Информация, информатика, информационные технологии – давно привычные для всех слова, которые очень точно характеризуют жизнь и потребности современного общества. Однако вопрос о том, что такое информационные технологии многих может поставить в тупик. Давайте избавим себя от такой неприятной ситуации.
Итак, информационные технологии (IT) – это совокупность методов и средств, используемых для сбора, хранения, обработки и распространения информации. В настоящее время деятельность человека стала сильно зависеть от этих технологий, они нуждаются в постоянном развитии.
Над разработками в области информатики трудятся множество специалистов, называемых IT-специалистами или «айтишниками», их работа так или иначе связана с компьютерами.
Попробуем выделить среди них несколько групп:
• специалисты, занимающиеся компьютерным оборудованием и другими техническими разработками;
• специалисты, создающие программное обеспечение для компьютеров и других вычислительных устройств;
• специалисты, работающие с готовыми информационными продуктами.
В руках представителей первых двух категорий находится будущее компьютерных технологий, это от них зависит то, какими способами человечество будет передавать и получать информацию. К ним относятся, например, инженеры-разработчики компьютерного оборудования, системные администраторы, программисты различных профилей, тестировщики программного обеспечения, разработчики сайта, специалисты по информационной безопасности.
Есть и профессионалы, которым необходимо управлять уже готовой информацией. Сюда входит её сбор, структуризация, оформление, редактирование, – данные задачи выполняют web-программисты, web-дизайнеры, контент-менеджеры, менеджеры интернет-проекта. К этой сфере деятельности относятся и такие сотрудники, как специалисты по SEO, они отвечают за оптимизацию и продвижение сайта.
Взгляните на любой офис: ни один из них не обходится без компьютерной техники. Многие компании, даже не занимающиеся информационными технологиями, имеют в своём штате работника, разбирающегося в компьютерных устройствах. Это говорит о большой востребованности IT-специалистов.
В то же время можно утверждать о расслоении специалистов в сфере IT на тех, кто очень популярен и менее популярен среди работодателей. Это связано с тем, что некоторые отрасли в сфере информационных технологий пользуются особенным приоритетом, и поэтому в них сосредоточено сравнительно больше ресурсов для развития.
Так, эксперты отмечают, что в ближайшие годы будут очень востребованы специалисты по разработкам web- и мобильных приложений, очень модных в наши дни. Однако уже ставшие классикой системное администрирование и обеспечение качества программного обеспечения не потеряют своей актуальности: настоящие профессионалы в этих делах не останутся без работы.
Информационные технологии – быстро меняющаяся среда, в ней всегда много новшеств. Здесь практически ежедневно появляются самые разнообразные проекты и разработки. К примеру, в области телекоммуникаций появляются мультисервисные сети, сети мобильной связи третьего поколения, что в будущем приведёт к её заметному прогрессу.
Аналитики прогнозируют, что в сфере IT возникнет чёткая специализация в разработке и производстве технологий. А её полный переход на систему международных стандартов позволит «айтишникам» стать специалистами мирового масштаба.
Информационные системы и технологии
Итак, сегодня мы с вами изучим "Информационные системы и технологии" (специальность). Выпускники данного направления очень часто сталкиваются с проблемой трудоустройства. Изначально всем говорят, что такого явления не будет - каждый получивший диплом без проблем устроится туда, куда ему хочется. Но только на деле все получается немного иначе. Поэтому лучше заранее знать, какая карьера может "светить" вам, если вы выберите для поступления "Информационные системы и технологии" (специальность). Давайте же постараемся разобраться, какие вакансии всегда открыты для выпускников данного направления. Их очень много. И многие абитуриенты даже не догадываются, кем они могут устроиться работать в дальнейшем.
Инженерия
Первый вариант, который только можно предложить (особенно мужчинам), - это работа инженером. "Информационные системы и технологии" - специальность, которая создана именно для данной задумки. То есть, чтобы выпускать дипломированных инженеров. Только о данном факте рассказывают далеко не многие университеты. Ведь в последнее время данная вакансия считается не самой популярной среди молодых специалистов. А значит, "Информационные технологии и системы связи" - специальность, на которую пойдут учиться немногие.
Плюс ко всему, зарплата среднестатистического инженера в России не такая уж и высокая. А вот ответственность и обязанности - огромны. Разумеется, только малое количество абитуриентов решится на такой шаг. И по этой причине приходится завлекать новых студентов громкими обещаниями относительно будущего трудоустройства. Но так ли все хорошо на самом деле?
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
Специальность 090302 ("Информационные системы и технологии") позволяет будущим выпускникам выбрать самостоятельно будущее место работы. Главное, чтобы оно было связано с IT-технологиями. И сейчас, в век компьютерного прогресса, подыскать что-то стоящее не составит труда. Только вот конкуренция тут огромная. Поэтому иногда выпускники направления встречаются в очень "интересных" местах.
Например, в школах. Любой выпускник может устроиться туда на работу. Например, в качестве учителя информатики. Ведь работа по специальности "Информационные системы и технологии" подразумевает демонстрирование своих навыков относительно техники. Кроме того, изредка студенты, выпустившиеся с направления, встречаются в качестве учителей труда.
Но работа в школе - это не та перспектива, что должна привлечь юного студента обучаться целых 5 лет. Сейчас учителем могут взять работать любого человека, показавшего свои знания в том или ином школьном предмете. Да и зарплата у таких работников, прямо скажем, маленькая. А вот ответственности (также, как и у инженеров) очень много. Таким образом, это не самое лучше место для работы. Разумеется, если только у вас не "лежит душа" к данной деятельности. В остальных случаях студенты стараются сначала узнать подробно о специальности "Информационные системы и технологии", затем - изучить будущие места работы, а потом принимать решение о поступлении и дальнейшем обучении. Что еще можно предложить таким выпускникам?
Работа в службе связи
В последнее время люди очень стремятся попасть на работу к разным интернет-провайдерам или в прочие службы связи. Причем первое место считается более престижным, нежели второе. Кем тут работать?
Альтернатив очень много - от обычного консультанта до монтажника или инженера. Как правило, выбирается именно "монтаж оборудования". Тут придется применять все навыки, полученные в период обучения на практике. Плюс ко всему, если вы хорошо учились, то данное занятие не доставит вам неприятностей. Зато заработная плата, скорее всего, только порадует. Что конкретно делать? Налаживать проблемы на линии передач, а также устанавливать необходимое оборудование клиентам и исправлять неполадки. Например, прийти в квартиру, проложить кабель и подключить интернет-модем и кабельное телевидение с приставкой.
Правда, иногда именно инженер по специальности "Информационные системы и технологии" способен быстро уладить аварию на станции, которая "отрезает" интернет-связь и телефонии у клиентов. И такие специалисты крайне ценятся. Их зарплата тоже радует, только вот ответственности и выполняемых задач слишком много. Рабочий график может "вызвать" вас с отдыха, если этого потребует ситуация. По этой причине данная должность не пользуется огромной популярностью. Зато у выпускников есть еще очень много разных альтернатив построения карьеры. Какие именно?
Оператор
Специальность "Информационные системы и технологии" отзывы от выпускников получает разные. Но все они, в большинстве случаев, связаны с дальнейшим трудоустройством. И чем престижнее места, тем лучше мнения.
Только не стоит радоваться, что здесь все очень хорошо. Дело все в том, что по специальности удается работать только малому количеству выпускников. Остальные вынуждены искать себе хоть какое-нибудь место для построения карьеры. И зачастую можно встретить их в качестве операторов связи.
Точнее, речь идет о телефонном операторе-консультанте. Если честно, то на данную должность может устроиться даже человек без образования. Тем не менее некоторые выпускники предпочитают именно это место. В зависимости от деятельности фирмы вы должны будете просто давать консультации или продавать какой-нибудь товар или услугу. И за это получать деньги. По правде говоря, не особо "пыльная" работенка, которая приносит средний доход.
Только вот информационные системы и технологии, специальность, которую дает это направление обучения - вещь нелегкая и требующая труда. И обучаться там, чтобы потом работать самым обычным оператором на телефоне, - глупо. Ведь, как уже было сказано, данную должность может занимать даже человек без высшего образования. Все чаще и чаще в качестве телефонных операторов начинают работать школьники от 14 лет. Отсюда следует вывод - полное отсутствие карьерного роста. Таким образом, приходится искать альтернативные места для построения собственной карьеры. Особенно если вы - молодой и амбициозный дипломированный специалист.
Вы решили окончить специальность "Информационные системы и технологии"? Кем работать после выпуска - вот то, что должно волновать вас еще при поступлении в вуз. Дело все в том, что именно карьерный рост, как уже было неоднократно подмечено, влияет на успешность и популярность направления. Вроде бы с нашим сегодняшним все в полном порядке. Только вот найти место работы в действительности оказывается очень трудной задачей.
Поэтому многие просто предпочитают устраиваться "куда возьмут". И очень распространенной вакансией является "менеджер по продажам". Для данной карьеры вам не придется узнавать код специальности "Информационные системы и технологии", обучаться там долгое время, защищать диплом и так далее. Просто достаточно прийти к работодателю и показать свое стремление работать. Изредка на данную вакансию требуют наличие хоть какого-нибудь диплома.
Карьерный рост тут иногда присутствует, но не особо большой. График работы, как правило, довольно гибкий. А заработная плата держится на среднем уровне. Плюс ко всему, работа менеджером по продажам дает хоть какие-то гарантии на стабильность. Именно это и требуется молодым выпускникам. Стабильность - залог большого успеха практически в любой карьере. Но есть тут один минус - это огромная конкуренция. Менеджеров по продажам сейчас и так очень много. Так что, если вас устраивает данная карьера, поторопитесь подыскать себе наиболее престижное место для работы.
Индивидуальный предприниматель
Следующий вариант развития событий - это путь индивидуального предпринимателя. Данная "вакансия" (если ее можно таковой назвать) доступна, в принципе, всем и каждому. Вам потребуется просто придумать идею для собственного дела, а затем реализовать ее.
Индивидуальными предпринимателями работают очень многие выпускники разных специальностей и направлений. Почему? Все благодаря свободе действий - ваша карьера целиком и полностью будет зависеть только от собственных стремлений и успехов. Точно так же, как и собственный заработок. Сколько наработали - столько и получили.
И тут неважно, кто вы - филолог, физик, менеджер, экономист или программист. Главное, чтобы у вас были идеи. Наиболее популярное занятие тут - это ведение бухгалтерии, открытие небольших магазинчиков, а также салонов красоты или спортивных залов. То, что так необходимо людям.
Написание текстов
Вы окончили специальность "Информационные системы и технологии"? Кем работать по выпуску? Если вы еще не готовы работать за копейки или строить собственное дело, то самое время опробовать себя в качестве фрилансера. Точнее, речь идет о копирайтерах и рерайтерах.
В чем заключается работа? В написании текстов под заказ. Относительно IT-технологий сейчас можно найти довольно много разных заказов. Оплачиваются они прилично (от 50 рублей за 1 000 символов без пробелов), а график работы, как правило, выбирается копирайтером лично. Вы можете сделать заказы с самого утра за несколько часов, а потом весь день отдыхать, или же "растянуть" их на долгое время. В качестве места работы можете выбрать разные биржи фриланса. Они помогут найти вам заказчиков, причем постоянных. А это - самый настоящий гарант стабильного дохода.
Писатель
Следующая вакансия, которую только можно предложить, - это писательство. Не стоит путать его с копирайтингом или рерайтингом. Ведь в первом случае вам нужно писать книги и литературу, а во втором - самые обычные, коротенькие (а иногда и не очень) тексты.
По правде говоря, лишь малое количество выпускников специальности "Информационные системы и технологии" выбирают путь писательской деятельности. Ведь ей, как правило, может также заниматься любой человек. Даже без образования. Все, что от вас потребуется, - это время и фантазия. Естественно, если у вас "хорошо подвешен язык", можно позариться на написание разных методичек, а также специализированной литературы, которая поможет студентам. Только это, опять же, крайне редкое явление.
Обычно писателями становятся совместно с какой-то другой работой. Ведь написанные книги приносят доход не сразу. А деньги нужны всегда. Поэтому можете попытаться в свободное время написать рассказ или советы студентам. Получилось? Тогда можете продолжать дальше.
Офис-менеджер
Также любой выпускник может работать офис-менеджером. Данная вакансия популярна среди молодых девушек. Независимо от оконченного направления они с огромной охотой идут работать в офис, пока не подыскали себе более престижное место.
Как правило, офис-менеджеры выполняют офисную работу и "контактируют" с важными бумагами фирмы. Только на практике такие работники обычно сидят за компьютером, обрабатывают информацию и играют в игры, пока начальство не видит. Заработок тут низкий для мужчин, зато средний (порой и высокий) для женщин. График работы стабильный. Это и привлекает молодых специалистов.
Системный администратор
Разумеется, нельзя обойти стороной такую вакансию, как системный администратор. По правде говоря, "Информационные системы и технологии" - специальность, которая эту должность предполагает одной из профилирующих. Работа сисадмином считается довольно престижной. Особенно если вы точно знаете свое дело.
График работы у системного администратора гибкий. Плюс ко всему, есть перспектива карьерного роста. Также выпускников привлекают зарплаты. В среднем оплата труда составляет около 15-20 тысяч рублей в месяц. И все это в сочетании с гибким рабочим графиком, а также с довольно простыми задачами и небольшой ответственностью. Что еще нужно для успешной карьеры?
На самом деле, если у вас есть диплом по информационным системам и технологиям, то перед вами открыта почти любая вакансия. За исключением детского воспитателя в саду и врача. Поэтому студенты зачастую начинают строить карьеру еще во время обучения.
Помимо системного администрирования, выпускники выбирают направления программирования, 3d-дизайна и обработки информации на компьютере. Иначе говоря, все вакансии, которые как-то связаны с ПК, подойдут. Главное - тщательно выбирать место для работы и обращать внимание на необходимые задачи для выполнения на рабочем месте.
Информационные технологии и связь
Информационные технологии - это процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов.
В соответствии с Федеральным законом N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" регулирование отношений, возникающих в сфере информации, информационных технологий и защиты информации, основывается на следующих принципах:
• свобода поиска, получения, передачи, производства и распространения информации любым законным способом;
• установление ограничений доступа к информации только федеральными законами;
• открытость информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления и свободный доступ к такой информации, кроме случаев, установленных федеральными законами;
• равноправие языков народов Российской Федерации при создании информационных систем и их эксплуатации;
• обеспечение безопасности Российской Федерации при создании информационных систем, их эксплуатации и защите содержащейся в них информации;
• достоверность информации и своевременность ее предоставления;
• неприкосновенность частной жизни, недопустимость сбора, хранения, использования и распространения информации о частной жизни лица без его согласия;
• недопустимость установления нормативными правовыми актами каких-либо преимуществ применения одних информационных технологий перед другими, если только обязательность применения определенных информационных технологий для создания и эксплуатации государственных информационных систем не установлена федеральными законами.
Информация в зависимости от категории доступа к ней подразделяется на общедоступную информацию, а также на информацию, доступ к которой ограничен федеральными законами (информация ограниченного доступа).
Ограничение доступа к информации устанавливается федеральными законами в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства. Обязательным является соблюдение конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен федеральными законами.
В настоящее время, кроме государственной тайны, установлены следующие виды тайны:
• личная и семейная тайна (ч. 1 ст. 23 Конституции РФ);
• тайна связи - тайна переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи и сетям почтовой связи (ч. 2 ст. 23 Конституции РФ, ст. 63 Федерального закона N 126-ФЗ "О связи");
• персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация (ст. 3 Федерального закона N 152-ФЗ "О персональных данных");
• тайна усыновления (удочерения) ребенка (ст. 139 Семейного кодекса РФ);
• тайна исповеди (п. 7 ст. 3 Федерального закона N 125-ФЗ "О свободе совести и о религиозных объединениях");
• налоговая тайна - любые полученные налоговым органом, органами внутренних дел, органом государственного внебюджетного фонда и таможенным органом сведения о налогоплательщике, за исключением отдельных сведений, состав которых предусмотрен федеральным законом (ст. 102 Налогового кодекса РФ);
• банковская тайна - сведения об операциях, счетах и вкладах клиентов и корреспондентов кредитных организаций, а также иные сведения, устанавливаемые кредитными организациями (ст. 26 Федерального закона N 395-1 "О банках и банковской деятельности");
• адвокатская тайна - любые сведения, связанные с оказанием адвокатом юридической помощи своему доверителю (ст. 8 Федерального закона N 63-ФЗ "Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации");
• аудиторская тайна - сведения об операциях аудируемых лиц и лиц, которым оказывались сопутствующие аудиту услуги, а также сведения и документы, получаемые и (или) составляемые аудиторскими организациями и индивидуальными аудиторами при осуществлении аудиторской деятельности (ст. 8 Федерального N 119-ФЗ "Об аудиторской деятельности");
• тайна совершения нотариальных действия - сведения, которые стали известны нотариусу в связи с осуществлением его профессиональной деятельности (ст. 16 Основ законодательства РФ о нотариате N 4462-1);
• врачебная тайна - информация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья гражданина, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении (ст. 61 Основ законодательства РФ об охране здоровья граждан N 5487-1);
• тайна страхования - полученные страховщиком в результате его профессиональной деятельности сведения о страхователе, застрахованном лице и выгодоприобретателе, состоянии их здоровья, а также об имущественном положении этих лиц (ст. 946 Гражданского кодекса РФ);
• коммерческая тайна - научно-техническая, технологическая, производственная, финансово-экономическая или иная информация, в том числе составляющая секреты производства (ноу-ау)), которая имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к которой нет свободного доступа на законном основании и в отношении которой обладателем такой информации введен режим коммерческой тайны (ст. 3 Федерального закона N 98-ФЗ "О коммерческой тайне");
• служебная тайна - служебные сведения, доступ к которым ограничен органами государственной власти в соответствии с федеральными законами (п. 3 Перечня сведений конфиденциального характера;
• тайна совещания судей (ст. 194 Гражданского процессуального кодекса РФ, ст. 167 и 184 Арбитражного процессуального кодекса РФ, ст. 298 Уголовно-процессуального кодекса РФ);
• тайна совещания присяжных заседателей (ст. 341 Уголовно-процессуального кодекса РФ);
• тайна предварительного расследования (ст. 161 Уголовно-процессуального кодекса РФ).
Информация, полученная гражданами (физическими лицами) при исполнении ими профессиональных обязанностей или организациями при осуществлении ими определенных видов деятельности (профессиональная тайна), подлежит защите в случаях, если на эти лица федеральными законами возложены обязанности по соблюдению конфиденциальности такой информации. Информация, составляющая профессиональную тайну, может быть предоставлена третьим лицам в соответствии с федеральными законами и (или) по решению суда. Срок исполнения обязанностей по соблюдению конфиденциальности информации, составляющей профессиональную тайну, может быть ограничен только с согласия гражданина (физического лица), предоставившего такую информацию о себе.
Запрещается требовать от гражданина (физического лица) предоставления информации о его частной жизни, в том числе информации, составляющей личную или семейную тайну, и получать такую информацию помимо воли гражданина (физического лица), если иное не предусмотрено федеральными законами. Порядок доступа к персональным данным граждан (физических лиц) устанавливается федеральным законом о персональных данных.
В Российской Федерации распространение информации осуществляется свободно при соблюдении требований, установленных законодательством Российской Федерации. Информация, распространяемая без использования средств массовой информации, должна включать в себя достоверные сведения о ее обладателе или об ином лице, распространяющем информацию, в форме и в объеме, которые достаточны для идентификации такого лица. При использовании для распространения информации средств, позволяющих определять получателей информации, в том числе почтовых отправлений и электронных сообщений, лицо, распространяющее информацию, обязано обеспечить получателю информации возможность отказа от такой информации. Предоставление информации осуществляется в порядке, который устанавливается соглашением лиц, участвующих в обмене информацией. Запрещается распространение информации, которая направлена на пропаганду войны, разжигание национальной, расовой или религиозной ненависти и вражды, а также иной информации, за распространение которой предусмотрена уголовная или административная ответственность.
Случаи и условия обязательного распространения или предоставления информации, в том числе предоставление обязательных экземпляров документов, устанавливаются федеральными законами. Федеральным законом N 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов" предусмотрено, что обязательный экземпляр документов - экземпляры различных видов тиражированных документов, подлежащие передаче производителями в соответствующие организации в порядке и количестве, установленных федеральным законом.
Цели формирования системы обязательного бесплатного экземпляра: комплектование полного национального библиотечно-информационного фонда документов Российской Федерации как части мирового культурного наследия; осуществление государственного библиографического учета; организация его постоянного хранения в национальных фондохранилищах документов Российской Федерации; использование его в информационно-библиографическом и библиотечном обслуживании потребителей; государственная регистрация (библиографическая и статистическая) отечественных документов, подготовка государственной библиографической (текущей и ретроспективной) и статистической информации; подготовка и выпуск национальных и региональных сводных каталогов, сигнальной и реферативной информации; информирование общества о документах всех видов; формирование комплекта местных документов и краеведческих фондов.
Область информационных технологий
Выделим субъектов, участвующих в формировании информационной инфраструктуры Интернет и применяющих в своей деятельности программно-технические и телекоммуникационные средства, из которых состоит сеть Интернет. К ним относятся организации, разрабатывающие, внедряющие и использующие программно-технические средства, средства связи и телекоммуникаций. Сюда же относятся субъекты, предоставляющие услуги по подключению к Интернету.
Это лица, которые:
- распределяют и сопровождают применение доменных имен Интернет;
- предоставляют хостинг (память компьютера для размещения информации на своем сервере в сети Интернет), т.е. обеспечивают физическое место для размещения данных, которые будут доступны пользователям сети Интернет.
Регулирование отношений, возникающих в этих информационных процессах, укладываются в обычные варианты проектирования, внедрения и эксплуатации (использования) информационных технологий. Здесь действуют нормы актов административного права, в которых установлены обязанности по формированию государственных систем, и нормы гражданского законодательства, регулирующие отношения, возникающие при свободном производстве таких средств и систем.
К этой же группе субъектов следует отнести организации, занимающиеся разработкой технических стандартов на оборудование и технологии Интернет и сетей, а также технологий и алгоритмов безопасности использования сетей, развитие которых существенно влияет на спектр используемых сервисов и услуг сети Интернет. Другими словами, это традиционные отношения, хорошо регулируемые нормами действующего законодательства.
Еще одна группа участников Интернет — это канальные операторы,
которые предоставляют каналы связи для обмена информационными потоками и которые связывают различные сети — составные части сети Интернет. Данная категория субъектов обеспечивает функционирование существующих и прокладку новых каналов связи. Здесь также возникают традиционные отношения, в основном основанные на заключении договоров или исполнении установленных функций. В области Интернет активно действуют дизайн-студии и группы специалистов, разрабатывающие дизайн и формы подачи информации в сети Интернет, а также обеспечивающие программирование различных динамических приложений, осуществляющих интерфейс взаимодействия с пользователем.
Следующие важные направления деятельности в среде Интернет - сертификация информационных систем, технологий, средств их обеспечения и лицензирование деятельности в области связи и телекоммуникаций и по формированию и использованию информации и информационных ресурсов. Эта деятельность направлена на повышение качества структуры Интернет, продуктов, получаемых из Интернет, а также обеспечивающее совместимость всевозможных элементов, составляющих среду Интернет.
Основные виды информационных отношений здесь — договорные отношения, связывающие группу специалистов — заказчик, разработчик, производитель, пользователь. Эти отношения достаточно хорошо регулируются гражданским правом (см., например, гл. 38 ГК РФ).
Вторая группа отношений связана с эксплуатацией этих объектов, установлением правового режима информационных ресурсов, информационных систем, средств связи и телекоммуникаций, порядка обеспечения обработки информации на этих объектах, порядка предоставления информационных услуг. Эти отношения обычно устанавливаются соответствующими нормами и предписаниями административного права.
Здесь же должна реализовываться государственная политика в области создания и развития информационно-телекоммуникационных технологий. Обязанности государства создавать государственные информационно телекоммуникационные системы и обеспечивать их эксплуатацию в целях формирования государственных информационных ресурсов и реализации на их основе права каждого на поиск, получение и потребление информации.
С позиций информационной безопасности (состояние защищенности объектов и интересов субъектов правоотношений) рассматривается поведение всех субъектов информационных правоотношений тех областей информационной сферы, рассмотренных выше, а также деятельность государственных структур, традиционно обеспечивающих такую безопасность.
Объектами правоотношений здесь являются те же традиционные объекты, что и в других областях информационной сферы.
Интернет нередко используется в преступных целях, которые можно разделить на две группы:
- преступления, направленные на сети и системы обработки информации. В эту группу попадают компьютерные преступления, связанные с несанкционированным доступом к информационным ресурсам, изменением или разрушением данных, а также с использованием Интернет как средства осуществления незаконной деятельности;
- преступления, в которых сети используются как каналы связи. К этой группе относятся преступления, связанные главным образом с выражением мнения» (expressions of opinion), т.е. показом насилия, расовой дискриминации, порнографии. Интернет несет много потенциально вредного или незаконного содержания.
В Интернет достаточно много правонарушений, прежде всего в области прав и свобод человека и гражданина и иных различных злоупотреблений.
Борьба с ними должна быть направлена на защиту:
- национальной безопасности (например, от распространения инструкций по изготовлению взрывчатых устройств, производству наркотиков, террористической деятельности, призывами к свержению Масти);
- несовершеннолетних (оскорбительные формы маркетинга, насилие и порнография);
- человеческого достоинства (расовая дискриминация и расистские оскорбления);
- информации и информационных ресурсов (например, от неправомерного доступа, злонамеренного хакерства и т.п.);
- тайны личной жизни (несанкционированный доступ к персональным данным, электронные оскорбления);
- репутации («навешивание ярлыков», незаконная сравнительная реклама);
- интеллектуальной собственности (несанкционированное распространение защищенных авторским правом работ, например, программного обеспечения, музыки, неправомерное использование торговых марок в качестве доменных имен и т.п.).
Информационная безопасность представляет сегодня основное направление исследования Интернет с правовой точки зрения, так как дает возможность акцентировать внимание на основных информационных угрозах и мерах по их предотвращению.
Сфера информационных технологий
IT- очень молодая сфера деятельности. Особенно для России, которая в силу сложной политической трансформации первых лет независимости долгое время не могла идти вровень с технологическим развитием западных стран. Сегодня, конечно, IT-специалисты из нашей страны стремительно сокращают отставание от зарубежных коллег. Начинают интересоваться информационными технологиями и рядовые граждане. IT-сфера - что это? Люди каких профессий заняты в ней? Сложна ли работа в сфере IT-технологий?
Информационные технологии (английская аббревиатура - IT, а полностью - "information technologies") - совокупность областей деятельности человека, а также учебных дисциплин, которые имеют отношение к процессам создания, хранения, обработки данных, а также управления ими с использованием компьютеров (и иных видов вычислительной техники).
IT-сфера - что это - наука или прикладная деятельность? Есть мнение, что и то, и другое. Подкреплено оно может быть, к примеру, авторитетом крупных международных организаций. Есть, в частности, два популярных определения сущности IT от ЮНЕСКО. Согласно первому, информационные технологии - это совокупность дисциплин (несущих характер технологических, научных или же инженерных исследований), которые изучают способы организации деятельности людей, осуществляющих обработку и хранение данных. Второе определение, которое дают эксперты ЮНЕСКО, звучит так. IT - это вычислительная техника, а также методы ее взаимодействия с людьми и промышленным оборудованием, ее прикладные программы, а также имеющие отношение к ее работе аспекты социально-экономического и культурного развития людей.
Какое место занимает Интернет в структуре такого явления, как IT-сфера? Что это в понимании теоретиков информационных технологий? Трактовок роли Интернета, конечно, много. Но в большинстве интерпретаций экспертов Всемирная сеть - это просто инструмент передачи (взаимообмена) данных. Интернет обычно не причисляют к отдельному классу IT-активностей.
Люди, чей профиль деятельности связан с реализацией задач в рамках информационных технологий, в общем случае именуются IT-специалистами. Конкретных примеров видов деятельности, подходящих под это определение, достаточно много. Рассмотрим некоторые распространенные IT-профессии: программист, системный администратор и веб-мастер.
Программист
Это человек, обладающий квалификацией для создания и редактирования алгоритмов, написанных на особых языках и предназначенных для организации и упорядочивания процесса ввода-вывода данных с помощью компьютера или иного вида вычислительной техники. О чем идет речь? О программах, конечно же. Эти самые алгоритмы, которые задаются человеком, делают компьютеру понятными его "распоряжения". Примеры языков программирования - C ("Си"), Perl, Java.
С помощью программы пользователь дает понять ПК, что он от него хочет. В свою очередь, компьютер, распознав "просьбы", выдает на понятном человеку языке - текстом, картинками, звуком - результат.
Программист - это не ученый и не теоретик. Даже если он работает в ВУЗе и выполняет задачи, связанные с исследованиями. То есть важно понимать, что этот человек, прежде всего, что-то производит, и потому его деятельность можно считать прикладной. Программирование - сфера IT-технологий, в которой важнейшую роль играет аспект практической полезности производимых людьми действий. Здесь всегда ожидается, что любая теоретическая наработка приведет к конкретному результату.
Компьютерная программа - это не просто текст на особом языке. Это также самостоятельный продукт, способный работать автономно от других. Ключевой признак программы - независимое функционирование. Ее можно передать куда-то в виде файлов или, как вариант, продать.
Бизнес в сфере IT, собственно, по большей части и основан на продаже результатов труда программистов. На этом зарабатывают крупнейшие IT-компании: Apple, Microsoft и другие.
Для работы с программами вовсе не обязательно получать специальное образование и быть дипломированным специалистом - это лишь возможные методы получения требуемых навыков.
Обычно программисты знают сразу несколько языков построения алгоритмов. Если даже и нет, то осваивать новые, как правило, несложно, так как базовые принципы "общения" с ПК в целом одинаковы. Одни языки лучше адаптированы к созданию компьютерных игр, другие - к выпуску текстовых редакторов. В очень многих случаях, написав программу на одном языке, можно "перевести" ее на другой без потери функциональности.
Системные администраторы
Пример другой распространенной профессии в IT-сфере - системный администратор. Это человек, обладающий квалификацией для обеспечения стабильной работы вверенной ему компьютерной техники. То есть речь идет, в первую очередь, о наемном сотруднике. Системный администратор - это в меньшей степени профессия, в большей - функциональная роль. Об этом также может свидетельствовать тот факт, что в списках вузовских специальностей "системный администратор" встречается крайне редко. В то время как "программист" - регулярно. Однако оба вида деятельности признаются профессиями.
Работа человека на должности системного администратора в общем случае не связана с написанием программ. Чаще всего "админ" имеет дело с аппаратными компонентами компьютеров, занимается настройкой принтеров, модемов, мониторов и т.д.
Часто работа системных администраторов сводится к обучению (инструктажу) других сотрудников основам корректной работы с компьютерами и иными устройствами. Если компания большая, и в ее штате несколько "админов", то каждый может отвечать за какую-то отдельную область. Условно говоря, Иванов - за работоспособность внутренней компьютерной сети, Петров - за стабильность канала связи с интернетом, Сидоров - за корректное функционирование программ на ПК сотрудников.
Мы видим, что системное администрирование - пример профессии, в которой человек занят работой с аппаратной областью той глобальной категории, которой является IT-сфера. Что это так же, как и программирование, важнейшая часть информационных технологий, сомневаться не приходится.
Веб-мастер
Это человек, занимающийся созданием сайтов в интернете, представитель одной из самых молодых IT-профессий. Программисты и системные администраторы были еще тогда, когда всемирная сеть находилась на стадии теоретической разработки. Веб-мастер и программист - в определенной мере близкие профессии. Их объединяет то, что они создают продукт, значимый с точки зрения пользования компьютером - сайт либо программу. IT - сфера деятельности, где очень многие профессии и специализации похожи. Но отличий все же много.
Веб-мастер оперирует особым языком - HTML. Он имеет определенные черты схожести с языками программирования, а именно - алгоритмы, при помощи которых человек дает понять компьютеру, чего он хочет. В данном случае - то, как должна выглядеть веб-страница, отображаемая браузером. Но HTML имеет одну особенность, которая не позволяет причислять его к языкам программирования: создаваемые им алгоритмы не способны исполняться самостоятельно. Дело в том, что веб-страница - это не программа, а документ, создаваемый так, чтобы бы интернет-браузер корректно распознал его.
Безусловно, очень многие веб-мастера пользуются специализированными языками программирования, призванными наделить создаваемый сайт улучшенной функциональностью. В этом случае речь идет о размещении в интернете не веб-страниц, а способных самостоятельно исполняться алгоритмов. И тогда две профессии объединяются: веб-мастер в дополнение к основной деятельности становится программистом.
IT-литературоведы
Стоит отметить, что создание веб-сайтов - сфера IT-технологий, которая является смежной с большим количеством очень разных отраслей. Часто веб-мастера обращаются к дизайнерам, психологам, которые могут помочь сделать сайт способным произвести впечатление на пользователей. Значимую роль в сфере создания сайтов играют гуманитарные области - лингвистика, филология, литературоведение, потому как важнейшая составляющая веб-документов - это текст. Он должен быть грамотным и привлекательным для посетителей виртуальных порталов.
IT - сфера деятельности, смежная с очень большим количеством других отраслей. Это, прежде всего, маркетинг. Оно и понятно - бизнес в сфере IT предполагает продвижение компьютерных продуктов на различных рынках. Это может быть социология, которая позволяет понять специфику общественных настроений, касающихся развития компьютерных сетей или распространения каких-либо программных или аппаратных решений. Помогать IT-специалистам могут математики, экономисты, экологи.
Несмотря на то, что все вышеперечисленные виды деятельности относятся к IT, люди, представляющие один из них, могут вообще не иметь никакого отношения к двум другим. Вполне возможно, что программист, знающий десятки компьютерных языков, может и понятия не иметь, как работает внутрикорпоративная сеть или как настраивать бухгалтерское ПО. В то время как все эти задачи легко решает "админ". В свою очередь, веб-мастер, обладая недюжинным талантом в построении классных сайтов, может не справиться с корректной настройкой цветовой гаммы собственного монитора и позовет на помощь того же системного администратора. Последний, прекрасно разбираясь в тонкостях установки соединения внутрикорпоративных ПК с серверами интернет-провайдера, не исключено, что не поймет ни слова из языка разметки гипертекста.
Есть версия, что работа в сфере IT-технологий должна являть собой как можно более узкий профиль. В некоторых случаях это оправдано, но только если та специализация, которую выберет человек, действительно востребована рынком в стратегической перспективе. Специалист в IT-сфере, который знает только один язык программирования, пусть и в совершенстве, может рано или поздно столкнуться с ситуацией, когда его навыки устареют. В связи с этим многие эксперты рекомендуют программистам проходить подготовку в рамках изучения нескольких языков - пусть не так глубоко, но с сохраняющейся возможностью поменять профиль в зависимости от ситуации на рынке труда. То же самое касается и системных администраторов, и веб-мастеров. Правда, крайне маловероятно, что обе эти должности в сфере IT перестанут быть актуальными для рынка. Сложно представить, что в фирмах исчезнут такие должности, как системный администратор или веб-мастер. Как бы ни менялась IT-сфера, компания-разработчик сайтов и бренд-поставщик бухгалтерского или иного специализированного ПО, скорее всего, будут оставаться в числе самых распространенных бизнес-единиц.
Информация и информационные технологии
Информатика - это техническая наука о способах передачи, хранения, и переработки информации средствами вычислительной техники, а также изучающая принципы функционирования этих средств и методы управления ими.
Информационные технологии - это совокупность технических и программных средств, с помощью которых выполняются различные работы с информацией.
Информация в переводе с латинского (informatio) - сведение, разъяснение, ознакомление.
Несмотря на то, что человеку постоянно приходится иметь дело с информацией, строгого научного определения, что такое информация не существует. Можно лишь попытаться выразить его через другие известные понятия. Понятия отличаются от определений тем, что при разных обстоятельствах в них вкладывают разный смысл.
В бытовом смысле под информацией понимают те сведения, которые человек получает от окружающей природы и общества с помощью органов чувств, которые повышают его уровень осведомленности.
Математик включит в это понятие и те сведения, которые человек не получал, а сам создал с помощью умозаключений. Биолог отнесет к информации и те данные, которые хранит в себе человек с момента рождения до смерти (генетический код).
В кибернетике понятие информация связано с процессами управления в сложных системах.
В философском смысле - это взаимодействие, отражение, познание.
В вероятностно - это сведения, которые снимают полностью или уменьшают существующую до их получения неопределенность.
В информатике информация - это сведения об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, свойствах и состоянии, которые уменьшают имеющуюся о них степень неопределенности, неполноты знаний.
Мы живем в мире информации. Человек воспринимает окружающий мир с помощью органов чувств. Для того, чтобы правильно сориентироваться в мире, он запоминает полученные сведения (хранит информацию). В процессе общения с другими людьми человек передает и принимает информацию. В процессе достижения каких-либо целей он принимает решения (обрабатывает информацию).
Мир существует в трех основных формах: вещество, энергия, информация. Процессы, связанные с хранением, получением, обработкой и передачей информации называются информационными процессами.
С середины ХХ века начался постепенный переход от индустриального к информационному обществу.
В качестве критериев развитости информационного общества выступают:
• широкое распространение персональных компьютеров;
• уровень развития компьютерных сетей;
• количество населения, занятого в информационной сфере.
Первое автоматическое вычислительное устройство было изобретено Чарльзом Бэббиджем в 1832 году. Первая ЭВМ появилась в США, первая отечественная ЭВМ появилась в 1950 году.
Двадцатый век предъявил серьезные требования к вычислительным устройствам, развитие физики требовало обработки огромных массивов информации. Важнейшим этапом развития вычислительной техники было создание первого персонального компьютера в 1976 году фирмой Apple. В начале 80-х годов началось массовое производство персональных компьютеров. Современные персональные компьютеры ушли далеко вперед по всем характеристикам, появились новые более совершенные носители информации.
В настоящее время существенной тенденцией в информатизации общества является переход от использования компьютеров в автономном режиме к использованию их в информационных сетях. Информационные сети создают реальную возможность быстрого и удобного доступа пользователя ко всей информации, накопленной человечеством.
Развитие глобальных компьютерных сетей началось в 80-е годы. В 1981 году в Интернет насчитывалось всего 213 компьютеров, в настоящее время в глобальной компьютерной сети насчитывается более 43 миллионов серверов.
Количество информации в современном мире стремительно возрастает. И для того, чтобы ориентироваться в этом потоке, необходимо обладать информационной культурой, т.е. знаниями и умениями в области информационных технологий, а также быть знакомым с нравственными и юридическими нормами в этой сфере.
Важнейшей составной частью информационной культуры является соблюдение правил поведения, принятых при работе в Сети. Необходимо также знать и выполнять существующие законы, запрещающие нелегальное копирование и использование программного обеспечения.
Защита информационных технологий
Развитие информационных технологий и их внедрение в сферы деятельности значительной мере усовершенствуют и ускоряют многие процессы. Наличие информации, ее объемы, защищенность и доступность влияют на степень развития и благополучия каждой компании. С бурным развитием информационных технологий стремительно развиваются и вирусные программы, сети атак злоумышленников. Появляются угрозы, которые составляют опасность для конфиденциальности информации и ее технологий внутри организации. Данные факторы вызвали острую необходимость в защите информации и информационных технологий.
Для того, чтобы защитить информацию и информационные технологии от разнообразных угроз необходимо использовать комплексный подход к построению систем, обеспечивающих безопасность, как информации, так и информационных технологий.
Сегодня многие компании разрабатывают и создают комплексные защиты систем информационных технологий и информации, которые отличаются методами и способами защиты.
Среди самых популярных способов защиты информации и информационных технологий выделяют технический и криптографический способы защиты.
Комплексная защита информационных технологий и информации - это комплекс организационных и технических мероприятий и средств, которые направляются для того, чтобы обеспечить защиту информационным технологиям и информационным ресурсам от всевозможного несанкционированного доступа, разглашения и утечки.
К организационным мероприятиям по обеспечению защиты информационных технологий и информации относят:
1. Составление должностных инструкций для обслуживающего персонала, который использует в процессе работы информационные технологии и информацию.
2. Формирование правил управления, учета, хранения, распространения, уничтожения информационных технологий и информации, а также идентификации пользователей.
3. Разработка плана действий в случае возникновения попыток несанкционированного использования информационных технологий и информации.
4. Ознакомление с правилами безопасности всего персонала, который использует в работе информационные ресурсы и технологии.
За организационные мероприятия защиты информационных технологий и информации отвечает служба информационной безопасности.
Мероприятия инженерно- технического характера - это комплекс специализированного технического оборудования, которые используется для защиты информационных технологий и информации. Данное оборудование выбирается в зависимости от необходимой степени защиты информационных средств и информации, которая создается на производстве.
Данные мероприятия служат надежным помощником в организации процесса защиты информационных технологий от несанкционированного и неправомерного доступа.
В основе реактивного подхода к обеспечению информационной безопасности лежит принцип реагирования на угрозу, инцидент или попытку вторжения, такой принцип в технологиях защиты информации также называют «принципом чёрных списков». Иными словами, что не запрещено, то разрешено, а классификация и запрет вредоносной активности происходит уже после её обнаружения. Именно так работают антивирусы – за счёт работающих день и ночь антивирусных лабораторий и постоянной связи программ-клиентов с центральными серверами удаётся обеспечить относительно оперативное оповещение баз данных конечных пользователей о новом вредоносном коде.
К сожалению, такой подход к обеспечению информационной безопасности создаёт очевидную уязвимость среди всех пользователей антивирусных решений. Для того, чтобы вредоносный код был классифицирован и подготовлен к добавлению в антивирусные базы, он должен проявить себя и свою вредоносную активность. В лучшем случае это означает, что только первая волна распространения вредоноса заразит попавшие под удар компьютеры, после чего все остальные компьютеры будут с разной степенью оперативности защищены от новой угрозы. Это, конечно, будет слабым утешением для пользователей систем «первой волны», но с этим ничего поделать нельзя. Однако худший сценарий развития предполагает, что вредоносный код не будет обнаружен сразу же после первой успешной атаки.
Знаменитый червь Stuxnet, нанёсший серьёзный ущерб атомной программе Ирана, был обнаружен только после некорректной работы на компьютере, не имеющем к цели атаки никакого отношения, и лишь благодаря удачному стечению обстоятельств. Даже после обнаружения Stuxnet вирусным аналитикам потребовались месяцы, чтобы понять механизм работы червя, а некоторые элементы его жизненного цикла неизвестны до сих пор. Новейший троян для банкоматов Ploutus был зафиксирован лишь после неудачи в работе механизма самоуничтожения вредоносной программы, и между первой атакой на банкоматы и первым обнаружением прошло достаточно времени, чтобы полученный от трояна ущерб измерялся в миллионах долларов. Кроме того, некоторые версии вредоносных программ оснащаются специальным функционалом, направленным на отключение традиционных средств защиты, использующихся на заражаемой системе, и это создаёт дополнительные проблемы для реактивного подхода.
Альтернативой реактивному подходу является проактивный подход в технологиях защиты информации, также называемый «принципом белых списков». Суть этого подхода – запрещено всё, что не разрешено. Проактивный принцип в технологиях защиты информации и обеспечения информационной безопасности требует больше внимания на стадии внедрения в систему, чем реактивный, но после правильной настройки защитного программного обеспечения не требует постоянных обновлений, благодаря чему трудозатраты на защиту информации при длительном использовании стремятся к нулю. Кроме того, подобная технология защиты информации позволяет защитить систему даже от неизвестных угроз, а значит, способна осуществить защиту критически важных объектов любой ИТ-инфраструктуры.
Государственные информационные технологии
Информация имеет огромное значение в жизни человека и в системе муниципального управления. С точки зрения изучения проблем, касающихся повышения уровня культуры управления, информацию можно рассматривать как совокупность сведений о состоянии управляемой и управляющей подсистем системы муниципального управления и о внешней среде функционирования муниципальной системы управления.
Организационно-практическая деятельность любого муниципального руководителя во многом носит информационный характер, так как включает получение сведений для принятия решений и данных об уже принятых решениях. В результате развития производства, роста хозяйственных связей сложность принятия управленческих решений неуклонно возрастает в процессе управления муниципальным образованием. Еще быстрее увеличивается необходимый для этого поток информации. В целом в хозяйственной системе он прямо пропорционален уровню социально-экономического развития муниципального образования. Поэтому от уровня организации сбора, обработки и передачи информации в значительной степени зависит эффективность системы управления муниципальным образованием.
Основные требования к организации информации таковы:
- использование унифицированных систем документации и классификаторов;
- выявление источников и потребителей этих сведений в соответствии со специальными функциями и задачами управления, определение состава информации, периодичности ее циркуляции и форм представления, использование комплекса технических средств для организации потоков информации, установление порядка составления, оформления, регистрации, согласования и утверждения документов;
- разработка технологии прохождения сведений, оснащение этого процесса необходимыми техническими средствами, подбор и обучение кадров для обработки данных, распределение между подразделениями задач по подготовке и передаче информации от момента ее возникновения и до потребителя.
Работник органа местного самоуправления должен использовать новейшие отечественные и зарубежные информационные технологии.
Использование информационных технологий в государственном и муниципальном управлении обеспечивает более эффективное использование средств и выполнение обязанностей, повышение прозрачности их деятельности, экономию времени.
Сегодня традиционный процесс "сбора справок" при решении какого-либо вопроса занимает в среднем у гражданина России 16 часов рабочего времени и у служащих - 1,5 часа рабочего времени. При более эффективной организации деятельности эти затраты можно сократить для граждан до 8 часов и для государственных служащих - до 0,6 часа. Однако при использовании Интернета гражданин может решить свою проблему в среднем за 20 минут и государственный служащий - в среднем за 15-20 минут.
Бюджетные расходы на управление также должны быть оптимизированы.
Экономия, которую можно получить при помощи информационных технологий, будет происходить на следующих уровнях:
- сокращение операционных расходов, включающих уменьшение затрат времени на выполнение типовых операций, которые для служащих, связанных с приемом граждан, могут достигать 75% рабочего времени (поиск информации, подготовка справок, отчетов, обзоров, подготовка решений, телефонные переговоры, прием посетителей, исправление ошибок и разбор конфликтных ситуаций), и снижение затрат на помещения, расходные материалы, оплату телефонных переговоров и почтовых отправлений;
- сокращение бюджетных расходов на проведение ряда мероприятий, таких как официальное уведомление, обязательное распространение нормативных документов, разъяснительные и иные PR-акции, направленные на поддержку гражданами решений и позиции органов власти; разовые мероприятия по реорганизации, переезду, изменению объема компетенции учреждений;
- прямой экономический эффект от более выгодных условий проведения закупок для государственных нужд и конкурсного распределения ресурсов, причем снижение стоимости приобретаемых ресурсов позволяет в некоторых случаях уменьшить соответствующие затраты в 1,5-4 раза;
- прямой экономический эффект от повышения эффективности работы учреждения, который выражается большим числом обработанных заявлений, повышением собираемости налогов, лучшей защитой интересов государства в конкретных хозяйственных спорах;
- косвенный экономический эффект от снижения потерь времени физических и юридических лиц. В масштабах Российской Федерации потери времени граждан и бизнеса на общение с органами государственного и муниципального управления таковы, что можно условно считать, будто целый субъект Федерации исключен из деловой и частично из социальной деятельности;
- косвенный экономический эффект от содействия развитию бизнеса и повышения инвестиционной привлекательности региона.
Постановлением Правительства РФ № 1088 (в ред. № 759) утверждено Положение о единой вертикально интегрированной государственной автоматизированной информационной системе "Управление".
Система "Управление" представляет собой единую распределенную государственную информационную систему, обеспечивающую сбор, учет, обработку и анализ данных, содержащихся в государственных и муниципальных информационных ресурсах, данных официальной государственной статистики, а также иных сведений, необходимых для обеспечения поддержки принятия управленческих решений в сфере государственного управления.
Система "Управление" предназначена для решения следующих задач:
- обеспечение информационно-аналитической поддержки принятия органами государственной власти Российской Федерации и органами местного самоуправления решений в сфере государственного управления и местного самоуправления, а также планирования деятельности этих органов;
- осуществление мониторинга, анализа и контроля за исполнением принятых органами государственной власти Российской Федерации и органами местного самоуправления решений, в том числе за реализацией государственных программ Российской Федерации, основных направлений деятельности Правительства РФ и выполнения приоритетных национальных проектов;
- осуществление мониторинга и анализа процессов, происходящих в реальном секторе экономики, финансово-банковской и социальной сферах, а также социально-экономического развития субъектов РФ;
- обеспечение оценки эффективности деятельности органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления.
Система "Управление" обеспечивает систематизацию и анализ:
- информации об уровне социально-экономического развития Российской Федерации и субъектов РФ, в том числе в сопоставлении с мировой статистикой;
- информации об эффективности деятельности органов государственной власти Российской Федерации, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления;
- информации о ходе реализации программ, проектов и комплексов мероприятий, реализуемых за счет средств федерального бюджета;
- информации о бюджетных проектировках и об исполнении федерального бюджета, о кассовом исполнении федерального бюджета, бюджетов субъектов РФ и местных бюджетов, а также о бюджетной отчетности главных распорядителей средств федерального бюджета, главных администраторов доходов федерального бюджета, главных администраторов источников финансирования дефицита федерального бюджета, финансовых органов субъектов Российской Федерации и финансовых органов муниципальных образований;
- официальной статистической информации, сбор которой осуществляется в соответствии с Федеральным планом статистических работ, утвержденным распоряжением Правительства РФ № 671-р;
- картографической информации и связанных с ней данных об объектах и о ресурсах на территории Российской Федерации;
- нормативной и справочной информации, которая содержится в ведомственных информационных системах;
- иной информации, необходимой пользователям системы "Управление".
Основными принципами формирования и функционирования системы "Управление" являются:
- централизация сбора и предоставления информации для всех заинтересованных органов государственной власти Российской Федерации и органов местного самоуправления, а также исключение запросов информации, содержащейся в системе "Управление", непосредственно у источника информации;
- актуальность и достоверность, адаптируемость к изменяющимся требованиям пользователей;
- открытость для интеграции с системой "Управление" существующих и создаваемых государственных и иных информационных ресурсов, ведомственных и межведомственных информационных систем на основе единой системы показателей и единых стандартов информационного взаимодействия;
- единство используемых в системе "Управление" терминов, нормативной справочной информации, системы показателей и регламентов отчетности, единство стандартов технологий, форматов для участников создания и эксплуатации системы "Управление";
- безвозмездность доступа государственных органов власти и органов местного самоуправления к информации, содержащейся в системе "Управление";
- безопасность системы "Управление" с учетом требований обеспечения информационной безопасности;
- открытость информации, содержащейся в системе "Управление", за исключением информации ограниченного доступа.
Система "Управление" имеет следующую структуру:
- центральная информационная подсистема "Федерация", предназначенная для сбора, систематизации, обработки, хранения и предоставления информации, осуществления форматно-логического контроля информации, выявления несогласованностей и расхождений в данных, поступивших из различных источников, и проведения гармонизации информации, содержащейся в системе "Управление". Также она обеспечивает интеграцию с информационными системами органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, информационные ресурсы которых предназначены для принятия управленческих решений, и информационными ресурсами иных информационных систем, необходимость интеграции которых в систему "Управление" определяется функциональными требованиями к ней;
- центральная информационная подсистема "Контур", предназначенная для организации защищенного доступа структурных подразделений Администрации Президента РФ и Аппарата Правительства РФ к информационным ресурсам, необходимым для принятия управленческих решений, а также при планировании деятельности этих органов;
- подсистема ведения реестров, справочников и классификаторов, предназначенная для централизованного ведения и распространения реестров, справочников и классификаторов, используемых в государственных и муниципальных информационных системах, и формирования сведений, необходимых для принятия управленческих решений;
- информационно-аналитическая подсистема, предназначенная для сопоставления и анализа информации, содержащейся в системе "Управление", а также обеспечивающая информационно-аналитическую поддержку принятия управленческих решений, в том числе с использованием визуальных средств мониторинга, оценки и контроля данных;
- портал системы "Управление", являющийся публичным информационным ресурсом, обеспечивающим свободный доступ к нормативной, статистической и аналитической информации в сфере государственного управления и местного самоуправления.
Функционирование системы "Управление" осуществляется с использованием инфраструктуры электронного правительства (в том числе с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия), за исключением случаев невозможности такого функционирования в связи с техническими ограничениями.
Рассмотрим такой инструмент информационного обеспечения, как единый портал государственных и муниципальных услуг, который входит в инфраструктуру, обеспечивающую информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме. На этом портале можно ознакомиться с порядком предоставления услуг на государственном уровне.
Единый портал государственных и муниципальных услуг обеспечивает:
- доступ физических и юридических лиц к сведениям о государственных и муниципальных услугах, государственных функциях по контролю и надзору, об услугах государственных и муниципальных учреждений, организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, размещенных в федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей ведение реестра государственных услуг в электронной форме;
- предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг, услуг государственных и муниципальных учреждений и других организаций, в которых размещается государственное или муниципальное задание (заказ), в соответствии с перечнями, утвержденными Правительством РФ и высшими исполнительными органами государственной власти субъекта РФ;
- учет обращений граждан, связанных с функционированием единого портала, в том числе возможность для заявителей оставить отзыв о качестве предоставления государственной или муниципальной услуги в электронной форме.
Правительством РФ в качестве оператора единого портала определено Министерство связи и массовых коммуникаций РФ.
Информационные системы (ИС) в настоящее время используются во всех структурах государственной власти и местного самоуправления.
Информационные технологии бизнеса
По мере развития информационных технологий и проникновения их во все сферы современной жизни все чаще требуется дать ответ на вопрос: что такое ИТ. Казалось бы, ответ должен быть известен каждому, поскольку основы ИТ называют «информатикой» и начинают преподавать еще в младшей школе. Вопрос, действительно, несложный, и, возможно, именно этим и объясняется то разнообразие ответов на него, среди которых «согласья нет».
Но, к сожалению, большинство из них не вносит ясности в предметное понимание термина «информационные технологии». Например, согласно определению, принятому ЮНЕСКО, «информационные технологии (ИТ) — это комплекс взаимосвязанных научных, технологических, инженерных наук, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации с помощью вычислительной техники, и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические применение, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы». Что проясняет эта формулировка?
В целях данной статьи сформулируем собственное определение. Итак, информационные технологии – это комплекс мер по обеспечению поддержки бизнеса путем создания системы сбора, обработки, хранения и передачи потребителям требуемой информации.
Следует отметить, что речь идет о создании именно системы, т. е. комплекса взаимодействующих элементов, образующих целостное единство и направленных на достижение единого результата.
Таким образом, информационные технологии являются средством организации работы по обработке информации в интересах бизнеса.
Основа информационных технологий – выполнение каждым из элементов системы однозначной последовательности действий (алгоритма), позволяющих получить ожидаемый результат. При этом каждый элемент информационной системы должен представлять результат в такой форме, чтобы его можно было использовать в работе следующего элемента. Без этого невозможно представить получение стабильного предсказуемого результата этой системой в целом. Так, в информационной системе управления предприятием каждый шаг должен быть подчинен ясной цели – предоставление информации для аппарата управления или других ее потребителей, подготовка данных для следующего этапа обработки. Но сам процесс обработки информационных потоков должен быть тщательно продуман. Известен случай, когда компания выстраивала свою систему по частям, и в какой-то момент была допущена ошибка – не были должным образом согласованы входные параметры системы управления складом и параметры, вводимые в системе оперативного учета. Конечно, результат не был фатальным: сотрудники, работающие в системе управления складом, были вынуждены повторно вводить документы, обработанные на предыдущем этапе. Это приводило к потере времени и повторным ошибкам ввода.
Важно обратить внимание на то, что понятие «информационная система» не является синонимом понятия «компьютерная система». Во все времена существовали предприятия, на которых применение единых подходов и стандартов на каждом уровне было обязательным. Например, Римская империя известна тем, что на всей ее территории действовали единые законы, государственные структуры. Без компьютеров это работало, конечно, медленно (письмо из средней Азии в Рим шло несколько месяцев), но надежно, о чем свидетельствует существование регулярной почты.
В наше время при реализации различных систем в большинстве случаев используются информационные технологии на базе компьютерных решений. Они позволяют наладить быструю и надежную связь между элементами системы, помогают системе функционировать быстрее и производительнее.
Уровень продаж компьютерной техники, программного обеспечения, программно-технических решений растет постоянно с короткими перерывами на масштабные экономические кризисы, которые в конечном счете нельзя считать существенным препятствием на пути развития ИТ-отрасли.
Рынок формируется в основном с учетом спроса компаний малого и среднего бизнеса. Их техническая оснащенность нередко находится на высоком уровне, они оперативно реагируют на изменения рыночной обстановки, подготовка персонала адекватна поставленным задачам. Но в силу небольших масштабов они зачастую не могут позволить себе иметь собственные обеспечивающие службы, к которым можно отнести ИТ-подразделения.
Малому бизнесу часто проблематично разрабатывать и поддерживать собственные программные решения. В первую очередь, по причине определенного рода сложностей в вопросах качественной технической поддержки и развития собственных программных решений – не всегда в структуре небольшой компании предусмотрен ИТ-отдел или квалифицированный специалист, ответственный за формирование и сопровождение элементов ИТ-инфраструктуры. Кроме того, практика показывает, что для решения задач, стоящих перед большинством небольших компаний, достаточно стандартного (или малодоработанного) функционала существующих готовых систем, среди которых можно назвать Microsoft Small Business Server, «1С:Управление небольшой фирмой» и пр.
Рассмотрим подробнее возможные варианты взаимоотношений, которые могут сложиться между бизнесом и ИТ.
Сегодня сложно представить современный мир без использования компьютерной техники. Но всегда ли очевидно, какие именно задачи возлагаются на автоматизированную систему?
Один из самых популярных вопросов, которые консультанты задают руководству компании-заказчика – для чего вам необходима информационная система. Ответ на этот вопрос и есть краеугольный камень целеполагания любого ИТ-проекта. Ответы, как правило, очень похожи друг на друга. Большинство руководителей готовы ограничиться автоматизацией бухгалтерии и продаж. Более «продвинутые» говорят об автоматизации отделов управления отношений с клиентами, единицы упомянут бюджетирование и управленческий учет.
Еще не так давно для многих руководителей целью внедрения информационной системы было сокращение персонала. Но в последнее время таких руководителей практически не встречается, что, безусловно, является позитивным трендом.
Возможности ИТ в области управления бизнес-процессами, качеством, проектами по-прежнему не считаются приоритетными для большинства собственников и руководителей компаний.
Публикации и форумы в сети Интернет не оставляют сомнений – малый бизнес не готов вкладывать в ИТ. Отношения бизнеса и ИТ в этом случае можно назвать союзническими: «вы помогаете нам решить вот такие задачи (бухгалтерия, торговля, склад). Мы – оплачиваем этот процесс в пределах разумного».
На наш взгляд, это может свидетельствовать о том, что малый и средний бизнес не видит необходимости в постоянном совместном развитии с ИТ, а представители ИТ-отраслей не могут объяснить бизнесу, чем это может быть выгодно. Однако это не означает, что данная необходимость объективно не имеет место быть.
Должности ИТ-директора в подобных компаниях обычно нет, в лучшем случае есть системный администратор. Он является «палочкой-выручалочкой» во всех ситуациях – от отправки почты и перестановки компьютера до настройки бухгалтерских отчетов. В меру своего понимания он, в лучшем случае, озвучивает возможные направления развития ИТ-структуры компании. Что может предложить ИТ-индустрия такой компании сегодня?
Организовать ИТ-поддержку на достаточно высоком уровне для компании можно посредством передачи на аутсорсинг работ, связанных с внедрением и сопровождением современных информационных систем. Этот вариант сотрудничества исключает для заказчика такие издержки, как наем квалифицированного ИТ-персонала или необходимость организации дополнительных рабочих мест.
Преимущества и недостатки данного подхода известны. С одной стороны, временный союз профессионалов позволяет решить поставленные задачи в рамках одного или нескольких проектов (например, автоматизация продаж, настройка процесса планирования или управления производством), по окончании которых наступает более или менее длительный период эксплуатации готового решения, в течение которого ничего не происходит, с другой – заказчик должен контролировать соответствие реализуемых решений поставленным целям. Иначе заказчик может получить решение, отражающее подход ИТ-компании к задачам заказчика – здесь речь идет, в первую очередь, о качестве коммуникации между заказчиком и исполнителем, о том насколько и четко компания способна объяснить и донести до исполнителя цели и ожидаемый результат от планируемых работ и насколько хорошо он способен это понять. При качественном процессе взаимопонимания решение могло бы быть более сбалансированным, а компании - полноценными партнерами.
При выполнении бизнес-задач важно то, насколько этот процесс соответствует потребностям заказчика. Подход, основанный на проектной технологии, не является выходом из положения, так как нередко возникают ситуации, когда заказчик не может четко сформулировать цель. Задание приходится формулировать исполнителям самим и спрашивать заказчика – этого ли он хотел и удалось ли консультантам правильно его понять?
Бывают случаи, когда заказчик «не так понял» то, что было написано. Несмотря на формальное отсутствие претензий, у него в этом случае неизбежно остается некоторая неудовлетворенность.
Как сформулировал в своей книге один из наиболее оригинальных мыслителей в области управления ИT Терри Уайт, бизнес хотел бы, чтобы ИТ-службы «…предоставляли ИТ-услуги без лишней суеты, непосредственно участвовали в бизнесе и взяли на себя роль лидера…». И неважно, собственные это подразделения компании или специалисты со стороны.
Быть для заказчика «лидером», по Т. Уайту, означает глубоко понимать суть его бизнеса, поставленные цели и задачи. Столь глубокое «погружение» требует времени и квалифицированного персонала. Со стороны ИТ-компании возникает вопрос – как будет финансироваться поиск решения?
В случаях, когда экономический эффект от решения задачи очевиден и может быть оценен, возможно заключение соглашения, зависящего от сэкономленной (полученной) суммы. В качестве примера приведем ситуацию, когда предложенное консультантами решение позволило возместить клиенту НДС на несколько десятков миллионов рублей. Это окупило работу исполнителя и в качестве бонуса компания получила двухлетний контракт на обслуживание информационной системы заказчика – домостроительной компании.
Однако выигрыш клиента не всегда можно отчетливо отразить в финансовом выражении в рамках четко очерченного периода. Работая с одним из клиентов в пределах единой интрасети, консультанты смогли достичь многого из того, что сформулировал Терри Уайт – они оказывали услуги быстро, без лишних контактов с руководством заказчика, технические специалисты всегда были доступны. Качество услуг клиента устраивало, в результате с заказчиком было установлено многолетнее сотрудничество.
Таким образом, став полезным заказчику в реализации его бизнес-целей, можно достичь высокой степени удовлетворенности его запросов клиента и получить конкурентное преимущество в виде устойчивых долгосрочных связей. Обратной стороной такого союза может быть глубокая вовлеченность в бизнес клиента и, как следствие, зависимость от него, так как для достижения необходимого уровня обслуживания возникает потребность в наличии сотрудников, ориентированных в основном на задачи конкретного клиента.
Следующим этапом в развитии отношений с партнером может стать взаимное «врастание» в бизнес друг друга. Подобное сближение зачастую является закономерным результатом долговременного и плодотворного сотрудничества, удовлетворяющего все заинтересованные стороны проекта. Например, однажды, компания А осознала, что нуждается в компании, которая бы занималась поддержкой и развитием ее информационной системы. Сравнив по выбранным критериям условия работы с рядом исполнителей, заказчик выбрал компанию Б. Заказчик всегда был доволен выполняемыми работами, контракт на сопровождение информационных систем из года в год продлевался. Бизнес компании А развивался, что приводило к появлению новых потребностей в части информационной инфраструктуры и требуемых решений, что в свою очередь привело к развитию бизнеса компании-исполнителя. За много лет сотрудничества из партнеров по бизнесу компании стали полноценными «друзьями».
Нередко происходит так, что компания берет свои истоки в ИТ-отделах компании-разработчика программного обеспечения или крупной компании. Соответственно ее работа строится исключительно на программном обеспечении дружественной компании. В такой ситуации компании зависимы друг от друга: успехи и неудачи каждого коллектива тотчас же отражаются на партнерах. По мере роста это постепенно приводит к возникновению конфликтов, так как цена ошибки растет прямо пропорционально масштабу бизнеса. Похожая ситуация может возникнуть и в отношениях с «посторонним» клиентом. Казалось бы, причем тут ИТ? Дело в том, что по роду деятельности ИТ-специалисты работают с информационными потоками компании. В их руках находится контроль за этими потоками. Со временем система может стать очень сложной, а в некоторых случаях и просто запутанной. Причем сложность созданных систем напрямую не зависит от того, малый это бизнес или крупный.
Известен случай, когда специалисты компании за несколько лет работы с кадровой информационной системой переписали ее практически полностью. Когда же возникла необходимость обновления, выяснилось, что абсолютное доверие к «внедренцам» со стороны руководства привело к невозможности поддержки системы производителем. Следствием стали большие затраты на поддержание работоспособности системы, сначала собственными силами, потом с помощью консультантов, которые сразу же предложили составить перечень доработок и рассмотреть их на предмет необходимости. В результате выяснилось, что из 100 страниц описания выявленных изменений подтвердили актуальность не более 10%.
В странах Западной Европы проникновение ИТ в малый бизнес достигает, по последним данным, 80-90%. В России же все еще крепки предубеждения о сложности и недоступности и, как следствие, дороговизне ИТ-решений для небольших предприятий. Тем не менее потребность в ИТ актуализируется по мере развития компании, когда исключительно человеческими ресурсами контролировать и управлять всем становится сложно (рост информации в количественном и качественном выражениях вызывает необходимость в технических средствах для формирования информационных потоков). Инвестиции в развитие своей ИТ-структуры – это индикатор того, что компания нацелена на рост и развитие.
Технические возможности для реализации различных решений в области построения информационных систем в настоящее время чрезвычайно широки и вполне доступны. Все большее количество производителей поддерживают работу своих систем на различных платформах и гарантируют подключение к системам разных устройств. Сегодня есть возможность подключиться к локальной сети компании в любой момент. Сервер компании передаст нужную информацию, где бы вы ни были. Руководитель может контролировать работу подчиненного откуда угодно в режиме реального времени.
В ситуации, когда можно реализовать практически любой запрос, ключевой задачей в области создания релевантных и эффективных информационных систем является четкое представление требуемого результата.
На основании рассмотренных в данной статье ситуаций выглядит можно сделать следующий вывод: руководство компаний малого и среднего бизнеса должно ответить на вопросы: в решении каких управленческих задач целесообразно использовать информационные технологии; каковы цели и ожидаемые результаты от их внедрения в компании? В крупных компаниях существуют специальные отделы, которые могут помочь ответить на эти вопросы. В малом бизнесе, как правило, задача ложится на плечи руководства.
От выбора модели отношений с ИТ-структурами и способа поддержки этих отношений напрямую будут зависеть не только успешность и адекватность информационно-технологической поддержки бизнеса в ближайшем будущем, но и качество функционирования и темпы развития компании в целом.
Использование информационных технологий
Сегодня нет такой сферы производства и хозяйствования, в которых бы не применялись информационные технологии. С помощью информационных технологий осуществляется успешная деятельность множества компаний, которые занимаются производством той или иной продукции.
Информационные технологии и компьютеризация позволяют усовершенствовать и облегчить производственный процесс, а полная или частичная его автоматизация позволяет облегчить труд, связанный с выполнением опасных для жизни трудовых действий.
Также, информационные технологии применяются для того, чтобы удовлетворять непроизводственные потребности общества.
Так, допустим, сегодня информационные технологии массово применяются в образовании. Они помогают формировать независимую информационную личность, учат принимать правильное решение и эффективно использовать информационные ресурсы. Информационные технологии в образовании подготавливают человека, который легко, оперативно и эффективно обрабатывать данные и применять компьютерные возможности на практике.
В туризме, допустим, информационные технологии применяются с целью облегчить процесс формирования тура и организации отдыха. С помощью информационных технологий туроператор может легко и быстро наладить коммуникационные связи с объектами, которые, непосредственно, принимают участие в создании отличных условий отдыха. Также, с помощью информационных технологий и техники появляется у человека возможность интернет-бронирования авиабилетов и многое другое.
В сфере производства информационные технологии применяются с целью не только облегчить труд работников и уменьшить их численность, а и позволяют осуществлять процесс производства быстрее, производя большие объемы продукции.
Сегодня информационные технологии позволяют решать много проблем и предоставляют возможность сделать мир современнее, лучше, удобнее и комфортнее.
В различные исторические периоды развития мировой экономики значение ресурсов для успеха в бизнесе менялось. В аграрной цивилизации главным ресурсом были земля и трудовые ресурсы. Основой индустриальной цивилизации стали гигантские материально-энергетические производственные потоки, перерабатываемые с использованием капиталоемких технологий. Переход общества к информационным технологиям (далее ИТ) и наукоемким технологиям вводит в оборот информационные ресурсы и повышает требования к квалификации работников. Ни одна сфера деятельности не может сегодня обойтись не только без производственных и сервисных технологий, предназначенных для производства продукции и услуг, но и без информационных технологий, обеспечивающих потребности в информации управленческих, производственных, снабженческих, торговых, сбытовых и других функциональных подразделений предприятия, ставших необходимым инструментарием менеджмента.
Информационные технологии дают возможность рационально управлять всеми видами ресурсов предприятия, работать предпринимателю-одиночке. Поскольку ресурсы всегда ограничены, ключевым фактором успеха является принятие правильного и своевременного управленческого решения о концентрации ресурсов для достижения сильнейшего эффекта. Именно предоставляемые посредством информационных технологий сведения позволяют осуществить концентрацию ресурсов в нужное время и нужном месте для решения главных задач. Знания, по замечанию Питера Друкера, не могут удлинить человеку руку, но помогают поднять человека на плечи предшественников. Организованные в систему знания повышают компетентность сотрудников и позволяют предприятию работать рациональнее, целенаправленно и экономно, более эффективно. На отечественных предприятиях, как правило, отсутствует корпоративная политика в области информационных технологий, нет и стратегий создания корпоративной информационно-управляющей системы (КИУС) предприятия.
Под ИТ-стратегией следует понимать формализованную систему подходов, принципов и методов, на основе которых будут развиваться все компоненты КИУС. Целью проекта по разработке ИТ–стратегии является организация интегрированного корпоративного процесса по развитию информационных технологий для обеспечения их соответствия основным целям и направлениям развития бизнеса предприятия.
Достижение указанной цели позволит обеспечить:
– совершенствование системы управления;
– целенаправленное планирование и внедрение информационных технологий;
– ориентацию информационных технологий для решения проблем бизнеса;
– создание единого информационного пространства предприятия;
– снижение совокупной стоимости владения информационными технологиями (закупка, разработка, внедрение, обучение, сопровождение);
– сокращение сроков внедрения новых информационных технологий, получение быстрых и тиражируемых результатов;
– повышение эффективности используемых информационных технологий и отдачи от инвестиции в информатизацию;
– возможность быстро и экономично расширять информационную инфраструктуру в будущем;
– повышение конкурентоспособности и акционерной стоимости.
Процесс разработки стратегии, в который необходимо вовлечь высшее руководство и специалистов, должен быть нацелен на поиск явных ответов на следующие вопросы:
– Как определена стратегия бизнеса?
– Каково текущее состояние информационных технологий?
– Как должно выглядеть их будущее?
– Какие методологии и продукты должны использоваться?
– Какая технологическая архитектура должна быть построена?
– Каким требованиям должна отвечать квалификация персонала?
– Насколько корректны имеющиеся инициативы?
Содержащий изложение стратегии документ предназначен для руководства предприятия и отражает следующие факторы:
– роль информационных технологий в решении проблем развития бизнеса;
– состав основных направлений развития информационных технологий и сформированный портфель инвестиционных проектов, сгруппированных по приоритетам реализации;
– поэтапный план внедрения, использования и развития информационных технологий на 3-5 лет;
– оценку стоимости развития информационных технологий во взаимодействии с портфелем инвестиционных проектов и этапов плана;
– предложения по организации централизованного управления внедрением, использованием и развитием информационных технологий.
Информационные технологии и системы (ИТ/С) — прежде всего инструмент управления. Как и любой другой, он служит для координации и контроля хода бизнес-процессов при достижении целей. Простое обладание этим инструментом, как и любым другим, не гарантирует успеха, но его отсутствие на крупном предприятии ведет к краху. Главное отличие зрелых ИТ/С от «недорослей» — не количество средств, затраченных на ИТ, а добавленная ими стоимость. Чтобы инвестиции приносили пользу, необходимо грамотно пользоваться ИТ, а не просто обладать капиталом. Обладание инструментом ИТ — необходимое, но не достаточное условие успеха в бизнесе.
Подлинный ключ к ИТ — это знания. Пользователи ИТ должны знать, что делать, когда и почему. Именно знания, а не деньги, являются главным условием возрастания капитала.
ИТ/С может быть разделена на три компоненты:
1. Аппаратное обеспечение (Hardware). Это физическая структура или логический макет, конфигурация машин, систем и прочего оборудования. Это средства согласования задач производства (товаров и/или услуг) и управления с достижением заданного результата или цели.
2. Программное обеспечение (Software). Оно представляет набор правил, руководящих принципов и алгоритмов, необходимых для функционирования технического оборудования. Сюда также относятся программы, соглашения, стандарты и правила пользования, направленные на координацию отдельных задач и процесса в целом. Это ноу-хау ИТ/С, так как оно отвечает на вопрос как.
3. Алгоритмическое (интеллектуальное) обеспечение (Brainware). Оно, в зависимости от планируемых, ожидаемых результатов и целей, должно обосновывать целесообразность использования и развертывания технического и программного обеспечения, а также его конфигурацию в каждом случае. Эта часть отвечает на вопросы что и почему.
Все три компонента взаимозависимы и равнозначны. Они образуют ядро ИТ/С. Любая информационная технология и система (ИТ/С) четко идентифицируется по этим составляющим: техническому, программному и алгоритмическому обеспечению. Существует и четвертый, самый важный аспект ИТ/С - сеть поддержки ИТ/С, инфраструктура. Это необходимые физические, организационные, административные и культурные схемы, включая рабочие задания, требуемые навыки, объем работ, стандарты и критерии, стиль, культуру и организационные модели развертывания ИТ/С. Таким образом, ИТ/С — это единство аппаратного, программного, алгоритмического обеспечения и сети поддержки, направленное на достижение цели. Если отсутствует хоть один из компонентов или он неадекватен, невозможно получить эффект ИТ/С, по крайней мере, в сфере бизнеса, что бы ни утверждали по этому поводу специализированные журналы или эксперты.
В бизнесе приходится иметь дело прежде всего с системами. Информационные технологии (ИТ) в приведенном выше определении выделены в отдельную позицию: есть ИТ - ядро (аппаратное, программное и алгоритмическое обеспечение) и сопутствующая сеть поддержки. Однако информационные технологии не могут существовать сами по себе. Возможности ИТ реализуются только тогда, когда они связаны с другими информационными технологиями, объединены в сети или системы. Таким образом ИТ/С — это есть сеть, или система технологий. В этом смысле термин «ИТ/С» означает не только ядро и сеть поддержки, но и слияние различных сетей в более крупные системы. Указанное слияние — и искусство, и наука, объясняющая развитие ИТ в ИТ/С.
Технологии и системы представляют равноправные и взаимодополняющие части практического и профессионального исследования. Специалисты осознали, что информация, равно как другие товары и ресурсы, превратилась в стратегический ресурс, от которого зависит конкурентоспособность. По мнению Питера Друкера, новая информационная революция началась с информации, необходимой бизнесу, но она, несомненно, затрагивает все общественные институты. Революционные изменения происходят в концепциях. Революция происходит не только в сфере информационных технологий (ИТ) или в административных информационных системах (АИС), и во главе ее стоят не менеджеры по информации (МИ). Ее инициируют бухгалтеры, подсчитывающие соотношения прибылей и расходов. Наступает период клиенто-ориентированной экономики, в которой конкурентоспособна только та фирма, которая быстрее и лучше выполняет заказы клиентов. Главный вопрос этой революции: «В чем смысл информации и каково ее назначение?» Такая постановка вопроса ведет к кардинальному переопределению задач, возложенных на информацию, а вместе с тем и к реорганизации офисов, которые должны выполнять эти задачи.
На сегодняшний день не выработано общепринятого определения бизнес-информации. В том, что касается информации вообще, ведущие специалисты по информационным технологиям обычно под информацией понимают факты, сведения, новости и знание. Необходимо различать информацию и данные. Данные относятся к чувственным и воспринимаемым явлениям; они полностью независимы, а их содержание беспристрастно. Информация умозрительнее, она также базируется на чувственных явлениях, но интерпретированных передающим устройством; и порой интерпретация может искажать значение лежащих в основе данных. Знание еще умозрительнее, но оно может инициировать деятельность. Топ-менеджмент иногда мало использует новые ИТ/С просто потому, что те не обеспечивают его информацией, необходимой для выполнения стоящих перед ним задач.
Работа АИС заключается в компьютерной обработке данных, которые соответствуют (или не соответствуют) потребности в них. Традиционный бухгалтерский учет создан около 500 лет тому назад для того, чтобы компания в случае ликвидации имела данные, позволяющие сохранить и с максимальной эффективностью перераспределить активы. А исчисление себестоимости, дитя 1920-х годов, важнейшее дополнение к бухгалтерскому учету XV века, было добавлено только для приведения бухучета в соответствии с экономикой XIX века (чтобы компания могла получать информацию о своих издержках и управлять потоком наличности. Те же самые цели преследует и всеобщее управление качеством – столь популярный ныне вид исчисления себестоимости).
Сохранение активов, контроль над уровнем издержек не входят в задачи топ-менеджмента. Это обычные задачи оперативного управления. Да, неуспех в сбыте продукции способен разрушить бизнес. Но для успеха бизнеса требуется хорошо поставленное производство, то есть создание реальной потребительской ценности и материальных благ. Необходима инновационная стратегия бизнеса, прекращение выпуска старых и внедрение новых товаров, оптимальное соотношение рентабельности и доли рынка. Необходимы также новые стратегические решения, основанные на знании новых реалий. Выработка всех этих решений – задача топ-менеджмента. Такое понимание задач высшего руководства и обусловило повышение роли традиционной экономики, а сегодня - микроэкономики. Новые информационные технологии, появившиеся вместе с компьютером, были применены для обработки данных бухучета, так как это была наиболее трудоемкая часть работ. Информационные технологии занимаются сбором и систематизацией данных, их интерпретаций, анализом и представлением.
Не все работники информационных отделов осознают, что руководству фирмы требуется вовсе не увеличение объема данных, развитие информационных технологий или повышение быстродействия компьютеров. Руководству фирм требуется информация, влияющая на конкурентоспособность фирмы, в том числе новые концепции организации управления. В последние годы для топ-менеджмента в самых разных организациях требуется информация о товарах на глобальном рынке, пользующихся твердым спросом. Сегодня топ-менеджмент чаще требует, чтобы были найдены новые концепции управления, эффективные для работы на глобальном рынке в условиях клиенто-ориентированной экономики. При этом важно, чтобы сохранялась коммерческая тайна организации. Универсальных рецептов, которые могли бы одинаково подходить различным компаниям, нет. Но есть методы, с использованием которых могут быть построены эффективные системы управления предприятием. Название этих методов – MRP, MRP II и ERP. Методы или подходы MRP, MRP II и ERP - это формализованная совокупность понятий и процессов, позволяющая создать описание того, как предприятие должно работать. Они имеют сугубо конструктивный характер, то есть их можно воспринимать как набор инструкций (алгоритм): сделай это так, передай данные или материалы в таком-то виде туда, сделай запись о выполненных операциях там-то. Они интуитивно понятны любому управляющему или менеджеру.
Их основная ценность заключается в следующем:
– в них отсутствует утверждения «в принципе это может быть легко сделано…»;
– они появились в результате анализа деятельности реально работающих предприятий;
– их развитие происходило эволюционно, очередная концепция поглощала предыдущую;
– они доказали свою эффективность;
– они охватывают всю деятельность предприятия.
Концепция MRP (Material Requirement Planning – планирование материальных потребностей) была разработана для наилучшего управления производством, рационального использования складских помещений, устранения перебоев с поставками сырья или поставок сверх нормы. MRP помогает планировать и оперативно управлять производственным циклом: от поставки сырья и комплектующих до удовлетворения запросов конечных потребителей.
Базовыми положениями MRP являются:
– производственная деятельность описывается как поток взаимосвязанных заказов;
– при выполнении заказов учитываются ограничения ресурсов;
– обеспечивается минимизация производственных циклов и запасов;
– заказы снабжения и производства формируются на основе заказов реализации и производственных графиков;
– движение заказов связывается с экономическими показателями;
– выполнение заказа завершается к тому моменту, когда он необходим.
Методика MRP декларирует, какие процессы учета и управления должны быть реализованы на предприятии, в какой последовательности они должны выполняться, содержит рекомендации о том, как они должны выполняться (алгоритмы). Процесс планирования включает функции создания проектов заказов на закупку и/или внутреннее производство необходимых материалов-комплектующих. Другими словами, применение концепции MRP для управления предприятием позволяет оптимизировать план поставок комплектующих, уменьшая затраты на производство и повышая его эффективность. Развитие концепции MRP шло по пути расширения функциональных возможностей предприятия в сторону более полного удовлетворения потребностей клиентов и снижения производственных издержек. Это привело к тому, что в конце 1970-х годов концепция была дополнена положениями о формировании производственной программы в масштабах всего предприятия и контроля ее выполнения на уровне подразделений. Затем появилась концепция MRP II (планирование производственных ресурсов – Manufacturing Resource Planning), суть которой сводится к тому, что прогнозирование, планирование и контроль производства осуществляются по всему циклу, начиная от закупки сырья и заканчивая отгрузкой товара потребителю.
MRP II представляет методологию, направленную на эффективное управление всеми ресурсами производственного предприятия. В общем случае она обеспечивает решение задач планирования деятельности предприятия в натуральных единицах, финансовое планирование в денежном выражении, моделирование возможностей предприятия, отвечая на вопросы типа «Что будет, если…?». Эта методология представляет набор проверенных на выполнение разумных принципов, моделей и процедур управления и контроля, выполнение которых должно способствовать улучшению показателей экономической деятельности предприятия.
Основные обязательные/функциональные модули системы MRP II:
– Планирование продаж и производства (Sales & Operations Planning).
– Управление спросом (Demand Management).
– Главный календарный план производства (Master Production Schedule).
– Планирование потребности в материалах (Material Requirements Planning).
– Подсистема спецификаций (Bill of Material Subsystem).
– Подсистема операций с запасами (Inventory Transaction Subsystem).
– Подсистема запланированных поступлений по открытым заказам (Scheduled Receipts Subsystem).
– Оперативное управление производством (Shop Floor Control or Production Activity Control).
– Планирование потребности в мощностях (Capacity Requirements Planning).
– Управление входным и выходным материальным потоком (Input/Output Control).
– Управление снабжением (Purchasing).
– Планирование ресурсов распределения (Distribution Resource Planning).
– Инструментальное обеспечение (Tooling).
– Интерфейс с финансовым планированием (Financial Planning Interfaces).
– Моделирование (Simulation).
– Оценка деятельности (Performance Measurement).
Современные информационные технологии
Развитие IT-технологий помогает повысить эффективность общественного производства во всех сферах. Возможность поиска, управления, обработки и обмена информацией раскрывает новые горизонты, позволяет максимально автоматизировать любые производственные процессы, повысить показатели труда и упростить управление бизнесом. Современные информационные технологии должны быть максимально доступными потребителям, чтобы они могли без затрат времени и сил проводить различные операции. Организация быстрого доступа ко всем информационным ресурсам, необходимым для работы, гарантирует повышение экономических показателей предприятий любого сектора и улучшение условий труда для персонала.
По типу обрабатываемой информации IT-технологии можно условно разделить на такие виды:
• Данные (алгоритмические языки, табличные процессоры);
• Текст (текстовые процессоры и гипертекст);
• Графика (графические процессоры);
• Знания (экспертные системы);
• Объекты реального мира (мультимедиа).
Большинство современных технологий позволяет использовать сразу несколько видов обработки информации. Например, в текстовых редакторах есть возможность составлять таблицы расчета данных, в таблицах можно использовать графики и т.д. Однако каждый метод обработки ориентирован для проведения операций с определенным видом информации, поэтому модификация элементов из разных сфер позволяет создавать новые технологии, которыми на данный момент пользуются узкопрофильные предприятия, заводы, фабрики и компании.
В высококачественном современном информационном обслуживании и переработке информации нуждаются современное материальное производство и другие области деятельности. Самым лучшим, практичным и универсальным средством обработки информации является компьютер, который не только облегчает и ускоряет работу и профессиональный процесс, а и особо качественно обрабатывают информационные ресурсы. Он, также, усиливает интеллектуальные возможности человека и общества, расширяет коммуникационные возможности. Появление и бурное использования современных компьютеров, которые являются средством современных информационных технологий, является незаменимой составляющей информационного общества.
Компьютеризация и современные информационные технологии позволяют развивать техническую базу, способствуют социальному прогрессу обществ, обеспечивают быстрое и качественное получение результатов обработки данных и информации.
Современные информационные технологии являются главной и основной составляющей информационного общества. Они позволяют полностью удовлетворить нематериальные потребности человечества и являются незаменимыми в процессе автоматизации производства. Современные информационные технологии позволяют облегчить труд человека и способны во много раз ускорить процесс производства.
Также, современные информационные технологии позволяют оперативно, надежно и эффективно обмениваться информацией и активно участвовать в различных телекоммуникационных дискуссиях. Сегодня ни одна развивающая компания не может представить свою работу без современных компьютеров и информационных технологий, которые играют незаменимую роль в процессе ведения бизнеса и налаживания внешнеэкономических отношений с партнерами.
Современные информационные технологии служат для анализа и обработки данных, выявления отклонений плановых показателей от фактического результата, а, также, дают возможность принимать решение оптимизации.
Важную роль в развитии современных информационных технологий занимает Интернет, который при помощи компьютера позволяет получать большие объемы необходимой информации, общаться с другими людьми через их компьютеры и оперативно отправлять и передавать данные коллегам, которые находятся на дальних расстояниях.
Без современных информационных технологий невозможно нормальное и полноценное функционирование информационного общества и его деятельности.
Фундаментальные информационные технологии
По всей стране 52 вуза предоставляют вам возможность обучаться у них на специальности "Фундаментальная информатика и информационные технологии".
Для поступления минимальный средний балл ЕГЭ составляет 30. Абитуриентам нужно сдавать: физику или информатику (на выбор студента), русский язык и математику (профильный предмет).
Кто не хочет, сразу окончив вуз, найти высокооплачиваемую и постоянную работу? Однако специалисты не всех специальностей могут похвастаться таким достижением. Выпускникам специальности «Фундаментальная информатика и информационные технологии» это не грозит, они могут устроиться на ряд престижных должностей: бизнес-консультант, 1С программист, ИТ-специалист, специалист по сетям, веб-программист и многие другие, зарабатывать от 30-35 тыс. рублей в месяц. Перед поступлением необходимо сдать несколько экзаменов: русский язык и математика (профильные и обязательные) и физика или информатика – по выбору студента.
"Фундаментальная информатика и информационные технологии" – специальность, дающая будущим выпускникам знания во многих областях: прикладная математика, общетеоретическая информатика, практическое использование инновационных ИТ. По мере обучения студент будет овладевать разнообразными навыками: умелое обращение с современными технологиями, с сервисами и продуктами ИТ и языками программирования.
На сегодняшний день человечество не может представить себя без информационных технологий. Соответственно, на специалистов, окончивших обучение в этой сфере, всегда есть спрос.
Многие абитуриенты не могут выбрать между схожими направлениями: «Фундаментальная информатика и информационные технологии» и «Прикладной математикой и технологиями». Обучение второму направлению, в отличие от первого, нацелено на более глубокое изучение математики, чем на информационные технологии. Так что окончательный выбор молодые люди принимают только в зависимости от своих наклонностей и желаний.
Есть несколько основных направлений, которые усиленно изучаются студентами данной специальности:
• Прикладное и системное программирование;
• Обработка разнообразной информации (веб-дизайн, обработка звука, графики, анимации и т.д.);
• Управление коммуникационными объектами (системное администрирование, компьютерные сети и т.д.).
Вообще, план обучения довольно обширен, студенты, помимо основных направлений, изучают огромное количество прочих дисциплин – данное направление действительно широкопрофильное. Важной частью обучения считаются многочисленные практические занятия.
По окончании вуза молодой специалист уже должен владеть определенным набором навыков и познаний для трудоустройства:
1. Достаточное количество знаний для самостоятельной разработки новых ИТ;
2. Возможность свободно разговаривать на иностранном языке;
3. Владение современными технологиями, позволяющими управлять безопасностью ИТ, управлять сервисами и продуктами ИТ;
4. Возможность свободно использовать разнообразные языки программирования (Visual Basic, C, C++ и т.д.);
5. Навык разбора/сборки гаджетов;
6. Умение создавать различные сетевые ресурсы;
7. Возможность свободно использовать все возможности операционных систем;
8. Иметь навык программирования;
9. Умение предоставлять защиту информации;
10. Возможность тестирования и сертификации программного обеспечения.
Срок получения образования колеблется от четырех до пяти лет, в зависимости от формы обучения. На специальности "Фундаментальная информатика и информационные технологии" можно учиться как на очной, так и на заочной, вечерней или смешанной форме. Для получения диплома бакалавра вам потребуется четыре года на очной форме и пять – на других.
На сегодняшний день огромное количество крупных (и не очень) компаний нуждаются в специалистах в сфере информационных технологий. В современном мире никак не обойтись без системного администратора, специалиста по сетям и т.д. Поскольку обучение данному направлению широкопрофильное, то шансы устроится на высокооплачиваемую и стабильную работу значительно повышаются.
Многие студенты получают подработку, даже до окончания вуза. Размер минимального оклада молодого специалиста в сфере информационных технологий стартует от тридцати до тридцати пяти тысяч рублей. Если же у работника уже имеется опыт, то стартовая сумма зарплат гораздо выше – от пятидесяти до семидесяти тысяч рублей.
Выпускник, закончивший обучение по данному направлению, сможет устроиться на следующие должности:
• Программист;
• ИТ специалист;
• Системный администратор;
• Бизнес-консультант;
• Веб-программист;
• 1С программист;
• Сетевой администратор;
• Разработчик программ и приложений;
• Системный аналитик;
• Специалист по сетям и другие.
Безопасность информационных технологий
Актуальность проблемы защиты информационных технологий в современных условиях определяется следующими основными факторами:
- обострением противоречий между объективно существующими потребностями общества в расширении свободного обмена информацией и чрезмерными или наоборот недостаточными ограничениями на ее распространение и использование;
- расширением сферы использования ЭВМ, многообразием и повсеместным распространением информационно-управляющих систем, высокими темпами увеличения парка средств вычислительной техники и связи;
- повышением уровня доверия к автоматизированным системам управления и обработки информации, использованием их в критических областях деятельности;
- вовлечением в процесс информационного взаимодействия все большего числа людей и организаций, резким возрастанием их информационных потребностей, наличием интенсивного обмена информацией между участниками этого процесса;
- концентрацией больших объемов информации различного назначения и принадлежности на электронных носителях;
- количественным и качественным совершенствованием способов доступа пользователей к информационным ресурсам;
- отношением к информации, как к товару, переходом к рыночным отношениям в области предоставления информационных услуг с присущей им конкуренцией и промышленным шпионажем;
- многообразием видов угроз и возникновением новых возможных каналов несанкционированного доступа к информации;
- ростом числа квалифицированных пользователей вычислительной техники и возможностей по созданию ими нежелательных программно-математических воздействий на системы обработки информации;
- увеличением потерь (ущерба) от уничтожения, фальсификации, разглашения или незаконного тиражирования информации (возрастанием уязвимости различных затрагиваемых субъектов);
- развитием рыночных отношений (в области разработки, поставки, обслуживания вычислительной техники, разработки программных средств, в том числе средств защиты).
Еще одним весомым аргументом в пользу усиления внимания к вопросам безопасности вычислительных систем является бурное развитие и широкое распространение так называемых компьютерных вирусов, способных скрытно существовать в системе и совершать потенциально любые несанкционированные действия.
Особую опасность для компьютерных систем представляют злоумышленники, специалисты - профессионалы в области вычислительной техники и программирования, досконально знающие все достоинства и слабые места вычислительных систем и располагающие подробнейшей документацией и самыми совершенными инструментальными и технологическими средствами для анализа и взлома механизмов защиты.
По способам осуществления все меры обеспечения безопасности компьютерных систем подразделяются на: правовые (законодательные), морально-этические, организационные (административные), физические и технические (аппаратурные и программные).
К правовым мерам защиты относятся действующие в стране законы, указы и нормативные акты, регламентирующие правила обращения с информацией, закрепляющие права и обязанности участников информационных отношений в процессе ее обработки и использования, а также устанавливающие ответственность за нарушения этих правил, препятствуя тем самым неправомерному использованию информации и являющиеся сдерживающим фактором для потенциальных нарушителей.
К морально-этическим мерам противодействия относятся нормы поведения, которые традиционно сложились или складываются по мере распространения ЭВМ в стране или обществе. Эти нормы большей частью не являются обязательными, как законодательно утвержденные нормативные акты, однако, их несоблюдение ведет обычно к падению авторитета, престижа человека, группы лиц или организации. Морально-этические нормы бывают как неписаные (например, общепризнанные нормы честности, патриотизма и т.п.), так и писаные, то есть оформленные в некоторый свод (устав) правил или предписаний.
Организационные (административные) меры защиты - это меры организационного характера, регламентирующие процессы функционирования системы обработки данных, использование ее ресурсов, деятельность персонала, а также порядок взаимодействия пользователей с системой таким образом, чтобы в наибольшей степени затруднить или исключить возможность реализации угроз безопасности.
Они включают:
• мероприятия, осуществляемые при проектировании, строительстве и оборудовании вычислительных центров и других объектов систем обработки данных;
• мероприятия по разработке правил доступа пользователей к ресурсам системы (разработка политики безопасности);
• мероприятия, осуществляемые при подборе и подготовке персонала системы;
• организацию охраны и надежного пропускного режима;
• организацию учета, хранения, использования и уничтожения документов и носителей с информацией;
• распределение реквизитов разграничения доступа (паролей, ключей шифрования и т.п.);
• организацию явного и скрытого контроля за работой пользователей;
• мероприятия, осуществляемые при проектировании, разработке, ремонте и модификациях оборудования и программного обеспечения и т.п.
Физические меры защиты основаны на применении разного рода механических, электро- или электронно-механических устройств и сооружений, специально предназначенных для создания физических препятствий на возможных путях проникновения и доступа потенциальных нарушителей к компонентам системы и защищаемой информации, а также технических средств визуального наблюдения, связи и охранной сигнализации.
Технические (аппаратно-программные) меры защиты основаны на использовании различных электронных устройств и специальных программ, входящих в состав АС и выполняющих (самостоятельно или в комплексе с другими средствами) функции защиты (идентификацию и аутентификацию пользователей, разграничение доступа к ресурсам, регистрацию событий, криптографическое закрытие информации и т.д.).
Информационные технологии в образовании
Процессы информатизации современного общества и тесно связанные с ними процессы информатизации всех форм образовательной деятельности характеризуются процессами совершенствования и массового распространения современных информационных и коммуникационных технологий (ИКТ). Подобные технологии активно применяются для передачи информации и обеспечения взаимодействия преподавателя и обучаемого в современных системах открытого и дистанционного образования. Современный преподаватель должен не только обладать знаниями в области ИКТ, но и быть специалистом по их применению в своей профессиональной деятельности.
Слово "технология" имеет греческие корни и в переводе означает науку, совокупность методов и приемов обработки или переработки сырья, материалов, полуфабрикатов, изделий и преобразования их в предметы потребления. Современное понимание этого слова включает и применение научных и инженерных знаний для решения практических задач. В таком случае информационными и телекоммуникационными технологиями можно считать такие технологии, которые направлены на обработку и преобразование информации.
Информационные и коммуникационные технологии (ИКТ) – это обобщающее понятие, описывающее различные устройства, механизмы, способы, алгоритмы обработки информации. Важнейшим современным устройствами ИКТ являются компьютер, снабженный соответствующим программным обеспечением и средства телекоммуникаций вместе с размещенной на них информацией.
Основным средством ИКТ для информационной среды любой системы образования является персональный компьютер, возможности которого определяются установленным на нем программным обеспечением. Основными категориями программных средств являются системные программы, прикладные программы и инструментальные средства для разработки программного обеспечения. К системным программам, в первую очередь, относятся операционные системы, обеспечивающие взаимодействие всех других программ с оборудованием и взаимодействие пользователя персонального компьютера с программами. В эту категорию также включают служебные или сервисные программы. К прикладным программам относят программное обеспечение, которое является инструментарием информационных технологий – технологий работы с текстами, графикой, табличными данными и т.д.
В современных системах образования широкое распространение получили универсальные офисные прикладные программы и средства ИКТ: текстовые процессоры, электронные таблицы, программы подготовки презентаций, системы управления базами данных, органайзеры, графические пакеты и т.п.
С появлением компьютерных сетей и других, аналогичных им средств ИКТ образование приобрело новое качество, связанное в первую очередь с возможностью оперативно получать информацию из любой точки земного шара. Через глобальную компьютерную сеть Инернет возможен мгновенный доступ к мировым информационным ресурсам (электронным библиотекам, базам данных, хранилищам файлов, и т.д.). В самом популярном ресурсе Интернет – всемирной паутине WWW опубликовано порядка двух миллиардов мультимедийных документов.
В сети доступны и другие распространенные средства ИКТ, к числу которых относятся электронная почта, списки рассылки, группы новостей, чат. Разработаны специальные программы для общения в реальном режиме времени, позволяющие после установления связи передавать текст, вводимый с клавиатуры, а также звук, изображение и любые файлы. Эти программы позволяют организовать совместную работу удаленных пользователей с программой, запущенной на локальном компьютере.
С появлением новых алгоритмов сжатия данных доступное для передачи по компьютерной сети качество звука существенно повысилось и стало приближаться к качеству звука в обычных телефонных сетях. Как следствие, весьма активно стало развиваться относительно новое средство ИКТ – Интернет-телефония. С помощью специального оборудования и программного обеспечения через Интернет можно проводить аудио и видеоконференции.
Для обеспечения эффективного поиска информации в телекоммуникационных сетях существуют автоматизированные поисковые средства, цель которых – собирать данные об информационных ресурсах глобальной компьютерной сети и предоставлять пользователям услугу быстрого поиска. С помощью поисковых систем можно искать документы всемирной паутины, мультимедийные файлы и программное обеспечение, адресную информацию об организациях и людях.
С помощью сетевых средств ИКТ становится возможным широкий доступ к учебно-методической и научной информации, организация оперативной консультационной помощи, моделирование научно-исследовательской деятельности, проведение виртуальных учебных занятий (семинаров, лекций) в реальном режиме времени.
Существует несколько основных классов информационных и телекоммуникационных технологий, значимых с точки зрения систем открытого и дистанционного образования. Одними из таких технологий являются видеозаписи и телевидение. Видеопленки и соответствующие средства ИКТ позволяют огромному числу студентов прослушивать лекции лучших преподавателей. Видеокассеты с лекциями могут быть использованы как в специальных видеоклассах, так и в домашних условиях. Примечательно, что в американских и европейских курсах обучения основной материал излагается в печатных издания и на видеокассетах.
Телевидение, как одна из наиболее распространенных ИКТ, играет очень большую роль в жизни людей: практически в каждой семье есть хотя бы один телевизор. Обучающие телепрограммы широко используются по всему миру и являются ярким примером дистанционного обучения. Благодаря телевидению, появляется возможность транслировать лекции для широкой аудитории в целях повышения общего развития данной аудитории без последующего контроля усвоения знаний, а также возможность впоследствии проверять знания при помощи специальных тестов и экзаменов.
Мощной технологией, позволяющей хранить и передавать основной объем изучаемого материала, являются образовательные электронные издания, как распространяемые в компьютерных сетях, так и записанные на CD-ROM. Индивидуальная работа с ними дает глубокое усвоение и понимание материала. Эти технологии позволяют, при соответствующей доработке, приспособить существующие курсы к индивидуальному пользованию, предоставляют возможности для самообучения и самопроверки полученных знаний. В отличие от традиционной книги, образовательные электронные издания позволяют подавать материал в динамичной графической форме.
Развитие информационных технологий
Информационные технологии (ИТ) являются наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов общества. К настоящему времени ИТ прошли несколько эволюционных этапов, смена которых определялась главным образом техническим прогрессом, появлением новых технологических средств поиска и переработки данных. Последний по времени этап, часто называемый новым, характеризуется изменением направленности ИТ с развития технических средств на создания стратегического преимущества в бизнесе.
До недавнего времени информация не считалась важнейшим активом для компании. Процесс управления деятельностью организации в большой степени зависел от персонального воздействия первых лиц компаний без обширного процесса координации усилий менеджеров и анализа данных. Деловые решения принимались первыми лицами компаний чаще всего на основе опыта и интуиции, и лишь в небольшом числе случаев — на основе специально подготовленной информации, содержащей варианты решений и оценку вероятности их осуществимости. Лишь мощные компании могли позволить себе иметь аналитические центры, готовившие материал для принятия решений. Развитие вычислительной техники кардинально изменило окружающую среду бизнеса.
Глобализация и интегрированное развитие индустриальных экономик значительно расширяет возможности бизнеса. Информационные технологии и информационные системы (ИТ/ИС) обеспечивают мобильный доступ и аналитическую мощь, которые удовлетворяют потребности в проведении торговли и руководстве предприятиями в масштабе стран и континентов. Это создает угрозы национальным и региональным фирмам: глобальная связь и системы управления доставляют потребителю информацию о предложениях, качестве и ценах и позволяют совершать сделки и заказы в течение 24 часов в сутки в любом месте, где есть доступ в сеть.
Таким образом, мировой рынок становится открытым, ни одна из фирм не может чувствовать себя в безопасности. Чтобы стать эффективным участником этого рынка, компании нуждаются в мощной информационной поддержке и современных системах связи.
Существует несколько возможностей классификации развития ИТ с использованием компьютеров, которые определяются различными качественными признаками деления на этапы. Основной целью применения ИТ становится удовлетворение корпоративных и персональных информационных потребностей. Ниже приводится несколько таких классификаций.
Современный этап развития современных информационных технологий, начавшийся с начала 90-х годов, характеризуется созданием больших ИС, локальных, региональных и глобальных сетей. Проблемы этого этапа весьма многочисленны.
Наиболее существенными из них являются:
• выработка соглашений и установление стандартов, протоколов для компьютерных разработок и телекоммуникаций;
• необходимость разработки распределенных ИС;
• организация доступа к стратегической информации;
• организация защиты и безопасности корпоративной информации.
Задачи обработки информации на современном этапе состоят в создании ИТ, направленных на решение стратегических задач, и реализацию информационных систем управления процессами (ИСУП) и поддержки принятия делового решения (ИСППР).
Преимущества применения компьютерных технологий на современном этапе связаны с появлением персональных компьютеров. Изменился подход к созданию ИС — ориентация смещается в сторону индивидуального пользователя для поддержки принимаемых им решений. Пользователь заинтересован в проводимой разработке, налаживается контакт с разработчиком, возникает взаимопонимание обеих групп специалистов. На этом этапе используются как централизованная обработка данных, характерная для первого этапа, так и децентрализованная, базирующаяся на решении локальных задач и работе с локальными базами данных на рабочем месте пользователя.
Преимущества применения компьютерных технологий на современном этапе связаны с той ролью, которую они играют в бизнесе, и основаны на достижениях телекоммуникационных технологий и распределённой обработке информации. ИС имеют своей целью не просто увеличение эффективности обработки данных и помощь управленцу, а создание высокоэффективного производства. Применяемые ИТ должны помочь компании выстоять в конкурентной борьбе и получить преимущество.
Основными инструментальными технологическими средствами современного этапа развития ИТ стали "Internet/Intranet (новейшие)" технологии. Широко используются в различных областях науки, техники и бизнеса распределенные системы, глобальные, региональные и локальные компьютерные сети. Развивается электронная коммерция. В связи с переходом на микропроцессорную базу существенным изменением подвергаются технические средства связи, средства бытового, культурного и прочего назначений.
При традиционном подходе к организации, когда специализированные функции включаются в дело одна за другой, как в эстафете, высокая эффективность недостижима. Быстрота реагирования на внешние изменения требует постоянного сотрудничества между разными специализированными отделами и службами. Постоянно общаясь и обмениваясь информацией, они могут действовать быстро, согласованно и одновременно в самых разных направлениях.
Информационные технологии исключительно полезны в случае такого координированного процесса. Применение ИТ позволяет радикально изменить стиль управления и сами бизнес-процессы и значительно улучшить основные показатели деятельности компании. Прежние правила ведения бизнеса стремительно устаревают. Компании, которые не в состоянии "увидеть" значимость этих изменений, рискуют сильно отстать.
Cовременное состояние ИТ можно охарактеризовать следующими положениями:
• наличие большого количества программно-аппаратных комплексов и платформ для эффективного управления и сопровождения производства, промышленно функционирующих баз данных и хранилищ знаний большого объема, содержащих информацию по всем направлениям деятельности общества;
• наличие технологий, обеспечивающих интерактивный доступ любого пользователя к информации и ресурсам — технической основой для этого служат открытые (Free) и корпоративные системы поиска информации (Information Retrieval Systems — IRS) государственные и коммерческие системы связи, глобальные (Global Network Systems), национальные (NNS) и региональные (RNS) информационно-вычислительные сети; международные соглашения, стандарты и протоколы обмена данными;
• расширение функциональных возможностей ИТ, обеспечивающих распределенную работу баз и хранилищ данных с данными разнообразной структуры и содержания, мультиобъектных документов, гиперсред; создание локальных и интегрированных проблемно-ориентированных ИС различного назначения на основе мощных серверов и локально-вычислительных сетей;
• включение в ИС специализированных интерфейсов пользователя для взаимодействия с экспертными системами (Expert System — ES), систем поддержки принятия решения (Decision Support System — DSS), систем поддержки исполнения (Executive Support System — ESS), систем машинного перевода (Translating Computer System — TCS) и другие технологии и средства.
Также можно выделить пять основных тенденций в развитии ИТ:
1. Глобализация. Компании могут с помощью ИТ вести дела на мировом рынке, где угодно, немедленно получая исчерпывающую информацию. Происходит интернационализация программных средств и рынка информационного продукта. Получение преимуществ за счет постоянного распределения информационных расходов на более широкий географический регион становится необходимым элементом стратегии.
2. Конвергенция. Стираются различия между промышленными изделиями и услугами, информационным продуктом и средствами его получения, их профессиональным и бытовым использованием. Передача и прием цифровых, звуковых и видеосигналов объединяются в одних устройствах и системах.
3. Усложнение информационных продуктов и услуг. Информационный продукт в виде программно-аппаратных средств, баз и хранилищ данных, служб эксплуатации и экспертного обеспечения имеет тенденцию к постоянному развитию и усложнению. В то же время интерфейсная часть ИТ при всей сложности решаемых задач постоянно упрощается, делая все более комфортным интерактивное взаимодействие пользователя и системы.
4. Способность к взаимодействию (Interoperability). Проблемы оптимального обмена данными между компьютерными информационными системами, между системой и пользователями, проблемы обработки и передачи данных и формирование требуемой информации приобрели статус ведущих технологических проблем. Современные программно-аппаратные средства и протоколы обмена данными позволяют решать их во все более полном объёме.
5. Ликвидация промежуточных звеньев (Disintermediation). Развитие способности к взаимодействию однозначно ведет к упрощению доставки информационного продукта к потребителю. Становится ненужной цепочка посредников, если есть возможность размещать заказы и получать требуемое непосредственно с помощью ИТ.
Применительно к бизнесу это означает следующее:
• осуществление распределенной обработки данных, когда на рабочем месте достаточно ресурсов для получения и анализа информации;
• создание развитых систем коммуникации, когда рабочие места объединены для максимально быстрой пересылки сообщений;
• устранение помех в системе интеграции организация — внешняя среда, прямой доступ в мировые информационные потоки;
• создание и развитие систем электронных заказов и торговли;
• поддержка социальных сетей.
Новые информационные технологии
Сегодня каждый человек своей жизни не представляет без современных информационных и компьютерных технологий, которые находятся в тесной взаимосвязи с повседневной жизнью и деятельностью человека. Новые информационные технологии – это те технологии, которые позволяют на совершенно новом и современном уровне решать важные управленческие задачи, анализировать и прогнозировать информационные данные, оказывать помощь в принятии результативного решения. Новые информационные технологии включают в себя последние инновационные технологические внедрения и компьютерные технологии, которые позволяют осуществлять процесс автоматизации каждого процесса деятельности, а также принимать успешное участие в процессе подготовки высококвалифицированных специалистов, играющих большую роль в развитии государства.
На данный момент, новые информационные технологии играют огромную роль в современных международных отношениях. Без новых информационных технологий полное теоретическое осмысление международных отношений просто невозможно. Они применяются в процессе формировании и выработки внешнеполитических решений и незаменимы при решении любой практической задачи.
Новые информационные технологии, также, играют особо важную роль в развитии знаний и общества. Они позволяют не только качественно и на высоком уровне выполнять профессиональную подготовку человека, а и являются важным средством развития коммуникационных отношений. Сегодня с помощью новых информационных систем осуществляется процесс обучения, познания и усовершенствования человека.
Развиваясь, новые информационные технологии, способствуют развитию и усовершенствованию информационного общества.
Образование является очень важной сферой для любой страны. Именно благодаря образованию обеспечивается успех в дальнейшем развитии. Выставка «Связь» в Экспоцентре, как и каждый год до этого, будет рада представить огромное количество открытий в данной сфере. Тут представляют свои достижения компании, а также обсуждаются разнообразные решения и принимаются новые тенденции развития.
С учетом того, что в этой сфере особенно нужно учитывать именно тенденции современного века, особой популярностью пользуются информационные технологии в образовании. Они ввелись сравнительно недавно, но уже сейчас невозможно себе представить ни одну школу или даже детский сад без них, не говоря уже о высшем образовании. Стоит обратить внимание на то, что в Экспоцентре можно проследить, что с каждым годом технологии все больше внедряются в эту систему образования и делают ее все более совершенной. Есть множество разнообразных вариантов использования последних достижений для обучения, многие уже используются, и опыт очень хороший.
В нынешнее время каждому из нас очень трудно представить свою жизнь без передовых информационных либо компьютерных технологий. Мы очень тесно связаны с ними.
Новые информационные технологии представляют собой определённые методики, позволяющие нам на другом, более новом уровне:
• решать самые различные задачи;
• осуществлять прогноз и анализ информации;
• помогать при принятии правильного и эффективного решения.
Новые информационные технологии состоят из самых последних инновационных технологических достижений, а также компьютерных технологий. Именно они дают нам возможность производить автоматизацию каждого процесса в нашей повседневной деятельности и принимать успешное участие при подготовке высококвалифицированных специалистов для самых разных сфер деятельности. Такие профессиональные кадры играют ключевую роль в успешном развитии нашего государства.
В нынешнее время новые информационные технологии крайне необходимы для международных отношений. Без них полное теоретическое понимание отношений просто невыполнимо. Данные технологии используются при создании и выработке внешнеполитических решений и незаменимы для принятия самых важных решений.
Огромное значение технологии играют и для развития самого общества и знаний. С их помощью удаётся качественно и профессионально подготовить человека, а также развивать коммуникационные отношения. Такие новые системы помогают и во время усовершенствования человека. А при помощи развития таких технологий, усовершенствуется и само общество.
Информационные технологии и коммуникации
Ураганно-быстротечное формирование и распространение новых информационно-коммуникационных технологий несет с собой фундаментальные изменения в информационной среде. Их кардинальное воздействие касается всех без исключения основополагающих элементов социума (политические, общественные и административно-управленческие государственные структуры и институты гражданского общества; составляющие экономической и социальной сферы, научной и образовательной среды; социальных форм культуры и образа жизни людей и т.д.). Информационные технологии являются важнейшим аспектом деловых коммуникаций.
Современная эпоха по праву называется веком информационного взрыва и информационной революции. Основу этого процесса составляют Интернет и развитие новых технологий, обеспечивающих беспрецедентную по скорости и объему передачу информации. Этот информационно-технологический прорыв имеет объективные предпосылки. Эволюционное развитие средств коммуникации и массовой информации на протяжении многовековой истории технического прогресса содержит немало поистине эпохальных событий. Среди них: изобретение телеграфа и ротационной типографической машины; телефона; радио; беспроволочного телеграфа; телевидения. Учитывая возрастающие потребности коммуникативного взаимодействия в активно развивающихся сферах экономики, политики и военно-промышленного комплекса в Сент-Луисе (США) создана радиотелефонная система, которую принято считать родоначальницей мобильной связи. Именно эти фундаментальные по своей значимости научно-технические достижения подготовили почву для следующего сенсационного мирового события: появление Интернета.
Сотовая и спутниковая связь
Разработка и появление в арсенале человечества новых средств связи, таких как сотовая и спутниковая система информационного обеспечения, обусловлена, прежде всего, причинами экономического порядка.
Перечислим наиболее значимые из них:
- развитие и разрастание городов-мегаполисов ввысь и вширь;
- увеличение плотности населения на единицу площади населенного пункта;
- увеличение количества единиц коммуникации и связи в соответствии с возросшей потребностью;
- технические и технологические сложности установки, прокладки и обслуживания кабельного хозяйства и средств коммуникации в условиях плотной городской застройки;
- дороговизна сервисных работ;
- возросшая потребность в "мобильности" связи и т.д. Система сотовой связи во многом помогла решить вышеперечисленные проблемы. Ее внедрение предоставило человеку возможность передавать и получать информацию независимо от места его пребывания в любое время в пределах зоны действия сотовых сетей. Такие сети разворачивают по всему миру в городах и ближайших при городах, а также вдоль автотрасс. В областях с малой плотностью населения и труднодоступных районах мобильная связь, как правило, недоступна. Объясняется это тем, что разворачивать здесь сотовые сети экономически нецелесообразно и нерентабельно из-за недостаточной востребованности услуги. В настоящее время для удовлетворения требований рынка, в подобных районах проблема обеспечения способа информационной коммуникации решается средствами спутниковой связи. Запуск на орбиту нескольких спутников позволяет обеспечить обслуживание связью глобальную зону покрытия. Однако, как и у остальных видов связи, спутниковая система также имеет свои недостатки. В условиях плотной городской застройки спутниковая связь менее эффективна и удобна, так как высокие строения ослабляют сигнал спутника, экранируя и "зеркаля" его, создавая эффект помех, раздвоения или наложения сигнала и пр. В помещении спутниковый телефон будет качественно работать только вблизи окна или при наличии дополнительной наружной антенны. Кроме того, услуги спутниковой связи довольно дороги, и поэтому вряд ли целесообразно пользоваться ею там, где доступна более дешевая сотовая связь.
Спутниковый телефон рекомендуется использовать тем, чья профессия связана с перемещениями на значительные расстояния, с переездами, перелетами, с морским транспортом, - бизнесменам, политикам, журналистам, морякам и т.п. Спутниковая связь эффективна и выгодна там, где нет сотовых сетей.
Сегодня специалисты решают задачи интеграции сотовых сетей и спутниковых систем связи.
Применение электронных и сетевых коммуникаций
В настоящее время деловая и личная переписка в абсолютном своем большинстве осуществляется благодаря разнообразным средствам электронной связи. Это удобно, комфортно, быстро, безопасно и т.д. Современные электронные коммуникации поддерживаются посредством компьютера, подключенного к сети. Также в ней происходит обмен файлами и сообщениями, непосредственная виртуальная связь с коллегами при помощи сетевой системы электронной почты (для чего используется одна или несколько информационных служб, обеспечивающих контакты с партнерами) и для факсимильных сообщений для связи с людьми и фирмами, которые не имеют подключения к электронной почте.
Электронная почта (e-mail) базируется на сетевом использовании компьютеров, она предоставляет различные возможности в зависимости от используемого программного обеспечения, позволяет пользователю получать, хранить и отправлять сообщения своим партнерам. Сеть может быть использована как однонаправленная связь, так и двухсторонняя (многократный процесс отправки и принятия сообщений по электронной почте). Посылаемое сообщение, например, чтобы стало доступно всем пользователям электронной почты, может быть размещено на компьютерной доске объявлений. Также можно отправить сообщение с уведомлением о его получении адресатом. Потенциал современной электронной почты многообразен и не ограничивается указанными спецификами.
Компьютерные сетевые конференции основаны на применении компьютерных систем для обмена информацией между сотрудниками, решающими определенную проблему. Преимущество данной технологии заключается в том, что количество участников компьютерной конференции может быть во много раз больше, чем во время проведения аудио- или видеоконференций. Кроме того, у пользователей сети есть возможность одновременного доступа к практически неограниченным объемам накопленной информации. Проведение подобных мероприятий целесообразно тогда, когда нет необходимости в конкретном количестве и составе людей, принимающих в нем участие. Это может быть, например, некая разновидность референдума или опроса мнений и пр.
Видеотекст как вид технологически обработанной информационной коммуникации, основан на использовании компьютера для получения отображения сменяемых друг друга текстовых и графических данных на экране монитора. Это своего рода электронный аналог телеграфной информационной ленты, применяемой в различных телеграфных и информационных агентствах прошлого.
Для компаний, принимающих решение об использовании видеотекста, имеются три возможности получения информации в форме видеотекста:
- создание файлов видеотекста на собственных компьютерах;
- заключение договора со специализированной компанией на получение доступа к разработанным ею файлам видеотекста (файлы, специально предназначенные для продажи, могут храниться па серверах компании, осуществляющей подобные услуги, или поставляться клиенту на магнитных или оптических дисках);
- заключение договора с другими компаниями на получение доступа к их файлам видеотекста.
Когда различные представители бизнеса рассматривают друг друга не столько как конкурентов-соперников, а как партнеров, в деловом мире популярным становится обмен каталогами и ценниками (прайс-листами) продукции. В условиях хорошо налаженной системы информационного обеспечения между участниками-партнерами какого либо производственного процесса обмен значительного объема специализированной оперативной информации целесообразно проводить в форме видеотекста.
Услуги компаний, работающих в сфере разработки и продажи технологических систем трансляции видеотекста, начинают конкурировать с печатной продукцией (газетами, журналами и пр.). Так, актуальным становится заказ текущих сводок биржевой информации, газеты или журнала в форме видеотекста.
Хранение изображений. В любой фирме со временем накапливается большое количество документов. Их бывает так много, что хранение даже в форме файлов вызывает серьезные проблемы. Поэтому эффективным представляется архивирование не самого документа, а его образа (изображения) в цифровой форме.
Хранение изображений (imaging) - перспективная офисная технология, основанная на использовании специального устройства - оптического распознавателя образов, позволяющего преобразовывать изображение документа или фильма в цифровой вид для дальнейшего хранения во внешней памяти компьютера. Сохраненное в цифровом формате изображение в любой момент может быть выведено в его реальном виде на экран или принтер. Для хранения изображений используются оптические диски, обладающие огромными емкостями.
Идея хранения изображений не нова, так, раньше для этого использовались микрофильмы и микрофиши. Данная технология появилась благодаря созданию оптического диска в комбинации с цифровой записью изображения.
Аудиопочта представляет собой систему компьютерной связи для передачи сообщений голосом. Она напоминает электронную почту, где вместо набора сообщения на клавиатуре компьютера происходит его передача посредством телефона, таким же образом осуществляется и получение информации. Данная система включает в себя специальное устройство для преобразования аудиосигналов в цифровой код и обратно, а также компьютер для хранения аудиосообщений в цифровой форме. Реализация аудиопочты происходит также в сети.
Почта для передачи аудиосообщений эффективно используется в различных областях человеческой деятельности, где необходима оперативность и однозначность передаваемого блока информации. Она часто используется журналистами или административно-управленческим аппаратом для проведения совещаний и коллегиального решения проблем в организации. Главное преимущество аудиопочты по сравнению с электронной в ее простоте - нет необходимости ввода данных с клавиатуры при се использовании.
Факсимильная связь основана на использовании факс-аппарата, способного читать документ на одном конце коммуникационного канала и воспроизводить его изображение на другом. В настоящее время очень часто можно слышать утверждение о том, что этот вид коммуникации уже отжил свое. На смену факсу пришло более совершенное оборудование, а документооборот на бумажных носителях стал архаизмом. Однако давайте не будем забывать о юридических и правовых аспектах любого бизнеса. Легитимность любой деятельности легче подтверждается тогда, когда она сопровождается документооборотом с высокой степенью защищенности от возможных несанкционированных изменений или двояких толкований. А это условие на сегодняшний день гарантируется именно использованием только традиционных носителей в делопроизводстве. Поэтому факс-аппаратура еще долго будет стоять на вооружении деловых кругов. Факсимильная связь полезна: в архивном деле; в аналитике; в научной деятельности, связанной с различными историческими исследованиями; в избирательном процессе всевозможных выборов и т.д. То есть тогда, когда есть необходимость с высокой скоростью и на значительное расстояние переместить документальную информацию, имеющую высокую степень надежности. Факсимильная связь, например, вносит свой вклад в принятие решений за счет быстрой и легкой рассылки документов участникам группы, решающей определенную проблему, независимо от их физического местонахождения.
Аудиоконференция представляет собой голосовое общение нескольких лиц, которые находятся в различных географических точках, посредством использования системы коммуникаций, компьютерных технологий или селекторно-телефонной связи. Оперативное коллегиальное обсуждение экстренно возникших ситуаций и вопросов, требующих участия не только лиц, уполномоченных принимать решения, без этого вида коммуникации.
Техническим средством реализации аудиоконференции является телефонная связь, оснащенная дополнительными устройствами, что позволяет взаимодействовать более чем двум участникам, при этом не требуется обязательного наличия компьютера. Использование аудиоконференции облегчает принятие тех или иных решений, оно довольно дешево и удобно.
Аудиоконференции позволяют избежать или значительно сократить ненужные затраты на командировки. Людям приходится ездить в командировки по множеству причин: чтобы встретиться с клиентом, заключить крупную сделку (и отпраздновать ее потом), решить сложную проблему при личном участии, пообщаться с коллегами на выставке или съезде. Однако очень часто без этих поездок можно и обойтись, например, когда необходимо привлечь внимание клиента (иногда кажется, что другого способа просто нет), переговорить с одним или двумя людьми по поводу проекта, провести стандартную презентацию для коллег, пообщаться напрямую, в деловой среде, тем более что программы работы на дому и локальные небольшие офисы получают вес большее распространение ввиду их преимуществ с точки зрения затрат, продуктивности и стиля жизни.
Видеоконференция - система с двухсторонней передачей видеоизображений. Данная система связи используется коммуникантами, удаленными друг от друга на значительное расстояние, но при обязательном условии участия всех членов коммуникации в визуальном контакте. Известен целый ряд специфичных видов деловых связей, когда важное значение имеет не только что говорят (о чем, в соответствии с чем, на основании чего и т.д.), но и как выглядит говорящий. Невербальное поведение участников коммуникации часто содержит в себе значительную долю информации, необходимой для оценки истинности намерений собеседников. Кроме этого, с применением видеоконференции (телемост, теледебаты, открытые селекторные видео совещания административно-управленческих подразделений государства и т.д.) можно добиться у потенциального зрителя эффекта присутствия или сопричастности, что очень часто бывает необходимым в рамках различных политических технологических мероприятий. Проведение видеоконференций осуществляется без применения компьютера. Посредством видеоаппаратуры одновременно с телевизионным изображением передается звуковое сопровождение.
Видеоконференции позволяют сократить транспортные и командировочные расходы, вместе с тем данный тип связи позволяет привлечь к решению проблем максимальное количество менеджеров и других сотрудников, территориально удаленных от главного офиса.
Наиболее популярны три конфигурации построения видеоконференций:
- односторонняя видео- и аудиосвязь (сигналы идут только в одном направлении, например, от руководителя проекта к исполнителям);
- односторонняя видео- и двухсторонняя аудиосвязь (дает возможность участникам конференции, принимающим видеоизображение, обмениваться аудиоинформацией с передающим видеосигнал участником);
- двухсторонняя видео- и аудиосвязь (видео- и аудио-связь между всеми участниками конференции).
Промышленные информационные технологии
Современный уровень развития информационных технологий позволяет рассматривать их как системообразующую базовую отрасль экономики любой развитой страны и основу мировых экономических и политических связей. Мировая практика свидетельствует о том, что государство формирует политику развития и управления базовыми отраслями своей экономики. Политика развития фиксируется в обозначении приоритетов, формулировке концепций, составлении программ развития отрасли, а политика управления включает ряд инструментов экономического и административно-правового регулирования деятельности предприятий, обеспечивающих выполнение программ, соблюдение приоритетов, следование концепциям.
Условиями формирования политики развития и управления отраслью является констатация существования отрасли и создание единого координирующего органа, призванного решать ее проблемы.
С этой точки зрения в нашей стране в наименее благоприятных условиях оказалась существующая де-факто отрасль промышленных информационных технологий. Не хочется повторять прописные истины об истоках и корнях стремительного прогресса IT-отрасли в мире и особенностях ее становления в нашей стране. Констатируем лишь, что фактически сложившаяся отрасль информационных технологий в нашей стране находится под опекой нескольких нянек (в отличие от, например, авиапромышленности или судостроительной промышленности).
Профессиональные общественные объединения в виде ассоциаций только начинают складываться и пытаются координировать действия и отстаивать интересы достаточно крупных групп в виде поставщиков коробочного "железа" и "софта", услуг системной интеграции, потребителей продуктов и услуг, на базе которых создаются отдельные уровни автоматизации и интегрированные информационно-управляющие системы.
Наиболее крупными структурами, представляющими интересы государства в развитии информационных технологий, являются Министерство связи и информатизации в лице департамента информатизации, Министерство промышленности, науки и технологий в лице департамента развития информационных технологий и ресурсов и Российское Агентство по Системам Управления (РАСУ). При этом изучение концепций и программ, развиваемых и курируемых этими структурами, заставляет вспомнить анекдот о том, что швейные машинки, производимые на передовом оружейном заводе, поразительно напоминают пулеметы. Не хочется, чтобы упоминание об этом рассматривалось как критика или укор тому оружейному заводу, который взял на себя дополнительное бремя забот за поставки швейных машинок в отсутствие структур, ответственных именно за швейное машиностроение. Просто в какой-то момент создание таких структур превращается в объективную необходимость, одновременно освобождая оружейный завод от непрофильных забот.
Применительно к промышленным информационным технологиям это означает, что, не умаляя места и роли информационных технологий в системах телекоммуникаций, государственной спецсвязи, бортовых систем управления и т.д., нельзя не видеть общих проблем складывающейся "де-факто" новой отрасли, которые должны решаться при централизованной координации.
Это тем более необходимо в связи с тем, что технологическая особенность отрасли, характеризуется, с одной стороны, высокими темпами создания, внедрения и обновления аппаратно-программных платформ, и высокой степенью востребованности результатов внедрения и модернизации информационных технологий промышленностью, а с другой стороны отсутствием стандартов, регламентирующих оценку качества базовых аппаратно-программных платформ, заказных программных продуктов и их совместимости в комплексных системах автоматизации. Это требует, выражаясь языком самой отрасли, технологий реального времени для координации усилий отраслеобразующих общественных и государственных структур для "индустриализации" производственных отношений между поставщиками и заказчиками на рынке промышленных информационных технологий. Без этого многочисленные проблемы, носящие общеотраслевой характер, становятся непреодолимыми барьерами на пути внедрения современных CALS-технологий (ИПИ) и интегрированных систем управления на отдельных предприятиях.
Первой проблемой является разработка технической политики в отрасли информационных технологий для нашей страны. То, что это не утопическая задача и не откат к временам зарегулированной экономики, говорят факты из недавнего прошлого: примерами дальновидных стратегических решений является ориентация на применение COTS технологий, развитие CALS-технологий в США.
Следующей проблемой является создание условий для преимущественного развития внутри страны применяемых или планируемых к применению информационных технологий. В пользу реалистичности говорят ряд соображений и фактов. С одной стороны, стоимостное выражение доли программного обеспечения в информационных технологиях может доходить до 80%, а отечественное программирование сохраняет свои традиционно сильные позиции на рынке высокотехнологичных услуг. С другой стороны, производство аппаратных средств также вполне возможно сосредоточить на отечественных предприятиях. В качестве примера можно привести тот факт, что в отрасли связи России, в значительной степени базирующейся на достижениях современных информационных технологий, планируется увеличить долю закупаемого отечественного оборудования до 60%-65%, т.е. увеличить в 2-3 раза по сравнению с настоящим временем (Концепция развития рынка телекоммуникационного оборудования РФ, одобренная представителями Минсвязи РФ). При этом потребуется предпринять ряд скоординированных мер и правительством страны, и производителями, особенно с учетом вступления России в ВТО. Для обеспечения информационной безопасности страны Правительству РФ потребуется принять ряд временных протекционистских мер, направленных на защиту российских производителей оборудования. При этом в законодательство страны потребуется внести около 100 законов и принять около 400 подзаконных актов. В свою очередь усилия самих производителей должны быть направлены на повышение конкурентоспособности отечественного оборудования за счет унификации и улучшения сервисного обслуживания. Для этого придется сокращать количество типов выпускаемого оборудования. Сейчас в России только на телефонные сети общего пользования поставляется более 40 типов коммутирующего оборудования 28 производителей. Считается, что оптимальным было бы создание среди производителей оконечного оборудования на первом этапе 4-5 производственных холдингов, число которых в дальнейшем можно было бы довести до 2-3. В случае воплощения в жизнь всех идей концепции и инвестициях в развитие производства средств связи в объеме 3,2-3,3 млрд. долларов вырастет как доля российского оборудования в закупках, так и объемы его производства. Объем производства в России может достичь за 10 лет по оборудованию электросвязи $24-26 млрд., а по оборудованию телевещания - $7-8 млрд. При этом будет создано около 100 тыс. рабочих мест в наукоемких отраслях.
Аналогичные проработки должны быть сделаны для рынков персональных компьютеров, серверов масштаба предприятия, промышленных компьютеров и контроллеров. Приведенный пример является хорошей иллюстрацией того, что в начале статьи определено как политика развития и управления базовыми отраслями.
Международный опыт также дает примеры самодостаточности ресурсов крупных стран для производства базовых продуктов информационной отрасли, имеющих общегосударственную значимость. Около двух десятков китайских компаний и университетов начали разрабатывать продукт, который по своим функциональным возможностям будет аналогичен платформе Windows 98 и позволит работать с Microsoft Office. Предполагается, что работы займут около года. Создание альтернативной офисной базовой операционной системы позволит покончить с монополией иностранного офисного программного обеспечения на китайском рынке.
Следующей задачей является координация усилий и обобщение опыта внедрения (и невнедрения) информационных технологий в промышленности. О внимании к продуктам информационных технологий для современных промышленных предприятий говорит тот факт, что около 400 представителей примерно двух сотен предприятий оборонно-промышленного комплекса собрала конференция, посвященная анализу роли ИТ в эффективном управлении предприятиями. Ведущие оборонные предприятия в последние годы занимаются совершенствованием административного и производственного управления для повышения конкурентоспособности своей продукции на мировом рынке вооружений. Слагаемыми конкурентоспособности являются высокое качество продукции, клиентоориентированное сервисное обслуживание поставляемой продукции, оптимизация производственных издержек.
Зарубежные заказчики уже привыкли получать эксплуатационную документацию в электронном виде, требуют наличия четко отлаженной цепочки заказов и организации поставок запчастей на основе электронных каналов связи. В ближайшие несколько лет продукцию машиностроения невозможно будет продать вне поддержки ИПИ (CALS-технологий). Нынешние рыночные условия отечественной и мировой экономики вынуждают искать новые пути повышения качества и сокращения производственных издержек. В этом важную роль могут сыграть интегрированные системы управления производственными предприятиями.
В ряде отраслей уже есть опыт применения ИПИ (CALS-технологий). В частности, им обладают предприятия судостроительной и авиационной промышленности. В рамках Федеральной программы развития гражданской авиационной техники России на 2001-2015 годы разработана подпрограмма "CALS в авиастроении". В ней зафиксирован накопленный предприятиями этой отрасли опыт использования CALS. Однако массового перехода на новые технологические рельсы пока не наблюдается. Возникает немало проблем при интеграции современных аппаратно-программных платформ промышленных информационных технологий с существующей на предприятиях производственной инфраструктурой. Для успешного использования ИПИ (CALS-технологий) предприятия должны иметь новое современное машиностроительное оборудование, в частности станки с числовым программным управлением, или, по крайней мере, снабженные модернизированными системами ЧПУ. Их производство может быть возобновлено на нескольких заводах страны, однако требуется их реконструкция, и проблема запуска полномасштабного производства на этих предприятиях перерастает внутризаводские рамки.
При внедрении систем управления класса ERP на крупных предприятиях возникают проблемы экономического, организационного и эксплуатационного характера. Многие предприятия оборонно-промышленного комплекса не в состоянии позволить себе покупку и установку дорогостоящей западной ERP-системы. Даже при условии изыскания нужных средств нельзя полностью исключить наличия недокументированных функций в зарубежной системе, которые позволили бы получать заинтересованным сторонним организациям данные о производственной деятельности российских предприятий или вмешиваться в эту деятельность. Успешному внедрению западных ERP-систем мешают невысокая квалификация не только персонала IT-служб российских предприятий, но и, в ряде случаев, персонала внедряющих эти системы организаций.
Запуск национального проекта создания отраслевой ERP-системы (в частности, для машиностроительных предприятий) может решить эти, а также ряд других проблем. В частности, внедрение в этом случае однородных систем на многих предприятиях значительно облегчит и интеграцию их информационных потоков в единую федеральную информационную систему, и упростит обслуживание и модернизацию интегрированных информационных систем предприятий.
Положительные примеры из области отечественных разработок программных продуктов класса ERP- и MES-систем имеются.
Система "Фобос", которая в первоначальном варианте появилась во второй половине 1980-х годов, рекомендована секцией "Техника и вооружение сухопутных войск" Научно-технического совета при ФГУП "Рособоронэкспорт" предприятиям оборонной промышленности для применения на цеховом уровне интегрированной системы технологической подготовки, планирования и контроля производства в качестве инструмента, повышающего эффективность машиностроительного производства и отвечающего требованиям системы управления качеством по стандарту ISO-9000.
Компанией "Клиент-Серверные-Технологии" (Москва), ОАО "ВИЗ-сталь" (Екатеринбург), Межвузовским центром "Современные информационные технологии" был проведен семинар: "Интегрированная система управления предприятием "М-3". Прецедент внедрения полного ERP-контура отечественной системы на крупном промышленном предприятии". Семинар проводился на базе ОАО "ВИЗ-сталь" в Екатеринбурге и был посвящен реализации проекта внедрения "М-3" на данном предприятии. В ходе семинара была продемонстрирована реальная работа системы "М-3".
Приведенные факты и соображения указывают на то, что существуют проблемы в развитии промышленных информационных технологий, для решения которых необходима организация межведомственной координации разработки и внедрения CALS-технологий (ИПИ), проведение межведомственных пилотных проектов. Это касается и офисных систем, и систем индустриального и военного применения.
При сохранении достаточно мощного влияния государства в оборонно-промышленном комплексе страны, в связи с реализацией программы "Электронная Россия" государство неизбежно столкнется с необходимостью внедрения продуктов, относящихся к этим сегментам рынка, на подконтрольных ему предприятиях и будет заинтересовано в гарантиях их функциональности, обеспечении информационной безопасности. При этом будет инверсно реализовываться известная процедура использования COTS-технологий в военной (государственной) сфере. И это тоже не будет российской особенностью. Ведь, например, модель SW-CMM (Capability Maturity Model for Software) модель зрелости процессов создания ПО, или эволюционная модель развития способности компании разрабатывать качественное программное обеспечение изначально развивалась как методика оценки поставщиков ПО военным ведомством США. Но к настоящему времени за рубежом она стала стандартом оценки любой компании-разработчика.
Настало время государству от выжидательной политики в области промышленных информационных технологий перейти к активным созидательным действиям, опираясь на опыт тех компаний и предприятий, которые за последние 10-15 лет зарекомендовали себя экспертами в области IT-технологий. Это явится основой решения вопросов по созданию собственной технологической базы промышленных информационных технологий, обеспечивающей производство внутри страны базовых аппаратных средств, внедрение стандартов управления качеством программных разработок, развитие системы подготовки кадров для IT-отрасли.
Массовые информационные технологии
Информационное пространство, окружающее человека, является мощным фактором формирования его сознания и социального поведения. Аргументов в пользу этого утверждения множество. Все они строятся на следующих методологических аксиомах. Во-первых, любой субъект коммуникации вынужден ориентироваться на правила «игры», существующие в рамках того или иного информационного поля. Во-вторых, данное пространство принуждает каждого актора к определенным действиям, степень целеосознанности и рациональности которых зависит от уровня коммуникационной культуры человека. Любое информационное пространство является в большей или меньшей степени агрессивной средой, навязывающей определенные стереотипы поведения. И, наконец, современное коммуникативное пространство представляет собой социальную среду обитания человека, во многом определяющую его сознание, а следователь но, и образ жизнедеятельности. Эти и многие иные факторы наличной информационной среды оказывают существенное влияние на ценностные ориентации и поведение, в первую очередь, молодежи, что уже сегодня становится актуальной проблемой, требующей комплексного научного анализа и разработки социальных механизмов ее решения.
Итак, ни для кого не секрет, что современные информационные технологии, построенные по определенным стратегиям, являются не только атрибутом коммуникационного пространства, но и одним из самых мощных инструментов формирования образа жизни людей, адекватного внешнезаданным приоритетам бизнеса и политики. В фокусе рассматриваемого информационного прессинга оказывается в первую очередь молодежь, которая в большей степени подвержена процессам массовизации. Одной из целей информационных технологий как раз и является инициация названных процессов. Последние способствуют формированию массовых форм культуры, унифицирующих ценностные критерии духовной и материальной жизни человека. В силу этого существенно облегчается продвижение идей, товаров и услуг, что стимулирует потребительские преференции молодежи в широком спектре наличного товарного и духовного предложения. Так формируется массовая культура, стимулирующая потребление преимущественно развлекательно-компенсаторного функционала, заложенного не только в многочисленных информационных предложениях рынка, но и в материальных объектах потребления, облеченных статусом китча.
Такая культура во многом лишена внутреннего источника развития и функционирует в силу внешнезаданных социальных факторов. В результате она превращается в особый вид бизнеса, ибо не столько потребляется человеком, сколько использует его в качестве банального потребителя, отягощенного консюмеризмом и погруженного в сферу демонстрационного времяпровождения, заслоняя от него другие пласты культуры, вводящие человека в мир полносубъектных социальных связей. В результате происходит аномизация сознания широких молодежных конгломераций, не оставляющая им ничего, кроме дрейфа по течению, направляемому внешними субъектами коммуникативного воздействия.
Таким образом, массовые информационные технологии (МИТ), отражая специфические черты жизнедеятельности общества, способствуют созданию новых социокультурных установок, являясь тем самым вполне продуктивным механизмом информационной агрессии – навязывания массовым социальным конгломерациям определенной системы ценностей и, как следствие, стереотипов поведения.
Именно так МИТ, воздействуя на сознание молодежных групп, пытаются вписать их в общество и легитимизировать их поведение. Но здесь же и возникает трагический парадокс: реальные социальные связи и факторы их развития, механизмы статусных перемещений в обществе оказываются радикально отличными от тех, которые кульминированы в технологиях информационного прессинга. Этот диссонанс и обусловливает состояние аномии сознания молодежи. Оно, по Дюркгейму, обозначает состояние ценностно-нормативного вакуума, характерного для переходных и кризисных периодов и состояний в развитии социальных общностей, «когда прежние боги стареют или умирают, а новые не родились». Главная причина этого состояния – в дисгармонии между привнесенными в сознание молодежи целями и легальными (институциональными) средствами, с помощью которых эти цели можно реализовать. Например, в то время как общество поддерживает усилия молодежи в стремлении к повышению благосостояния, реальные средства достижения этой цели весьма ограничены. В данном случае парадокс состоит в том, что неравенство, существующее в обществе, заставляет молодых людей искать иные средства целедостижения, то есть отклоняться от общепринятых социокультурных образцов. В итоге ценностный вектор в сознании молодого человека переводится не в сторону, например, развития собственного интеллектуально-знаниевого и профессионального потенциала, а в направление потребления образовательных услуг сомнительного качества, гарантирующих, тем не менее, получение вожделенного диплома. Этот парадокс в данном случае обусловлен банальной формулой современности: носитель диплома далеко не всегда является специалистом и потому не в состоянии претендовать на желаемый социальный статус. Так происходит не только аномизация сознания молодежи, но и нивелировка социальных функций среды, субъекты которой исповедуют жизненный принцип «мини-макса», продвигаемый средствами информационных технологий.
Еще одна предпосылка формирования аномии сознания молодежи, постоянно воспроизводимая средствами массовой коммуникации и рекламой, состоит в создании прочных ассоциаций высокого социального статуса со столь же высокими доходами субъекта. Эта ассоциация навязывается в многочисленных рекламных образцах, продвигающих дорогостоящие (а значит, статусные) бренды, «vip-формы» отдыха, развлечений и др. Так кульминируется значимость монетарной составляющей жизни, высоких доходов, достижение которых, как широко известно, отнюдь не всегда соотносится с какими либо морально-нравственными императивами в целом и социальной ответственностью в частности.
Еще одним результатом развития современных МИТ явилась тотальная деинтеллектуализация молодежи. Аргументов в пользу этого печального вывода более чем достаточно. Так, реформация отечественной системы образования за последние годы с очевидностью обусловила трагический результат: существенное снижение интеллектуально-знаниевого потенциала молодежи. И это, что парадоксально, произошло в исторический период, когда появились невиданные ранее возможности для образования, развития профессиональных потенций личности, ее социокультурного уровня и реализации компетенции человека в самых разных сферах деятельности. В итоге такая нивелировка интеллектуального и социокультурного тезауруса молодежи обусловила достижение открыто провозглашенной чиновниками Минобра цели: «…система образования должна готовить профессиональных потребителей». Это и явилось предпосылкой изменения формата работы средств массовой коммуникации и использования ими технологий интеллектуальной разгрузки молодых акцепторов, культивирования в их сознании примитивных прагматических целей и ценностей, ориентированных лишь на потребление товаров и услуг, нарциссизма на фоне присвоенных брендов, выступающих в статусе социальных симулякров, и праздного образа жизни.
В силу этих причин феномен современного потребления превращается чуть ли не в главный фактор, обусловливающий изменения в образе жизни молодежи и динамике их статусных претензий. Более того, именно потребление превращается сегодня в один из основных механизмов социального позиционирования субъекта, культивируя отчуждение от всех иных социальных преференций.
Тотальное продвижение МИТ потребления как ценностного тренда в центр целевой матрицы субъекта не может не вызвать аномии сознания молодежи как результата чужеродной информационной экспансии. Это состояние, при котором субъект находится в положении, характеризующемся серьезным недостатком интеграции с традиционными ценностными институциями, что существенно снижает его адаптивный потенциал и возможность адекватной социализации. Наиболее «характерной реакцией на это состояние является ненадежность социального поведения». Согласно данному подходу, аномия возрастает в связи с беспорядочностью и конфликтами нравственных норм в обществе. Молодежь начинает ограничиваться нормами отдельных групп и субъектов, транслирующих собственные преференции. В результате молодые люди теряют ощущение стабильной перспективы, в соответствии с которой им необходимо принимать жизненные решения. В этом понимании аномия выглядит как результат свободы выбора иллюзорного восприятия действительности при отсутствии стабильных взаимосвязей с семьей, государством и другими основными институтами общества.
В завершение подчеркнем, что мы попытались дать теоретико-аналитическое обоснование проявляющейся тенденции аномизации сознания молодежи. Средствами инициации данного процесса являются массовые информационные технологии, проникающие во все сферы и на все уровни современной коммуникативной среды. Они организуют структуру пространства по принципу направленной нивелировки традиционных жизненных императивов, тем самым разгружая сознание людей. Последнее, с очевидностью, является серьезной социальной проблемой, связанной с самой возможностью воспроизводства социальности человека, способного к продуктивной целеосознанной деятельности.
Средства информационных технологий
Средства информационных технологий являются неотъемлемой и наиболее существенной их составляющей. Они призваны выполнять ту же роль, что и средства производства в процессе трудовой деятельности.
Средства информационных технологий - это совокупность средств деятельности человека, которые создаются и используются с целью осуществления процессов производства и удовлетворения непроизводственных потребностей общества. К средствам информационных технологий относят разнообразную компьютерную технику, которая облегчает и повышает уровень эффективности трудовых усилий человека, расширяет его возможности в процессе трудовой деятельности и освобождает человека частично или полностью от работы.
В состав средств информационных технологий входят приспособления и инструменты, машины, механизмы, автоматические устройства. Также, их можно классифицировать на средства организационной, коммуникационной и вычислительной техники.
В состав организационной техники входят средства, которые облегчают и обеспечивают офисную и инженерно-техническую работу, копировальное и проектное оборудование.
К коммуникационной техники входят телефоны, радиосвязь, факс и другие предметы, с помощью которых осуществляется передача информации.
В состав компьютерной техники входят автоматизированные средства обработки данных и информации.
Средства информационных технологий имеют свой жизненный цикл, который имеет свою структуру, состоящую из следующих компонентов:
1. Проектирование необходимых средств.
2. Установка средств.
3. Эксплуатация средств.
4. Анализ эффективности деятельности внедренных средств и их обновление.
Средства информационных технологий позволяют сделать процесс обработки информации и данных наиболее легче, удобнее и быстрее.
Информационная технология достигает своей цели путем последовательного выполнения определенных операций. Как любой процесс информационная технология реализуется посредством применения определенных средств, с помощью которых и производится переработка исходной информации в информацию нового качества.
Средствами информационной технологии выступают отдельные составляющие той среды, в которой она функционирует, т. е. элементы (подсистемы) информационной системы. Такими элементами выступают информационное, техническое, математическое, программное, организационное и правовое обеспечение.
Один из элементов - программное обеспечение - называется программным инструментарием информационной технологии, тем самым подчеркивается его если не основная, то достаточно важная роль среди всех средств информационной технологии.
Назначение подсистемы информационного обеспечения состоит в своевременном формировании и выдаче достоверной информации для принятия управленческих решений.
Информационное обеспечение является основой разработки всего комплекса средств информационной технологии, определяя организационное, техническое и программное обеспечение.
Информационное обеспечение - это система концепций, методов и средств, предназначенных для обеспечения пользователей (потребителей) информацией.
Информационное обеспечение чаще всего определяют через ряд составляющих: совокупность справочных данных, классификаторов информации (справочно-нормативное информационное обеспечение); унифицированных систем документации; специально организованных массивов информации.
Справочно-нормативное информационное обеспечение составляют федеральные, ведомственные и локальные информационные массивы. Федеральное справочно-нормативное информационное обеспечение содержит законодательные акты и организационно- технические документы: ГОСТы и федеральные классификаторы. Ведомственные массивы содержат информацию о нормативном регулировании в области, в которой функционирует данная информационная технология, локальные ориентированы на решения локальных прикладных задач.
Система классификаторов формируется:
- для обеспечения однозначности и точности при заполнении различных первичных документов;
- адекватности представления и отображения информации в различных информационных подсистемах;
- обеспечения возможности обмена информационным обеспечением.
Среди федеральных классификаторов следует отметить общероссийский классификатор административно-территориального деления (ОКАТО); общероссийский классификатор информации о населении (ОКИН); общероссийский классификатор продукции (ОКП); общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОКПДТР); идентификационный номер налогоплательщика ИНН, системы ведомственных классификаторов. В МВД России отраслевые классификаторы разрабатываются в соответствии с приказом № 533.
Массивы информации составляют данные по предметной области, специально организованные в виде баз данных.
Под данными в области информационных технологий принято понимать информацию, представленную в виде, пригодном для ее передачи и обработки автоматическими или автоматизированными средствами.
База данных - специально организованная совокупность данных в виде таблицы: столбцы - поля, строки - записи базы данных.
Построение баз данных часто представляется на практике в виде двух этапов:
1-й этап - обследование всех функциональных подразделений организации в целях:
- понять специфику и структуру ее деятельности;
- построить схему информационных потоков;
- проанализировать существующую систему документооборота;
- определить информационные объекты и соответствующий состав реквизитов (параметров, характеристик), описывающих их свойства и назначение;
2-й этап - построение концептуальной информационно-логической модели данных для обследованной на 1-м этапе сферы деятельности. В этой модели должны быть установлены и оптимизированы все связи между объектами и их реквизитами. Информационно-логическая модель является фундаментом, на котором будет создана база данных.
Нередко в информационном обеспечении выделяют еще один элемент - схемы информационных потоков. Они отражают маршруты движения информации и ее объемы, места возникновения первичной информации и использования результатной информации. Анализ информационных потоков должен проводиться в целях как их более рациональной организации, так и существенного повышения интенсивности, т.е. ускорения передачи и обработки информации, поступающей от источника к потребителю.
Построение схем информационных потоков, позволяющих выявить объемы информации и провести ее детальный анализ, обеспечивает:
- исключение дублирующей и неиспользуемой информации;
- классификацию и рациональное представление информации.
При этом подробно должны рассматриваться вопросы взаимосвязи движения информации по уровням управления. Следует выявить, какие показатели необходимы для принятия управленческих решений, а какие нет. К каждому исполнителю должна поступать только та информация, которая им используется.
Таким образом, для создания информационного обеспечения необходимо:
- ясное понимание целей, задач, функций всей системы управления организацией;
- выявление движения информации от момента возникновения и до ее использования на различных уровнях управления, представленной для анализа в виде схем информационных потоков;
- совершенствование системы документооборота;
- наличие и использование системы классификации и кодирования;
- владение методологией создания концептуальных информационно-логических моделей, отражающих взаимосвязь информации;
- создание массивов информации на машинных носителях, что требует наличия современного технического обеспечения.
Техническое обеспечение - технические средства, аппаратура и оборудование, используемые в информационных технологиях.
В техническом обеспечении можно выделить:
- аппаратные компоненты;
- телекоммуникационную аппаратуру и элементы;
- дополнительные компоненты.
Под аппаратными компонентами понимают компьютеры, устройства сбора, накопления, обработки информации, средства оргтехники и т. д.
К телекоммуникационной аппаратуре следует отнести системы и технические средства, с помощью которых организуется компьютерная сеть и осуществляется уделенный доступ. Это модемы, кабельные линии, устройства беспроводной связи и т.д.
К настоящему времени сложились две основные формы организации технического обеспечения: централизованная и децентрализованная.
Централизованная форма базируется на использовании в информационной системе больших ЭВМ и вычислительных центров. Это дает возможность обрабатывать большие массивы входной информации, которая хранится в одном месте.
Достоинства централизованной формы:
- возможность обращения пользователя к большим массивам информации в виде баз данных и информационных массивов;
- сравнительная легкость внедрения методологических решений по совершенствованию информационной технологии.
Недостатки централизованной формы:
- ограничение возможностей пользователя в оперативном получении информации, затрудняющее принятие решений;
- ограничение возможностей пользователя в процессе использования информации.
Децентрализация технических средств предполагает реализацию функциональных подсистем непосредственно на рабочих местах. Она получила распространение в связи с развитием персональных компьютеров и сетей, что дает пользователю широкие возможности в работе с информацией.
Достоинствами такой формы являются:
- гибкость структуры;
- усиление ответственности низшего звена сотрудников;
- уменьшение потребности в пользовании центральным компьютером и контроле со стороны вычислительного центра;
- более полная реализация творческого потенциала пользователя.
Однако эта форма имеет свои недостатки:
- сложность стандартизации из-за большого числа уникальных разработок;
- психологическое неприятие пользователями рекомендуемых вычислительным центром стандартов;
- неравномерность развития уровня информационной технологии на локальных местах, что, в первую очередь, определяется уровнем квалификации конкретного работника.
Наиболее перспективным следует считать частично децентрализованную форму - организацию технического обеспечения на базе распределенных сетей, состоящих из персональных компьютеров и большой ЭВМ для хранения баз общих данных и информационных массивов. При этом вычислительный центр берет на себя выработку общей стратегии использования информационной технологии и осуществляет помощь пользователям, а пользователь остается относительно свободен в выборе применяемых программных средств.
Математическое и программное обеспечение - совокупность математических методов, моделей, алгоритмов, системных и прикладных программ, реализующих цели информационной технологии, а также информацию о них.
К средствам математического обеспечения относятся математический аппарат, который используется для решения задач информационной технологии. Они включают в себя многочисленные методы моделирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.
В состав программного обеспечения входит системное и прикладное программное обеспечение, а также техническая документация.
К системному программному обеспечению относятся программы, рассчитанные в основном для управления внутренними процессами компьютера. Это операционные системы, инструментальные средства программирования, средства диагностики и контроля и аналогичные.
К прикладному программному обеспечению относятся комплексы программ, ориентированные на пользователей и предназначенные для решения конкретных задач обработки информации. Выделяют несколько типов программ. Функциональные программы предназначены для организации более эффективной работы технических средств и пользователей. Это текстовые и графические редакторы, электронные таблицы, электронные записные книжки, электронные календари и т.д. Проблемно-ориентированные пакеты программ используются для решения как типовых, так и оригинальных управленческих задач. Это настольные издательские, финансовые, бухгалтерские системы, экспертные системы, системы интеллектуального анализа данных и др. Интегрированные пакеты программы представляют собой объединение нескольких проблемно-ориентированных программ с комплектом функциональных программ.
Организационное обеспечение - совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации информационной технологии.
Организационное обеспечение реализуется при подготовке к проектированию информационной технологии и выполняет следующие функции:
- анализ существующей системы управления организацией, где будет использоваться ИС, и выявление задач, подлежащих автоматизации;
- подготовка задач к решению на компьютере, включая техническое задание на проектирование ИС и технико-экономическое обоснование ее эффективности;
- разработка управленческих решений по составу и структуре организации, методологии решения задач, направленных на повышение эффективности системы управления.
Правовое обеспечение - совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование информационных технологий, регламентирующих порядок получения, преобразования и использования информации.
В состав правового обеспечения входят законы и подзаконные акты, в том числе и нормативные документы министерств, ведомств, организаций, регулирующие порядок работы информационной технологии.
В правовом обеспечении можно выделить два уровня. На первом уровне (общая часть) происходит регламентация функционирования любой информационной системы. Это уровень законов РФ, Указов Президента РФ и постановлений Правительства РФ. Второй уровень (локальная часть) предназначен для регулирования конкретной информационной технологии. Здесь также могут применяться нормы Указов Президента РФ и постановлений Правительства РФ, если регламентируется работа технологии общероссийского уровня, например ГАС «Выборы». Однако на этом уровне чаще применяются нормы конкретного министерства, ведомства, субъекта Российской Федерации или конкретной организации.
Правовое обеспечение этапов функционирования информационной системы включает в себя:
- статус информационной системы;
- права, обязанности и ответственность персонала;
- правовые положения отдельных видов процесса управления;
- порядок создания и использования информации и др.
Как известно, все исконно русские женские имена оканчиваются либо на «а», либо на «я»: Анна, Мария, Ольга и т.д. Однако есть одно-единственное женское имя, которое не оканчивается ни на «а», ни на «я». Назовите его.
Статью подготовила доцент кафедры социально-гуманитарных дисциплин Волгушева Алла Александровна. 
