Реализация поставленных целей предполагает определение необходимых для этого действий, т. е. постановку задач. Они должны ответить на вопросы о том, когда именно, какими силами и средствами будут достигнуты эти цели. Создается научно обоснованная гипотеза о возможностях и путях осуществления цели. Задача возникает лишь тогда, – писал К. Маркс, – когда материальные условия ее решения уже имеются налицо, или, по крайней мере, находятся в процессе становления. В зависимости от конкретных условий, реализовать одну и ту же цель возможно с помощью различных сил и средств. Например, реальная деятельность трудовых коллективов всегда имеет свою специфику, связанную с особенностями региона, отраслевой специализацией, уровнем экономического и социального развития. Требуется сформулировать комплекс средств, действий, с помощью которых в существующей обстановке возможно реализовать цель.
В результате образуется набор вариантов управленческого решения, из которых необходимо отобрать оптимальный. Оптимальным называется такое решение, которое обеспечивает максимум или минимум критерия его выбора. Обобщенной характеристикой решения является его эффективность, т. е. степень реализации цели, соотнесенной с затратами на ее достижение. Чем больше степень достижения поставленных целей и чем меньше затрат на их осуществление, тем эффективнее управленческое решение.
Общими гарантами эффективности управленческого решения являются всесторонняя обоснованность, опора на социальные законы, непротиворечивость по отношению к имеющимся у человека научным знаниям о мире, принципиальная возможность проверки достигнутого результата. Конкретный отбор оптимальных вариантов решения проводится с помощью комплексных критериев. Сюда входят экономические (стоимость), организационно-технические (имеющиеся возможности технических средств), организационно-управленческие (наличие исполнителей, их социально-профессиональный уровень), социально-психологические, учитывающие ценностные ориентации н установки различных социальных групп. В последнем случае важно, чтобы решение было понято и принято возможно большей массой людей, которые могли бы видеть его необходимость. В этом случае решение способно мобилизовать готовность людей к его выполнению.
Ведь постановка целей - довольно-таки скучное занятие для особы, обладающей нынешним менталитетом. И всё же, необходимо учиться составлять планы. Главным образом это нужно тем, кто желает получить пользу от психотерапии, чтобы почувствовать себя счастливым. Конечно же, вас не призывают стремиться достичь цели вроде: купить дом, выйти замуж либо выплатить кредит.
Дальнейшее обсуждение будет касаться только тех планов, которые мы именуем личностными. Ведь внутреннее саморазвития всегда было важнее социального. Если существуют персональные проблемы, очень сложно решить общественные.
Когда же человек смог решить частную задачу, он обретает именно то общество, которое для него будет благоприятно, а не губительно. Почему же так происходит? Внушительное количество людей страдает от «психологических проблем», порой даже не осознавая, что эти загвоздки у них имеются. Они уверены, что у них есть исключительно «социальные» затруднения: маленькая зарплата, пыльный город, тесная квартира.
Как говорится, решить общественные вопросы можно благодаря участию: в эмиграции, революции или коррупции. К сожалению, эти пункты работают плохо. «Удобно» устроившись в жизни, человек жертвует здоровьем, временем, любовью и дружбой, личными интересами. Таким образом, он ещё более отдаляется от искомого счастья, ужасно рискует, и, возможно, желанного выигрыша в этой ситуации не предвидится.
Итак, изучаем далее, как осуществляется правильная постановка целей. Известно, что все духовные затруднения можно преодолеть, индивидуально работая над самим собой. Каждая психологическая проблема связана с тем, что человек не в состоянии найти себя. Он не способен понять, кто он такой и что ему от жизни нужно. Действует такой индивид (если он, вообще, действует), следуя родительскому сценарию, либо идёт противоположным путём, фактически выступая против навязанных семейных ценностей.
Как появляются проблемы постановки целей? К примеру, если у человека папа служит профессором, то он либо также станет великим учёным, либо не сумеет даже техникум закончить и будет жить в шкуре безработного дармоеда. Здесь можно привести в пример судьбу Михаила Литвака, который, копируя своих родителей, стал хирургом. Он был так удручён своей специальностью, что в тридцать лет у него начали трястись руки. Лишь после этого (почти дойдя до инвалидности!) он с радостью покинул постылое поприще и вскоре нашёл себя в прославленной психотерапии.
Согласитесь, постановка целей является довольно-таки занимательной темой. Итак, как сказано было выше, все психологические затруднения можно решить с помощью кропотливой работы над самим собой. Для этого существует один важнейший инструмент – навык постановки верных целей.
Именно эта стратегия поможет нам:
• улучшить взаимоотношения с близкими людьми;
• отыскать решение для трудных жизненных ситуаций;
• изменить собственную жизнь;
• обрести любовь и счастье.
Если мы станем коротать век по правилу «куда выведет кривая», то будем жить, катаясь по рельсам сценария родителей – либо в одну с ними, либо в обратную сторону. И придём, как говорится, к полустанку именуемым «Вопреки кондуктору».
Ну что, отдаляемся от бушующей толпы? Начинаем спокойную индивидуальную работу над самим собой? Учимся верно формулировать цель?
По каким признакам можно отличить правильно сформулированную цель? Есть несколько характеристик, которые ей присущи.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
• Конкретная. Невозможно, чтобы было так: «Чего-то желаю, а чего – не ведаю. А чего ведаю – не желаю».
• Определяется положительно, а не отрицательно. То есть при её формулировке частица «не» отсутствует.
• Проверенная. Её досягаемость может быть испытана на чьей-либо другой практике.
• Доказанная. Можно аргументировать пользу не только задачи, но и её последствий, которые появятся в итоге.
• Правильная. То есть поставленная цель лишь тогда считается верной, когда для её достижения допускается использование разнообразных средств.
А сейчас изучим процесс постановки целей – алгоритм написания и создания.
Он выглядит следующим образом:
1. Итог должен быть выражен в утвердительной форме. Для этого нужно ответить на вопрос: «Чего я хочу?».
2. Результат должен относиться к реальному человеку. В частности – к вам (ведь вы являетесь владельцем этой мечты!). Для этого нужно ответить на вопрос: «Как я хотел бы измениться?».
3. Достижение должно быть как можно более физически ощутимо для органов ваших чувств, чтобы вы смогли в него поверить. Для этого нужно ответить на вопрос: «Что я услышу, увижу, смогу сделать, почувствую, когда добьюсь своего результата?».
4. Достижение никогда не должно висеть в безвоздушном пространстве, в некоем вакууме. Вокруг него необходимо возвести город, вернее, – построить Вселенную. Разумеется, это метафора. Однако с помощью неё можно понять, что вы и ваше творение должны размещаться в адекватной среде. Это совсем несложно. Достаточно дать ответ на вопрос: «Где, когда и с кем я желаю наслаждаться этим успехом?».
5. Далее, нужно доказать необходимость, пользу вашей цели и её последствий. Для этого ответьте на следующий вопрос: «Как желаемый продукт повлияет на мою жизнь?».
6. Конечно же, нет необходимости мечтать о чём-то далёком, не похожем на наши реальные нужды. Для этого нужно сузить масштаб цели. Теперь на такой вопрос отвечаем: «В какой сфере в первую очередь я хочу получить результат?».
7. Все возможные маршруты достижения цели должны быть чётко прописаны. Для этого нужно установить нужные ресурсы. А сейчас ответьте на вопрос: «Какими резервами мне придётся воспользоваться, чтобы реализовать мечту?». Кстати, в этом случае нельзя забывать о таких ресурсах, как здоровье и жизнь. Их нужно сделать фундаментом всех резервов, именно с них необходимо начинать список. Возможно, тогда вам придётся пересмотреть свою цель.
8. Если путь до сих пор не начат, значит, вам что-то мешает. Для того чтобы выяснить, почему вы ещё не «в дороге», ответьте детально на вопрос: «Что препятствует мне в получении успеха?».
9. Отвечая на вопрос: «Как я планирую начать добиваться своего результата?», нужно проработать каждый альтернативный путь, первые шаги на возможных дорогах и пути возврата.
10. Вспоминая о том, что всё, чего мы желаем, мы добиваемся лишь ради того, чтобы познать радость, задайте себе вопрос: «Могу ли я получить настоящее личное счастье с помощью какого-либо более простого способа, поставив перед собой совершенно иную цель?».
Постановка целей и задач является весьма интересным занятием. Для того чтобы ставить эффективные цели, требуется ясно и чётко осознавать: зачем они нужны. Ведь до сих пор вы этим не занимались, почему же теперь вам это стало необходимо?
Цель, постановка, определение – вопросы сложные, но решить их можно. Теперь необходимо вооружиться бумагой и ручкой. Вообразите, что с этой минуты прошло десять лет. Опишите подробно, как вы живёте, чем занимаетесь, как проводите время. Чем детальнее будет выглядеть описание, тем легче вы пройдёте этап постановки целей. И ещё одно весьма важное условие: писать нужно так, как будто всё это реализуется. Более того, думайте о том, что вы никогда не получите то, о чём не написали. То есть, если вы напишите, что желаете получать 50 000$ в месяц, 51 000$ уже никогда не сможете заработать. Фактически нужно устанавливать для себя максимальную верхнюю планку.
Вторым важным условием является следующий момент: писать нужно много и детально. Рекомендуется, чтобы изложение занимало как минимум две страницы формата А4 печатного текста либо четыре листа А4 текста написанного от руки. Конечно, необязательно выполнять этот совет, но попробуйте сделать таким образом. А вдруг всё получится великолепно?
Этапы постановки целей являются ответственным занятием. В написанном вами изложении нужно отметить свои мечты. Теперь постановка задач трансформируется в обычный выбор целей.
1. семья и дети;
2. саморазвитие и самореализация;
3. дом или квартира;
4. работа или бизнес;
5. автомобиль;
6. развлечения;
7. отдых;
8. путешествия.
Теперь вам нужно проверить, удовлетворяют ли ваши ориентиры параметры эффективной цели. Если да, то нужно переходить к очередному шагу и начинать более глубокую работу. Если же нет, нужно вернуться к описанию и изменить его.
Далее, вы должны о каждой своей цели иметь чёткое представление. К примеру, вам полагается конкретно знать, каким автомобилем вы желаете владеть. Недостаточно просто сказать: Mersedes. Нужно промолвить: «Mersedes-benz CLK 500 серебристого цвета, с кожаным салоном, автоматической коробкой передач, крупным рулём» и так далее.
Обязательно нужно уточнить следующие параметры:
• марку;
• цвет;
• модель;
• вариант кузова (седан, кабриолет, купе, пикап, универсал и так далее).
Смысл состоит в том, чтобы в разуме появилась максимально чёткая картинка того, что вы желаете. Это похоже на работу фотоаппарата: нужно навести максимальную резкость. Здесь можно воспользоваться следующей рекомендацией: разыщите подходящую картинку, воссоздающую вашу цель, напечатайте её и повесьте на стене.
Конечно, постановка и реализация целей требует усидчивости, но оно того стоит. Итак, теперь нужно определиться с самыми важными задачами. Вы имеете перечень, к примеру, из 20 целей. Вообразите, что вы можете выполнить всего лишь одно желание из этого списка. Какое вы сейчас выберете? Обведите его вокруг ручкой. Затем нужно выбрать следующую цель по этому же принципу. И ещё одну. Вот ваши три самых важных цели. Именно на их выполнении нужно сосредоточиться.
Возвращайтесь ежедневно к своим трём желаниям. О них нужно думать чаще, представляя себя обладающим этими вещами. С мечтами нужно ужиться, переплестись. С этими вещами нужно чувствовать себя комфортно. Как минимум это делайте два раза в день.
Такие манипуляции весьма похожи на самовнушение, которое неплохо работает. Никто вам не гарантирует успех после выполнения всех предыдущих этапов. Но победу вы можете сами себе обеспечить.
Вообще, по статистике лишь 3% людей описывают на бумаге свои мечты. Неудивительно, что именно им постоянно сопутствует удача. В процессе достижения цели огромную роль играет самовнушение: об этом говорят многие. Это феноменальное открытие, благодаря которому можно управлять своей жизнью и контролировать её. Надеемся, что наша статья помогла вам научиться правильно ставить и реализовывать цели.
Программа реализации целей
Программа разработана для достижения следующих основных целей:
• повышение уровня и качества жизни сельского населения на основе повышения уровня развития социальной инфраструктуры и инженерного обустройства населенных пунктов, расположенных в сельской местности;
• создание правовых, административных и экономических условий для перехода к устойчивому социально-экономическому развитию сельских территорий и реализации Федерального закона "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
• создание условий для улучшения социально-демографической ситуации в сельской местности, расширение рынка труда в сельской местности и обеспечение его привлекательности;
• повышение престижности проживания в сельской местности.
Мероприятия Программы направлены на решение следующих основных задач:
• улучшение жилищных условий граждан, проживающих в сельской местности, и обеспечение доступным жильем молодых семей и молодых специалистов на селе;
• стимулирование привлечения и закрепления для работы в социальной сфере и других секторах сельской экономики выпускников высших учебных и средних профессиональных заведений, молодых специалистов;
• улучшение состояния здоровья сельского населения путем повышения доступности и качества предоставления первичной медико-санитарной помощи, занятий физической культурой и спортом для предупреждения заболеваний и поддержания высокой работоспособности;
• повышение роли физкультуры и спорта для профилактики правонарушений, преодоления распространения наркомании и алкоголизма;
• повышение образовательного уровня учащихся сельских школ, приведение качества образования в соответствие с современными требованиями, обеспечивающими конкурентоспособность кадров на рынке труда;
• активизация культурной деятельности на селе;
• развитие и расширение информационно-консультационного и правового обслуживания сельского населения по вопросам ведения личного подсобного и домашнего хозяйства, развитие несельскохозяйственных видов деятельности;
• повышение уровня и качества электро-, водо- и газоснабжения в сельской местности, обеспечение развития телефонной и телекоммуникационной связи в сельской местности;
• расширение сети сельских автомобильных дорог с твердым покрытием и их благоустройство;
• повышение уровня занятости сельского населения, сохранение и создание новых рабочих мест.
Поставленные в Программе задачи должны решаться путем формирования условий для самодостаточного развития сельских территорий, применения ресурсосберегающих подходов и технологий, создания благоприятного инвестиционного и предпринимательского климата в сфере обустройства сельских территорий.
Для решения указанных задач предусматриваются:
• предоставление приоритетной государственной поддержки для развития социальной инфраструктуры и инженерного обустройства населенных пунктов, расположенных в сельской местности, на федеральном, региональном и местном уровнях;
• разработка и реализация эффективного экономического механизма, обеспечивающего содержание и эксплуатацию объектов социальной сферы и инженерной инфраструктуры села на уровне нормативных требований;
• повышение эффективности использования материально-технических и кадровых ресурсов социальной сферы села путем формирования предприятий интегрированного типа, внедрения новых прогрессивных форм деятельности;
• разработка и внедрение в сельском строительстве новых экономичных проектов жилых домов, жилищно-производственных и жилищно-сервисных комплексов, общественных зданий (в том числе многопрофильного использования), адаптированных к различным типам сельских поселений, их местоположению, демографической ситуации и другим условиям;
• снижение стоимости сельского жилищного строительства путем внедрения новых конструктивных решений, отечественных строительных материалов и технологий, расширения применения комплектов деталей и домов, строительства жилья "под ключ", развития инжиниринговых услуг, снижения стоимости строительных материалов, применяемых в сельском строительстве;
• создание условий для привлечения в социальную сферу села средств сельскохозяйственных товаропроизводителей, других внебюджетных источников, а также для функционирования в сфере обслуживания сельского населения малых предпринимательских структур;
• формирование правового и методического обеспечения социального развития села.
Предусматривается, что Программа будет осуществляться в 3 этапа:
На I этапе обеспечиваются совершенствование нормативно-правовой, организационно-управленческой и научно-методической базы социального развития села и создание условий, минимально необходимых для реализации социальных гарантий, установленных законодательством Российской Федерации.
На II этапе предусматривается переход к формированию в сельской местности условий, обеспечивающих более высокие уровень и качество жизни.
На III этапе предполагается повышение уровня и качества жизни сельского населения, необходимых для улучшения демографической ситуации и формирования высокопрофессиональных трудовых кадров села в целях обеспечения устойчивого развития сельских территорий и выполнения мероприятий Госпрограммы по наращиванию объемов сельскохозяйственного производства.
Преимущественное развитие жилищной сферы, социальной и инженерной инфраструктуры в этот период должно будет осуществляться в сельской местности, в которой реализуются крупные инвестиционные проекты в сфере сельскохозяйственного производства.
На этом этапе одним из критериев распределения средств федерального бюджета, предусмотренных для реализации мероприятий Программы, будет являться наличие реализуемых или планируемых к реализации инвестиционных проектов развития сельскохозяйственного производства на территории субъекта Российской Федерации или муниципального образования.
В реализации I этапа Программы приняли участие 76 субъектов Российской Федерации. Исходя из поставленных в Программе задач на федеральном уровне была сформирована необходимая нормативная правовая база. Субъектами Российской Федерации - участниками Программы осуществлены разработка и принятие региональных программ по социальному развитию села, позволившие конкретизировать задачи Программы применительно к потребностям сельских муниципальных образований.
Исходя из ресурсных возможностей федерального бюджета основными приоритетными направлениями I этапа Программы были определены жилищное строительство, газификация, водоснабжение, развитие средств связи общего пользования и строительство автомобильных дорог в сельской местности.
Принцип софинансирования Программы за счет средств бюджетов разных уровней и внебюджетных источников обеспечил наибольшую результативность мероприятий Программы по этим направлениям.
Оказание государственной поддержки жилищного строительства в сельской местности осуществлялось в форме субсидий за счет средств федерального бюджета и бюджетов субъектов Российской Федерации (70 процентов), предоставляемых сельским жителям, нуждающимся в улучшении жилищных условий.
На эти цели за 3 года было выделено 15 млрд. рублей, из них 2 млрд. рублей - за счет средств федерального бюджета.
За счет всех источников финансирования введено 6039 тыс. кв. м жилья, что в 2,2 раза больше плановых заданий. Свыше 75 тыс. сельских семей смогли приобрести благоустроенное жилье.
За 3 года введено в действие 22,69 тыс. км распределительных газовых сетей (в 2,3 раза больше плановых заданий), газифицировано 286,5 тыс. квартир (при плановом задании 122 тыс. квартир), введена в действие 51 газонаполнительная станция.
Размер средств федерального бюджета в общем размере средств, направленных на финансирование указанных мероприятий, составил 12,9 процента.
Реализация мероприятий Программы, связанных с развитием телекоммуникационных сетей в сельской местности, обеспечила прирост емкостей телефонной сети на 722,5 тыс. номеров (114 процентов).
Финансирование этих мероприятий Программы в основном осуществлялось за счет средств внебюджетных источников (92 процента).
Значительно расширилась сеть бытового обслуживания за счет открытия 3014 новых организаций и 5593 пунктов приема заказов на бытовые услуги. Сеть торговли и общественного питания в сельской местности пополнилась 668 новыми организациями. Введено в эксплуатацию 566 объектов переработки по оказанию населению производственных услуг.
Вместе с тем из-за дефицита средств бюджетов субъектов Российской Федерации не удалось в полном объеме реализовать отдельные мероприятия Программы, в том числе по развитию сети организаций социальной сферы села, строительство которых осуществлялось преимущественно за счет средств бюджетов субъектов Российской Федерации.
Не все регионы смогли разработать механизм замещения выбывающих источников финансирования инвестиционных проектов за счет привлечения средств внебюджетных источников.
Реализация целей организации
Видение организации - это образное представление смысла деятельности и перспектив (будущего) организации. Оно объясняет и демонстрирует всем сотрудникам и общественности, что представляет собой организация, какой она должна стать и к чему она стремится.
Формирование видения - это одна из задач высшего руководства. Горизонт видения, т.е. период отдаленности во времени формируемого образа предприятия, может быть различным, от нескольких месяцев до нескольких лет. Видение будущего крупной компании - это представление о политической, экономической, социальной ситуации в стране, в отрасли, а также о желаемом состоянии предприятия в этой ситуации.
Видение относится лишь к будущему: оно теряет свою актуальность при достижении желаемого состояния предприятия и должно быть сформулировано вновь. Формулировка видения должна быть лаконичной, динамичной конструкцией, удобной для восприятия (часто это бывает лозунг), и отвечать следующим требованиям: вдохновлять, быть простой, как воспоминание или образ, заслуживать доверие и содержать ориентиры, которые могут служить основой для разработки стратегии.
Миссия - это деловое понятие, отражающее предназначение бизнеса, его основную цель. В отличие от видения миссия характеризует только "настоящее" организации: вид, масштабы деятельности, отличия от конкурентов, оставляя без внимания перспективы развития бизнеса. Миссия детализирует статус предприятия и обеспечивает ориентиры для выработки целей и стратегий на различных организационных уровнях.
Основные компоненты миссии:
1. Продукты или услуги, которые производит предприятие, т.е. круг удовлетворяемых потребностей.
2. Категории целевых групп потребителей.
3. Применяемые управленческие технологии и функции, т.е. способ удовлетворения нужд потребителей.
4. Конкурентные преимущества.
5. Философия бизнеса.
Характеристика основных компонентов, определяющих содержание миссии организации:
Компоненты
Содержание
Продукты или услуги
Каковы продукты или услуги, производимые предприятием? Часто предприятия достигают рыночных преимуществ за счет интеграции получения преимуществ продукта с дополнительными возможностями конкурентоспособности, такими, как обладание большей долей рынка, развитой дистрибьюторской сетью или положительным имиджем
Категории целевых потребителей
Кто является целевыми потребителями предприятия? Деятельность предприятия может быть ориентирована на правительственные агентства, индустриальных потребителей, узкую прослойку населения с высокими доходами или население в целом
Технология
Ориентируется ли предприятие на использование новейших или традиционных технологий?
Конкурентные преимущества
В чем состоят отличительные особенности и стратегические преимущества предприятия по сравнению с конкурентами? Такие преимущества могут заключаться в уникальном продукте, технологии, репутации среди потребителей или территориальном расположении
Философия
Каковы важнейшие ценности, устремления и этические принципы предприятия? Философия предприятия может проявляться, например, в том, ставит ли она на первый план интересы своих служащих или клиентов, и др.
Существует два подхода к пониманию миссии: широкий и узкий. В широком понимании миссия - это философия и предназначение организации. При таком подходе миссия определяется в общих терминах без жесткой привязки к номенклатуре производимой продукции, группе потребителей и т.п.
Содержание миссии раскрывается через ценности, верования, принципы, которые положены в основу деятельности организации, а также те действия, которые она намерена осуществлять.
Широкий подход к формированию миссии ориентирует предприятие на достижение стратегических преимуществ за счет создания возможностей производства широкой номенклатуры продукции (услуг); одновременный охват многих сегментов рынка и групп потребителей; гибкость маневрирования в управлении организацией.
При узком подходе миссия рассматривается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных. Узко заданная миссия концентрирует стратегию на производстве ограниченной номенклатуры продукции, конкретных рыночных сегментах, группах потребителей или используемых стратегических путях достижения целей бизнеса.
Такой подход способствует повышению действенности управления за счет усиления определенности и организованности вследствие применения более сфокусированных скоординированных методов осуществления стратегий. Правильно сформулированная миссия наряду с общим смыслом обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.
Формулирование миссии способствует решению следующих проблем управления. Во-первых, миссия заставляет менеджеров систематически заниматься всесторонним анализом сильных и слабых сторон организации и ее конкурентов, возможностей и угроз, что повышает обоснованность принимаемых стратегических решений. Во-вторых, в случае больших по размеру или географически разбросанных компаний миссия способствует интеграции обособленных организационных единиц в одно целое, мотивации персонала и более эффективному взаимодействию руководителей и подчиненных на различных уровнях. В-третьих, хорошая миссия способствует проецированию рационального и позитивного имиджа компании на деловых партнеров, акционеров, инвесторов, от которых в различных формах и степени зависит судьба предприятия.
Цель - это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация. Признак "общие" означает широкие по масштабу и времени цели, которые, как правило, не имеют четко выраженных количественных характеристик.
Долгосрочные цели определяют стратегическое намерение предприятия занять определенное место в бизнесе. Определение общих долгосрочных целей требуется для каждого ключевого результата, который менеджеры считают важным для достижения успеха и создания соответствующих конкурентных преимуществ организации.
Выделяют семь ключевых пространств, в рамках которых предприятие определяет долгосрочные цели:
1. Положение на рынке. Рыночными целями могут быть завоевания лидерства в определенном сегменте рынка, увеличение доли рынка предприятия до определенного размера.
2. Инновации. Целевые установки в этой области связаны с определением новых способов ведения бизнеса: освоением новых рынков, применением новых технологий или способов организации производства.
3. Маркетинг. Основными результатами деятельности в этой области могут быть выход на первое место по продаже определенного товара, создание определенного имиджа у товара, улучшение обслуживания клиентов.
4. Производство. Приоритетными целями в этом случае являются достижение наивысшей производительности труда, повышение качества продукта, снижение издержек производства по сравнению с основными конкурентами.
5. Финансы. Общая цель - сохранение и поддержание на необходимом уровне всех видов финансовых ресурсов, их рациональное использование.
6. Управление персоналом. Цели в отношении персонала могут быть связаны с сохранением рабочих мест, обеспечением приемлемого уровня оплаты труда, улучшением условий и мотивации труда.
7. Менеджмент. Ключевая цель в этой области - определение критических сфер управленческого воздействия.
Цели предприятия должны обладать рядом характеристик, которые иногда называют критериями качества поставленных целей.
К числу основных характеристик целей относятся:
• конкретность и измеримость. Выражая цели в четких измеримых формах, руководство создает базу для принятия решений и оценки хода работ;
• горизонт планирования. Выделяют долгосрочные (горизонт планирования более 5 лет), среднесрочные (плановый период от 1 года до 5 лет) и краткосрочные (обычно в пределах года) цели. Чем уже горизонт планирования, тем конкретнее должна быть выражена цель;
• достижимость. Цели устанавливают так, чтобы они не превышали возможности предприятия. Установление недостижимых целей блокирует стремление работников к успеху и снижает мотивацию труда;
• непротиворечивость. Действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других.
Недостаточное внимание к процессу установления целей или, наоборот, выдвижение недостижимых целей наносит ущерб предприятию. Так, широко провозглашенная многими российскими предприятиями в процессе перестройки цель - "сохранение трудового коллектива" - привела к снижению мотивации труда.
Конкретные цели устанавливаются на основе выявления сильных и слабых сторон деятельности предприятия, его конкурентных преимуществ. Как правило, такие цели выражают реально достижимые конкретные результаты (два-три показателя) в тех сферах, которые являются решающими для успешного бизнеса. Вместе с тем конкретные цели могут быть установлены по каждому виду деятельности, который предприятие считает для себя важным и выполнение которого оно хочет отслеживать.
Цели предприятия могут быть скорректированы по результатам комплексного анализа внешней среды и внутренних возможностей бизнеса. Определение миссии и целей служит основой для выбора стратегии и общей политики предприятия. Стратегия задает направление реализации миссии и целей, а политика определяет четкие ориентиры для менеджеров всех подразделений.
Число и разнообразие целей и задач менеджмента требуют системного подхода к определению их состава.
Посредством дерева целей описывается их упорядоченная иерархия, для чего осуществляется последовательная декомпозиция главной цели на подцели по следующим правилам:
• общая цель должна содержать описание конечного результата;
• при развертывании общей цели в иерархическую структуру исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения целей предыдущего уровня;
• при формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, а не способы их получения;
• подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и не выводимы друг из друга;
• фундамент дерева целей должны составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом в установленные сроки.
Количество уровней декомпозиции зависит от масштабов и сложности поставленных целей, от организационной структуры. Важным моментом целеполагания является моделирование не только иерархии целей, но и их динамики в аспекте развития за определенный период времени. При разработке перспективных планов предприятия используется динамическая модель.
Средства реализации целей
Государственная региональная политика направлена на обеспечение сбалансированного социально-экономического развития субъектов Российской Федерации, сокращение уровня межрегиональной дифференциации в социально-экономическом состоянии регионов и качестве жизни.
Сбалансированное территориальное развитие Российской Федерации предусматривается ориентировать на обеспечение условий, позволяющих каждому региону иметь необходимые и достаточные ресурсы для обеспечения достойных условий жизни граждан, комплексного развития и повышения конкурентоспособности экономики регионов.
Достижение этой цели будет обеспечено в ходе реализации государственной региональной политики, направленной на:
• реализацию потенциала развития каждого региона, преодоление инфраструктурных и институциональных ограничений,
• создание равных возможностей граждан и содействие развитию человеческого потенциала,
• проведение целенаправленной работы по развитию федеративных отношений,
• реформирование систем государственного управления и местного самоуправления.
Обеспечение сбалансированного социально-экономического развития регионов как один из целевых ориентиров социально-экономического развития Российской Федерации требует синхронизации таких направлений региональной политики, как:
• стимулирование экономического развития путем создания новых центров экономического роста в регионах на основе конкурентных преимуществ;
• координация инфраструктурных инвестиций государства и инвестиционных стратегий бизнеса в регионах с учетом приоритетов пространственного развития и ресурсных ограничений, в том числе демографических;
• сокращение дифференциации в уровне и качестве жизни населения в регионах с помощью эффективных механизмов социальной и бюджетной политики.
Государственная политика регионального развития в долгосрочной перспективе будет формироваться исходя из следующих основных задач:
• скоординированность принятия на федеральном, региональном и местном уровнях мер по созданию условий для развития отраслей экономики и социальной сферы и формированию центров опережающего экономического роста с учетом конкурентных преимуществ каждого региона;
• предоставление финансовой поддержки регионам с целью обеспечения законодательно установленного минимально допустимого уровня жизни, связанного с предоставлением населению возможностей в целях получения качественного образования, медицинского и культурно-досугового обслуживания;
• оказание финансовой поддержки регионам в целях сокращения дифференциации на условиях проведения преобразований, предусмотренных государственной политикой;
• развитие инфраструктурной обеспеченности территорий и создание условий для повышения конкурентоспособности экономики регионов, а также решения вопросов социального развития, включая повышение транспортной доступности территорий;
• совершенствование механизмов стимулирования органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления в целях эффективного осуществления их полномочий и создания максимально благоприятных условий для комплексного социально-экономического развития регионов.
В практическом осуществлении задач региональной экономической политики используются разнообразные формы и методы государственного воздействия.
В качестве основных форм государственного регулирования регионального развития предусматривается:
• использование федерального бюджета для перераспределения финансовых ресурсов между регионами;
• осуществление федеральных программ развития регионов и отраслей с долевым государственным финансированием, участие в отдельных структурообразующих инвестиционных проектах с использованием конкурсной и контрактной систем их реализации;
• размещение федеральных заказов на поставку продукции для общегосударственных нужд.
План реализации цели
Достичь желаемого в максимально сжатые сроки и при этом обойти препятствия поможет рациональный взгляд на ситуацию. Правильно думающий амбициозный человек должен понимать, что ему необходимо делать и зачем, а не просто «бросаться» из крайности в крайность.
Если вы составите для себя схему, что и за чем будете делать на пути к своей цели, то сможете сохранить в себе силы и энергию (и не растерять их в процессе реализации задуманного). Исключите из своей жизни хаотичность, станьте хладнокровным и продуманным человеком.
В этой статье мы объединили наиболее действенные рекомендации в одну схему. Вы серьезно настроены, достичь своей цели? Тогда внимательно читайте наши рекомендации и следуйте им.
При правильном подходе к реализации своей мечты будет проще ее осуществить в сжатые сроки, а не растягивать задуманное на года.
Мы подготовили для вас несколько рекомендаций, которые очень просты в реализации. Готовьтесь запоминать или записывать!
Перед тем как проделать огромный путь для реализации задуманного хорошенько подумайте над тем, правильно ли вы определили ориентир. Эта цель зажигает огонек в душе и заставляет биться сердце чаще? Ради нее вы будете готовы усердно трудиться и меньше спать?
Если да, значит, ориентир выбран верно. Так как, в противном случае вы проделаете громадный путь, чтобы осуществить то, к чему в реальности душа не лежит. Тщательно подумайте — это именно ваша цель, не навязана ли она родителями, друзьями или окружением.
Представьте, что ваш план по достижению цели принес плоды. Вы получили желаемое. Что вы чувствуйте, в каком настроении пребываете. Запишите свои ощущения в блокнот. Такой шаг будет мотивировать вас испытать все эти ощущения наяву и подтолкнет к действиям.
Приблизиться на шаг к своей мечте будет проще, если постоянно держать перед собой картинку, того как она должна выглядеть. Вырежьте красивый и яркий рисунок, который будет максимально точно описывать то, как выглядел бы ваш результат.
Повесьте картинку перед своими глазами, поставьте ее на рабочий стол или разместите возле своей кровати (можно приклеить рисунок в блокнот, который вы будете просматривать ежедневно). Если перед вашими глазами будет расположен результат, то это поможет вам притянуть в свою жизнь правильные и положительные мысли.
Осуществить задуманное будет проще, если вы начнете мыслить не глобально, а выполнять задачи постепенно. Ваш план по достижению своей цели должен включать несколько подпунктов. Разбейте вашу цель на маленькие промежуточные задачи. Заведите блокнот, тематикой которого будет именно реализация задуманного.
Запишите себе несколько промежуточных целей, которые крайне необходимы, чтобы осуществить вашу основную мечту. Определите точную дату, к которой у вас получится реализовать каждую конкретную задачу.
Однако время выбирайте максимально реалистичное, чтобы вы успели сделать то, что запланировали, так как, в противном случае поражение выбьет вас из колеи.
Вам будет проще реализовать собственный план по достижению цели, если вы правильно определите свои плюсы и минусы. Разделите страницу (или две) в блокноте на два столбика. В один запишите, какие ваши таланты пригодятся и помогут вам закрепиться на выигрышных позициях.
Записав в другой столбик слабые стороны, будет легко понять, над чем вам стоит поработать и что не мешало бы подкорректировать в себе. Изучите свои плюсы и минусы и тогда вам будет легче идти к цели.
Очень важно подумать над тем, каким человеком вы станете, когда ваша цель будет исполнена. Что в вашем характере поменяется? Как вы начнете относиться к жизни, своим родным и друзьям?
Запишите ваши представления в блокнот. Ясное дело, что за один миг поменять свой характер вам не удастся, однако, вы поймете, к чему вам стоит стремиться, чтобы обрести качества победителя.
Если вы будете мыслить позитивно, как человек, у которого уже все получилось, то настроите себя на успех. Представляйте, как достигаете желаемого, какие эмоции испытываете. «Убивайте» в себе мысли вирусы о том, что вас постигнет неудача, и тогда вы зарядитесь правильной энергетикой для реализации своей цели.
Не забывайте, когда ваша цель сбудется начать продумывать план достижения новой задачи. Это позволит держать себя в тонусе и не останавливаться на достигнутом. Каждый раз, работая над осуществлением нового проекта, вы будете полны сил и энергии.
Когда вы ощутите вкус победы и поймете, как правильно реализовывать задуманное, то вам будет легче достигать все новых и новых вершин. Такой подход к мечте даст возможность стать по-настоящему успешным человеком.
Методы реализации целей
Вы должны иметь сильное желание, чтобы начать. Обычно люди не знают, чего хотят. Необходимо применить метод расслабленности и естественности, чтобы понять, что действительно вы хотите. Что хотите, а не в чем нуждаетесь.
Может, вам поможет в нахождении желания составление двух списков: первого, где вы укажете все то, в чем нуждаетесь более всего.
Напишите десять необходимых вещей по степени их убывания.
А второй список – то, что вы действительно хотите делать, независимо от нужд и проблем. Укажите десять желаний по степени убывания.
Когда оба эти списка составлены, попытайтесь ощутить сердцем то, что действительно вам ближе.
Когда вы определились с желанием, начинается второй шаг.
Желание становится доминантой всего вашего существа. Оно должно заполнить вас, пропитать все ваши мысли, все ваши поступки.
Вы стремитесь проявлять качества веры и, отметая любые сомнения, решаетесь идти до конца. Бороться и побеждать, идти и не сдаваться. Верить в свой успех.
Душа и подсознание должна быть настроена на желание. То есть, зазвучать в унисон выбранному желанию.
Необходимо закрыть глаза и ощутить себя простирающимся сквозь пространство, за пределы города или страны. Затем ощутить, нащупать свою цель.
Когда вы поймали и ощутили, что вы обнаружили цель, то свяжите ее с собой общим желанием, общими какими-то намерениями и решите, где и какие ситуации должны в вашей жизни проявиться, помогая осуществлению цели.
Представьте и ощутите эти ситуации, призовите на помощь свой жизненный опыт, проанализируйте возможные места пересечения этих ситуаций с возможностью реализовать эту цель и запрограммируйте себя на это визуализацией.
На этой стадии ничего особенного делать не нужно, а просто не мешать приходящим к вам новым людям и ситуациям и поддерживать со всеми необходимый контакт.
Вы увидите, как выстраиваются ситуации по отношению к вам, может, это подскажет вам, как именно лучше действовать.
Вот, вы притянули ситуацию, но не всегда у вас хватает духа и решительности действовать. Вы проделали такой большой путь, ситуация и возможность перед вами, а вы боитесь сделать первый шаг. Так бывает очень часто.
Проблема этого шага в том, чтобы вы нашли силы перейти к реальным действиям. Совершать поступки, необходимые для достижения цели. Вы должны быть настойчивы в действиях так, как прежде были настойчивы в мыслях. Именно этой семишаговой моделью пользуются все, кто достиг уровня осознанности. Бессознательно эта модель работает у всех людей, они даже не подозревают о том, что живут в мире программ и автоматизмов.
Программирование собственной жизни - это совершенно нормальное явление, бессознательно это делают все люди. Оно помогает выявить скрытые желания и направить Судьбу в нужном направлении.
Оценка реализации целей
Наряду с официальными целями, или целями-заданиями, содержащимися в планах организации, все более широкое распространение в управлении получают неофициальные цели-ориентиры, сформулированные на их основе самими исполнителями с учетом своих индивидуальных возможностей и способностей. Именно на них ориентируется прежде всего деятельность людей, и их достижение стимулируется в первую очередь.
Управление этими процессами, начиная с постановки целей и заканчивая оценкой их реализации, получило название управления по целям (УПЦ). Его сущность состоит в совместной постановке целей руководителями и подчиненными, что служит гарантией их реалистичности. Официальное планирование дополняется здесь системой индивидуальных целей, смягчающих жесткость внешнего руководства, и персональным их стимулированием с учетом конкретных должностных обязанностей и личных качеств работников.
Считается, что такой подход гибче традиционного и обеспечивает более глубокое понимание сотрудниками целей организации и ее подразделений, а, следовательно, и лучшее исполнение ими своих обязанностей, улучшает взаимодействие в системе управления, дает возможность предоставить подчиненным больше полномочий, позволяет уточнять существующие нормы, нормативы и стандарты деятельности, создает основы для более объективного контроля и поощрения работников.
Целевое управление начинается с анализа того, что сделано на данный момент, определения желательных характеристик будущего результата, детализации того, что, почему и как должно быть сделано, какие корректирующие действия и в какое время необходимо произвести, чтобы достичь поставленных целей. Все необходимые для этого материалы содержатся в плане и других официальных документах организации.
Следующим шагом является создание так называемой Декларации — документа, содержащего систему индивидуальных или коллективных целей работников организации (подразделения).
Декларация позволяет определить конкретных лиц, ответственных за то или иное дело; обязанности каждого из них в процессе реализации поставленных задач; усилить связь между официальными и личными целями; создать необходимую основу для персонифицированного морального и материального поощрения в соответствии с тем вкладом в общее дело, который каждый собирался внести.
При создании Декларации руководитель доводит до сведения подчиненных основные позиции, содержащиеся в плане, исходя из которых, помогает им составить список индивидуальных или групповых целей, организовать, если необходимо, их всестороннее обсуждение и согласование. Собственные же персональные цели он определяет совместно со своим непосредственным руководством.
Такая процедура реализуется на всех уровнях организации, начиная с высшего, через последовательные двусторонние обсуждения. В ходе их формируются приоритетные личные цели, представляющие особую важность для достижения общих, уточняются должностные инструкции, индивидуальные критерии оценки. При определении этих целей исходят из реальных возможностей оптимизации конечных результатов, абстрагируясь от сиюминутных обстоятельств.
Затем составляется конкретный, обычно годовой план действий под каждую цель (сроки, промежуточные и конечные результаты, ресурсы), а затем определяется сфера ответственности управляющего. Система индивидуальных целей, в отличие от плановых, является стабильной и подвижной одновременно, определяется с учетом должностных обязанностей и личного потенциала каждого.
Управление по целям привязывает работу с персоналом к стратегическому планированию и дает возможность быстро реагировать на изменения внешних условий, позволяет работникам точно знать, что от них ждут, улучшает общение между руководителями и подчиненными.
Цели, содержащиеся в Декларации, не являются навязанными исполнителям «сверху». Это уже во многом их цели, а поэтому обычно реализуются с гораздо большей заинтересованностью, чем официальные.
Этому не в последнюю очередь способствует предоставление людям самостоятельности и всесторонней информации о задачах организации и их собственной роли в их решении.
Менеджер в системе УПЦ выступает по отношению к подчиненным преимущественно в роли консультанта, регулярно встречается с ними для промежуточной оценки (если цель годовая, то ежеквартально), которая проводится путем сопоставления достигнутых результатов с положениями Декларации и целями организации. Это может осуществляться, например, с помощью плана-графика, где отражается план и фактическое выполнение работ.
Для того, чтобы цели реально повышали трудовую активность персонала, они должны соответствовать основным принципам и методам работы, принятым в организации, интересам людей, быть достаточно трудными и увлекательными, пробуждать азарт и стремление проявить себя.
Программно-целевое управление организацией - метод управления, при котором руководитель разрабатывает цель управления и механизм реализации, сроки и состояния промежуточных значений процесса.
Программно-целевое управление - одна из форм структурно-функциональной организации управленческой деятельности, применяемая для повышения эффективности и гибкости управления сложными объектами. Программно-целевое управление может быть применено в качестве инструмента реализации как проектно-планового, так и программного подходов к управлению развитием сложных социально-экономических систем: крупных предприятий, территорий и т.п. Можно сказать иначе: сложность объектов управления породила особую форму организации деятельности управления - программно-целевые структуры.
Усложнение объектов управления, их связей и взаимодействий с объектами внешней среды потребовали использования таких методических подходов решения организационных вопросов, которые, основываясь на методах расчленения проблем на элементы, включают в свой состав целый арсенал способов и приемов.
Программно–целевое планирование - это один из видов планирования, в основе которого лежит ориентация деятельности на достижение поставленных целей. По сути, любой метод планирования направлен на достижение каких-либо конкретных целей. Но в данном случае в основе самого процесса планирования лежит определение и постановка целей и лишь затем подбираются пути их достижения.
Т. е. программно-целевое планирование построено по логической схеме "цели - пути – способы - средства". Сначала определяются цели, которые должны быть достигнуты, потом намечаются пути их реализации, а затем – более детализированные способы и средства. В конечном итоге, поставив перед собой какие-то цели, организатор разрабатывает программу действий по их достижению. Отсюда следует, что особенностью данного метода планирования является не просто прогнозирование будущих состояний системы, а составление конкретной программы достижения желаемых результатов. Т. е. программно-целевой метод планирования «активен», он позволяет не только наблюдать ситуацию, но и влиять на ее последствия, что выгодно отличает его от большинства других методов.
Особенностью программного планирования является также способ влияния на планируемую систему. Во главу угла ставится не система сама по себе, ее составные элементы и сложившаяся организационная структура, а управление элементами программы, программными действиями.
Программно-целевой метод планирования выглядит довольно привлекательным, т.к. позволяет в значительной степени влиять на исследуемую ситуацию.
Однако у него есть ряд существенных недостатков, которые рассмотрены ниже:
1. Методическая незавершенность. К настоящему времени не создано чётких, устоявшихся определений по широкому кругу концептуальных положений разработки и реализации комплексных программ, отсутствует единая точка зрения исследователей на основополагающие понятия программно-целевого планирования и управления, соотношение плана и целевой комплексной программы. В результате приходится адаптировать программные методы к уже существующим методам планирования и управления. Всё это существенно ограничивает рамки применения программно-целевого подхода, который наиболее эффективен для решения хорошо изученных проблем, т.к. для них сравнительно нетрудно провести исследование по схеме "цель - система мероприятий - система управления".
2. Программно-целевое планирование используется, в основном, для совершенствования действующих систем управления, а не для решения новых проблем. Эта ситуация также связана с недостаточностью научной базы по данному вопросу. Руководители программ при создании новых систем управления предпочитают действовать старыми проверенными методами, чтобы уменьшить риск. Однако это не всегда является оптимальным подходом, что не идет на пользу создаваемой программе.
3. "Забывчивость" систем управления. Имеется в виду ситуация, когда на каком-то этапе своего развития системы управления начинают утрачивать связь с проблемами, для решения которых создавались. Специалисты связывают это с тем, что такая связь первоначально не была учтена в полной мере при создании системы, определении её границ, структуры, функций и т.д. Кроме того, часто наблюдается несоответствие затрачиваемых ресурсов социальной значимости проблемы, что не способствует ее успешному решению.
4. Отсутствие адекватных методик расчёта экономической эффективности программ. В результате невозможно объективно обосновать необходимость создания программы и соответствующей системы управления для решения какой-либо конкретной проблемы.
5. Недостаточная оперативность. Иногда с момента появления проблемы до момента реализации программы по ее решению проходят многие годы, в течение которых обществу наносится невосполнимый ущерб от игнорирования проблемы. Например, десятилетиями замалчивалась проблема охраны окружающей среды, пока наконец не были созданы специальные программы. Рано или поздно проблемы всё равно "всплывают на поверхность", однако очевидно, что чем раньше та или иная проблема будет обнаружена и решена, тем больший ущерб удастся предотвратить.
Анализ реализации целей
Объем производства и объем реализации продукции являются взаимозависимыми показателями. В условиях ограниченных производственных возможностей и неограниченного спроса приоритет отдается объему производства продукции, который определяет объем продаж. Но по мере насыщения рынка и усиления конкуренции не производство определяет объем продаж, а, наоборот, возможный объем продаж является основой разработки производственной программы. Предприятие должно производить только те товары и в таком объеме, которые оно может реализовать.
Темпы роста объема производства и реализации продукции, повышение ее качества непосредственно влияют на величину издержек, прибыль и рентабельность предприятия. Поэтому анализ данных показателей имеет большое значение.
Основные задачи анализа:
• Оценка степени выполнения плана и динамики производства и реализации продукции;
• Определение влияния факторов на изменение величины этих показателей;
• Выявление внутрихозяйственных резервов увеличения выпуска и реализации продукции;
• Разработка мероприятий по освоению выявленных резервов.
Объем производства и реализации продукции может выражаться в натуральных, условно-натуральных, трудовых и стоимостных измерителях. Обобщающие показатели объема деятельности предприятия получают с помощью стоимостной оценки, для чего используют сопоставимые или текущие цены.
Объем реализации продукции определяется по отгрузке продукции покупателями, или по оплате; может выражаться в сопоставимых, плановых и текущих ценах. В условиях рыночной экономики этот показатель приобретает первостепенное значение. От того, как продается продукция, какой спрос на нее на рынке, зависит и ее объем производства.
Немаловажное значение для оценки выполнения производственной программы имеют и натуральные показатели объемов производства и реализации продукции. Их используют при анализе объемов производства и реализации продукции по отдельным видам и группам однородной продукции.
Условно-натуральные показатели, как и стоимостные, применяются для обобщенной характеристики объемов производства продукции.
Нормативные трудозатраты также используются для обобщенной оценки объемов выпуска продукции - в тех случаях, когда в условиях многопродуктового производства не представляется возможным выразить общий его объем в натуральных или условно-натуральных измерителях.
Предприятия самостоятельно планируют свою деятельность на основе договоров, заключенных с потребителями продукции и поставщиками материально-технических ресурсов, и определяют перспективы развития исходя из спроса на производимую продукцию, работы и услуги. В своей деятельности предприятия обязаны учитывать интересы потребителя и его требования к качеству поставляемой продукции и услуг.
Поэтому анализ работы промышленных предприятий начинают с изучения показателей выпуска продукции, который предполагает следующие этапы:
1. Анализ формирования и выполнения производственной программы;
1.1. Анализ объема продукции;
1.2. Анализ ассортимента продукции;
1.3. Анализ структуры продукции;
2. Анализ качества продукции;
3. Анализ ритмичности производства;
4. Анализ выполнения договорных обязательств и реализации продукции.
Источники информации: плановые и оперативные планы-графики, данные текущей и годовой отчетности (ф.1-П «Отчет предприятия (объединения) по продукции, ф. № 1 «Баланс предприятия», ф. № 2 «Отчет о прибылях и убытках»; данные текущего бухгалтерского и статистического учета (ведомость №16 «Движение готовых изделий, их отгрузка и реализация», журнал ордер №1, карточки складского учета готовой продукции и др.).
Объем производства промышленной продукции может выражаться в натуральных, условно-натуральных и статистических измерителях. Обобщающие показатели объема производства продукции получают с помощью стоимостной оценки – в оптовых ценах.
Основными показателями объема производства являются товарная и валовая продукция.
Валовая продукция – стоимость всей продукции и выполненных работ, включая незавершенное производство, выраженная в сопоставимых ценах.
Товарная продукция – валовая продукция за минусом внутризаводского оборота и незавершенного производства.
Реализованная продукция - стоимость реализованной продукции, отгруженной и оплаченной покупателями.
Способы реализации целей
Фандрайзинг (fund-raising) в переводе означает сбор средств. Это целенаправленный систематический поиск спонсорских (или иных) средств для осуществления проектов (программ, акций) и поддержки значимых институтов.
Вопрос привлечения инвестиций является всеобъемлющим: финансовые средства нужны всем: одним, чтобы совершить благое дело, другим — чтобы прирастить объем к уже существующей денежной массе, третьим — чтобы дать толчок к развитию организации в самом начале ее деятельности.
Во многих западноевропейских странах и, особенно в США, к деньгам и к благотворительности относятся очень серьезно. Еще даже не до конца обдумав суть и детали проекта, начинают собирать на него деньги.
В сфере шоу-бизнеса лишь после осознания ясной идеи, разработки четкой концепции и составления оправданного бизнес-плана продюсер начинает привлекать средства. Причины такой последовательности действий лежат вовсе не в честности или исполнительности продюсера, а диктуются рамками объективной реальности. Не имея оригинальной идеи, хорошо подготовленного бизнес-плана, продюсер не сможет заинтересовать инвесторов или спонсоров, так как в музыкальной индустрии есть миллионы примеров нереализованных идей и убыточных проектов.
Проблема изыскания средств на реализацию конкретного проекта в настоящее время является самой основной, определяющей его дальнейшее существование.
Привлечение средств для музыкального проекта — профессиональное занятие, которому надо учиться, эта деятельность имеет свои тонкости, ее нельзя постигнуть чистой практикой.
Фандрайзинг в музыкальном бизнесе может иметь лишь единовременный цикл. Продюсер, успешно раскрутивший хотя бы один проект в своей жизни и грамотно распорядившийся прибылью от него, уже не нуждается в продолжении финансирования какими- либо фондами и организациями. Здесь имеет место самофинансирование бизнеса в чистом виде. Другое дело, если продюсер, работая над новыми проектами, может понести убытки и потерять все средства. Тогда наступит момент, когда фандрайзинг снова будет являться той соломинкой, которая выведет продюсерскую компанию из кризиса.
При любом стечении обстоятельств не следует делать вывод, что организации не должны использовать внешние источники финансирования. Даже при самофинансировании не будут лишними денежные вливания со стороны.
Вместе с тем при планировании продюсерской деятельности в отношении использования сторонних средств, не следует рассчитывать на постоянное и долговременное финансирование из одного и того же внешнего источника.
Процесс привлечения средств для продвижения музыкального проекта или фандрайзинга состоит из следующих подзадач:
• выбор цели, которую необходимо осуществить с помощью полученных ресурсов, и установление сроков;
• сбор всей необходимой информации (внешней — о спонсоре, внутренней — аргументы в свою пользу);
• анализ интересов потенциальных спонсоров (формирование примерного списка);
• анализ опыта ошибок и достижений в этой области деятельности;
• подготовка материалов для предоставления спонсорам (заявки, пресс-релизы и др.);
• менеджмент;
• установление контроля за поступлением средств.
Полный пакет документов — залог успешного фандрайзинга. В зависимости от того, с кем ведется работа: с банковскими учреждениями, госструктурами или со спонсорами, наполнение комплектов различно.
Для финансовых и государственных организаций основным документом является заявка.
Титульный лист заявки должен производить хорошее впечатление, а сама заявка составляется по определенной форме, которая должна содержать следующие разделы:
• краткая аннотация; сведения о компании;
• постановка проблемы;
• концепция шоу-проекта;
• методы реализации проекта;
• оценка и отчетность;
• оценка эффективности проекта; бюджет проекта;
• приложения.
Отдельно рассмотрим специфику пакета документов, которая необходима продюсеру в работе со спонсорскими организациями. Спонсорство в России основано, как правило, на бартерных схемах, на условиях предоставления рекламных услуг продюсерской компанией.
Спонсорский пакет документов представляет собой полный набор юридических, творческих, программных, финансовых и оформительских документов, обеспечивающих спонсируемый проект. При этом повышенный интерес для спонсора представляют разделы, отражающие бюджет проекта, спонсорские градации и PR.
Итак, данный пакет документов включает:
• Описание проекта. Составляется в форме аннотации популярной статьи с выделением наиболее значимых для спонсора деталей. Устанавливает целевую аудиторию, намечает направления рекламы и PR для проекта и для спонсора в целом.
• Программное описание проекта. Включает концепцию и программу работ по проекту; перечисляются авторы, артисты-исполнители, организаторы и участники проекта.
• Поддержка проекта. Указываются наименования и документальные доказательства поддержки финансовых структур, престижных учреждений культуры. К данному разделу прилагаются решения, рекомендательные письма и т.п.
• Бюджет проекта. Здесь отражается общая стоимость по максимуму и по минимуму, расходы организаторов (постатейно), расходы, которые должны быть покрыты за счет спонсорских взносов.
Он может выглядеть следующим образом:
1. стоимость мероприятий по стимулированию спроса на альбом, что включает:
• оплату прямой рекламы в средствах массовой информации;
• оплату эфиров на радио;
• оплату показа видеоклипов на телевидении;
• прочие мероприятия;
2. стоимость создания видеоклипа на песню (песни) из альбома;
3. стоимость создания художественного оформления альбома;
4. гонорар продюсера, студийных музыкантов, инженеров записи;
5. выплаты авторам музыки и текста за право первого исполнения;
6. оплата механических роялти (авторского вознаграждения) правообладателям по авторским правам на музыку и текст;
7. стоимость изготовления носителей, их упаковки, таможенной очистки и транспортировки;
8. авансовые выплаты артисту;
9. прочие расходы, связанные с выпуском альбома.
• Спонсорские градации. Принимаются следующие основные спонсорские градации: титульный спонсор (100% стоимости проекта), генеральный спонсор (50%), официальный спонсор (25%), спонсор-участник. Еще одну категорию составляют информационные спонсоры (СМИ) и бартерные спонсоры, оказывающие помощь товарами или услугами. Возможны и другие градации, в том числе эксклюзивное спонсирование (патронаж).
• Спонсорская реклама и PR. Это наиболее подробная часть спонсорского пакета. Включает официальную часть: объявление названия компании на акциях и презентациях, выступления первых лиц, размещение логотипа и названия компании-спонсора на полиграфической, сувенирной продукции и т.п.
Особый подраздел — СМИ, который является важнейшим инструментом спонсоринга. Здесь имеют место медиа-планы, подготовка теле- и радиопередач, статей для газет и журналов, рекламных буклетов и брошюр, имеющих целью ярко и выпукло представить роль спонсора в проекте, и другие важные для представления черты спонсора. Объемы рекламы фиксируются в договорах и соответствуют спонсорской градации.
• Прогноз спонсорского эффекта. Включает расчет прямого воздействия рекламы (участники, зрители — целевая группа), аудиторию СМИ (телевидения, радио, газет), количество людей, которые увидят внешнюю рекламу (целевая аудитория).
Современный фандрайзинг в России начался в 90-х годах и развивался в самых неблагоприятных для создания национальных фондов условиях. В настоящее время в России существует их несколько десятков, однако они либо поддерживаются международными организациями и подчинены их интересам, либо связаны с частным капиталом и являются «клубными», либо имеют очень незначительные средства и выдают небольшое количество мелких грантов. Поэтому пока нам приходится ориентироваться на зарубежных доноров, наиболее известные из которых имеют представительства в России.
Так как шоу-бизнес является очень непредсказуемой сферой отношений, то здесь важно установление личных контактов с представителями донорских организаций. Но, даже не имея их, при прямом обращении в крупные компании вероятность получения средств на обоснованные проекты достигает 50%. При всех равных преимущество всегда будет на стороне организации, известной и производящей положительное впечатление своей активностью.
Частное инвестирование или спонсирование — самый сложный, но и, возможно, самый перспективный источник финансовой поддержки. И поэтому важно помнить, что человека недостаточно убедить в успешности вашего проекта, нужно еще сделать сам акт вложения денег максимально удобным и значимым для него. Постарайтесь донести до собеседника не столько ваши эмоции, сколько содержание и доходность вашей деятельности по реализации проекта.
Серьезное исследование вопроса: «На что охотнее выделяют средства спонсоры?» может дать однозначный ответ: «На проекты, которые привлекают наибольшее внимание общественности!» Деньги на музыкальный проект выделяются хуже, чем на кинопроекты. Это связано с их большим риск-потенциалом. Из ста шоу-проектов выживают лишь единицы.
Начиная работу по фандрайзингу, нельзя рассчитывать на быструю материальную отдачу. Необходимо иметь изначальный запас прочности, так как первые средства от фандрайзинга могут поступить и, через год, если не более.
При этом следует помнить, что на реализацию конкретных проектов и акций средства выделяются с большей охотой, чем на долгосрочные проекты или просто на поддержание жизни компании. Как правило, постоянный спонсор, оказывая небольшую по размеру финансовую поддержку периодически, в итоге отдает больше, чем тот, кто единожды откликнулся на просьбу довольно крупной суммой.
И конечно, не существует никакой «магической формулы» для успешного фандрайзинга и никакого способа гарантированно получить деньги в ответ на просьбу.
Фандрайзинг — это целая наука, которая предполагает умение убеждать людей в успешности вашего музыкального проекта на рынке шоу-бизнеса в условиях жесткой конкуренции.
В процессе сбора средств придется убеждать людей в том, что именно ваша организация способна реализовать предлагаемый проект. Необходимо уметь объяснить это даже людям, далеким от вашей деятельности. Вовсе не факт, что вам придется рассказывать обо всем проекте каждому из потенциальных доноров, но все ваши аргументы должны быть четко сформулированы. Подготовленное заранее описание проекта позволит вам быстро и четко ответить на любой уточняющий вопрос о вашей деятельности.
Если вы будете упорны в желании найти средства, если ваша организация будет известна своей надежностью и открыта для людей, если вы правильно подготовите обращения к потенциальным спонсорам и докажете, что их деньги необходимо отдать именно под ваш проект, то скорее всего вы эти деньги получите.
При работе с потенциальными спонсорами важным фактором, влияющим на успех, являются его интересы, которые нужно учитывать. Рассмотрим самые распространенные из них: личная заинтересованность (родственные отношения, давняя дружба и т.д.); прямая выгода (материальный интерес, участие в распределении прибыли); реклама (при успешной реализации проекта может быть проведена эффективная рекламная кампания); престиж (у компании спонсора складывается определенная репутация в деловых кругах); амбиции (стремление попасть в один ряд с другими известными компаниями, которые уже согласились стать спонсорами проекта); область интересов банкира/бизнесмена.
Приступая к планированию и осуществлению кампании по сбору средств, необходимо, прежде всего, четко и ясно понимать, что собой представляет ваш проект, его идея, концепция и методы реализации. Планирование процессов поиска и сбора средств позволяет избежать пустой траты силы и времени.
Таким образом, независимо от того, куда вы решите обратиться — в рекорд-компанию, администрацию города, банк или же к частному лицу — занятие фандрайзингом потребует предварительного стратегического планирования. При этом должна будет определена и потребность в ресурсах — причина, по которой занимаются фандрайзингом.
При этом нужно учитывать следующее:
• нельзя рассчитывать только на один источник средств, каким бы надежным он ни казался;
• вероятность получить деньги увеличится, если вы будете просить их не на поддержку своей продюсерской компании, а на выполнение конкретного проекта, приносящего очевидный доход;
• при разработке стратегии сбора средств необходимо реалистично оценить, к каким источникам финансирования обращаться в том или ином случае и как подать свой проект в наиболее адекватной для конкретного донора форме;
• процесс фандрайзинга будет успешным, если работать не только с самыми различными источниками средств, но и вести его постоянно.
Планируя фандрайзинговую кампанию, приходится постоянно обращаться к сбору и анализу информации, задавать себе вопросы и искать на них ответы. Но при этом необходимо помнить, что главным и определяющим фактором успеха в этой деятельности является наличие представительных демо-материалов, которые позволят заинтересовать потенциального донора и убедить его в успешной реализации проекта в будущем.
Перед тем как приступить к поиску спонсорских средств на проект, фандрайзер должен ответить на следующие вопросы:
• интересен ли будет ваш проект тем организациям, которых вы относите к потенциальным спонсорам;
• доступны ли те люди, которые вас интересуют;
• какие услуги и возможности вы можете предложить спонсорам (разместить логотип на диске, поставить щиты с логотипом компании-спонсора на концертной площадке, организовать пресс-конференцию с участием компанииспонсора и др.);
• правильно ли выбрано время для предложения о спонсировании. Иногда это может иметь огромное значение. Все крупные компании планируют свой бюджет на несколько лет вперед, что необходимо учитывать. В то же время в конце финансового года у компании могут оказаться средства, которые ей надо быстро и с пользой израсходовать.
Обращение к потенциальному спонсору обязывает фандрайзера знать о нем как можно больше. Можно анализировать какие-то прошлые попытки и ответы на письма/запросы; статистические данные о бизнесе различных компаний; публикации, теле- и радиопередачи; публичные выступления потенциальных доноров; тенденции развития той или иной коммерческой структуры; кто из них занимается спонсорской деятельностью.
Для поиска средств продюсер нуждается в определенных связях в кругах богатых предпринимателей и финансистов, которые будут способствовать осуществлению музыкального проекта.
В любом случае нужно подыскивать помимо основного инвестора несколько альтернатив. Есть партнеры по бизнесу, а есть основной партнер, точно так же есть спонсоры, а есть генеральный спонсор.
Для того чтобы обеспечить финансирование какого-либо проекта, необходимо его идею красиво «подать». Следует убедить кредитора профинансировать именно ваш проект. Поэтому иногда на переговорах случается, что банкир сразу же называет сумму кредита. В этом варианте неплохо бы иметь несколько вариантов разной стоимости.
Всегда надо помнить, что организацию, у которой вы просите финансовую поддержку, будь то инвестор, спонсор или кредитор, прежде всего, интересуют чисто коммерческие доводы — сумма вложений, порядок перечисления средств, сроки отвлечения, сроки возврата, механизм распределения коммерческой прибыли и ее величина. Продюсер должен предоставить кредитору расчет окупаемости затрат, рентабельность данного проекта.
Необходимо подумать и об альтернативах, потому что на ранних этапах, когда проект еще не полностью финансирован, кредитор может обанкротиться, и это приостановит реализацию музыкального проекта.
Потенциальные инвесторы всегда хотят видеть товар, который приобретают, или в производство которого вкладывают деньги.
Существует несколько вариантов презентации проекта: продюсер осуществляет промоушн-этап, и рекорд-лейблы уже ждут его. При этом продюсер вкладывает деньги в создание портфолио, съемки клипа и обеспечивает ротацию на радио и ТВ.
Также продюсер может организовать презентацию проекта — концертное выступление в клубе и пригласить туда владельцев крупных компаний, которые могут осуществить вложения. Здесь главное, чтобы сценарная разработка любой презентации была эмоциональ-ной подачей и заинтересовала компанию-кредитора.
Принципы реализации целей
Система управления по целям (или то же самое — по результатам) получила широкое признание среди руководителей и менеджеров-практиков, так как она обеспечивает хорошие результаты по достижению запланированных показателей и способствует эффективной совместной деятельности аппарата управления организации.
Принципы управления по целям формулируются исходя из следующих предпосылок:
• система управления должна обеспечивать достижение всех целей и задач организации;
• каждый руководитель, от высшего до первого уровня, должен иметь четкие цели в рамках возложенных на него обязанностей;
• цели и задачи всех менеджеров согласуются, и в соответствии с этим организуется работа по их выполнению;
• менеджеры и исполнители совместно формируют функции и добиваются их выполнения путем взаимных консультаций; в идеальном случае формируется иерархия целей, конкретизируемых на каждом последующем уровне при движении сверху вниз.
Процесс управления по целям состоит из четырех этапов:
• на первом уточняется круг полномочий и обязанностей руководителей всех уровней;
• на втором разрабатываются и согласовываются цели и задачи управления в рамках установленных полномочий и обязанностей;
• на третьем составляются реальные планы достижения поставленных целей;
• на четвертом производятся контроль, измерение, оценка работы и достигнутых каждым руководителем результатов. По каналам обратной связи осуществляется корректировка заданий, после чего может потребоваться новое согласование целей.
Таким образом, если целеполагание — это начало всякой управленческой деятельности, то ее обязательным продолжением является определение видов работ, которые нужны для достижения целей.
Менеджеры не только составляют планы, но и организуют их выполнение путем формирования структур, процессов и методов, с помощью которых организуется совместная работа. Важное место в деятельности менеджеров занимает разработка систем показателей, с помощью которых измеряются и оцениваются результаты труда каждого отдельного работника подразделения, службы и организации в целом.
Выполняя все перечисленные виды работ, менеджеры создают необходимые предпосылки для производительного и скоординированного труда персонала. Поэтому их нередко называют людьми, умеющими добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей. Это одна из причин того, что к их профессионализму и личностным качествам предъявляются высокие требования.
В качестве примера рассмотрим концепцию управления по целям, разработанную финскими специалистами и учеными под названием «Управление по результатам». Она является частью общей работы по совершенствованию управления финскими организациями, включающей такие направления, как: совершенствование деятельности организаций, направленное на повышение их эффективности; улучшение структуры, средств и способов управления, а также атмосферы внутри организаций; совершенствование стиля работы и всестороннее развитие руководителей, форм сотрудничества и повышение практических навыков управленческой деятельности.
Сущность концепции — целостная система управления, ориентированная на результаты и основанная на использовании творческого потенциала трудового коллектива, новых методов и техники управления.
Принципы концепции — целью деятельности является получение запланированных результатов. Цели и приоритеты не являются постоянными величинами, их пересмотр связан с изменением внешних и внутренних условий, с достижением ранее поставленных целей или с признанием их ошибочности.
Основные понятия. Цели — это те ключевые результаты, к которым организация стремится на протяжении достаточно длительного периода времени. Нормативное число ключевых результатов — от 4 до 6.
Выделяются три типа ключевых результатов:
1. по коммерческой деятельности (например, оборот, издержки, переменные и постоянные затраты, доля на рынках, рентабельность, платежеспособность и т. п.);
2. по функциональным подсистемам (например, по производству — количество, ассортимент и качество производимой продукции, ритмичность производства, использование производственных мощностей и др.);
3. по некоммерческой деятельности, способствующей достижению целей функциональных подсистем (атмосфера взаимоотношений, сотрудничество с другими организациями, престиж и имидж предприятия, творчество и пр.).
Критериями отбора задач, определяемых после установления целей, являются: согласованность, одобрение, реалистичность, гибкость, измеримость, привлекательность для исполнителей.
Стадии процесса управления:
1. Составление автопортрета трудового коллектива.
2. Планирование результатов, включающее разработку долгосрочных, стратегических, годовых и индивидуальных (для лиц, занимающих ключевые позиции в организации) планов.
3. Достижение результатов на основе ситуационного руководства, использующего прогрессивные стиль, методы и технику, а также такие черты менеджеров, как настойчивость, творческий подход, знание людей и дела.
4. Контроль с целью оценки достигнутых результатов, способов их получения и использования сложившихся ситуаций. Выводы по результатам оценки учитываются в повседневной работе, в планах отчетного периода и при стратегическом планировании.
Развитие, выступающее как процесс изменений, которым можно управлять в соответствии с общими принципами менеджмента организации. Развитие при управлении по результатам предполагает комплексное совершенствование всей организации, а также воспитание творчески мыслящих, напористых и профессионально подготовленных руководителей.
За годы использования этой системы выявились и некоторые ограничения эффективного применения управления по целям. Так, она не приносит успеха на плохо организованном предприятии, где принято за правило «спускать» цели сверху вниз, не привлекая к их постановке и согласованию руководителей нижестоящих уровней. Ее трудно использовать, если отсутствует личная мотивация и необходимая для управления информация, а также при неудовлетворительной организации контроля.
Достаточно большая трудоемкость процесса управления по целям также может рассматриваться как серьезное препятствие к его широкому использованию. Так же как и то, что в процессе реализации целей и задач внимание руководителей и исполнителей концентрируется на достижении текущих и краткосрочных результатов, что нередко приводит к забвению главного — стратегических целей развития организации. Чтобы снизить воздействие этого фактора, оценку полученных результатов производят с учетом их влияния на показатели оперативных, тактических и стратегических планов.
К несомненным достоинствам относят прежде всего условия для повышения эффективности работы за счет четкого представления каждым работником организации связи между своими задачами и целями организации. В результате согласования целей на всех уровнях и во всех звеньях усиливается мотивация к работе и заинтересованность в достижении запланированных целей и задач.
Четкие временные рамки решения задач организации позволяют продвигаться к получению конечного результата малыми шагами. Взаимоотношения между руководителями и подчиненными улучшаются, так как система мотивирует и тех и других работать на конечные результаты. Кроме того, создаются необходимые условия для наставничества и обучения в процессе выполнения согласованного круга задач.
Этапы реализации целей
Принятое решение – это лишь возможность успешного достижения цели, поэтому выбор целей является предпосылкой для существования третьего этапа, сущность которого и составляет реализация государством соответствующих решений. Ключевая особенность данного этапа заключается в расширении числа участников управленческого цикла за счет привлечения управляемых и включения механизмов обратной связи. Ведь в государстве, как правило, выполнение решений, во-первых, осуществляется не только и даже не столько теми людьми, которые принимают решение, а во-вторых, эти решения изначально рассчитываются на широкий круг структур и граждан (в том числе и на противников данных решений, которым, тем не менее, предписываются определенные обязанности по выполнению тех или иных задач).
Содержание технологий госуправления на данном этапе, как правило, определяется действием таких принципов, как директивность (предполагающая облечение решений в повелительно-рекомендательную форму), адресность (т.е. обращенность к определенным слоям, структурам, организациям и, следовательно, предписание им соответствующих форм ответственности); законность; наличие резервной системы реализации решений; институциализация контроля за процессом реализации принятых решений; непротиворечивость требований; бесперебойная информация о следствиях и характере реализации целей и т.д. Все это дает возможность государству оперативно производить оценку сведений на основе выработанных критериев ожидаемого успеха, с точки зрения интересов государственной власти в целом (или же организации, ведомства), путем сопоставления целей и результатов своей деятельности, за счет корректировки (по необходимости) собственных действий.
Усложнение технологических приемов зависит и от характера контр-агентов государства, в качестве которых могут выступать как все общество (население страны), так и отдельные государственные структуры, другие государства и организации. Связь государства с такими объектами управления может быть весьма различной, а потому применяемые технологии должны быть предельно гибкими, ориентироваться на институты, дающие преимущества в реализации целей, избегать использования явно дисфункциональных методов, применения полумер и т.д. В целом же они могут быть построены на использовании насилия (и даже террора), средств правового урегули-рования, техник логроллинга (торга, компромиссов, сделок), манипулирования, убеждения и т.д.
Многообразие стоящих перед государством задач обусловливает выделение внутри данного этапа двух внутренних подэтапов, каждый из которых предполагает использование специфических технологий: подэтап подготовки реализации целей, который включает в себя анализ плана действий, поиск и нахождение ресурсов для реализации задач и ряд других мероприятий; и подэтап оперативного управления реализа-цией целей, предусматривающий мотивацию субъектов, принятие так называемых «вторичных решений» (т.е. решений, уточненных в связи с развитием ситуации), коррекцию данного процесса, контроль за использованием ресурсов и поведением чиновников и т.п.
В силу того что усиление директивных подсистем государственного управления увеличивает роль и влияние исполнительных органов, возрастает и значение технологий, обеспечивающих правовое и законодательное регулирование деятельности. При этом особую сложность составляет контроль за их применением в тех областях общественной жизни, где государство обладает монополией на предоставляемые населению услуги. В то же время структуры отдельных министерств и ведомств не дают возможности установить индивидуальную ответственность за реализацию принятых решений. Существенное значение имеют и организационные условия повышения эффективности реализации решений: для того чтобы решение состоялось (т.е. чтобы были в срок выполнены запланированные действия), необходимо максимально приблизить органы управляющего Центра к месту событий, предельно децентрализовать систему управления, одновременно повысив самостоятельность ее низовых структур, и т.д.
Формирование и реализация цели
Стратегическая деятельность каждой компании предполагает формирование и реализацию ее стратегических целей. Общую структуру стратегического процесса можно представить как взаимосвязь нескольких его блоков: стратегические цели, внешняя среда, стратегические ресурсы, корпоративные и конкурентные стратегии.
Стратегические цели формируются под воздействием внешней среды, включая:
• общеэкономическую ситуацию и динамику рынков, на которых действует или может действовать фирма;
• структуры собственности и руководства фирмы;
• степень конкурентного давления;
• степень воздействия иных стейкхолдеров (работников и государства).
При формировании целей приходится учитывать объем располагаемых или доступных стратегических ресурсов фирмы (стратегических активов).
Цели оформляются в виде определенных стратегических намерений (планов, программ, проектов) и реализуются в ходе действий компании.
Стратегические действия могут относиться к корпоративным стратегиям (изменению состава бизнесов компании) и/или к конкурентным стратегиям (выбору и достижению желаемой позиции бизнеса на каждом из рынков).
Итогом выполнения стратегических действий выступает результативность как отдельного бизнеса, так и фирмы в целом.
Результаты стратегической деятельности фирмы ведут к корректировке первоначальных стратегических целей и, следовательно, к изменению структуры стратегических активов. Кроме того, результативность действий фирмы может вести к изменению структуры рынка и, наконец, воздействовать на формы корпоративного управления.
Анализ стратегических процессов российских компаний, проведенный специалистами ГУ-ВШЭ, позволил выявить их основные черты накануне рецессии и построить интегральную модель стратегического процесса. В ней, по словам И. Гуркова, указаны теоретически постулированные взаимосвязи и результаты их проверки в виде подтверждения наличия данных взаимосвязей, их отсутствия либо присутствия связи, обратно постулированной.
Обобщая результаты анализа, профессор И. Гурков указывает на высокий уровень шаблонности, присущий стратегическим действиям российских компаний накануне и в первые месяцы финансового кризиса, серьезные проблемы с системами целеполагания.
К реализации принимались крайне рискованные инвестиционные проекты, которые обосновывались произвольно подобранными параметрами «прироста стоимости».
Компании не утруждали себя составлением детальных планов. Большинство из них обходились стратегическими планами на уровне общих идей либо вообще набором отдельных проектов.
В целом стратегические действия российских фирм накануне финансового кризиса представляли собой реализацию типовых корпоративных действий в скороспелых проектах развития, которые не подтверждались ни экономическими расчетами, ни адекватными финансовыми и технологическими ресурсами. Внутри стратегического процесса нарушались важнейшие связи.
В российском частном конкурентном секторе сегодня наблюдается два варианта поведения. Часть компаний – «относительно пассивные» заняли выжидательную позицию до прояснения обстановки и не предпринимают активных стратегических действий. Все свое внимание они обратили на сокращение издержек.
Другие компании решились преодолеть падение спроса разработкой новых продуктов и развитием «активов отношений», сделали ставку на инновационное развитие. Именно так и решается задача опережения конкурентов и восстановления (улучшения) конкурентной позиции.
Результаты исследований позволили спрогнозировать вариант поведения и компаний государственного сектора, и «национальных чемпионов». Прогноз реализуется: компенсация роста удельных издержек переносится на государство и потребителей.
Выявленные изменения в системах стратегического поведения российских фирм, по мнению аналитиков, позволяют все же надеяться, что при восстановлении взаимосвязи блоков стратегического процесса и минимально вменяемой государственной экономической политики скорость и эффективность адаптации фирм к новым рыночным условиям будут весьма высокими.
Мероприятия по реализации целей
Разработка плана мероприятий не представляет затруднений для специалиста по управлению проектами. Однако автору многократно доводилось наблюдать, как авторитетные руководители составляли довольно сумбурные планы, из которых никак нельзя было заключить, каким же образом будет достигаться цель повышения эффективности работы направления, подразделения или предприятия в целом. Вместо конкретных действий в планах фигурировали лишь декларации с неопределенными сроками и результатами.
План мероприятий это документ, который определяет цели, конкретные действия (работы или мероприятия), требования к их результатам, сроки выполнения и исполнителей этих действий.
Совокупность мероприятий (в указанном понимании) представляет собой проект – временное предприятие, направленное на создание уникальных продуктов, услуг или результатов или программу – ряд связанных друг с другом проектов, управление которыми координируется для достижения преимуществ и степени управляемости, недоступных при управлении ими по отдельности.
Таким образом, план мероприятий – один из документов проекта или программы, который определяет ожидания относительно времени их выполнения, необходимых ресурсов и получаемых результатов. Обманчиво простая форма плана мероприятий требует (если, конечно заказчик заинтересован в получении реального результата) кропотливой вдумчивой работы. Нет нужды напоминать о том, что «самое главное в производстве – это подготовка производства» и что хорошо продуманный и структурированный план в значительной мере обеспечивает успех проекта.
Рекомендации по организации работы, предшествующей появлению плана мероприятий, содержится в многочисленных руководствах по повышению эффективности бизнеса, среди которых можно отметить и, как наиболее близкое к теме нашей статьи.
В настоящей статье мы расскажем, как разработать целенаправленный и обоснованный план мероприятий, предварительно выполнив необходимую аналитическую работу. Для этого рассматривается один поучительный пример из практики автора, в котором использование ключевых показателей эффективности сочетается с техникой причинно-следственной диаграммы, «5 почему» и с обычным для менеджера проекта умением строить расписания проекта. Этот пример полезен еще и тем, что он типичен для многих предприятий сервисного бизнеса.
Приведенное выше определение плана мероприятий позволяет определить лишь самые общие требования к структуре (разделам) документа:
• Наименование.
• Цели мероприятий.
• Исполнители мероприятий.
• Плановые сроки мероприятий.
• Обоснование мероприятий.
• План-график.
• Требования к результатам.
• Отчетность и контроль.
• Приложения.
Форму плана мероприятий рекомендуется разрабатывать в соответствии с ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов».
Обязательными реквизитами плана мероприятий являются: наименование организации, наименование вида документа об утверждении, его дата и номер, место составления, гриф утверждения. Они помещаются в начале текста документа.
Подписи лиц, согласующих проект плана мероприятий, помещаются либо в конце текста документа, либо на отдельном листе согласования, реквизиты которого должны однозначно определять, какой документ был согласован. В конце текста плана мероприятий или на отдельном листе ознакомления заинтересованные работники проставляют свои подписи об ознакомлении с документом и получении его копии на руки.
Начнем с идеи метода разработки содержательной части плана мероприятий. Эта идея, по сути, воспроизводит начало цикла DMAIC3, известного по книгам о методологии «шести сигм».
Постановка задачи: имеется продукт или направление деятельности организации, показатели качества которого необходимо улучшить.
Решение задачи предлагается осуществить в несколько шагов:
• Шаг 1. Точно описать продукт (продукты) рассматриваемого направления деятельности.
• Шаг 2. Определить основные показатели качества продукта (продуктов).
• Шаг 3. Классифицировать причины нарушения качества.
• Шаг 4. Оценить степень влияния выявленных причин на нарушение качества.
• Шаг 5. Предложить мероприятия, направленные на устранение или компенсацию выявленных причин.
• Шаг 6. Оценить степень влияния предполагаемых мероприятий на повышение показателей качества.
• Шаг 7. Ранжировать мероприятия по приоритетности, ориентируясь на степень их влияния на результат, срокам и стоимости; отобрать наиболее эффективные мероприятия.
• Шаг 8. Сформировать сетевой график мероприятий.
• Шаг 9. Сформировать временной график мероприятий, определить исполнителей.
Первый шаг включен в последовательность действий потому, что описание продукта (требований к нему) является определяющим для всего последующего процесса планирования. Если достаточно точного представления о продукте не сформировано, то дальнейшие действия обречены на неполноту или неэффективность.
Применение описанного метода проиллюстрируем примером.
Сервисная компания (далее – СК) предоставляет в аренду оборудование и инструмент для ремонта нефтяных скважин, который выполняет специализированная компания по ремонту скважин (далее – КРС). Оборудование доставляется в бригады КРС, работающие на месторождениях, в соответствии с заявками КРС в оперативном режиме. Заявка содержит требования к комплектации оборудования. Укомплектованное оборудование должно сопровождаться комплектом документов, подтверждающих его исправность и возможность использования. СК обеспечивает исправность оборудования, выполняя его техническое обслуживание и ремонт после возвращения его из КРС. Доставка выполняется транспортной компанией (далее – ТК), работающей у СК на субподряде. Некоторые виды ремонта и испытаний также выполняются субподрядчиками СК. КРС оплачивает время аренды или количество успешных операций, выполненных с помощью арендованного оборудования. Непроизводительное время бригады КРС, причиной которого стало арендованное оборудование, не оплачивается.
Описанное направление деятельности является для СК относительно новым, поэтому некоторые вопросы придется решать «с нуля».
Требуется разработать годовой план мероприятий по повышению операционной эффективности компании.
Управление процессом реализации целей
Любой процесс, как совокупность операций, можно подразделить на рабочие операции (определяемые ходом процесса) и операции управления (организация рабочих операций для достижения поставленной цели). Совокупность операций управления называется процессом управления, а система, в которой осуществляется управление – системой управления.
Управление – это функция системы, направленная на сохранение ее основного качества или на выполнения некой программы, обеспечивающей устойчивость функционирования и достижения определенной цели.
Система управления имеет управляющий орган, и две подсистемы: управляющую и управляемую. Управляющий орган согласно цели управления отправляет на управляемую подсистему сигналы управления (управляющую информацию) и получающий отдачу (осведомительную информацию) посредством обратной связи. На субъект и на объект управления воздействует внешняя среда посредством возмущающих воздействий. На основании полученной осведомительной информации и под воздействием возмущающих воздействий управляющий орган принимает решения (в большей или меньшей степени запрограммированные), на основании которых передает управляющую информацию.
Специфические свойства систем управления:
1. Неаддитивность (эффект деятельности больших систем непостоянен во времени и не всегда равен сумме эффектов входящий в систему частей; обусловлен особенностями взаимодействия элементов системы и их характеристиками).
2. Эмерджентность (несовпадение цели организации с целями входящих в нее элементов; конечный результат может быть меньше результатов, которые могут дать отдельные элементы).
3. Синергичность (интеграция усилий, совпадающих по направленности действий элементов системы, приводящая к умножению конечного результата).
4. Мультипликативность (умножение эффективности системы за счет рациональных управленческих действий; в организации – применение новых технологий, новых оргструктуры, системы мотивации).
5. Устойчивость (своевременная и адекватная компенсация случайных воздействий, отклоняющих работу объекта от запланированных показателей).
6. Адаптивность (способность приспосабливаться к новы условиям, саморегулироваться, восстанавливать устойчивость; обеспечивается гибкой структурой).
7. Централизованность (возможность управления системой из единого центра).
8. Обособленность (определенная автономность системы от других систем).
9. Совместимость (взаимоприспособляемость и взаимная адаптивность частей системы).
10. Обратные связи (способность передачи ресурсов и потоков с выхода на вход).
Сроки реализации целей
Иногда возникает вопрос: «Как связаны между собой временные рамки и сроки реализации желаний?».
Да, у человека есть большое количество желаний. Для исполнения некоторых важнейшим фактором является время. Эти желания непосредственно связаны с настоящими потребностями. С потребностями, которые обеспечивают выживание человека.
Все остальные цели относятся к различным способам обрести радость. Устанавливать для них жесткие сроки не всегда полезно. Во многих случаях точная дата реализации желания только мешает.
Потому что смысл цели в том, чтобы порадоваться. А не в том, чтобы добежать до конца беговой дорожки ровно к 17:45.
Единственное условие – у вас должно быть множество желаний. Чтобы если не одно, так другое. Не другое, так третье. Чтобы всегда можно было чем-то развлечь себя.
И еще одно соображение. Обычно чем быстрее человек забывает на сознательном уровне о своем желании, тем скорее оно начинает сбываться.
У вас есть цели, к которым вы можете прийти за счет сознательных усилий? Вот и славно. Составляйте пошаговый план с точными датами, и вперед.
Если же у вас есть цели, но вы не знаете, как получить желаемое… Используйте технику «Авоська в кладовку». И еще раз. Чем скорее вы сознательно забудете о своем желании, тем скорее оно начнет реализовываться. Сбываться. Появляться в вашей жизни. Постоянный сознательный контроль и проверки в этом деле, скорее, становятся помехой.
Ту часть работы, которую можно просчитать, измерить и сознательно выполнить, берите на себя. И предоставьте миру, бессознательному, Вселенной делать свое дело. Помогать вам в осуществлении ваших желаний. В том, чтобы они сбывались легко и просто.
Весьма полезным может оказаться какое-нибудь хобби. Которое притягивало бы ваше сознательное внимание. Например, сборка моделей самолетов. Или дачный участок.
Или еще что-нибудь, не имеющее значения для вашего физического выживания. Но способное поглотить значительную часть вашего сознательного внимания.
И тогда технология получается очень простой. Ваши желания исполняются с помощью техники «Авоська в кладовку». Сознательный же контроль сосредотачивается на всякой ерунде: «Не пора ли прополоть морковку? Был ли у этого самолета такой пулемет? Если нагрянут заморозки, чем я укрою рассаду?» Пока сознание отвлечено всякой фигней, на помощь в исполнении желаний приходит бессознательное. Оно будет подгребать к вам ваши «хочу».
А вам остается играть в свои любимые игры. Развлекаться.
Реализация профессиональных целей
К сожалению, многие люди имеют поверхностное или искаженное представление о профессиональной цели. Хотя на самом деле это вещь уникальная. Профессиональная цель может приводить к результатам, над достижением которых бьются целые институты. О ней можно рассказать много удивительного. Здесь ответим на ряд вопросов. Чем профессиональные цели отличаются от других? Как определить свои профессиональные интересы и заявить в одной цели? Что делать, если четко сформулировать профессиональные намерения не удается?
Не всякая цель, которая касается вашей профессиональной деятельности, является строго профессиональной целью. Профессиональную цель от любой другой отличает то, что она отражает содержание работы специалиста. К сожалению, иногда можно встретить такие формулировки «профессиональных целей», которые ими либо вовсе не являются, либо строго к ним не относятся. Если хотите узнавать профессиональные цели среди многих других, запомните следующее.
Если вы говорите, что собираетесь найти практическое применение новейшим разработкам в области ядерной физики, бьетесь над созданием вечного двигателя, занимаетесь решением задач сокращения рисков предприятия, контролируете качество сборки уникальной модели отечественного автомобиля или способствуете развитию творческого потенциала морских котиков — всем становится ясно, чем вы занимаетесь. Потому что вы говорите о содержании своей работы. Следовательно, эта информация напрямую относится к вашей профессиональной цели.
Если вы говорите о своем намерении получить нобелевскую премию или возглавить представительство своей организации на североамериканском континенте, о непоколебимом желании повысить свою профессиональную эффективность или оказаться в десятке самых богатых людей планеты — всем становятся понятны ваши намерения, но в чем конкретно заключается ваша работа, остается тайной. Следовательно, вы рассказали о своих личных целях в профессиональной деятельности.
Если вы говорите о желании получить место директора по производству, чтобы повысить рентабельность пилорамы на своем предприятии, о готовности увеличить свой доход путем наращивания объемов продаж бытовой техники или завоевать престижную государственную награду за заслуги в области подготовки космонавтов к длительному межгалактическому перелету — все получают представление и о вашей работе, и о ваших личных намерениях. Следовательно, такая цель является комбинированной и не является строго профессиональной целью.
Другими словами:
• Если цель рассказывает только о ваших личных намерениях, она является личной, а не профессиональной целью.
• Если цель говорит и о ваших личных намерениях, и о содержании вашей работы, она является комбинированной, а не строго профессиональной целью.
• Если цель раскрывает только содержание вашей работы и говорит о том, за помощью в каком деле к вам можно обратиться, какие именно результаты вы поможете получить в ходе решения своих профессиональных задач, это и есть ваша профессиональная цель.
Чтобы все это лучше понять, давайте обратимся к конкретным примерам. Вот что иногда пишут люди в графе о своей профессиональной цели:
быть полезным другим людям; заниматься интересной, перспективной работой; стать лучшим специалистом в своей области; профессиональный рост, развитие и самосовершенствование; карьерный рост, достойный заработок...
Вы понимаете в чем заключается работа этих людей? Понимаете, за какой профессиональной помощью к ним можно обратиться? Лично мы, не обладая сверхъестественными способностями, из подобной формулировки не можем выяснить даже то, специалистом в какой сфере человек является. Сами понимаете — подобные формулировки не имеют ровным счетом никакого отношения к реальной профессиональной цели. А теперь, как говорится, почувствуйте разницу…
Примеры профессиональных целей:
• обеспечение предприятий заказчиков сувенирной и канцелярской продукцией;
• строительство объектов любой сложности «с нуля» и «под ключ»;
• написание статей на заданную тематику, редактирование текстов;
• расширение сети салонов сотовой связи, обеспечение плана продаж салонами;
• продвижение на рынок новых видов продукции производственной компании;
• выполнение функций личного поверенного клиента по сопровождению сделок купли-продажи жилой недвижимости;
• повышение эффективности добычи газа на разной стадии разработки месторождений.
Совсем другое дело, верно?.. «Своих» увидели? Работодатели тоже видят. Среди толпы соискателей и работодателей, заказчиков и исполнителей профессиональные цели молниеносно притягивают внимание нужных друг другу людей. Это одно из самых уникальных свойств четких профессиональных целей. Почему так происходит? Какую ценную информацию несут в себе профессиональные цели?
Четкие профессиональные цели отражают:
• фактическое содержание работы, которой занимается человек,
• профессиональные интересы и намерения этого человека,
• социальное значение работы данного человека.
Профессиональные цели могут быть истинными и ложными, полными и сокращенными.
Ложные цели декларируются и никогда не достигаются. Они могут привлечь, но неспособны удержать. Каких результатов добивается человек на самом деле, становится понятно довольно быстро. Поэтому ложные цели ведут к потере партнеров (коллег и клиентов).
Истинные профессиональные цели отражают настоящие профессиональные интересы своего носителя и всегда ориентированы на интересы других людей. Их достижение помогает другим людям (клиентам, коллегам, специалистам смежных и других профессиональных областей и т.д.) решать собственные проблемы и задачи. Другими словами, такие цели имеют не только индивидуальное, а и социальное значение. Поэтому ведут не только к профессиональному развитию, а и к общественному признанию.
Истинные профессиональные цели указывают на работу, которая увлекает человека, которой он способен заниматься долго и качественно. Они созвучны тенденциям внутреннего мира и обеспечены ресурсами самого специалиста (его актуальными и потенциальными способностями, возможностями и т.д.). Поэтому, как правило, истинные профессиональные цели всегда достигаются.
Еще одно уникальное свойство настоящих профессиональных целей в том, что они как отпечатки пальцев — никогда не повторяются.
Профессиональные цели состоят из профессиональных интересов и намерений специалиста. Природа возникновения профессиональных интересов до конца не изучена.
Единственное, что можно сказать о них довольно уверенно, так это то, что любой четко выраженный профессиональный интерес можно отнести к одной из четырех категорий:
• проблемы (задачи) над решением которых работает специалист,
• средства и методы, которые он использует в решении этих задач,
• результат, которого он достигает, решая эти задачи,
• группа людей, для которой этот результат имеет значение (важен и нужен), поскольку, используя его, они могут решить собственные проблемы (задачи).
Полные профессиональные цели состоят из всех четырех элементов.
Полные профессиональные цели дают исчерпывающую информацию о том, над чем работает человек, каким образом он это делает, какого результата добивается и кому помогает, т.е. полностью описывают содержание работы специалиста.
Однако профессиональные цели не всегда бывают полными. Иногда они предстают в более краткой форме, отражая те элементы, которые в данный момент времени имеют для человека первостепенное значение. Как правило, в профессиональных целях пропускаются менее важные, жестко не регламентированные или еще не осознанные человеком элементы. А все главное, осознанное и регламентированное, указывается четко и коротко.
Для иллюстрации обратимся к приведенным выше примерам:
• написание статей на заданную тематику, редактирование текстов;
• развитие музыкального слуха и навыков пения учеников, расширение диапазона и правильное интонирование, наработка репертуара;
• расширение сети салонов сотовой связи, обеспечение плана продаж салонами.
Эти цели включают в себя только один элемент. И совершенно точно, что этот элемент не описывает целевую группу. Конечно, можно предположить, что это за группа. Однако можно и ошибиться в своих предположениях. Для кого пишутся и редактируются тексты – для владельцев электронных, печатных изданий, а может быть для сотрудников радиостанций или студентов? Кто выступает в качестве «учеников» — дети или взрослые, начинающие или профессиональные вокалисты? Кому больше всего необходимо расширение сети салонов сотовой связи – владельцам компании, ее клиентам или кому-то еще? Но лучше не гадать, а сделать для себя небольшую пометку: отсутствие или недостаточная конкретика в формулировке цели дает возможность для вольной интерпретации заявленных намерений.
Используя методики, помните для чего к ним обратились. Задача — не просто найти элементы профессиональной цели, а понять свои истинные профессиональные намерения. Здесь главное «я хочу!», а не «я могу» или «я должен». Помните, что уточняете свои собственные интересы, поэтому от своих настоящих желаний и отталкивайтесь. Проверяйте каждый ответ на предмет того, действительно вы этого хотите или нет. Определив хотя бы один точный элемент, оттолкнитесь от него, задавая вопросы к другим. Невнятные, нечеткие элементы оставьте в покое. Придет время, поймете и их. Сейчас нужны только конкретные. Речь идет об элементах цели, а цель должна быть ясной, конкретной и короткой.
Способ проверки простой. Дайте прочитать итоговую формулировку найденного элемента цели любому человеку и спросите: «Чем занимается этот специалист?». Если в ответ получите почти дословное повторение своего варианта, скорее всего, все нормально. Элемент можно брать за отправную точку. Если в ответ услышите интерпретацию сказанного — элемент, скорее всего, «сырой». Придется поработать над его конкретизацией.
Формулировка профессиональной цели. Конкретизированные элементы нужно собрать в одном предложении, используя небольшие правила. Полученную формулировку цели напишите в своем резюме.
В графе о профессиональной цели нужно писать четкую формулировку своей профессиональной цели, в качестве составных элементов которой выступают ваши профессиональные интересы и намерения.
Если же попытки ответить на четыре предложенных выше вопроса оказались безуспешны, а выбранная методика привела к формулировке личной или комбинированной цели, то помните о трех правилах:
Правило 1. Если четко сформулировать свою профессиональную цель не получается, то в ответ на вопрос о ней можно перечислить «сырые варианты» профессиональных намерений и интересов. Ваше повествование будет напоминать список работ, которыми вы занимаетесь или хотите заниматься. Варианты таких целей есть среди приведенных выше примеров. В принципе, изложение подобного списка вместо четкой формулировки профессиональной цели допустимо. Особенно если он состоит из пары – тройки коротких вариантов. Однако учтите вот что. Любой список воспринимается как перечень равноправных и равнозначных элементов. Вспомните, например, список фамилий своих одноклассников в школьном журнале или список продуктов, которые вас попросили купить к празднику. Скажите, пожалуйста, какие из них вызовут у вас наибольший интерес и личную активность? Вероятнее всего, наиболее важные для вас лично в жизни вообще или в данный момент в частности. Верно? То же самое произойдет и с теми, кто будет знакомиться с перечнем ваших профессиональных интересов. Из всего списка они акцентируют (выделят, в первую очередь заметят) наиболее важные для себя варианты и в соответствии с ними сделают вам деловое предложение. Поэтому если вы имеете неосторожность одинаково увлеченно перечислять свои самые и не самые важные профессиональные интересы, то пеняйте на себя, оказавшись занятым «не самой интересной» для себя работой.
Правило 2. Если все попытки выразить свои профессиональные интересы и сформулировать профессиональную цель оказались безрезультатны, можно оставить эту графу пустой. Но ни в коем случае нельзя писать в ней о том, что вы хотели бы приобрести в результате своей профессиональной деятельности. Все, что вы приобретаете или получаете – от материальной и моральной компенсации до профессионального и карьерного роста, – относится к вашему личному выигрышу (личной цели), к тому, что наиболее интересно и полезно лично вам. Когда человек указывает такие вещи в качестве своей профессиональной цели, то демонстрирует свою некомпетентность, заявляет, что вообще не в курсе ради чего на самом деле создано его рабочее место. В конце концов вы же не «великовозрастный ребенок», который уверен, что работодатели и клиенты пришли в этот мир, чтобы возложить к его ногам дары и блага. Поаккуратней с профессиональными целями. Они очень информативны.
Правило 3. Если ни конкретной профессиональной цели, ни конкретных профессиональных интересов у вас нет, а заполнить графу в резюме о профессиональной цели надо, можно написать в ней примерно следующее: «Качественное выполнение доверенной работы» или «Качественное исполнение возложенных обязанностей». По крайней мере, будет понятно, что вы готовы взяться за предложенную кем-то (необходимую кому-то) работу и выполнить ее с должным качеством ради того, чтобы получить то, что интересует лично вас.
Итак, коротко о главных моментах:
1. Профессиональная цель может быть истинной и ложной. Ложная цель не приводит к обещанному результату и способствует разрыву партнерских отношений. Истинная и четко сформулированная профессиональная цель:
• раскрывает содержание работы специалиста (кому конкретно, в решении каких проблем помогает специалист, к достижению какого результата стремится, какие средства и методы использует);
• отражает настоящие профессиональные интересы и намерения специалиста;
• исключает возможность свободной интерпретации заявленной информации;
• привлекает внимание людей, которые разделяют и преследуют подобные интересы;
• приводит специалиста к достижению в работе важного, нужного кому-то результата;
• способствует саморазвитию, самореализации и повышению социальной значимости специалиста.
2. Профессиональные цели бывают полными и сокращенными. Полная версия профессиональной цели состоит из 4-х элементов. Сокращенный вариант может включать в себя от 1 до 3-х элементов. Возможные элементы профессиональной цели:
• проблемы (задачи) над решением которых работает специалист;
• средства и методы, которые при этом использует;
• результат, который планирует получить;
• группа людей, для которых этот результат важен и нужен.
3. Постановка профессиональной цели подразумевает два этапа:
• поиск и конкретизация элементов цели;
• формулировка найденных элементов в одном предложении.
4. При отсутствии четкой профессиональной цели, в графе резюме можно:
• привести список работ, которыми вы занимаетесь или хотите заниматься;
• написать: «Качественное выполнение доверенной работы» или «Качественное исполнение возложенных обязанностей»;
• ничего не писать (это не очень хорошо, но что поделать).
Все необходимое о профессиональной цели вы теперь знаете. Обращаем ваше внимание на то, что искренне и точно формулируя свою профессиональную цель, вы сможете достичь всех благ, к которым она ведет, самостоятельно — без посторонней помощи. Определяйте. Формулируйте. Достигайте.
Реализации целей исследования
В условиях развития рыночных отношений основными задачами, которые ставят перед собой фирмы, осуществляя производство и реализацию продукции, являются:
• выяснение желаний потребителей;
• выбор товаров и услуг, которые предприятие может производить;
• определение количества продукции, которое можно продать;
• организация продвижения товара на рынке и рекламы;
• поиск рынков сбыта и способов распространения продукции;
• определение критического объема продаж и пороговой цены реализации;
• анализ качества и конкурентоспособности продукции;
• выбор ценовой политики.
Выручка, или доходы от продаж, есть результат основной деятельности предприятия и является основным показателем объема хозяйственной деятельности. Объем продаж является базовым показателем бюджетирования, то есть сметного планирования на предприятии. Смета объема продаж продукции (товаров, работ и услуг) определяется методами маркетингового анализа (его объектами являются сам товар, рынок, то есть потребители товара, и конкуренция), в результате которого определяется, сколько товаров может продать производитель.
В условиях конкурентной борьбы и постоянно меняющейся конъюнктуры рынка очень большое внимание уделяется маркетинговым исследованиям. Результаты этих исследований в дальнейшем являются основой для формирования сметы продаж, а исходя из этого и планируемых уровней выручки и прибыли от реализации продукции.
Маркетинговые исследования помогают предприятию решить следующие задачи:
• определить возможность массового производства товаров или услуг;
• установить иерархию характеристик товаров или услуг, способных обеспечить их успех на рынке;
• провести анализ типологий и мотиваций имеющейся и потенциальной клиентуры;
• определить цены и оптимальные условия продажи товаров и услуг.
Целью маркетинговых исследований является разрешение следующих проблем предприятия:
• изучение и установление потенциала рынка или продукта о возможном объеме его продаж, условиях реализации, уровнях цен, способности потенциальной клиентуры;
• исследование поведения конкурентов, направления их действий, потенциальных возможностей, стратегии формирования цен;
• исследование сбыта с определением территории, являющейся наилучшей с точки зрения продаж, объема продаж на рынке, который является наиболее эффективным.
Компании разрабатывают общий план маркетинговых исследований, который составляется в разрезе маркетинга отдельных товаров или услуг, по типу покупателей, по регионам.
Таким образом, можно сказать, что маркетинговые исследования — это комплексная система изучения организации производства и сбыта товаров и услуг, которая ориентирована на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе изучения и прогнозирования рынка. Наиболее сложными задачами маркетинговых исследований являются анализ и принятие решений по ценообразованию и стимулированию сбыта.
Итогом маркетинговых исследований является разработка маркетинговой стратегии фирмы, целью которой является выбор целевого рынка и маркетингового комплекса, соответствие которых помогут обеспечить максимальный эффект продаж продукта и услуг.
При выборе целевого рынка необходимо обосновать ответ на вопрос: в каком продукте нуждается потребитель? Для этого необходимо установить рациональные сегменты концентрированного, дифференцированного или недифференцированного рынка, которые будет обслуживать организация.
Выбор маркетингового комплекса связан с установлением оптимального сочетания его элементов: наименования продукта, его цены, места распространения и стимулирования сбыта. На базе принятой маркетинговой стратегии разрабатываются основные управленческие решения, ориентирующие деятельность фирмы на разрешение проблем, которые возникают или могут возникнуть у потенциального потребителя товаров, работ и услуг. Этот принцип может быть осуществим в том случае, если основой принятия решений по организационным, технологическим, социальным и производственным вопросам является результат анализа потребностей и запросов потенциальных покупателей.
Многочисленные объекты маркетинговых исследований можно свести к трем основным группам:
1. потребители товаров, или рынок;
2. товар и его свойства;
3. конкуренты.
Бизнес — это что-то такое, у чего есть потребители. Исследование рынка, т.е. потребителей товаров, означает:
• изучение мотивов поведения потребителей;
• анализ рыночной конъюнктуры;
• анализ «ниши» рынка, т.е. области деятельности, в которой предприятие имеет наибольшие возможности по реализации своих сравнительных преимуществ для увеличения продаж (оборота);
• анализ наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке, форм и каналов сбыта;
• анализ тенденции изменения цен;
• анализ эффективности рекламной деятельности.
Товар — следующий объект маркетинговых исследований. Изучение товара означает:
• исследование свойств продукта или услуги, потребительских свойств товара, отличие его от товаров конкурентов;
• анализ объема товарооборота предприятия по отраслевым (продуктовым) и географическим (территориальным) сегментам;
• определение жизненного цикла товара, т.е. продолжительности периода вхождения товара на рынок, периода насыщения рынка товаром, периода падения спроса, когда наступает необходимость модернизации товара или его замены новым товаром;
• разработку эффективного сервисного обслуживания товара у потребителей (послепродажное обслуживание);
• определение производственных и финансовых потенциальных возможностей по расширению производства товара.
При исследовании конкурентов необходимо:
• проанализировать положение дел в отраслевых и географических сегментах продаж;
• изучить реальных и потенциальных конкурентов, оценить объемы их продаж, доходов, финансовое положение;
• проанализировать политику цен конкурентов, возможность увеличения рыночной доли;
• дать основные характеристики свойств товаров конкурентов, уровень качества и дизайна, в связи с чем приобретаются товары конкурентов;
• сравнить сильные и слабые стороны своей фирмы и конкурентов.
Реализация практической цели
Реализация этой цели предполагает овладение учащимися языком как средством общения, а также формирование рада общеучебных умений (таких, как умение работать с книгой, логично и последовательно излагать свои мысли, делать учебные записи, пользоваться современными технологиями обучения), обеспечивающих эффективность овладения языком в заданных параметрах.
Таким образом, {фактическая цель в современной методике понимается шире, нежели только способность к коммуникации, приобретаемой в процессе обучения (часто практическая и коммуникативная цели рассматривались как синонимичные понятия). Она включает также знания, навыки и умения технологического характера, обеспечивающие и стимулирующие процесс овладения языком.
Однако это достаточно широкое понимание цели дифференцируется в зависимости от конкретных условий обучения языку. Так возникают проблема уровня практического владения языком и необходимость выделять промежуточные и конечные цели обучения по каждому виду речевой деятельности и аспекту языка в рамках каждого этапа и профиля обучения.
На занятиях со студентами-филологами в качестве конечной цели выдвигается свободное владение языком в его устной и письменной формах в границах, близких к уровню владения языком его носителями, приобретение знаний о системе языка и умений пользоваться такими знаниями в будущей профессиональной деятельности. При этом профессиональная деятельность преподавателя и переводчика предъявляет более высокие требования к уровню владения языком в сравнении с другими категориями филологов (редактор, журналист, лингвист, специалист по межкультурному общению).
На начальном этапе в условиях школьного обучения ставится цель овладения учащимися основами языка на пороговом уровне и подготовки к поступлению в российский вуз.
На занятиях со студентами-нефилологами язык усваивается в объеме, необходимом для получения образования по профилю вуза. Еще более ограниченный характер целей обучения имеет место в работе на краткосрочных курсах, где внимание преимущественно уделяется формированию навыков и умений устной речи на тщательно отобранном лексико-грамматическом материале в рамках ограниченного круга тем и сфер общения (в основном обиходно-бытовой и социально-культурной).
Реализация практической цели в условиях средней школы имеет особенности, которые, отражают главную задачу школы - дать общее начальное образование и тем самым заложить фундамент для получения специальности. Цель обучения иностранному языку в школе - обеспечить допрофессионапьный уровень владения языком, позволяющий в дальнейшем доучивание в соответствии с потребностями человека. Этот уровень определяется как пороговый и в соответствии с Государственным стандартом по иностранным языкам (1998) предусматривает овладение учащимися всеми видами речевой деятельности. При этом уровень обученности школьников в области чтения может быть выше по сравнению с другими видами речевой деятельности (продвинутая коммуникативная компетенция) по причине его наибольшей доступности, в то время как в говорении, восприятии речи на слух и письме достигается уровень элементарной коммуникативной компетенции, предусматривающей возможность общения в ограниченном числе стандартных ситуаций.
Таким образом, под основами практического владения языком в средней школе, а если шире, то в рамках довузовских форм обучения, понимается ограниченный, но коммуникативно достаточный уровень, обеспечивающий несложное по содержанию и языковому оформлению общение в пределах лексических и грамматических минимумов, тем и ситуаций общения, зафиксированных требованиями к элементарному (уровень выживания), допороговому (базовому) и пороговому уровням владения языком. Важно подчеркнуть, что овладение основами языка должно быть достаточно прочным и стабильным, что обеспечивает успех дальнейшего совершенствования в языке (в том числе и в процессе самообучения).
Преподаватель должен иметь четкое представление о промежуточной и конечной целях обучения (они перечислены в соответствующих программах), что определяет выбор методов, приемов и средств обучения, обеспечивающих достижение поставленных целей.
Из сказанного видно, что практическая цель обучения имеет разное содержательное выражение и разные уровни реализации в зависимости от этапа и профиля обучения. Цели обучения могут быть избирательными (овладение одним из видов речевой деятельности) и комплексными (овладение средствами языка й видами речевой деятельности в разных видах и формах). Избирательные цели обучения характерны для занятий на языковых курсах, когда программа занятий строится с учетом интересов и потребностей учащихся, а комплексные - для условий пролонгированного обучения, характерного для занятий в средней и высшей школах.
При характеристике целей обучения следует разграничивать понятия цель обучения и задача обучения. Задачи обучения - это объективное отражение целей обучения применительно к конкретному этапу и условиям занятий. В рамках одной и той же цели могут решаться разные задачи обучения. Они формулируются в виде перечня знаний, навыков, умений, реализуемых в рамках сфер, тем, ситуаций, тактик общения и направленных на достижение поставленных целей. При этом важно, чтобы задачи были адекватны целям обучения. Так, в рамках реализации практической цели ее задачами могут быть развитие навыков и умений устной и письменной речи, формирование одного из видов компетенции, овладение приемами переводческой деятельности и др. Трудности в работе преподавателя часто вызываются тем, что он не всегда достаточно четко может определить и довести до учащихся задачи, решаемые на уроке, что снижает эффективность занятий.
В рамках практической цели в качестве задач обучения выделяются Предметные, языковые, речевые, общеучебные, социокультурные, профессиональные.
Предметные задачи. Включают предметное содержание, которое с помощью языкового и речевого материала может быть передано в процессе общения. Сюда входят сферы, темы, ситуации общения, коммуникативные интенции, составляющие основу планируемого речевого акта.
В качестве сфер общения выделяются:
а) социально-бытовая (возможность удовлетворения личных и бытовых потребностей);
б) учебная (удовлетворение потребностей в процессе учебной деятельности);
в) профессионально-производственная (удовлетворение потребностей в процессе профессиональной деятельности);
г) социально-культурная (удовлетворение эстетических и познавательных потребностей при восприятии и обсуждении произведений литературы и искусства, посещении музеев, отправлении религиозных обрядов и др.);
д) официально-деловая (имеет место при решении социально-нравственных вопросов в процессе общения с представителями администрации, государственных учреждений).
В темы общения входят:
а) темы, актуальные для говорящего в сфере его личных интересов и межличностных отношений (человек и его личная жизнь, работа, профессия, образование, воспитание, свободное время, увлечения);
б) темы социально- культурного характера (человек и общество, человек и политика, человек и наука, человек и искусство, человек и экономика);
в) темы общегуманной проблематики (человек и природа, духовное развитие человека, освоение космоса);
г) темы профессиональной направленности (ученик как субъект учебной деятельности, педагог как субъект педагогической деятельности, педагогическая деятельность в разных образовательных системах, современные технологии обучения).
Коммуникативные интенции. Намерения, в рамках которых говорящий предполагает реализовать свой речевой акт. Интенция (лат. intefitio - стремление) - это направленность сознания, мышления на какой-либо предмет, в основе которого лежит желание, замысел.
В качестве интенций выделяются:
а) контактоустанавливающие (желание вступить в коммуникацию, поддержать (завершить) беседу, привлечь внимание, представиться, поблагодарить, пригласить, извиниться и др.);
б) регулирующие (стремление побуждать собеседника к совершению действия, выражать просьбу (пожелание, согласие), реагировать на побуждение и др.);
в) информативные (запрашивать и сообщать об условиях (целях, причинах), расспрашивать, уточнять и др.).
Языковые задачи. Их решение предполагает овладение учащимся набором предусмотренных программой языковых единиц и формирование на этой основе знаний и фонетических, лексических, грамматических навыков, обеспечивающих возможность пользоваться языком как средством общения. Уровень опытного пользователя предполагает владение учащимися фонетическими и ритмико-интонационными нормами изучаемого языка, его графической, орфографической, словообразовательной системами, морфологией, синтаксисом, лексическим минимумом в пределах до 7 тыс. единиц. Для базового уровня учащихся средней школы (9 класс) лексическая сторона речи определяется в 2300 слов для рецептивного усвоения, из которых 800 предназначаются для продуктивного усвоения. Пороговый уровень учащихся средней школы (И класс) определяется в пределах 3000 слов.
Речевые задачи. Реализуются в процессе формирования и развития коммуникативных умений на основе языковых и социокультурных знаний и навыков в рамках предметного содержания речи (сфер, ситуаций и тем общения). Представим решаемые в ходе обучения речевые задачи по видам речевой деятельности, определяющим содержание формируемой коммуникативной и социокультурной компетенции у опытного пользователя.
Аудирование. Умение понимать содержание, коммуникативные намерения и эмоционально-экспрессивные особенности речи говорящего, предъявляемой однократно, в среднем темпе носителя языка (220-250 слов/мин) при объеме пассивного словаря до 7 тыс. слов. Слушающий должен уметь отличать правильное произношение от неправильного, догадываться по контексту о значении незнакомых слов (их количество не должно превышать 10% от общего количества и они не должны быть опорными) и различать на слух смысловые оттенки близких по значению слов. Монологический текст может относиться к разным коммуникативным типам речи (описание, сообщение, рассказ, рассуждение) и к разным сферам общения. Диалогический текст включает разные типы диалога (интервью, обмен мнениями и т.п.). При восприятии на слух аутентичного текста (прогноз погоды, реклама, объявление и т.д.) учащийся должен уметь выделить его основную мысль.
Говорение. Умение достигать цели коммуникации, организуя свою речь в форме диалога и монолога с использованием разных видов речевого сообщения (описание, рассуждение, сообщение) в русле разных сфер и тем общения и разных стилистических средств, адекватных ситуации общения при объеме активного словаря в пределах 3,5 тыс. единиц. Говорящий должен правильно употреблять формы речевого этикета, ставить логическое ударение, точно интонировать фразу.
Чтение. Умение понимать содержание любого аутентичного текста (без словаря либо с минимальным обращением к словарю) из разных сфер общения, при этом пользоваться разными видами чтения: просмотровым, изучающим, ознакомительным, поисковым. Скорость при изучающем чтении 90-100 слов/мин, при ознакомительном - 350-400 слов/мин.
Учащийся должен продемонстрировать:
а) понимание общего содержания текста и главного в нем после однократного прочтения текста;
б) умение ориентироваться в структуре текста (видеть деление на абзацы, находить в тексте реплики персонажей, выявлять позицию автора, извлекать новую для себя информацию, вычленять выразительные и изобразительные средства создания художественного образа);
в) Определять жанр произведения;
г) догадываться по контексту о значении неизвестных единиц языка.
Письмо. Умение создавать собственные тексты разных жанров (план, тезисы, конспект, аннотация, резюме, реферат, заявление, изложение, сочинение), относящиеся к разным сферам общения, при этом использовать приемы описания, повествования, рассуждения, доказательства. Созданные обучающимся произведения должны также демонстрировать умение писать под диктовку, передавать своими словами содержание прослушанного, а также находить и исправлять ошибки.
Общеучебные задачи. Решаются в ходе приобретения умений работать с книгой, словарем, техническими средствами, делать учебные записи, логично и последовательно строить высказывание, использовать перевод.
Социокультурные задачи. Достигаются в процессе приобретения страноведческих и лингвострановедческих знаний, навыков, умений, составляющих основу социокультурной компетенции.
Профессиональные задачи. Их достижение в рамках школьного курса языка связано с приобретением знаний и развитием навыков и умений, полезных для выбора школьниками будущей профессиональной деятельности. Такие задачи решаются в процессе чтения и обсуждения текстов профильной направленности, при подготовке рефератов. В старших классах иностранный язык может быть ориентирован на гуманитарный либо естественнонаучный профиль с увеличением количества учебных часов.
Реализация бизнес целей
Как указано на сайте Университета штата Айова, целью является общее заявление о достижении, в то время как задачей является конкретный шаг или действие, направленное на достижение цели. Цели и задачи важны для предпринимателя, так как они помогают прояснить цель бизнеса и определить необходимые действия. Цели могут включать такие области, как рентабельность, рост и обслуживание клиентов.
Общая бизнес-цель заключается в осуществлении прибыльной работы предприятия, что обычно означает увеличение доходов при одновременном ограничении расходов.
Задачи в части доходов могут представлять собой увеличение годового объема продаж на 10 процентов или в привлечении определенного числа новых клиентов каждый месяц. Задачи в части расходов могут включать в себя поиск нового места размещения, что снижает арендную плату на $200 в месяц, или сокращение ежемесячных счетов за коммунальные услуги на 15 процентов.
Примером цели в части обслуживания клиентов является развитие у клиентов восприятия, что компания легко и успешно делает бизнес, или улучшение времени ответа на жалобы клиентов. Задачами, которые помогают достичь этих целей, могут быть увеличение численности персонала по обслуживанию клиентов с одного до трех человек к концу года или реализация политики, при которой клиенты гарантированно получают обратный звонок до конца рабочего дня.
Если у вас возникла проблема с текучестью кадров, то вашей общей целью может быть улучшение условий труда. Для достижения этой цели, вашей задачей может быть разработка и внедрение программы обучения, которая детализирует деятельность вновь принятого сотрудника в течение первых 90 дней на работе. Вы также могли бы реализовать встречи с сотрудниками один на один, с тем чтобы построить отношения и узнать, что у них на уме.
Еще одной целью может быть достижение большей эффективности ваших бизнес-операций через повышение производительности труда. Для повышения эффективности, можно поставить задачу продавцам улучшить их коэффициент закрытия с 30 процентов до 45 процентов. Если вы распространяете продукт, вы можете рассмотреть возможность реализации новой процедуры доставки, которая сокращает время доставки с четырех дней до двух.
Может быть, ваша цель состоит в том, чтобы расширить ваш бизнес. Если вы являетесь владельцем блока франшизы, например, вашей задачей может быть открытие еще трех точек в течение пяти лет. Если вы работаете в розничной торговле, то вашей задачей может быть увеличение торговых площадей на 25 процентов в течение года.
Ну а если Вы занимаетесь производством и обработкой металлоконструкций, то Вам может потребоваться дополнительная дробеметная установка для очистки стальных профилей и листов при помощи дроби. В данном случае, задачей может быть приобретение дополнительно одной такой установки в течение месяца.
Реализация жизненных целей
Последняя фаза процесса постановки целей - конкретное формулирование практических целей для последующей стадии планирования. "Цель" по самой своей глубокой сути есть опережение реальных событий действительности. Каждая цель реализуется в действие. При этом реализация цели в действие представляет собой сложный процесс.
В совокупности целей каждого человека обнаруживаются цели главные и промежуточные, подчиненные главным, но без которых нельзя достичь конечной цели. К одним целям человек проявляет чрезвычайный интерес и готов пожертвовать самым дорогим для их достижения; другие же цели его мало волнуют и не затрагивают его эмоциональной сферы. Такая система соподчиненных целей называется деревом целей.
Французский социолог Б. Гурней выделяет четыре типа личных целей человека, вступившего в управленческую организацию:
1. Стремление к безопасности, к исключению угроз риска для себя лично.
2. Стремление к повышению жизненного уровня. Для понимания этой цели следует иметь в виду, что удовлетворенность работников своей заработной платой зависит не только от абсолютной величины вознаграждения, но и от соотносительной величины заработной платы их коллег.
3. Стремление к власти. Эта цель распадается на ряд взаимосвязанных подцелей: стремление к расширению круга своих полномочий, к достижению автономии, к продвижению вверх по служебной лестнице.
4. Стремление повысить и укрепить престиж. Эта цель разбивается на две подцели: укрепление личного престижа и престижа самой организации.
Цели задают направление движения. Каждая цель имеет смысл тогда, когда установлены сроки ее воплощения и сформулированы желаемые результаты. Попробуйте сформулировать их применительно к своим желаемым и практическим целям и проверьте свои планы с точки зрения реалистичности.
При конкретном формулировании практических целей необходимо помнить и о таких аспектах, как физическое состояние, так как хорошее здоровье является предпосылкой активной жизни и успешного самоменеджмента. Для этого необходимо предусматривать в своих периодических планах (годовых, месячных, недельных и дневных) мероприятия для укрепления здоровья: ежедневные пробежки на свежем воздухе, лечение, плавание, лыжные пробеги, профилактические осмотры и т. д.
Не следует забывать о самообразовании, повышении уровня знаний и квалификации, своем культурном просвещении (путешествие, участие в культурных мероприятиях и т. п.).
Важным условием достижения карьерных целей является их правильная постановка. Личные цели должны отвечать следующим требованиям:
- Человек чувствует себя лично заинтересованным в их достижении.
- Возможно успешное продвижение к ним малыми шагами.
- Установлены временные пределы.
- Четко установлен конкретный конечный результат.
Наряду с общими целями важно ставить перед собой и краткосрочные подцели и добиваться промежуточных успехов. Окружающая нас действительность и мы сами постоянно меняемся, поэтому цели необходимо систематически анализировать и при необходимости пересматривать, искать наилучшие из имеющихся возможностей, и не в коем случае не забывать чётко отслеживать реализацию намеченных результатов.
Приходит отец домой, а его ребенок плачет. Отец спрашивает ребенка: - Почему ты плачешь? Отвечает ему ребенок: - Почему ты мне папа, а я не сын тебе? Кто же это плакал?
Ничего не пишите и не используйте калькулятор, и помните - вы должны отвечать быстро. Возьмите 1000. Прибавьте 40. Прибавьте еще тысячу. Прибавьте 30. Еще 1000. Плюс 20. Плюс 1000. И плюс 10. Что получилось? Ответ 5000? Опять неверно.
Статью подготовил директор по развитию предпринимательства и конкуренции ОАО "Акса" Корчагин Юлиан Андриянович. 
