказывать свою правоту придется при помощи независимой экспертизы.
Иногда разные комплектующие одного товара могут иметь различные гарантийные сроки.
Если вы приобретаете продукцию, состоящую из отдельных узлов, агрегатов или механизмов, на этот нюанс стоит обратить внимание. Некоторые детали могут быть отнесены к разряду расходных материалов и иметь крайне маленький срок годности.
Статью подготовил ведущий корпоративный юрист Шаталов Станислав Карлович. 
