Корпоративные ценности – это добровольно принимаемые и разделяемые членами организации правила и принципы взаимоотношений сотрудников как между собой, так и с внешней средой. Ценности компании лежат в основе всех отношений, служат критерием норм и правил поведения в организации, являются непременным условием для совместной эффективной работы и способствуют укреплению взаимоотношений внутри организации.
Набор корпоративных ценностей должен определять культуру и характер самой организации, отвечать деятельности компании, согласоваться с рынком и привлекать внимание потребителей, клиентов. Отсутствие общих ценностей разделяет сотрудников по лагерям, превращает их в оппонентов и мешает продуктивной работе.
Работодатели выбирают, прежде всего, базовые корпоративные ценности, без которых не может эффективно функционировать бизнес.
Корпоративные ценности компании должны помогать:
• выработать позитивную культуру общения с участниками бизнеса;
• успешно управлять компанией;
• исключить нарушения и недочеты в работе;
• грамотно подбирать и мотивировать персонал;
• правильно организовывать все производственные процессы;
• закрепить этические нормы, которых сотрудникам необходимо придерживаться в тех или иных ситуациях.
На первое место в большинстве крупных корпораций выходят следующие ценности:
Как видно, ряд ценностей напрямую относится к эффективной работе, например, оперативность и профессионализм очевидны и будут необходимы каждой компании в любой период ее развития. Другую часть базовых ценностей составляют не столь очевидные критерии эффективной работы, однако уважение и внимание к клиентам, поставщикам и своим сотрудникам/коллегам, безусловно, должно быть включено в базовые ценности любого предприятия.
При формулировании ценностей компании работодателям необходимо ответить на вопросы:
• В каком направлении развивается ваша организация?
• Что является принципиально важным для вашего бизнеса и продукта?
• Какими принципиальными качествами должны обладать ваши сотрудники?
Получив ответы на эти вопросы, можно добавить к базовым ценностям свои специфические критерии, определяющие корпоративную культуру конкретной организации.
Выделяют несколько факторов, влияющих на корпоративные ценности предприятия:
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
• структура – взаимодействие органов и лиц, действующих правил, прямого контроля и руководства;
• индивидуальная автономность сотрудников – степень ответственности, независимости и возможностей проявления инициативы на предприятии;
• управленческое обеспечение – как именно менеджеры обеспечивают помощь и поддержку сотрудникам, формируют коммуникационные связи;
• направление – степень формирования целей и перспектив деятельности компании;
• стимулирование – зависимость вознаграждения от результатов труда;
• идентификация – в какой степени сотрудник отождествляет себя с компанией;
• управление рисками – степень поощрения инноваций сотрудников и принятия ими риска на себя;
• управление конфликтами – степень успешности в разрешении конфликтов.
Стандарты деятельности и регламенты предприятий подвергаются постоянному пересмотру и корректировке в реалиях современного рынка, их приходится адаптировать к изменяющимся внешним условиям. Пересмотр ценностей подразделений необходим, когда изменяются цели и задачи конкретного подразделения.
Чтобы начать пересмотр корпоративных ценностей предприятия, требуются гораздо более веские причины. И чтобы тактические перемены в управлении бизнесом не приводили к столь существенным изменениям, ценности изначально должны формулироваться более общими понятиями.
Решая, стоит ли пересматривать корпоративные ценности, важно выяснить несколько моментов:
1. Помогают ли существующие ценности достигать успеха в рабочих задачах предприятия?
2. Верят ли в ценности компании рядовые сотрудники и отражают ли они их в своем ежедневном поведении?
3. Не изменились ли стратегические цели компании?
Если есть сомнения, что существующие ценности имеют вес среди сотрудников организации, значит, стоит пересмотреть ценности компании либо сменить свой подход и инструменты поддержания корпоративной культуры. В этом случае нужно ориентироваться на реальных сотрудников, их приоритеты и принципы поведения.
Нежелательно часто пересматривать корпоративные ценности компании, если, конечно, стратегические цели предприятия не подверглись радикальным изменениям.
Корпоративные ценности, отражающие истинные цели предприятия, разделяемые всеми сотрудниками и поддерживаемые руководством, играют важную мотивирующую роль для персонала компании.
Чувствуя свою причастность к общей миссии предприятия и решая повседневные задачи с учетом установленных норм и правил поведения, сотрудник компании испытывает гордость за свою организацию, чувство сопричастности к решению важных социальных или экономических задач. Все это подчеркивает важность его труда, вносящего вклад в общее дело коллектива, и является мощным мотивирующим фактором для плодотворной работы.
Статью подготовил ведущий маркетолог-аналитик Воронов Валерий Иванович. 
