Трудовой процесс — это деятельность человека по производству благ и ресурсов.
Основными характеристиками процессов труда являются: полезность результатов, затраты времени и энергии работников, их доходы и степень удовлетворения от содержания выполняемых функций.
Трудовые процессы различаются по следующим основным признакам:
• характеру предмета труда и продукта труда;
• функциям работников;
• степени участия человека в воздействии на предмет труда (степени механизации и автоматизации труда);
• тяжести труда.
По характеру предмета и продукта труда выделяются два вида трудовых процессов: вещественно-энергетические и информационные.
Вещественно-энергетические трудовые процессы характерны для рабочих, Информационные — для специалистов и служащих. Предметом и продуктом труда рабочих является вещество (сырье материалы, детали) или энергия (электрическая, тепловая, гидравлическая). Предметом и продуктом труда специалистов и служащих является информация (экономическая, конструкторская, технологическая и др.).
В настоящее время принято делить трудовые процессы рабочих на основные и вспомогательные и соответственно рабочих — на основных и вспомогательных. К первым относят рабочих основных цехов, непосредственно занятых выпуском продукции данного предприятия, ко вторым — всех рабочих вспомогательных цехов и тех рабочих основных цехов, которые заняты обслуживанием оборудования и рабочих мест (ремонтников, комплектовщиков и др.).
Служащие предприятия по выполняемым функциям делятся на три категории: руководители, специалисты и технические исполнители.
Функции руководителей предприятия заключаются в принятии решений и обеспечении их выполнения, функции специалистов состоят в подготовке информации, на основе которой руководители принимают решения. Технические исполнители обеспечивают необходимые условия для работы руководителей и специалистов.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
По степени участия человека в воздействии на предмет труда трудовые процессы делятся на ручные, машинно-ручные, машинные и автоматизированные.
Ручные процессы — воздействие на предмет труда осуществляется работниками без применения дополнительных источников энергии или с помощью ручного инструмента, который приводится в движение дополнительным источников энергии (электрической, пневматической и др.).
Машинно-ручные процессы - при которых технологическое воздействие на предмет труда производится с помощью исполнительных механизмов машины (станка), но перемещение инструмента относительно предмета труда или предмета труда относительно инструмента осуществляется рабочим.
При машинных процессах изменение формы, размеров и других характеристик предмета труда осуществляется машиной без физических усилий рабочего, функции которого заключаются в установке и снятии предмета труда и управлении работой машины.
Автоматизированные процессы характеризуются тем, что технологическое воздействие на предмет труда, его установка и снятие выполняются без участия рабочего. В зависимости от степени автоматизации функции работников в условиях автоматизированного производства могут заключаться в контроле за работой машин, устранении отказов, настройке, смене инструмента, обеспечении необходимых запасов предметов труда и инструментов, составление программы работы машин.
Факторы трудового процесса
Тяжесть труда – характеристика трудового процесса, отражающая преимущественную нагрузку на опорно-двигательный аппарат и функциональные системы организма (сердечно-сосудистую, дыхательную и др.), обеспечивающие его деятельность. Тяжесть труда характеризуется физической динамической нагрузкой, массой поднимаемого и перемещаемого груза, общим числом стереотипных рабочих движений, величиной статической нагрузки, характером рабочей позы, глубиной и частотой наклона корпуса, перемещениями в пространстве.
Напряженность труда – характеристика трудового процесса, отражающая нагрузку преимущественно на центральную нервную систему, органы чувств, эмоциональную сферу работника. К факторам, характеризующим напряженность труда, относятся: интеллектуальные, сенсорные, эмоциональные нагрузки, степень монотонности нагрузок, режим работы.
Опасный фактор рабочей среды – фактор среды и трудового процесса, который может быть причиной острого заболевания или внезапного резкого ухудшения здоровья, смерти. В зависимости от количественной характеристики и продолжительности действия отдельные вредные факторы рабочей среды могут стать опасными.
Гигиенические нормативы условий труда (ПДК, ПДУ) – уровни вредных факторов рабочей среды, которые при ежедневной (кроме выходных дней) работе в течение 8 ч, но не более 40 ч в неделю, в течение всего рабочего стажа не должны вызывать заболеваний или отклонений в состоянии здоровья, обнаруживаемых современными методами исследований, в процессе работы или в отдаленные сроки жизни настоящего и последующего поколений. Соблюдение гигиенических нормативов не исключает нарушение состояния здоровья у лиц с повышенной чувствительностью.
Организация трудового процесса
Организовать трудовой процесс — значит состыковать в пространстве и времени, по количеству и качеству предмет труда, орудие труда и живой труд. При этом организаторы, технологи, экономисты должны ответить на вопросы: что производится, с какими параметрами, кто производит, где, когда, с какими затратами и какими результатами пройдет трудовой процесс.
Разделение и кооперация труда на предприятии. Уровень развития производственных сил общества нагляднее обнаруживается в развитии разделения труда. В этой связи общественное разделение труда как социально-экономическая категория присуще всем общественно-экономическим формациям, и его форма и значение имеют существенное значение.
Внутри предприятия имеют место три основные формы разделения труда: функциональная, технологическая и классификационная.
Функциональная определяет отношения рабочих к производственному процессу, при ней все производственные процессы делятся на группы:
- работа по непосредственному осуществлению технологического процесса (основные рабочие);
- работы, способствующие осуществлению технологического процесса (вспомогательные рабочие);
- технологическое руководство и управление производством;
- содержание производственных помещений и территорий;
- охрана предприятия (специальная служба).
Важнейшим направлением совершенствования разделения труда является установление рациональной численности групп работников в направлении увеличения числа основных работников.
Технологическое разделение труда - это пооперационное разделение труда. При этом требуется соблюдение следующих условий:
- каждый рабочий или группа закрепляется за рабочим местом и отвечает за его состояние и сохранность;
- круг функций и обязанностей, должен быть, точно регламентирован;
- количество и качество труда необходимо учитывать и контролировать.
Пооперационное разделение труда - основа поточного производства и имеет свои преимущества. Однако чрезмерное дробление технологических процессов на простейшие операции обедняет их содержание и усиливает его монотонность.
Кооперация труда на предприятии выражается в форме объединения работников для совместного и планомерного участия в едином или в различных, но взаимосвязанных процессах труда. Виды кооперации труда зависят от специализации цехов, участков и организации производственного процесса. Трем основным формам разделения труда соответствуют три формы кооперации труда.
Кооперация труда рабочих внутри предприятия осуществляется в виде межцеховой, внутрицеховой и внутриучастковой кооперации.
Межцеховая кооперация основывается на разделении производственного процесса между отдельными цехами и направлена на обеспечение планомерного участия этих цехов в совместных процессах по изготовлению продукции.
Внутрицеховая кооперация - это взаимосвязь между участками, рабочими бригадами, рабочими.
Внутриучастковая кооперация выражается в производственных связях между отдельными рабочими или бригадами внутри участка. Наиболее характерная форма внутриучастковой кооперации - формирование производственных бригад.
Организация трудовых процессов представляет собой систему мероприятий, направленных на обеспечение рационального функционирования живого труда с целью повышения его производительности при эффективном использовании средств производства и создания наиболее благоприятных условий труда.
Формы организации трудовых процессов. К организационным формам трудовых процессов относятся: бригадная, совмещение профессий, многостаночное обслуживание.
Планомерный переход на бригадную форму организации труда создает экономические и организационные условия повышения производительности, укрепления дисциплины труда. Применяются две основные формы бригад: специализированные и комплексные.
Специализированные бригады организуются из рабочих одной профессии для выполнения технологически однородных операций (формовщики, станочники т.д.). Комплексные - из рабочих разных профессий с применением совмещения профессий и взаимосвязанности.
Необходимость совмещения профессий определяется техническими, социальными и экономическими факторами. Увеличение доли свободного машинного времени в общей трудоемкости операции вместе с тем увеличивает трудоемкость и сложность обслуживания рабочих мест, появляется возможность последовательного или параллельного совмещения профессий. Совмещение профессий необходимо рассматривать не только как средство повышения интенсивности труда и занятости рабочих, повышение оплаты труда рабочих, но и как повышение содержательности и привлекательности труда, снижение его монотонности, повышение культуры и профессионального уровня. Совмещение профессий осуществляется путем овладения рабочими смежными или вторыми профессиями.
Смежная профессия - это профессия, для которой характерна технологическая или организационная общность с основной профессией, а также осуществление функций смежных профессий на рабочих местах основных профессий. Например, токарь-слесарь по ремонту оборудования, станочник-наладчик и т.д.
Рабочее место является первичным элементом производственной структуры предприятия. Оно объединяет в единое целое средства труда, предметы труда и сам труд. Рабочее место – часть производственной площади с расположенными на ней технологическим, вспомогательным, подъемно-транспортным оборудованием и устройствами, оснасткой и различным инвентарем, необходимым исполнителю или группе исполнителей для выполнения производственного задания.
Производственный трудовой процесс
Трудовой процесс – это процесс воздействия работника на предмет труда с целью изготовления продукции или выполнения работ, сопровождаемых затратами физической и нервной энергии человека.
Производственным процессом называется совокупность взаимосвязанных трудовых и естественных процессов, направленных на изготовление определенной продукции.
Производственный процесс состоит из взаимосвязанных процессов: технологического, транспортировки, контроля качества и испытания готовой продукции, осуществляемых при непосредственном участии человека, направленных на превращение сырья и материалов в готовую продукцию.
Технологический процесс – это процесс, в результате которого изменяются физико-химические свойства предмета труда, его форма, внешний вид и т.п.
В производственный процесс могут включаться естественные процессы, в которых человек не участвует: например, выдерживание пива, старение металла.
Трудовой процесс, являясь частью производственного процесса, объединяет различные по характеру и содержанию работы, которые можно рассматривать как отдельно взятые процессы труда.
Трудовой процесс связан с производственным процессом через технологический процесс. Технология служит основой трудового процесса и выполняется через трудовой процесс. В производственном процессе трудовые процессы занимают наибольший удельный вес.
По характеру предмета и продукта труда трудовые процессы разделяются на вещественно-энергетические (характерны для рабочих) и информационные (характерны для специалистов).
Производственный процесс состоит из совокупности технологических процессов, проходит определенные фазы, стадии – технологически однородные, законченные виды обработки.
Продолжительность трудового процесса:
ТП=Тц-(Тпас+Ттехн),
где Тц – продолжительность технологического цикла в минутах, часах;
Тпас – время пассивного наблюдения в минутах, часах;
Ттехн – время технических перерывов в минутах, часах.
Среды трудового процесса
Опасный производственный фактор - фактор среды и трудового процесса, который может быть причиной острого заболевания, внезапного резкого ухудшения здоровья или смерти.
В зависимости от количественной характеристики уровней и продолжительности действия отдельные вредные производственные факторы могут стать опасными.
Гигиеничные нормативы условий труда (ПДК и т.п. уровни вредных производственных факторов, которые при ежедневной (кроме выходных дней) 8-часовой работе, но не более 40 часов на неделю на протяжении всего рабочего стажа не должны вызвать заболеваний или отклонений в состоянии здоровья, которые обнаруживаются современными методами исследований в процессе работы или в отдаленные периоды жизни нынешнего и следующих поколений. При большей (чем 8-часовая) продолжительности смены в каждом конкретном случае возможность выполнения работы должна быть согласована с заведениями (учреждениями) государственной санитарно-эпидемиологической службы. Соблюдение гигиеничных нормативов не исключает нарушений состояния здоровья у лиц с повышенной чувствительностью.
Предельно допустимая концентрация вредного вещества в воздухе рабочей зоны (ПДК - концентрация вещества, которая при условиях регламентированной продолжительности его ежедневного действия при 8-часовой работе (но не более чем 40 часов на протяжении недели) не должна вызвать у экспонированных лиц заболеваний или отклонений в состоянии здоровья, которые могут быть диагностированы современными методами исследований на протяжении трудового стажа или в отдаленные периоды их жизни или жизни следующих поколений.
ПДК устанавливаются для веществ, которые способны оказывать вредное влияние на организм работающих при ингаляционном поступлении.
Профессиональный риск - величина вероятности нарушения (повреждения) здоровья с учетом тяжести последствий в результате неблагоприятного влияния факторов производственного среды и трудового процесса. Оценка профессионального риска проводится с учетом величины экспозиции последних, показателей состояния здоровья и потери трудоспособности работников.
Защита временем - уменьшение вредного влияния вредных факторов производственного среды и трудового процесса на работающего за счет ограничения времени их действия: сокращение рабочего дня, увеличение продолжительности отпуска, ограничение стажа работы в конкретных условиях.
Здоровье - это состояние полного физического, духовного и социального благополучия, а не только отсутствие болезней или физических недостатков (преамбула Устава ВООЗ).
Профессиональные заболевания - заболевания, в возникновении которых решающая роль принадлежит влиянию неблагоприятных факторов производственного среды и трудового процесса.
Трудоспособность - состояние человека, при котором совокупность физических, умственных и эмоциональных возможностей позволяет работающему выполнять работу определенного содержания, объема и качества.
Работоспособность - состояние человека, определенное возможностью физиологических и психических функций организма, который характеризует его способность выполнять конкретное количество работы заданного качества за необходимый интервал времени.
Рабочий день (изменение) - установленная законодательством продолжительность (в часах) работы на протяжении суток.
Постоянное рабочее место - место, на котором работник находится больше 50 % свое рабочего времени. Если при этом работа выполняется на разных участках рабочей зоны, постоянным рабочим местом считается вся зона (ДСТУ 2293-93).
Исходя из принципов Гигиеничной классификации, условия работы распределяются на 4 класса:
1 класс - ОПТИМАЛЬНЫЕ условия труда - такие условия, при которых сохраняется не только здоровье работающих, а и создаются предпосылки для поддержания высокого уровня трудоспособности.
Оптимальные гигиеничные нормативы производственных факторов установлены для микроклимата и факторов трудового процесса. Для других факторов за оптимальные условно принимаются такие условия работы, при которых неблагоприятные факторы производственного среды не превышают уровней, принятых за безопасные для населения.
2 класс - ДОПУСТИМЫЕ условия труда - характеризуются такими уровнями факторов производственного среды и трудового процесса, которые не превышают установленных гигиеничных нормативов, а возможные изменения функционального состояния организма восстанавливаются за время регламентированного отдыха или к началу следующего смены и не совершают неблагоприятного влияния на состояние здоровья работающих и их потомство в ближайшем и отдаленном периодах.
3 класс - ВРЕДНЫЕ условия труда - характеризуются такими уровнями вредных производственных факторов, которые превышают гигиеничные нормативы и способны совершать неблагоприятное влияние на организм работающего и/или его потомство.
4 класс ОПАСНЫЕ (ЭКСТРЕМАЛЬНЫЕ) условия труда - характеризуются такими уровнями вредных факторов производственного среды и трудового процесса, влияние которых на протяжении рабочего смены (или же ее части) создает угрозу для жизни, высокий риск возникновения тяжелых форм острых профессиональных поражений.
Определение общей оценки условий труда базируется на дифференцированном анализе определения условий труда для отдельных факторов производственного среды и трудового процесса. Адекватная оценка конкретных условий и характера работы будет содействовать обоснованной разработке и внедрению комплекса мер и технических средств по профилактике производственного травматизма и профессиональных заболеваний, в частности за счет улучшения параметров производственного среды, уменьшение тяжести и напряженности трудового процесса.
Человек в трудовом процессе
Человек – центральная и определяющая фигура любого производственного процесса. Без его участия, творческой и объединяющей функции все без исключения производственные операции – функционирование механизмов, орудий и предметов труда - мертвы и безжизненны. Именно в этом смысле можно (и нужно) говорить о человеческом факторе, - той составляющей, которая объединяет все другие факторы производства в единое целое. Поэтому не надо стесняться использования этого понятия при анализе состояния, развития и функционирования производственной организации, или даже разоблачать его, как делают некоторые исследователи. Человеческий фактор производства - необходимый элемент, к которому предъявляются особые требования как составной части трудового процесса. В этой связи необходимо оговориться, что такой подход нисколько не уменьшает, не принижает роль и значение человека как гражданина, как участника и творца духовной жизни, его самость и самобытность, которые, как правило, с большей или меньшей полнотой рассматриваются в концепциях социологии личности.
Определяющая роль человека на производстве обусловлена, во-первых, тем, что человек - организующее начало производства. Не будет человека - все компоненты производства превратятся в кучу железа, металла, неких зданий, сооружений. Необходимо объединяющее начало, существование такого импульса, который бы составил из всего этого единое органическое целое. Ибо человек не просто участник, элемент производственной жизни - он представляет собой компонент, объединяющий все без исключения факторы и условия производства. Без побуждающей силы человека невозможно ожидать любых изменений не только в функционировании техники и технологии, но и в приведении в действие социальные резервы, которые скрыты в труде. Иначе говоря, все исходит и зависит от работника. Каким бы совершенным не было орудие труда, без человека оно не будет действовать и не решит проблемы, которые поставлены перед производством.
Во-вторых, когда говорится о человеческом факторе производства, работник рассматривается не только как потребитель определенных благ, получение которых призвана гарантировать оплата труда, но и как творец. Если не каждый работник, то большинство участников трудового процесса стремятся улучшить, совершенствовать свою работу. Многие люди обладают творческим импульсом поиска резервов производства, желанием сделать свой труд более осмысленным, более целеустремленным. Как показывают конкретные исследования на ряде производств даже в условиях спада экономики, безработицы, частичной занятости и вынужденных перерывов в работе многие люди сохранили ответственный подход к выполнению производственных заданий, по-прежнему стремились к улучшению производственной деятельности.
В-третьих, от человека зависит, в конечном счете, рост производительности труда, эффективности производства, преобразования и улучшения, которые происходят в процессе трудовой деятельности. И то, что производительность труда в промышленности за XX век выросла в 100-140 раз, можно считать важнейшим показателем использования возможностей человека.
В-четвертых, человеческий фактор очень наглядно проявляет себя в ситуации, когда речь идет о взаимосвязи интересов производства и его работников. Человек, выполняя любую трудовую акцию, участвуя в трудовом процессе, понимает (представляет), что требуется для производства и в какой мере это сочетается с его личными интересами. Если этого сочетания человек не наблюдает, не видит, то возникают социальные издержки организации производства и труда: текучесть, неудовлетворенность трудом, конфликты и другие факторы, которые усложняют и отягощают производственный процесс. Непонимание того, каким образом связаны производственные задачи с социальными запросами людей, коллектива, организации, является или ускорителем или тормозом использования человеческого фактора.
И, наконец, человеческий фактор действует не самостоятельно, а в совокупности с другими факторами. Даже в том случае, когда он рассматривается с точки зрения социологии, он выделяется только для специального анализа. В то же время мы должны понимать, что нельзя вырывать человеческий фактор полностью из экономического, социально-психологического и даже физиологического контекстов. Характеризуя социологический подход к труду, мы призваны учитывать социальные параметры, считая их важными и самостоятельными постольку, поскольку они влияют на конечный результат труда. При этом необходимо понимать, что социальные резервы труда могут по своей результативности быть весьма эффективными в сравнении с другими компонентами производства. Недаром Генри Форд-младший, оценивая эффективность подопечной ему корпорации, утверждал, что результативность использования социальных резервов труда в 40-60-е годы ХХ века не уступала эффективности технических и технологических новшеств и нововведений на производстве.
Все это позволяет утверждать, что социология труда концентрирует свое внимание на возможностях и способностях работника, условиях их реализации, путях согласования личных интересов с интересами общественными в процессе производственной деятельности. Иначе говоря, речь идет о работнике как субъекте, который не только отвечает на потребности производства, но и сам формулирует требования к нему, исходя как из индивидуальных, так и из групповых мотивов, ценностных ориентаций, интересов.
Именно это значение человеческого фактора – работника как субъекта экономической жизни - в той или иной мере все чаще и все шире стало осознаваться как в практике многих производств, так и при научном анализе, что нашло соответствующее отражение в социологических исследованиях. Во второй половине ХХ века все больше социологов стали рассматривать в качестве предмета социологии труда различные аспекты или компоненты экономического сознания и поведения работника как субъекта производства. "Социология труда, как и социология в целом, - писал еще немецкий социолог Р. Штольберг - уделяет значительное внимание, особенно в эмпирических исследованиях, анализу установок и поведения человека". Аналогичные выводы и предложения делались в работах других зарубежных исследователей, трактовавших социологию труда как "науку, изучающую общественную роль, которую играет человек на производстве, те общественные обязанности человека, которые связаны с его трудовой квалификацией.
Такая ориентация на человека, отдельные элементы сознания и поведения содержится и в одном из первых отечественных учебников по социологии труда, изданном в МГУ. В нем социология труда определяется как комплексная дисциплина, "в центре внимания которой находятся характер и содержание труда, отношение человека к труду, организация и условия труда, ценностные ориентации, ролевое поведение человека в труде, мотивация и удовлетворенность трудом и др.".
На наш взгляд, такой подход, характерный для социологии жизни, ставит в центре внимания социологии труда экономическое сознание и поведение в конкретных социально-экономических условиях. Этот подход получает все большее распространение, ибо он и на теоретическом и эмпирическом уровнях, в любых прикладных исследованиях в одинаковой степени способен дать ответ как на собственно научные вопросы, так и на потребности практики. Оперируя понятиями "экономическое (общественное, групповое, индивидуальное) сознание", "экономическое или трудовое поведение (деятельность, действие)" работника производства, "производственная среда", социолог-трудовик обеспечивает преемственность научных результатов, видение реальных сдвигов и тенденций развития в сфере труда, более наглядное представление о противоречиях и конфликтах, которыми постоянно наполнена трудовая деятельность человека. Именно на этой базе обеспечиваются научные и практически значимые результаты по эффективному использованию труда людей.
Каждый из этих компонентов – экономическое (трудовое) сознание, экономическое (трудовое) поведение и производственная среда - в свою очередь состоит из ряда компонентов.
Что касается экономического (трудового) сознания, то его анализ следует начинать с того, что составляет первичное звено общественного сознания (с точки зрения теории) и какова исходная характеристика реального труда (с точки зрения практики). Таким первичным, исходным звеном является знание своей профессии, своих трудовых обязанностей, которые являются важнейшей составляющей частью умений и навыков – тех изначальных моментов трудового процесса, без которых он просто немыслим.
Несомненно, что умения и навыки – важный, но не единственный компонент экономического сознания. Знания, информация об индивидуальном и коллективном труде, о путях и методах их использования на конкретном производстве, об их полезности и значимости для работника дополняются их оценкой, на основе чего вырабатывается отношение к труду, в том числе и с точки зрения его соответствия реальным потребностям. Кроме того, многочисленные исследования неоднократно подтверждали факт, что необходимо изучать потребности и интересы работников – огромный пласт их реальной жизни как субъектов производственной деятельности.
По мере познания потребностей и интересов, оценки их значимости, полезности и необходимости становится важным выяснение природы и конкретных форм воплощения трудовых мотивов, побуждающих человека к активной деятельности. Социология труда накопила немалый опыт в их исследовании, поэтому задача состоит скорее в том, чтобы представить их как непременный элемент, используемый человеком в процессе производственной деятельности. Когда возникают проблемы в удовлетворении потребностей, огромную роль начинают играть ценностные ориентации во всем их многообразии как смыслообразующие, базовые, универсальные ориентиры, которые характеризуют устремления людей не только в процессе труда, но и всей их жизни.
Социология труда исследует не только компоненты экономического сознания – она предполагает изучение экономического (трудового) поведения, деятельности, которые выступают формой реализации сознания в процессе его превращения в реальную социальную силу. Дело в том, что экономическое сознание во всем его многокомпонентном богатстве – знания, потребности, мотивы, ценностные ориентации, установки, интересы и т.д. – не всегда прямо коррелирует с практической стороной своего воплощения в жизнь. В силу объективных и субъективных причин его компоненты не всегда приобретают объективированную форму своего выражения. Поэтому вполне правомерна постановка вопроса – что должно восполнить (дополнить) экономическое сознание как изначальный элемент трудовой жизни людей. Логика развития труда показывает, что сознание людей реализуется в их действиях, механизме их осуществления и в достижении определенных результатов (социальных фактов), которые характеризует процесс их производственной деятельности.
С точки зрения социологии труда экономическое (трудовое) поведение людей, их деятельность представляет собой последовательность действий, направленных на достижение поставленных перед ними как работниками целей производственных организаций. В процессе трудовой деятельности человек выполняет предписанные ему функции, успешность и плодотворность чего в той или иной степени соответствуют его установкам, потребностям и интересам.
В социологии труда анализируются не только экономическое (трудовое) сознание и экономическое (трудовое) поведение. Для получения научно обоснованных выводов непременным компонентом исследования является производственная среда, которая может пониматься в широком смысле этого слова как макросреда (ситуация в народном хозяйстве в целом, экономическое положение в стране и даже мире, состояние той отрасли экономики, в которой человек трудится), как мезосреда (социально-экономические факторы поселенческой структуры - того населенного пункта или региона, где человек и живет, и трудится) и как микросреда (т.е. совокупность производственных условий, в которых работник выполняет свои трудовые функции). Такой учет объективных обстоятельств имеет свое логическое объяснение: если на уровне макросреды обеспечиваются условия развития и функционирования человека как гражданина, то на уровне мезосреды выявляются условия и факторы, влияющие на жизнь людей как жителей определенной пространственной организации (региона, города, села). Что касается микросреды, то речь идет об объективных внешних обстоятельствах, окружающих человека как члена конкретной производственной группы, в рамках которой осуществляется непосредственное взаимодействие между ее членами или участниками.
Хотелось бы отметить, что такая характеристика социологии труда коррелирует с трактовкой социологии как социологии жизни, не противопоставляет их друг другу, и наоборот, устанавливает их логическую соотнесенность, чего, к сожалению, иногда не бывает, когда характеризуется социология в целом и ее составные части.
Таким образом, социология труда как специальная социологическая теория представляет собой органическое единство экономического (трудового) сознания и поведения (деятельности) людей как субъектов производственной жизни и производственной среды. Содержание социологии труда не конструируется произвольно - оно само отражает реально сложившуюся ситуацию: работник включается в трудовой процесс посредством реализации своего сознания, своей деятельности (поведения) в зависимости от условий окружающей его среды.
Социально-трудовые процессы
В сфере труда при формировании и развитии социально-трудовых отношений между коллективами, группами и работниками протекают социальные процессы. Не существует социально-трудовых отношений вне социальных процессов, и наоборот. Под социальными процессами в сфере труда понимается функционирование и изменение состояний социальных групп, коллективов, отдельных работников. На макроуровне принято выделять следующие социальные процессы: процесс преодоления различий между умственным и физическим трудом, между городом и деревней, рабочим классом и колхозным крестьянством, процесс превращения труда в первую жизненную потребность.
Важнейшими социальными процессами в сфере труда являются:
1. Сам труд как базовый социальный процесс. Социальное качество труда заключается в воздействии выполняемых работниками трудовых функций на их социальное положение, их социальные характеристики, такие, как интересы, профессионально - квалификационный уровень, отношение к труду и т. д. Эти воздействия обусловливаются научно-техническим прогрессом, влиянием технологии, орудий труда, форм организации труда на его содержание и условия. В конечном счете, происходит изменение социального положения различных групп работников, их социальных характеристик.
2. Интегративные процессы: образование, функционирование и развитие трудовых коллективов, их сплочение, социальный контроль трудового поведения, руководство, стимулирование трудовой активности. Эти процессы обеспечивают целостность социальной подсистемы.
3. Ценностно-ориентационные процессы, связанные с формированием у различных социальных групп работников ценностей, социальных норм и ценностных ориентации, соответствующих социалистическому образу жизни. К этим процессам относятся мотивация труда и трудовая адаптация.
4. Изменяюще - поддерживающие процессы (трудовые перемещения социальных групп и отдельных работников).
Изучение факторов и механизмов протекания различных социальных процессов в сфере труда означает, по существу, изучение всего многообразия социально-трудовых отношений, складывающихся в ходе коллективной трудовой деятельности между ее участниками, т. е. изучение социальной сферы труда.
В зависимости от масштабности протекания социальных процессов целесообразно рассматривать их на четырех уровнях: уровень народного хозяйства, уровень региона (отрасли), уровень объединения и предприятия, индивидуальный уровень. В последнем случае социальные процессы предстают в виде трудового поведения как отдельных работников, так и различных социальных групп, их отношения к труду. Выделенные уровни несводимы друг к другу, хотя изучаются на них, в сущности, одни и те же процессы в разных проявлениях. Так, процесс движения рабочей силы на индивидуальном уровне предстает как поведение работников в ситуации выбора места работы или профессии. На уровне предприятия этот процесс выглядит как подбор и расстановка кадров, текучесть, профессионально-квалификационное продвижение. На уровне региона, отрасли это также текучесть кадров, миграция и различные формы организованных перемещений.
Управление социальными процессами в сфере труда предполагает их планирование и регулирование. Планирование социальных процессов — это определение целей, задач и уровня их развития. Кроме того, оно включает в себя установление средств для достижения этого. Регулирование означает оперативно-тактическое управление факторами, непосредственно влияющими на тот или иной процесс. Оно обеспечивает согласование поведения личности, коллектива с общественными интересами, целями и задачами и реализуется на основе знаний о сущности и механизме того или иного социального процесса, его тенденций, направленности.
Соотношение планирования и регулирования в управлении разными социальными процессами различно. В управлении одними преобладает планирование, для других большую роль играет регулирование. В сфере труда для ценностно-ориентационных процессов (мотивация, адаптация), интегративных (сплочение, социальный контроль, руководство) преобладающее значение имеет регулирование. Для процессов, связанных с изменением социального положения различных групп работников, изменяюще - поддерживающих процессов большее значение имеет планирование. Но это не значит, что первые процессы не подлежат плановому воздействию. Для них оно осуществляется через планирование условий их протекания.
Тяжесть трудового процесса
Тяжесть труда – характеристика трудового процесса, отражающая преимущественную нагрузку на опорно-двигательный аппарат и функциональные системы организма (сердечно-сосудистую, дыхательную и др.), обеспечивающие его деятельность.
В рамках аттестации рабочих мест нас интересует какую динамическую, статическую работу работник выполнил, сколько поднял, перенес, покрутил, прошел, сколько раз наклонился.
Физический труд характеризуется большой нагрузкой на организм, требующей преимущественно мышечных усилий и соответствующего энергетического обеспечения, а также оказывает влияние на функциональные системы (сердечно-сосудистую, нервно-мышечную, дыхательную и др.), стимулирует обменные процессы. Основным его показателем является тяжесть. Энергозатраты при физическом труде в зависимости от тяжести работы составляют 4000 – 6000 ккал в сутки, а при механизированной форме труда энергетические затраты составляют 3000 – 4000 ккал.
При очень тяжелой работе непрерывно нарастает потребление кислорода, и может возникнуть кислородная задолженность, когда в организме накапливаются неокисленные продукты обмена. Рост обмена веществ и расхода энергии приводит к повышению теплообразования, температуры тела на 1 – 1,5°С. Мышечная работа влияет на сердечно-сосудистую систему, увеличивая кровоток с 3 – 5 л/мин до 20 – 40 л/мин для обеспечения газообмена. При этом возрастает число сокращений сердца до 140 – 180 в мин. и кровяное давление до 180 – 200 мм рт.ст.
Под действием мышечной работы меняется морфологический состав крови, ее физико-химические свойства: растет число эритроцитов, содержание гемоглобина, усиливается процесс регенерации эритроцитов, увеличивается число лейкоцитов. Эти изменения свидетельствуют об усилении функции кроветворных органов. Определен-ные изменения при физической работе происходят в эндокринных функциях (повышение содержание в крови адреналина и др.), что способствует мобилизации энергетических ресурсов организма.
Оценка тяжести труда проводится по 7 основным показателям:
1. физическая динамическая нагрузка;
2. масса поднимаемого и перемещаемого груза вручную;
3. стереотипные рабочие движения;
4. статическая нагрузка;
5. рабочая поза;
6. наклоны корпуса;
7. перемещение в пространстве.
Тяжесть труда должна оцениваться на каждом рабочем месте. При оценке тяжести труда оцениваются все выше перечисленные показатели. Исходя из характеристики трудового процесса делается вывод о необходимости выполнения каждого из показателей тяжести труда в связи с технологическим процессом. Если он является характерным, проводится его количественная или качественная оценка для установления класса условий труда. Если показатель не используется по ходу трудового процесса, при оформлении протокола для неиспользуемых показателей в графе фактическое значение ставится прочерк, а в классе оценки – 1.
Оценка тяжести труда проводится в расчете на рабочую смену (8 часов). Оценка ведется не по отдельным операциям, которые работник выполняет согласно своей должностной инструкции, а в течении всей смены. При выполнении работ, связанных с неравномерными физическими нагрузками в разные смены, оценку показателей тяжести трудового процесса (за исключением массы поднимаемого и перемещаемого груза и наклонов корпуса), следует проводить по усредненным показателям за 2 – 3 дня в пересчете на одну рабочую смену.
Факторы среды трудового процесса
Факторы производственной среды могут оказывать на работающих вредное воздействие. Вредным производственным фактором называется фактор среды и трудового процесса, воздействие которого на работающего при определенных условиях (интенсивность, длительность и др.) может вызвать профессиональное заболевание, временное или стойкое снижение работоспособности, повысить частоту соматических и инфекционных заболеваний, привести к нарушению здоровья потомства.
Все вредные производственные факторы делятся на следующие группы:
• физические факторы: температура; влажность; скорость движения воздуха; тепловое излучение; неионизирующие электромагнитные поля и излучения (электростатические поля, постоянные магнитные поля, в том числе геомагнитное, электрические и магнитные поля промышленной частоты (50 Гц)); электромагнитные излучения радиочастотного диапазона; электромагнитные излучения оптического диапазона (в том числе лазерное и ультрафиолетовое); ионизирующие излучения; производственный шум; ультразвук; инфразвук; вибрация (локальная, общая); аэрозоли (пыли) преимущественно фиброгенного действия; освещение естественное (отсутствие или недостаточность), искусственное (недостаточная освещенность, прямая или отраженная слепящая блескость, пульсация освещенности); электрически заряженные частицы воздуха (аэроионы);
• химические факторы, в том числе некоторые вещества биологической природы (антибиотики, витамины, гормоны, ферменты, белковые препараты), получаемые химическим синтезом;
• биологические факторы - микроорганизмы-продуценты, живые клетки и споры, содержащиеся в препаратах, патогенные микроорганизмы;
• факторы трудового процесса:
а) тяжесть труда - нагрузка на опорно-двигательный аппарат и функциональные системы организма (сердечно-сосудистую, дыхательную и др.), обеспечивающие его деятельность. Определяется физической, динамической нагрузкой, весом поднимаемого и перемещаемого груза, общим числом стереотипных рабочих движений, величиной статической нагрузки, рабочей позой, наклоном корпуса, перемещениями в пространстве;
б) напряженность труда отражает нагрузку преимущественно на ЦНС, органы чувств, эмоциональную сферу работника и включает в себя интеллектуальные, сенсорные, эмоциональные нагрузки, степень монотонности нагрузок, режим работы.
Опасным производственным фактором является фактор среды и трудового процесса, который может быть причиной острого заболевания или внезапного резкого ухудшения состояния здоровья и даже смерти.
Условия труда – совокупность факторов трудового процесса и производственной среды, в которой осуществляется деятельность человека.
В соответствии с «Руководством по гигиенической оценке факторов рабочей среды и трудового процесса. Критерии и классификация условий труда. Р 2.2.2006-05» все условия труда подразделяются на 4 класса:
1-й класс - оптимальные условия труда - такие условия, при которых сохраняется не только здоровье работающих, но и создаются предпосылки для поддержания высокого уровня работоспособности. Оптимальные нормативы условий труда установлены только для параметров микроклимата и факторов трудового процесса.
2-й класс - допустимые условия труда. Характеризуются такими уровнями факторов среды и трудового процесса, которые не превышают установленных гигиенических нормативов для рабочих мест, а возможные изменения функционального состояния организма исчезают за время регламентированного отдыха или к началу следующей смены и не должны оказывать неблагоприятного воздействия в ближайшем и отдаленном периоде на состояние здоровья работающих и их потомство.
1-й и 2-й классы условий труда безопасны для работающих.
3-й класс - вредные условия труда, в которых вредные производственные факторы превышают гигиенические нормативы и неблагоприятно воздействуют на организм работающих или их потомство.
Вредные условия труда по степени превышения гигиенических нормативов и выраженности изменений в организме работающих подразделяются на 4 степени вредности:
I степень 3-го класса - условия труда с такими отклонениями уровней вредных факторов от гигиенических нормативов, которые вызывают функциональные изменения, исчезающие, как правило, при более длительном (чем к началу следующей смены) прерывании контакта с вредными факторами и увеличивающие риск повреждения здоровья;
II степень 3-го класса - условия труда с такими уровнями производственных факторов, которые могут вызывать стойкие функциональные изменения, приводящие в большинстве случаев к увеличению производственно обусловленной заболеваемости (повышение заболеваемости с временной утратой трудоспособности и в первую очередь теми болезнями, которые отражают состояние наиболее уязвимых органов и систем для данных вредных факторов), появлению начальных признаков или легких (без потери профессиональной трудоспособности) форм профессиональных заболеваний, возникающих после продолжительной экспозиции (часто после 15 лет работы и более);
III степень 3-го класса - условия труда с такими уровнями вредных факторов, воздействие которых приводит к развитию, как правило, легких и среднетяжелых профессиональных болезней (с потерей профессиональной трудоспособности) в периоде трудовой деятельности, росту хронической (производственно обусловленной) патологии, включая повышенную заболеваемость с временной утратой трудоспособности;
IV степень 3-го класса - условия труда, в которых могут возникать тяжелые формы профессиональных заболеваний и высокая заболеваемость с временной утратой трудоспособности;
4-й класс - опасные (экстремальные) условия труда, в которых воздействие производственных факторов в течение рабочей смены (или ее части) создает угрозу для жизни, высокий риск развития острых профессиональных поражений, в том числе тяжелых форм.
Безопасными условиями труда считаются такие условия, при которых воздействие на работающих вредных и опасных производственных факторов исключено или их уровни не превышают гигиенических нормативов.
Гигиенические нормативы условий труда (ПДК, ПДУ) - это уровни вредных производственных факторов, которые при ежедневной (кроме выходных дней) работе, но не более 40 ч в неделю, в течение всего рабочего стажа не должны вызывать заболеваний или отклонений в состоянии здоровья, обнаруживаемых современными методами исследований, в процессе работы или в отдаленные сроки жизни настоящего и последующих поколений. Однако следует отметить, что соблюдение гигиенических нормативов условий труда не исключает нарушения здоровья у сверхчувствительных лиц.
Напряженность трудового процесса
Оценка напряжённости трудового процесса профессиональной группы работников основывается на анализе трудовой деятельности и ее структуры, которые изучаются путем хронометражных наблюдений в динамике всего рабочего дня и в течение не менее одной недели.
Анализ напряжённости трудового процесса основан на учете всего комплекса производственных факторов, стимулов и раздражителей, создающих предпосылки для возникновения неблагоприятных нервно-эмоциональных состояний и перенапряжения работника.
При оценке напряжённости трудового процесса учитываются все 23 показателя независимо от профессии. Выборочный учет каких-либо отдельно взятых показателей для общей оценки напряжённости труда - не допускается.
1. Интеллектуальные нагрузки:
1.1 Содержание работы;
1.2 Восприятие сигналов и их оценка;
1.3 Распределение функции по степени сложности задания;
1.4 Характер выполняемой работы.
2. Сенсорные нагрузки:
2.1 Длительность сосредоточенного наблюдения;
2.2 Плотность сигналов за 1 час работы;
2.3 Число объектов одновременного наблюдения;
2.4 Размер объекта различения при длительности сосредоточенного внимания;
2.5 Работа с оптическими приборами при длительности сосредоточенного наблюдения;
2.6 Наблюдение за экраном видеотерминала;
2.7 Нагрузка на слуховой анализатор;
2.8 Нагрузка на голосовой аппарат.
3. Эмоциональные нагрузки:
3.1 Степень ответственности за результат собственной деятельности. Значимость ошибки;
3.2 Степень риска для собственной жизни;
3.3 Ответственность за безопасность других лиц;
3.4 Количество конфликтных производственных ситуаций за смену.
4. Монотонность нагрузок:
4.1 Число элементов, необходимых для реализации простого задания или многократно повторяющихся операций;
4.2 Продолжительность выполнения простых заданий или повторяющихся операций;
4.3 Время активных действий;
4.4 Монотонность производственной обстановки.
5. Режим работы:
5.1 Фактическая продолжительность рабочего дня;
5.2 Сменность работы;
5.3 Наличие регламентированных перерывов и их продолжительность.
По каждому из этих 23 показателей определяется свой класс условий труда. Если по характеру или особенностям профессиональной деятельности какой-либо показатель не представлен (например, сотрудник развозит корпоративные подарки, у него отсутствует работа с экраном видеотерминала или оптическими приборами), то по данному показателю ставится 1 класс (оптимальный) - напряжённость труда легкой степени.
Напряжённость труда может быть отнесена к 5 классам условий труда:
"Оптимальный" (1 класс) устанавливается в случаях, когда 17 и более показателей имеют оценку 1 класса, а остальные относятся ко 2 классу. При этом отсутствуют показатели, относящиеся к 3 (вредному) классу.
"Допустимый" (2 класс) устанавливается в следующих случаях:- когда 6 и более показателей отнесены ко 2 классу, а остальные - к 1 классу;- когда от 1 до 5 показателей отнесены к 3.1 и/или 3.2 степеням вредности, а остальные показатели имеют оценку 1-го и/или 2-го классов.
"Вредный" (3 класс) устанавливается в случаях, когда 6 или более показателей отнесены к третьему классу (обязательное условие).
При соблюдении этого условия труд напряжённый 1-й степени (3.1) ставится:
- когда 6 показателей имеют оценку только класса 3.1, а оставшиеся показатели относятся к 1 и/или 2 классам;
- когда от 3 до 5 показателей относятся к классу 3.1, а от 1 до 3 показателей отнесены к классу 3.2.
Труд напряжённый 2-й степени (3.2) ставится:
- когда 6 показателей отнесены к классу 3.2;
- когда более 6 показателей отнесены к классу 3.1;
- когда от 1 до 5 показателей отнесены к классу 3.1, а от 4 до 5 показателей - к классу 3.2;
- когда 6 показателей отнесены к классу 3.1 и имеются от 1 до 5 показателей класса 3.2.
В случаях, когда более 6 показателей имеют оценку 3.2, напряжённость трудового процесса оценивается на одну степень выше - класс 3.3 - наивысшая степень напряжённости труда.
Развитие трудовых процессов
Развитие трудовых процессов – это процесс формирования трудового коллектива в общем случае складывается из трех этапов:
Первый этап - ориентационная стадия образуется трудовая общность, основу объединения которой составляют преимущественно формально-функциональные связи, носящие вынужденный, обусловленный технологией характер. Такие связи осуществляются главным образом в силу внешнего, административного давления, надзора и контроля ради получения вознаграждения за труд, как средства достижения личных целей, не имеющих отношения к главной цели организации. Такая трудовая общность еще не является трудовым коллективом и имеет место либо на начальной стадий существования трудовой общности, либо в стадии ее кризиса и дезорганизации, когда она по тем или иным причинам распадается.
На данном этапе организатор коллектива — руководитель, от него исходят все требования.
На первом этапе в поведении людей преобладает индивидуализм. Они знакомятся друг с другом, наблюдают окружающих и демонстрируют им собственные возможности. Многие при этом занимают выжидательные позиции, избегают враждебности, наблюдают, анализируют. По истечении определенного времени и при известных управленческих усилиях трудовая общность может перейти на 2-й этап.
Второй этап – взаимоадаптационная стадия. Отличается наличием сформировавшегося за это время устойчивого «ядра», способного оказывать влияние на других сотрудников, цели которых не совпадают с целями организации. Это «зародыш» будущего реального трудового коллектива, члены которого идентифицируют себя с организацией, воспринимают ее цели как свои собственные. На втором этапе происходит сближение людей, установление между ними необходимых контактов и формирование общих норм поведения, «цементирующих» коллектив, а также возникают попытки установления приоритетов и захвата власти.
Основная цель руководителя на этой стадии — максимально использовать возможности коллектива для решения тех задач, ради которых этот коллектив создается. Практически только теперь коллектив достигает определенного уровня своего развития как субъект воспитания, в результате чего и становится возможным целенаправленно использовать его в целях индивидуального развития каждого отдельного работника. В общей атмосфере доброжелательности по отношению к каждому члену коллектива, высокого уровня руководства, стимулирующего положительные стороны личности, коллектив становится средством развития социально важных качеств личности.
Третий этап – стадия консолидации (сплочения). На 3-м этапе, когда трудовая общность может быть названа трудовым коллективом (реальным), большинство ее членов разделяют цели организации, идентифицируют себя сданной общностью. На третьем этапе коллектив стабилизируется, формируются совместные цели и нормы, налаживается надежное сотрудничество, позволяющее получать гарантированные результаты.
В дальнейшем с ростом зрелости коллектива ему по плечу становятся все более сложные задачи, а доверие, существующее между людьми, хорошее знание ими друг друга в ряде случаев позволяют ему функционировать на принципах самоуправления.
Руководитель на этом этапе старается сплотить коллектив, дает четкие ориентации на достижение целей.
Теоретически возможен и 4-й этап, когда почти каждый член трудовой общности активно работает, сознательно способствуя достижению общеорганизационных целей. Однако это, скорее, идеал, к достижению которого должна стремиться служба управления персоналом как основной цели социального развития организации и кадровой политики ее руководства. Соотношение формальных общеорганизационных и личных целей трудовых общностей является определяющим, но не единственным показателем уровня развития трудового коллектива. Другими важными показателями этого уровня являются диапазон и объем функций, выполняемых трудовым коллективом наряду с основной производственной, экономической функцией. Трудовая общность, достигая состояния трудового коллектива, объединяет сотрудников организации не только в основной производственной деятельности, но и в деятельности, относящейся к другим сферам общественной жизни, предоставляя им возможность удовлетворять важные социальные потребности: в общении, участии в управлении организацией, в самовыражении и самосовершенствовании, в приобщении к культурным и духовным ценностям. Реальный трудовой коллектив, как правило, предоставляет, прежде всего, основной набор социальных услуг, составляющих так называемый социальный пакет. Важное отличие трудового коллектива от других менее развитых трудовых общностей — наличие в его социальной структуре достаточно большого числа неформальных групп по интересам, в том числе непосредственно связанным с производственной деятельностью, таких, например, как общества (советы) по рационализации и изобретательству, кружки качества и т.п.
Показатели трудового процесса
Трудовой процесс, кроме всех прочих характеристик, имеет еще и такой параметр как тяжесть труда.
Любой труд предполагает, что при его выполнении обязательно должна совершаться затрата физических сил. Любая нагрузка на человеческий организм сопровождается ее влиянием на все самые важные функциональные системы и обменные процессы организма. В связи с этим установили основной показатель труда, а именно – его тяжесть.
Особенно важно было установить нормы для той работы, которая предполагает тяжелый физический труд, так как именно в этом случае происходят наибольшие изменения в организме и от человека требуется привлечение дополнительных ресурсов:
• Тяжелая работа характерна тем, что во время нее нарастает потребление организмом кислорода.
• Кроме того, тяжелый труд ведет к увеличению обмена веществ и повышению теплообразования.
• Также серьезное влияние имеет напряженная мышечная работа, которая увеличивает кровоток и заставляет работать сердечно-сосудистую систему в усиленном режиме.
В связи с указанными выше процессами в человеческом организме и их серьезностью для жизнедеятельности, были проведены исследования и установлены показатели оценки тяжести труда, а также нормы по каждому из них:
• Физическая динамическая нагрузка.
• Масса груза, которую работник перемещает вручную.
• Стереотипные движения работника.
• Статическая нагрузка.
• Рабочая поза.
• Наклоны корпуса, которые совершает работник.
• Перемещение работника в пространстве.
Для установления степени тяжести трудового процесса проводится количественная и качественная оценка всех указанных выше показателей.
Замеры показателей тяжести труда должны производиться в соответствии со следующими требованиями:
• Оценка обязана проводиться в расчете на 8-ми часовую рабочую смену.
• Оценка проводится не по отдельно взятым операциям, а за всю смену.
• Если замеры имеют отношение к той работе, которая связана с неравномерными физическими нагрузками, происходящими в разные смены, то оценка проводится по средним показателям.
Среди мероприятий, призванных снизить физическое напряжение и повысить безопасность труда, можно назвать следующие:
• Механизация труда.
• Введение в производственный процесс такого режима, который будет чередовать труд и отдых.
• Введение в режим трудового процесса производственной гимнастики.
Основные трудовые процессы
Трудовой процесс — это процесс соединения двух основных факторов производства: рабочей силы и средств производства. Последние — это совокупность предметов труда и средств труда.
Рабочая сила — это совокупность физических и интеллектуальных способностей человека, которые используются им в процессе труда.
Предметы труда — это вещество природы, вещь или комплекс вещей, на которые человек воздействует в процессе труда при помощи средств труда в целях приспособления их для удовлетворения личных и производственных потребностей.
Средства труда — орудия производства, при помощи которых человек воздействует на предметы труда. К средствам труда относится и рабочее место.
Управление трудовыми процессами
Процесс труда – трудовая деятельность одного или группы работников, направленная на достижение поставленной цели.
Управление процессами труда – совокупность различных видов работ и операций по управлению деятельностью подразделений предприятия и отдельных работников.
Управление процессами труда сводится к решению трех задач:
1) определение рационального содержания процесса труда;
2) установление наиболее рациональных методов их выполнения;
3) технологическая регламентация процесса труда.
Организация трудовых процессов может осуществляться с различной степенью детализации. Это зависит от характера трудовой деятельности. Чем более творческая работа, тем меньшая детализация трудового процесса и менее жесткая регламентация.
Процесс управления складывается из выполнения определенных функций управления. Каждая функция включает выполнение отдельных видов работ, а виды работ состоят из управленческих операций. Основным элементом процесса труда является управленческая трудовая операция.
Управленческая операция – трудовые операции управленческого персонала, выделяемые по функционально-технологическому признаку и входящие в состав различных управленческих работ.
Чтобы определить содержание работ, нужно определить содержание операции.
Управленческие операции по содержанию многообразны. Содержание определяется путем последовательного выделения по каждой функции управления входящих в нее работ, операций и их элементов.
Управленческие операции классифицируются по следующим признакам:
1. Функционально-технологическое содержание;
2. Степень механизации;
3. Характер преобразования информации.
Рассмотрим их:
1. Операции по функционально-технологическому признаку:
Каждый из классов операций делится на конкретные операции:
1. По степени механизации:
а) ручные;
б) машинно-ручные;
в) механизированные;
г) автоматизированные.
2. По характеру преобразования информации:
а) Стереотипные (то есть выполняемые по методикам, инструкциям и т.д.)
б) Эвристические (по разработке программ, алгоритмов, поиску решений и т.д.).
Все классы операций есть у любой функции управления, но соотношение между классами по функциям у них разное:
1. Служебно-коммуникационные операции обеспечивают служебные связи работников: диспетчирование, служебные телефонные переговоры, прием посетителей, обходы рабочих мест, передвижение работников в пределах предприятия.
2. Распорядительные операции – обеспечивают доведение до исполнителей принятых руководителем решений.
Это могут быть:
А) устные распоряжения;
Б) издание приказов;
В) указания и распоряжения по структурным подразделениям;
Г) задания подчиненным и подразделениям, установление личных планов работы и т.д.
3. Координационные операции служат для увязки работы различных подразделений и исполнителей:
А) проведение совещаний и заседаний;
Б) составление планов работы для согласования действий работников подразделений.
4. Контрольно-оценочные операции служат для проверки исполнения приказов, распоряжений, исполнения планов, заданий, поручений и т.п.
5. Аналитические операции – операции по изучению и анализу информации, изучению опыта чего-либо, собственно анализ показателей и ситуаций.
6. Конструктивные операции – это операции, связанные с подготовкой разного рода управленческих решений (по разработке планов, конструкций, технологий и т.д.).
7. Документационные операции – операции по приему документов, их обработке, сортировке, отправке.
8. Первично-счетные и учетные операции – это операции по учету, измерению, регистрации объектов и показателей.
9. Коммуникационно-технические операции – операции, которые обеспечивают взаимосвязи работников с помощью технических средств (звуковые и оптические сигналы о ходе работы, операции по восприятию информации с диспетчерских пультов, табло и т.п.)
10. Вычислительные и формально-логические операции – операции по переработке информации на различных счетных приборах, микрокалькуляторах и ЭВМ.
Чтобы эффективно выполнять управленческие операции, необходимо разработать рациональную технологию их выполнения. Для этого:
1) Определить цель работы, установить подразделение и рабочее место, где будет она выполняться, определить состав и содержание требуемой документации;
2) Построить схему управленческого процесса и расчленить его на операции;
3) Выбрать источники информации для выполнения процессов;
4) Установить состав исполнителей по должностям и квалификациям;
5) Установить состав необходимых технических средств;
6) Спроектировать рациональный вариант выполнения каждой операции для различных ситуаций.
Спроектированная технология выполнения управленческого процесса должна быть регламентирована, то есть, закреплена в нормативной форме, обязательной для выполнения.
В качестве форм технологической регламентации применяют:
- блок-схемы состава работ по функциям управления;
- процедуры выполнения работ;
- операционно-технологические карты;
- инструкции пользователю ЭВМ и др.
Процедура управленческой работы – документально зафиксированный порядок выполнения управленческого процесса, определяющий состав, последовательность, содержание и исполнителей операций, а также прохождения документов, связанных с выполнением данной работы.
Процедура любого управленческого процесса должна отражать:
1. Цель работы;
2. Какие документы используются;
3. Какие документы разрабатываются;
4. Схема процедуры, то есть последовательность операций, их содержание, порядок прохождения документов.
Операционно-технологические карты – применение этих карт целесообразно при выполнении массовых, типичных или достаточно сложных видов работ и операций.
В этой карте указывается:
1. Наименование операций;
2. Содержание операций;
3. Форма завершения операций;
4. Методы выполнения операций (по возможности);
5. Используемые технические средства по каждой операции;
6. Трудоемкость операций (носит рекомендательный характер).
По сравнению с процедурой эта форма (операционно-технологическая карта) позволяет детально и многовариантно описать процесс управленческой работы.
Одним из направлений регламентации является упрощение маршрута движения документов. Маршрут фиксирует прохождение документа по должностным лицам. В процессе создания, оформления и использования документа он должен проходить минимально-необходимое количество инстанций. Движение документа должно проходить по прямым и коротким маршрутам. Если используется многоступенчатый маршрут, то это говорит либо о завышении числа лиц, подписывающих или визирующих документ, либо об утверждении второстепенных документов руководителями высшего звена. Упростить движение документов можно рационализировав разделение труда и установив четкую ответственность должностных лиц за выполнение конкретной работы и право подписи тех или иных документов.
Для изучения маршрутов движения информации и рационализации движения документов рекомендуется использовать оперограмму – графическое изображение движения документов в виде операционной цепи.
При проектировании нового маршрута необходимо устранять лишние операции по согласованию и применять более рациональную последовательность операций.
Результат – установление минимально необходимого, не достаточного количества участников подготовки документа, уменьшение длительности создания документов, сокращение трудоемкости управленческих работ.
Виды трудовых процессов
В целях исследования разнообразные трудовые процессы необходимо классифицировать, т.е. объединить в однородные группы по определенным признакам, которые выбираются в зависимости от целей исследования.
Такими признаками могут быть следующие:
• характер применяемого сырья в металлообрабатывающих, деревообрабатывающих, химических и других процессах;
• выполняемые функции (основные, обслуживающие рабочие места и работников, управленческие);
• тип производства (индивидуальное, мелкосерийное, серийное, крупносерийное и массовое);
• характер и содержание процессов (добывающие, обрабатывающие, тепловые, физико-химические, термические);
• формы организации трудовых процессов (индивидуальные, коллективные и предметно-замкнутые);
• периодичность и длительность процессов (прерывные, непрерывные и периодические).
Непрерывные трудовые процессы выполняются в течение длительного времени и могут быть приостановлены в связи с профилактическим или капитальным ремонтом оборудования. Загрузка сырья и выгрузка готовой продукции осуществляются непрерывно или через определенные периоды (например, производство чугуна, серной кислоты, спирта и др.).
Для прерывных трудовых процессов характерно наличие перерывов после изготовления единицы продукции или определенного ее объема. В течение перерыва происходят съем готовой продукции и загрузка оборудования сырьем или полуфабрикатами. Прерывные процессы подразделяются на циклические и нециклические. Примером первых могут служить все механо- и деревообрабатывающие процессы. Отличительные их признаки — небольшая длительность технологического процесса, его прерывность и повторяемость. При нециклических трудовых процессах перерывы, как правило, не повторяются или повторяются с разной периодичностью (термическая обработка деталей, гальваника и др.).
Большая длительность технологического процесса характерна для периодических трудовых процессов без четко выраженной цикличности (автоматические и аппаратурные процессы прерывного действия).
В каждом трудовом процессе существует цикл обработки, под которым понимается время, повторяющееся с каждой единицей продукции или с ее объемом. Например, при работе на станках — это время между установкой и снятием детали, на конвейере — время с момента поступления детали на первую операцию и до выхода готовой продукции.
Однако классификация по таким признакам показывает, что все перечисленные выше факторы не оказывают существенного влияния на содержание и характер трудовых процессов. Поэтому все трудовые процессы, поскольку их выполняет непосредственно рабочий, необходимо классифицировать по такому признаку, как участие работников в воздействии на предмет труда. В некоторых литературных источниках данный признак именуется как «уровень механизации труда», однако он характеризует в большей степени технологическую часть производственного процесса, а не характер трудового процесса. Для совершенствования и сокращения длительности трудового процесса важен именно характер участия работников в воздействии на сыры и материалы. В соответствии с названным признаком все трудовые процессы независимо от их отраслевой принадлежности классифицируются как ручные, машинно-ручные, машинные, автоматизированные и аппаратурные.
К ручным процессам относятся те, которые выполняются одним и ни группой рабочих при помощи простых орудий труда или пневмоэлектроинструмента (распиловка бревен или досок, копка земли при i o-мощи лопаты, сборка узлов или изделий, опиливание напильником, окрашивание кистью, закручивание гаек вручную или электрогайковертом и т.д.). Таких процессов в любом производстве еще немало. Уровень ручного труда в машиностроении на ряде производств составляет примерно 30—35% (на предприятиях аккумуляторного производства — 32%). При ручных процессах изменение предметов труда происходит в результате физических усилий работников.
Для машинно-ручных процессов характерна обработка предмета труда механизмами, а перемещение инструмента или предмета труда осуществляется работником вручную. Примером такого процесса является пошив на швейной машине, обработка деталей с ручной подачей на металле- и деревообрабатывающих станках и др.
В условиях машинных (механизированных) процессов воздействие на предмет труда происходит исполнительными механизмами машины без физических усилий рабочего. Его функции состоят в следующем: установка и снятие предмета труда; перемещение и смена инструмента; управление и контроль за работой. К таким процессам относятся: обработка деталей на станках, изготовление тканей, прядение и др. Подача инструмента здесь механизированная или автоматическая.
При автоматизированных трудовых процессах воздействие на предмет труда (установка и снятие детали, технологическая обработка) осуществляется без участия рабочего. Управление работой механизмом автоматизировано. Функции рабочего следующие: пуск и остановка механизмов, их настройка; смена инструмента; составление программы работы машин и ее контроль; обеспечение запасов предмета труда. Примером таких процессов является работа автоматов и полуавтоматов в машиностроении, выработка ткани на автоматических стан и др.
Под воздействием на предмет труда тепловой, электрической и химической энергии осуществляются аппаратурные трудовые процессы. Загрузка сырья и выгрузка готовой продукции, как правило, механизированы. Функции рабочего состоят в контроле за технологическим процессом и его регулировании. К таким процессам относятся: химические, металлургические, гальванические процессы, спирта, серной кислоты и др.
Классификация трудовых процессов:
Признаки (направления) классификации трудовых процессов
Разновидности трудовых процессов
Назначение
Изготовление продукции, планирование производства и т.д.
Технологическое содержание
Токарные, сборочные операции, оперативно-календарное планирование и т.д.
Преобладают элементы умственного труда; имеются элементы умственного и физического труда примерно в равной пропорции; преобладают элементы физического труда.
Характер взаимосвязи работников и технологического оборудования
Одностаночные, многостаночные.
Однородность
Однородные, разнородные.
Повторяемость
Постоянно повторяющиеся; повторяющиеся без строгой периодичности; не повторяющиеся.
Характер производственной ответственности работника
Ответственен за индивидуальные (собственные) действия, ответственен за действия коллектива.
Ответственность процесса
Незначительная, средняя, значительная (высокая).
Сложность
Простые, сложные, особо сложные
Условия труда
Работа с нормальными, вредными и тяжелыми, с особо вредными и особо тяжелыми условиями труда.
Физическая тяжесть
Нормальные, тяжелые, особо тяжелые.
Нервная напряженность
Нормальные, напряженные, особ напряженные.
Время трудовых процессов
В планировании своих действий, при выполнении графиков обязательств, намеченных в ходе предварительной подготовки, анализируя прошлые успехи или неудачи, человек всюду применяет понятие времени. Необходимость применения понятия времени всякий раз возникает там, где человек решает временные задачи: синхронизации и последовательного упорядочения. Если задачи такого рода не решаются автоматически, тогда человек формулирует из явно с помощью понятий: “срок”, “успевать”, “опережать” и других, ищет пути их решения, и строит тактики действий, которые запоминает и исполняет.
Анализируя трудовую деятельность и профессиональный опыт операторов-технологов, штурманов, труд авиадиспетчеров, операторов-технологов, управляющих прокатом листовой стали, труд сборщиков на конвейере, деловую активность менеджера, мы рассматриваем деятельность человека как включённую в некоторый устойчивый повторяющийся технологический процесс, выполняемый строго по схеме, которая хорошо известна человеку.
Мерой времени могут становиться движения человека, если двигательный, исполнительный процесс устойчив. При помощи таких понятий как “начало”, “конец”, длительность”, “темп”, “ритм”, и др., можно построить особую характеристику процесса, применяя, таким образом, собственное время. Обычно время используется в качестве меры исполнительных движений (в том числе и речевых) человека. Недостаток таких характеристик состоит в том, что временная характеристика процесса оказывается поверхностной, поскольку она остаётся только в рамках рассмотрения самих двигательных процессов и не схватывает самого плана сознания.
Всё выше сказанное немаловажно, при планировании. Планирование - работа в настоящем по поводу будущего выполнения - это работа с моделью процесса. Опыт предполагает наличие у субъекта модели и приёмов работы с ней. Когда субъект работает с моделью в процессе подготовки то он строит, или активизирует структуры опыта, организует их, создавая систему, готовую к применению. В ходе подготовки, субъект может создавать лишь некоторые скелеты таких систем или их фрагменты. Опыт как целостная и полноценная система организованных движений, восприятий, мыслей и т. д. может обнаруживаться только в реальном процессе, а не в модельной ситуации подготовки к трудовому процессу.
Работа по подготовке основана на временном знании самого временного объекта, которое уже есть у субъекта. У субъекта должно быть временное знание и другого рода: теперь идёт подготовка к будущему процессу, который пока не начался. Это позволяет многократно проигрывать модель, повторяя отдельные элементы. При этом субъект знает о неизбежном приближении момента, когда нужно будет приступить к реальному исполнению, где уже нельзя ничего повторить, вернуть, исправить.
Необходимо в ходе подготовки создать адекватные структуры для их исполнения в условиях реальной деятельности. Память связана со смысловыми структурами личности, но она определяется длительностью промежутка до исполнения. Хотя человек и запоминает, готовясь к будущему применению запоминаемой информации, но память может подвести.
Важно отметить, что человек способен думать о будущем процессе, представляя его как временной объект, в его развёрнутой длительности и последовательной упорядоченности. В ходе подготовки, человек продумывает ход будущего процесса, продумывает свои действия и возможные обстоятельства будущей деятельности.
Предварительное продумывание возможно и по ходу осуществления самого процесса. Человек параллельно исполняет свои функции по управлению процессом и продумывает ближайшие действия. Это работа с двумя временными объектами сразу, субъект должен их различать. Такая работа основана на ожидании предстоящего и устремлённости на него. Предстоящее имеет смысл для субъекта. Субъект надеется точно выполнить стоящие перед ним задачи, глубоко и всесторонне продумывая свои действия. Эта работа основана на отчётливом восприятии того, что происходит вокруг субъекта, и на умении отличить настоящее от предстоящего.
Люди отличаются по тщательности продумывания предстоящих действий. В некоторых видах деятельности тщательное продумывание действий мешает так же как и составление подробных планов для точного их исполнения. Тщательно построенный алгоритм может стать препятствием для исполнения в изменившихся условиях. Некоторых людей заученные алгоритмы закрепощают, попав в новую ситуацию, они не могут быстро подобрать новый вариант действий.
Исследование, разбор исполненного, является другой формой работы, которая создаёт опыт. Эта работа так же содержит временную составляющую. То, что продумывается уже прошло, и ничего нельзя изменить. Настоящее, обстоятельства, в которых идёт разбор, отличаются от разбираемого процесса. Субъект, хорошо понимая это, и отстраиваясь от текущих событий, пытается понять, что же произошло тогда, когда всё происходило, и определить как следовало действовать, чтобы то, что было, не произошло, или произошло, но максимально необходимым образом. В качестве такой иллюстрации может выступать разбор ошибки, совершённой опытным специалистом.
В самом разборе исполненного присутствует направленность на будущее исполнение. Поэтому разбор, это форма подготовки к будущему исполнению процесса. В такой работе слиты настоящее, прошлое и будущее. Однако субъект в состоянии делать временные определения и различать, что относится к будущему, что к прошлому, что к настоящему. Это происходит само собой, но такие определения и различения являются основой сознания и поэтому легко становятся предметом сознательного анализа.
Возможность подготовки к будущему процессу, который ещё не начался, позволяет многократно проигрывать модель, повторяя отдельные элементы. При этом субъект знает о неизбежном приближении момента, когда нужно будет приступить к реальному исполнению, где уже нельзя ничего повторить, вернуть, исправить.
Здесь можно говорить о том, что в ходе подготовки формируются орудия, которые могут быть полезны в реальном процессе. Но даже после тщательного моделирования, реальное исполнение может оказаться ошибочным. То есть это орудие может так и не быть сформированным. Проблема заключается в создании в ходе подготовки адекватных структур для исполнения в ходе выполнения реальной деятельности. Память, которая связана со смысловыми структурами личности, определяется длительностью промежутка до исполнения. Человек, готовясь к будущему применению запоминаемой информации, запоминает необходимый набор действий, но память может подвести.
Человек имеет возможность представлять будущий процесс как временной объект, в его развёрнутой длительности и последовательной упорядоченности. В ходе подготовки, он продумывает ход будущего процесса, свои действия и возможные обстоятельства будущей деятельности.
Предварительное продумывание может осуществляться и по ходу выполнения деятельности. Исполняя свои функции по управлению процессом, человек параллельно продумывает свои ближайшие действия. Необходимо уметь различать эту работу с двумя временными объектами одновременно. Эта работа основана на ожидании предстоящего и устремлённости на него. Предстоящее имеет смысл для субъекта. Субъект надеется, что тщательное и всестороннее изучение задачи позволит ему более тщательно выполнить стоящие перед ним задачи. Однако не следует забывать о том, что в некоторых видах деятельности, тщательное продумывание задачи, может помешать выполнить правильно адекватно действия. Закрепощение, вызванное тщательным продумыванием может привести к закрепощению, тормозящему творческий процесс, либо адекватную ситуации адаптацию.
Что касается разбора исполненного, то это другая форма получения опыта. В этой работе так же содержится временная составляющая. То, что продумывается уже прошло, и ничего нельзя изменить. Настоящее, обстоятельства в которых идёт разбор, отличается от самого разбираемого процесса. Субъект, понимая это, отстраивается от текущих событий, и пытается понять, что же произошло тогда, как всё происходило, и определить как следовало бы действовать, чтобы то, что было, не произошло. Примером может служить ситуация разбора ошибки совершённой опытным специалистом. Разбор - это форма подготовки к будущему исполнению процесса. В этой работе слиты настоящее прошлое и будущее, и субъект в состоянии различать, что относится к будущему, что к прошлому, что к настоящему. Такое определение и различение является основой сознания и легко становиться предметом сознательного анализа.
При осуществлении процесса действия и память могут происходить без сознательной работы по выполнению временных определений. Но человек ориентируется во времени. При его сдвигах, при смене часовых поясов, при тяжёлом переутомлении временная работа сознания затрудняется. В периоды, когда сознание поглощено текущей работой по поводу происходящего, временные определения и постоянные выполняются автоматически либо откладываются.
Формирование трудового процесса
Процесс труда предполагает наличие трех частей: субъекта труда, того (тех) кто трудился, трудится или будет трудиться; объекта (предмета) труда — всего того, на что был направлен, направлен и будет направлен труд с целью придания ему требуемых свойств; опосредующих элементов трудового процесса, создающих необходимые условия для его осуществления.
Субъектом труда может быть один человек, самостоятельно выполняющий какую-либо работу. Это может быть и группа совместно работающих людей, если в одиночку работу выполнить невозможно или единоличный труд будет малоэффективен.
Объект труда может быть представлен широким спектром предметов, веществ, также людей и животных. В экономической литературе объект труда называют предметом труда, что по существу правильно. Термин «объект» возникает всегда там, где присутствует термин «субъект». Они представляют две стороны любого процесса, в том числе и трудового. В трудовом процессе объект труда выступает в виде предмета труда.
В сфере производства материальных благ наиболее распространены следующие разновидности предметов труда: сырье, материалы, полуфабрикаты, комплектующие изделия.
В сфере нематериального производства и услуг предметом труда могут быть готовые изделия, люди, животные, предприятия. Например: машины, механизмы, одежда и обувь при их ремонте и чистке; люди при оказании им образовательных, медицинских, юридических, культурных услуг и т.д.
Опосредующими элементами трудового процесса служат средства труда; технология деятельности — производства изделия, выполнения работы, оказания услуги; организация труда персонала; энергия от внешних источников; информация.
Средства труда — все то, при помощи чего работник воздействует на предмет труда и что создает ему необходимые условия для труда. К средствам труда относятся: орудия труда (инструменты, станки, машины, механизмы, аппараты и другое технологическое оборудование); здания и помещения, в которых осуществляется процесс труда; сооружения, необходимые для обеспечения труда (дороги, мосты, эстакады, емкости и т.п.). Здесь следует напомнить, что совокупность средств и предметов труда называют средствами производства.
Технология деятельности — это способ воздействия на предмет труда. Целенаправленность деятельности предполагает наличие знаний и (или) умений для выполнения той или иной работы. Строгое, последовательное выполнение действий, совокупность методов воздействия на предмет труда для изменения или придания ему новых свойств, формы, взаимного расположения частей, местоположения в пространстве составляют содержание технологии деятельности.
Организация труда персонала — определенный порядок построения и осуществления трудового процесса, который складывается из системы взаимодействия работников с предметами и орудиями труда, а также производственного взаимодействия людей друг с другом в трудовом процессе.
Энергия от внешних источников — важный опосредующий элемент трудового процесса, при условии, что труд выполняется не вручную. Речь идет о механической, тепловой, химической, электрической и других видах энергии, которые используются для приведения в действие машин, механизмов, аппаратов и других орудий труда или для непосредственного осуществления технологических процессов: химических, нефтеперерабатывающих, металлургических и т.п.
Информация о сырье; материалах; технологии; организации; о действиях людей, совместно выполняющих работу; о передовом опыте; рыночной конъюнктуре и других условиях необходима работнику на всех стадиях трудового процесса для успешных его действий.
Средства трудового процесса
Трудовой процесс является основой любого производства — как ручного, так и механизированного. В условиях механизации и автоматизации производства особенно повышаются требования к организации трудовых процессов исполнителей, и прежде всего обслуживающих механизированные и автоматизированные комплексы, так как именно от этого, в конечном счете, зависит эффективность их использования.
Трудовой процесс представляет собой совокупность действий, осуществляемых исполнителем в процессе выполнения конкретных работ (функций). Содержание и структура трудового процесса зависят от производственного задания, применяемой технологии и используемых материальных и технических средств.
Основным элементом трудового процесса является операция — часть производственного процесса, осуществляемая одним работником или группой на одном рабочем месте и включающая все их действия по выполнению единицы заданной работы над одним предметом труда.
Трудовые движения классифицируются следующим образом:
• по виду движения - на переместительные, хватательные, освободительные и поддерживающие;
• по направленности - активные и пассивные;
• по технологическому содержанию - основные и вспомогательные;
• по способу выполнения-движения пальцев, кисти, рук, ног, корпуса, головы, глаз;
• по точности движения - приноровительные и свободные.
Несмотря на многообразие трудовых процессов, каждая ручная работа выполняется последовательно, параллельно или последовательно - параллельно путем сочетания основных четырех видов трудовых движений:
• хватательные, направленные на то, чтобы взять или захватить пальцами рук тот или иной предмет или отдельные части орудий труда;
• переместительные для выполнения хватательного движения, а также движения рук, ног, корпуса, совершаемые для перемещения предмета труда или отдельной части орудии труда /протянуть руку, переместить руку с предметом или части орудия труда, в т.ч. передвинуть, повернуть, поднять, опустить, совместить/;
• поддерживающие движения, направленные на сохранение на некоторое время положение предмета относительно других предметов или частей оборудования и т.п. /поддержать, удержать/;
• освободительные движения, направленные на то, чтобы освободить руку работника от находящейся в ней предмета или части орудий труда /освободить, отпустить, отнять руку/.
Применительно к основным видам движений, характерным для любого трудового процесса, разработаны микроэлементные нормативы времени, которые рекомендуются для использования в нормативно-исследовательской работе по труду.
Комплекс приемов представляет собой совокупность трудовых приемов по выполнению какой-либо законченной, технологически однородной части операции. Например, комплекс приемов «установка и закрепление детали в трехкулачковом патроне» может быть расчленен на два трудовых приема: «установить деталь в патрон» и «закрепить деталь».
Трудовые приемы в свою очередь могут быть расчленены на трудовые действия.
Трудовым действием называется совокупность трудовых движений, совершаемых без перерыва рабочими органами человека для выполнения части приема, например «взять деталь», «вставить деталь в патрон».
Движением называется однократное перемещение рук, ног, пальцев и туловища работника при выполнении трудового действия. Так, трудовое действие «взять деталь» состоит из двух движений — «протянуть руку к детали» и «взять деталь паль-цами».
Эффективность и качество труда во многом зависят от методов труда, которые они применяют при выполнении операций.
Под методом труда понимается способ выполнения производственного задания, характеризующийся совокупностью определенных трудовых приемов (действий и движений) и последовательностью их выполнения.
Степень рациональности методов труда, применяемых различными исполнителями при выполнении аналогичных операций, зависит от их мастерства, производственных навыков и сноровки, организации рабочих мест и других факторов.
Организация трудового процесса включает проектирование и внедрение прогрессивных методов, приемов труда и рациональных условий его осуществления.
Критериями оптимальности трудовых процессов являются высокая производительность труда при полном использовании оборудования, соблюдении установленных требований к качеству продукции, а также правильное сочетание элементов физического и умственного труда, способствующее повышению удовлетворенности трудом.
В результате ускорения научно-технического прогресса на первый план выдвигаются вопросы эффективного взаимодействия человека и техники. В этих условиях повыше-ние производительности и привлекательности труда зависит преимущественно от построения трудового процесса в целом, от характера взаимодействия рабочего с орудиями труда.
С учетом указанных критериев в практической работе по совершенствованию организации трудового процесса используется ряд принципов, сущность которых изло-жена ниже.
Принцип оптимального содержания трудового процесса заключается в том, что в его состав должны включаться элементы, обеспечивающие наиболее благоприятное для человека сочетание умственной и физической деятельности, равномерную нагрузку на различные органы и ритмичность трудового процесса. Правильное сочетание умственной и физической деятельности достигается выбором оптимальных форм технологического и функционального разделения труда. Большое значение имеет равномерная работа рук, ног, корпуса, что создает условия не только для роста производительности труда, но и для снижения утомления рабочего в процессе труда. Выработке четкого трудового ритма способствуют специализация рабочих мест на выполнении определенного круга аналогичных операций, укрупнение партий обрабатываемых деталей, устранение случаев отвлечения рабочего от его основной работы.
Одним из главных показателей содержания труда является количество различных трудовых движений в операции. Уменьшение их разнообразия, а, следовательно, увеличение количества одинаковых движений, выполняемых в течение рабочего дня, ведет к образованию у рабочего устойчивого динамического стереотипа и в опре-деленных пределах к повышению производительности труда. Дальнейшее обеднение содержания операций влечет за собой повышение монотонности труда и снижение его производительности. Следует подчеркнуть, что оптимум содержания труда зависит от психофизиологической характеристики рабочего, имеющей большое значение для правильного подбора трудовых функций и операций каждому рабочему.
При бригадной форме организации труда оптимизации содержания труда способствует проектирование содержания коллективных трудовых процессов, в осуществлении которых участвует вся бригада или звено, и организация чередования выполнения рабочими различных операций.
Принцип параллельности заключается в обеспечении одновременной работы человека и машины, одновременной работы нескольких машин, одновременного участия в тру-довом процессе обеих рук исполнителя. Соблюдение принципа параллельности сокращает затраты времени на выполнение операций и тем самым повышает эффективность производства. С точки зрения физиологии выполнение параллельных действий различными органами не только не повышает утомления человека, но и при частичном совмещении действий и наличии некоторых микропауз способствует его снижению. Соблюдение принципа параллельности работы человека и машины означает выполнение по возможности приемов вспомогательной, подготовительно-заключительной работы и обслуживания рабочего места во время автоматической работы оборудования, одновременную обработку нескольких деталей на одном станке, параллельную работу различных инструментов, многостаночное обслуживание и т. д.
Принцип экономии мускульной и нервной энергии предусматривает исключение из трудового процесса лишних приемов, трудовых действий и движений. Лишними часто оказываются перекладывания, например, предмета труда или инструмента из одной руки в другую, статические приемы (держать, поддержать), переходы в пределах рабочего места и вне его и т. д. Лишними движениями чаще всего являются нагибания, повороты, приседания и т. д.
При выборе траектории движений отдается предпочтение симметричным движениям по сравнению с несимметричными, плавным и непрерывным движениям по сравнению с зигзагообразными, круговым движениям по сравнению с прямолинейными и т. д.
При выборе рабочей позы следует учитывать, что мышечное напряжение при работе стоя и прямой позе на 15 %, а при согнутой позе почти вдвое выше, чем при работе сидя. Чередование работы стоя и сидя значительно снижает утомление, поскольку в этом случае чередуется нагрузка на различные группы мышц. Поэтому следует стремиться к тому, чтобы рабочая поза была непринужденной и естественной, чтобы рабочий имел возможность попеременно работать сидя и стоя, изменять позу.
Сопряжение рук рабочего с органами управления оборудованием должно быть устойчивым и обеспечивать быстроту и удобства взятия предмета, выгодное прило-жение усилий и правильное их распределение. Практическое осуществление этих рекомендаций обеспечивается главным образом конструированием оборудования, технологической и организационной оснастки с учетом антропометрических данных человека, рациональной планировкой рабочего места, исключающих лишние трудовые приемы и движения.
На производственных участках экономия мускульной и нервной энергии работников достигается за счет рационального размещения оборудования, рабочих мест, складов, кладовых, организацией активного обслуживания производства, в результате чего сводятся к минимуму переходы их вне рабочих мест.
Экономии мускульной и нервной энергии способствует такое построение трудового процесса, при котором каждый последующий прием, трудовое действие или движение является естественным продолжением предшествующих им элементов трудового процесса. Важно, чтобы последовательно обрабатываемые поверхности или сборочные переходы непосредственно следовали один за другим, чтобы отсутствовали возвратные движения, возвратные переходы внутри цикла и т. д.
Принцип плановости и предупредительности обслуживания рабочих мест заключается в согласовании во времени и установлении строгого регламента выполнения основных и вспомогательных работ. Соблюдение этого принципа позволяет сократить перерывы в работе, связанные с недостатками обслуживания рабочих мест и оборудования, путем выполнения всех или большей части работ по обслуживанию рабочих мест без простоев оборудования и потерь рабочего времени основных рабочих.
Принцип соответствия работника выполняемой работе заключается в подборе рабочих таким образом, чтобы они по своим психологическим и физиологическим данным; общеобразовательной и профессиональной подготовке в наибольшей мере соответствовали характеру и содержанию выполняемой работы.
Эти цели достигаются путем проведения профессионального отбора, а также организации обучения, повышения квалификации, производственного инструктажа и тренировок, обеспечивающих приобретение необходимой квалификации и производственных навыков и быстрое освоение им рациональных методов и приемов труда.
Принцип оптимальной интенсивности труда заключается в установлении на основе нормативов по труду такого уровня интенсивности труда, который обеспечивает высокую его производительность при оптимальном физическом и нервном напряжении.
Принцип оптимальной производительности работы оборудования заключается в установлении на основе нормативов или специальных исследований таких режимов работы оборудования, которые обеспечивали бы наименьшие суммарные затраты живого и прошлого труда на выполнение как отдельных технологических операций, так и производственного процесса в целом. Исходя из этого требования, предельно высокие режимы работы устанавливаются преимущественно на наиболее загруженном оборудовании, лимитирующем пропускную способность участков и цехов.
Принцип оптимального режима труда и отдыха рабочих на производстве означает установление времени начала и окончания работы, чередования смен, начала и окончания обеденных и других регламентированных внутрисменных перерывов, обеспечивающих наиболее благоприятные условия труда, а также создающих условия для своевременного проведения ремонтных, наладочных и других подготовительных работ, закрепления оборудования за рабочими и т. д.
Соблюдение перечисленных принципов является одним из главных условий высокой производительности и благоприятных условий труда.
Работа начинается с выбора объектов исследования и заканчивается внедрением проектирования трудового процесса.
При выборе объектов исследования необходимо в зависимости от поставленной задачи определить исполнителя (круг исполнителей).
Не менее важным на этапе подготовки к исследованию является выбор способа проведения исследования и технических средств. Этот вопрос решается с учетом дифференциации исследуемого трудового процесса, сферы его применения.
Наиболее простым способом является визуальное наблюдение как непосредственно на рабочем месте исполнителя, так и дистанционное.
Для более детального анализа трудового процесса целесообразно использовать кино и видео съемку, современные технические средства.
Выбор способа и технических средств изучения методов труда обусловлен степенью механизации изучаемого процесса, необходимой точностью измерений, предполагаемыми масштабами внедрения рационального метода труда, ожидаемой экономической эффективностью.
При проведении работы по рационализации трудовых процессов целесообразно создание рабочих групп в состав которых должны входить как специалисты по труду, так и мастер, технолог и т.д.
Большое значение имеет участие в исследовании трудовых процессов работников, опыт которых изучается.
В завершение подготовительного этапа необходимо дать предварительную экономическую оценку рационализации трудового процесса.
При анализе содержания трудового процесса выявляются лишние и нерационально выполняемые приемы, действия, движения.
Как правило, лишние приемы и движения являются результатом неправильной или недостаточно продуманной планировки рабочего места или неполного его оснащения.
Анализ последовательности выполнения трудовых приемов и действий позволяет выявить возможности для перекрытия времени выполнения ручных приемов машинным временем работы оборудования, для совмещения во времени отдельных приемов за счет одновременной работы правой и левой рук, рук и ног и т. д.
При изучении содержания приемов, методов выполнения и траекторий движений ставится цель совершенствовать:
- рабочую позу (выявляется удобство и устойчивость положения рабочего, степень наклона и поворота корпуса и головы, правильность положения рук, предплечья и плеча, отсутствие лишних статических напряжений);
- сопряжения рук рабочего с инструментом, материалами, приспособлениями и элементами управления (рассматривается расположение пальцев, кистей рук, исследуется степень обеспечения быстроты и удобства взятия предмета, правильность приложения усилий и их распределения);
- способ выполнения движений (выявляется траектория, длина пути, оптимальная скорость, точность, своевременность, простота движений, соразмерность усилий);
- характер движений во времени (рассматривается наличие пауз, не связанных с потребностью в отдыхе, совмещение движений во времени, естественность и удобство координированных движений, наличие невызываемых необходимостью остановок, торможений, изменение направления движений и их ритмичность).
В качестве примера рационализации приемов и методов труда рассмотрим результаты совершенствования трудового процесса на одном из рабочих мест поточной линии по обработке распределительного вала на машиностроительном предприятии. Исследовались приемы, связанные с очисткой призм приспособления от стружки. При существующих условиях работница осуществляла прием по очистке трех пар установочных призм от стружки одной правой рукой, т. е. ее левая рука при выполнении этого приема (в течение 0,125 мин) бездействовала. Выполняя прием, работница 6 раз повторила действие по очистке призм и совершила лишнее движение — перемещение руки со щеткой от первого ряда призм ко второму. Это приводило к неоправданным затратам рабочего времени.
Анализ показал, что прием «очистить призмы установочного приспособления от стружки» рациональнее выполнять одновременно двумя. Для этого необходимо оснастить рабочее место дополнительным лотком для щетки и второй щеткой-смет-кой. Вновь спроектированный трудовой процесс предусматривает совмещение движений правой и левой рук во времени и устранение лишнего движения по перемещению руки со щеткой ко второму ряду призм (левая рука очищает левый ряд призм, правая—правый). В результате рационализации трудового процесса удалось сократить трудоемкость выполнения анализируемого трудового приема с 0,125 до 0,078 мин, т. е. на 63%.
При нерациональных методах труда может возникнуть необходимость технических усовершенствований, дополнительного оснащения рабочего места.
Примером может служить метод труда, применяемый на одном из рабочих мест той же поточной линии при выполнении комплекса приемов, связанных с установкой и снятием детали.
При существующих условиях комплекс приемов включал 16 движений левой руки, 20 движений правой руки и 8 движений, выполняемых двумя руками одновременно. Трудоемкость выполнения этого комплекса составляла 0,137 мин.
Анализ выполняемых работницей трудовых движений показал, что нерациональная конструкция зажимного устройства приспособления вынуждает работницу затрачивать лишнее время и физические усилия на закрепление и открепление детали. Причем эти приемы работница выполняла в неудобной позе, нагибаясь вперед и вытягивая обе руки вправо и влево 800—900 раз в смену. Неудовлетворительными оказались конструкция и расположение рычага крепления верхнего центра. При установке и снятии детали работница вынуждена была также 800—900 раз в смену вытягивать руку вверх на 105 см, приподнимаясь на носках и неестественно вытягиваясь при захватывают рычага рукой. Изменение конструкции зажимного устройства и формы рычага (придание ему изогнутой формы) дало возможность сократить протяженность движения «протянуть руку к рычагу» до 65 см и выполнять его в нормальной зоне досягаемости.
Был спроектирован более рациональный и менее трудоемкий метод выполнения комплекса приемов по установке и снятию детали, на который требовалось всего лишь 0,09 мин. вместо 0,137 мин. (за счет устранения 19 трудовых движений).
В результате был увеличен выпуск деталей на данном рабочем месте с 440 до 462 шт.
Применение нерациональных методов труда нередко связано с недостатками в планировке и оснащении рабочего места, несвоевременным и некачественным его обслуживанием, отсутствием надлежащей связи со службами и т. д. Поэтому работа по совершенствованию трудовых процессов должна носить многоцелевой характер, т. е. включать исследование не только приемов и методов труда, но и вопросов рациональной организации и оснащения рабочих мест, совершенствования системы их обслуживания.
Необходимым условием успешного внедрения запроектированного трудового процесса является разработка инструкционных карт, в которых указываются приемы, трудовые действия и движения, входящие в них, время на их выполнение, а также эле-менты рационализации. Трудовые действия и движения описываются в соответствии с последовательностью их выполнения и т.п.
Элементы рационализации, указанные в карте, и время на выполнение отдельных приемов нацеливают рабочего именно на те трудовые действия и движения, которые могут выполняться более правильно и быстрее.
Составление инструкционных карт наряду с инструктажем и обучением рабочих имеет важное значение, так как требует от исследователя ответственного отношения ко всем предложениям в области рационализации приемов и методов труда. Он должен еще раз тщательно проанализировать весь трудовой процесс, последовательность его выполнения и при необходимости, с помощью микроэлементных нормативов времени дополнительно уточнить эффективность предлагаемого метода.
Большое значение для внедрения передовых приемов и методов труда имеет производственный инструктаж. Так, при текущем устном инструктаже, осуществляемом мастером или бригадиром в процессе обходов рабочих мест на участке, обычно обнаруживаются и оперативно устраняются нерациональные приемы и методы труда у отдельных рабочих. Весьма действенным и эффективным средством является индивидуальный показ на рабочем месте исполнителя рациональных методов работы.
Особое внимание следует уделять техническим средствам обучения передовым приемам и методам труда. Среди современных технических средств обучения следует выделить киносъемку, видеомагнитную запись и телевидение, а также специальные тренажеры. При киносъемке средством изучения трудовых процессов и распространения передового опыта служит кинофильм. Построение учебных фильмов зависит от поставленной задачи и особенностей трудового процесса.
Применение промышленного телевидения при обучении работников передовым методам труда возможно в следующих основных вариантах:
1) прямая передача из цеха (лаборатории) в учебный класс;
2) передача кинофильмов или видеомагнитной записи в учебные классы через специальную или общую телевизионную сеть. Выбор того или иного варианта определяется конкретными условиями работы предприятия, уровнем технического оснащения, имеющимися средствами телевидения, характером трудовых процессов, задачами, которые предполагается решить прямой демонстрацией опыта и показом фильма.
Применение телевидения позволяет демонстрировать большим группам рабочих, как выполнять ту или иную операцию. При этом показ опыта может сопровождаться необходимыми пояснениями. Технические возможности телевидения позволяют проводить последовательную и параллельную демонстрацию на нескольких экранах одинаковых и однотипных операций, выполняемых разными рабочими.
Значительно ускорить процесс освоения новых приемов и методов труда, а также повысить качество обучения позволяет применение тренажеров и контрольно-тренировочных приспособлений.
Широкое применение рациональных приемов и методов труда на производстве позволит улучшить использование современного высокопроизводительного оборудования и рабочего времени, значительно повысить производительность труда.
Качество трудового процесса
Качество трудового процесса - это интегральное понятие, всесторонне характеризующее уровень и степень благосостояния, социального и духовного развития человека».
Существует множество определений того, что называется качеством трудовой жизни. В данной работе оно определяется как степень (уровень) удовлетворения членами организации своих личных потребностей, достижения своих личных целей и исполнения сильных желаний посредством работы в данной организации. Создание программ и методов повышения качества трудовой жизни является одним из важных аспектов управления персоналом.
Общей целью качества трудовой жизни как сочетания организационных условий и практических мероприятий является создание удовлетворительного, располагающего к производительному труду рабочего места как для рядовых работников, так и для менеджеров, организация которого способствует производству качественных товаров и услуг. Качество трудовой жизни предполагает, что работник не просто бездумный исполнитель заданий, а мыслящий человек, и окружающая среда должна не подавлять его интеллект, а способствовать его развитию и использованию. Если окружение работника располагает к этому, выигрывают все: сотрудник, менеджер, покупатель, клиент.
Концепция качества трудовой жизни (КТЖ) – общечеловеческое движение в сторону создания условий, препятствующих процессу отчуждения труда, восстановления целостности труда и культуры, возвышения человека как самостоятельной творческой личности.
Согласно этой концепции люди рассматриваются не просто в качестве трудовых ресурсов определенного состава, но в тесной связи с условиями, в которых они могут оптимально реализовывать себя как личности, т.е. со всеми условиями вплоть до культурных, национальных, нравственных, бытовых.
Системно изучаются все факторы: воспитание, образование, профессиональная подготовка, физические и психические способности и здоровье, моральные и духовные ценности, а также условия и организация труда, быта и отдыха.
Основу концепции качества трудовой жизни составляют два положения:
Во-первых, главным мотиватором труда должна являться не заработная плата, не карьера, а удовлетворенность от достижений в процессе труда в результате самореализации и самовыражения, т.е. в данном случае моральные формы принуждения к труду выше материальных.
Во-вторых, предполагается, что полная самореализация и самовыражение работника могут состояться только в условиях трудовой демократии.
Высокое качество трудовой жизни должно характеризоваться следующим:
1. Работа должна быть интересной.
2. Рабочие должны получать справедливое вознаграждение и признание своего труда.
3. Рабочая среда должна быть чистой, с низким уровнем шума и хорошей освещенностью.
4. Надзор со стороны руководства должен быть минимальным, но осуществляться всегда, когда в нем возникает необходимость.
5. Рабочие должны принимать участие в принятии решений, затрагивающих их и работу.
6. Должны быть обеспечены гарантия работы и развитие дружеских взаимоотношений с коллегами.
7. Должны быть обеспечены средства бытового и медицинского обслуживания.
Анализ трудовых процессов
Анализ организации труда — его выявление положительных и отрицательных сторон существующей организации труда как в целом, так и по ее отдельным элементам, определение влияния организации труда на использование рабочего времени и оборудования, на интенсивность труда, на работоспособность и здоровье трудящихся, их физическое и интеллектуальное развитие.
Важным направлением анализа степени рациональности действующей организации труда является анализ метода труда и, в частности, анализ трудовых движений.
Анализ трудовых движений — изучение движений с установлением их состава и способа выполнения; проводится с целью сокращения их числа, рационализации и устранения лишних движений для выполнения конкретной операции.
Для совершенствования трудовых процессов применяются различные методы исследования их и измерения затрат рабочего времени на выполнение операции и ее элементов. При выборе приборов и методов исследования исходят из цели и вида исследования, а также из условий, в которых осуществляется трудовой процесс (повторяемость, сложность, массовость применяемых движений, приемов и операций). Обычно используют визуальные, визуально-, инструментальные методы изучения трудовых процессов, а также наблюдения с применением приборов и других средств, регистрирующих по элементам время выполнения трудового процесса.
Визуальные методы изучения трудового процесса (без применения технических средств измерения) используются для выявления качественных характеристик процесса.
Визуально-инструментальные методы (с применением инструмента и привлечением наблюдателей, регистрирующих фактические данные) используются для выявления качественных показателей и измерения, а также регистрации количественных показателей трудового процесса.
В зависимости от длительности измеряемых промежутков времени и требований к точности замеров в качестве приборов времени используют часы, секундомеры, хронографы, хроноскопы, стрелочные приборы с автоматическим управлением. Каждый из них предназначается для определенного вида исследования. Так, часы используются для измерения продолжительности трудовых процессов, секундомер - для быстрого и точного снятия показаний в ходе наблюдения трудового процесса (с точностью до сотых долей секунды), что вполне достаточно для проведения хронометражных наблюдений.
Хронограф предназначенный для проведения замеров по текущему времени и для измерения коротких промежутков времени и используется при проведении фотографии рабочего времени или фотохронометража.
При проведении наблюдений с помощью стрелочных приборов не всегда достигается необходимая точность замеров, а обработка данных таких наблюдений трудоемка. Поэтому в ряде случаев наблюдения проводятся при помощи регистрирующих автоматических приборов, которые позволяют получить точные данные о продолжительности операций и последовательности их выполнения. Эти приборы представляют собой механические устройства, регистрирующие трудовой процесс автоматически или полуавтоматически и фиксирующие данные наблюдений в виде цифровых показателей или изображений (графиков и диаграмм).
Основными методами наблюдений при изучении трудового процесса являются: фотография рабочего дня, хронометраж и метод моментных наблюдений. Широкое применений в практике изучения метода труда получила киносъемка.. Путем анализа кинограмм можно выяснить общий характер и отдельные элементы трудового процесса, детально изучить методы выполнения приемов, ускользающие от наблюдателя при визуальном наблюдении, уточнить перечень приемов и движений и определить последовательность и длительность приемов. Использование киносъемки требует больших материальных и трудовых затрат, поэтому находила применение только в массовом и крупносерийном производстве. В настоящее время большие перспективы открываются перед изучением трудовых процессов с помощью видеосъемки.
Статью подготовил категорийный менеджер по работе с ключевыми клиентами Умберг Эмиль Дмитриевич. 
