Управление финансами Получите консультацию:
8 (800) 600-76-83

Бесплатный звонок по России

документы

1. Введение продуктовых карточек для малоимущих в 2021 году
2. Как использовать материнский капитал на инвестиции
3. Налоговый вычет по НДФЛ онлайн с 2021 года
4. Упрощенный порядок получения пособия на детей от 3 до 7 лет в 2021 году
5. Выплата пособий по уходу за ребенком до 1,5 лет по новому в 2021 году
6. Продление льготной ипотеки до 1 июля 2021 года
7. Новая льготная ипотека на частные дома в 2021 году
8. Защита социальных выплат от взысканий в 2021 году
9. Банкротство пенсионной системы неизбежно
10. Выплата пенсионных накоплений тем, кто родился до 1966 года и после
11. Семейный бюджет россиян в 2021 году

О проекте О проекте    Контакты Контакты    Загадки Загадки    Психологические тесты Интересные тесты
папка Главная » Менеджеру » Теория удовлетворенности работы

Теория удовлетворенности работы

Статью подготовил категорийный менеджер по работе с ключевыми клиентами Умберг Эмиль Дмитриевич. Связаться с автором

Удовлетворенность работой

Вернуться назад на Удовлетворенность работой
Не забываем поделиться:


Теория удовлетворенности / неудовлетворенности работой Ф. Герцберга является одной из наиболее известных теорий содержания мотивации. Многочисленные исследования, проведенные автором теории, показали, что факторы, которые вызвали рост неудовлетворенности работника трудом, при их устранении совсем необязательно приводят к увеличению удовлетворенности. И наоборот: из того, что какой-либо фактор способствовал росту удовлетворенности трудом никак не следует, что при ослаблении влияния этого фактора будет расти неудовлетворенности.

Процесс “удовлетворенность – отсутствие удовлетворенности” в основном находится под влиянием факторов, связанных с содержанием труд, то есть с внутренними по отношению к работе факторами: признание, ответственность, престижность работы, возможность продвижения по карьерной лестнице, перспективы профессионального роста.

Процесс “неудовлетворенность – отсутствие неудовлетворенности” определяется влиянием факторов, связанных с окружением, в котором осуществляется работа, то есть находится под воздействием внешних по отношению к труду факторов: безопасность на рабочем месте, распорядок и режим работы, качество контроля со стороны руководства, отношения с коллегами, начальством и подчиненными, а также заработная плата.

На основе разработанной концепции Ф. Герцберг сделал вывод о том, что при наличии у работников чувства неудовлетворенности менеджер должен обращать первостепенное внимание на факторы, вызывающие неудовлетворенность, и делать все возможное для того, чтобы эту неудовлетворенность устранить. После того, как достигнуто состояние отсутствия неудовлетворенности менеджеру следует сконцентрировать внимание на приведение в действие мотивирующих факторов, обеспечивающих удовлетворенность трудом, и уже через них добиваться высоких результатов труда.

В литературе выделяют две основные теории удовлетворенности работой: двухфакторную теорию и теорию ценностей.

Автор двухфакторной теории Ф. Хсрцбсрг исходил из предположения, что удовлетворенность и разочарование следует рассматривать не как противоположные полюсы единой шкалы удовлетворенности, а как два разных и независимых вида отношения, имеющие разные источники (факторы) возникновения. Источниками удовлетворенности работой являются содержание и результаты работы: интересные по своему содержанию задачи, возможность достижения успехов и получение признания, принятие на себя ответственности и т.п. Эти факторы получили название факторов мотивации. Разочарование работой, напротив, обусловлено условиями труда: оплата труда, физические условия и безопасность труда, политика или, соответственно, дизайн работ в организации, стиль управления персоналом, отношения с менеджерами и коллегами. Эти факторы получили название факторов гигиены. Следовательно, отношение человека к работе человека можно представить в виде определенной комбинации факторов мотивации и гигиены.

В целом эмпирическая проверка двухфакторной теории дала противоречивые результаты и не позволяет однозначно подтвердить или опровергнуть ее. В частности, не всегда подтверждается предлагаемое автором разделение перечней, которые относятся к факторам мотивации или гигиены. Особое место среди факторов удовлетворенности занимает оплата труда и вряд ли ее можно рассматривать только в качестве одного из факторов гигиены. Однако, несмотря на это, двухфакторная теория не потеряла своей актуальности и имеет хорошие возможности для практического применения. Сама по себе идея автора о необходимости различать в работе, с одной стороны, ее содержание (т.е. какие задачи необходимо решать), а с другой — ее условия, является, безусловно, конструктивной. Она позволяет исследовать удовлетворенность работой как сложный внутренне противоречивый феномен, в котором могут одновременно сочетаться и удовлетворенность, и разочарование.

Второй наиболее распространенной теорией удовлетворенности является теория ценности.

В этой теории удовлетворенность зависит от следующих условий:

1) какие грани работы имеют для работника наибольшую ценность;
2) предоставляет ли работа возможность для их реализации.

При совпадении этих условий удовлетворенность работой является высокой. Если же совпадения нет, то работа не приносит удовлетворения. Основной акцент в этой теории делается на том, что удовлетворенность может быть достигнута только за счет тех граней работы, которые представляют ценность для конкретного работника. Иными словами, не существует универсального набора граней работы, определяющих удовлетворенность, - каждый работник имеет свою иерархию ценностей, связанных с работой.

Практическая реализация теории ценностей является достаточно трудоемкой, так как требует систематического выявления и анализа индивидуальных ценностей работников и возможности их реализации на работе. В ряде компаний такая работа успешно проводится: например, в компании FedEx проводится полностью автоматизированное исследование удовлетворенности в режиме онлайн. Чаще всего этот подход применяется к отдельным работникам, имеющим высокую ценность для организации: уникальным специалистам и менеджерам высокого уровня.

темы

документ Мотивация на работу
документ Мотивация
документ Мотивация в системе менеджмента
документ Мотивация людей для командной работы
документ О мотивации

Получите консультацию: 8 (800) 600-76-83
Звонок по России бесплатный!

Не забываем поделиться:


Загадки

Суммарный возраст членов семьи из 4 человек равняется 68, а 4 года назад равнялся 53. Сколько лет младшему члену семьи?

посмотреть ответ


назад Назад | | вверх Вверх

Загадки

Парень задает вопрос девушке (ей 19 лет),с которой на днях познакомился, и секса с ней у него еще не было:
Скажи, а у тебя до меня был с кем-нибудь секс?
Девушка ему ответила:
Да, был. Первый раз – в семнадцать. Второй в восемнадцать. А третий -…
После того, как девушка рассказала ему про третий раз, парень разозлился, назвал ее проституткой и ушел вне себя от гнева.
Вопрос: Что ему сказала девушка насчет третьего раза? Когда он был?

посмотреть ответ
важное

Бесплатная консультация
по телефону ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ:
8 (800) 600-76-83

ежедневно с 6.00 до 21.00
Звонок по России бесплатный!



Как открыть расчетный счет для ООО или ИП
Как ускорить реакцию на изменение предпочтений потребителей и повысить гибкость производства в 2021 г.
Налоговая реформа для малого и среднего бизнеса
Обязательная индексация заработной платы
Как с ИП на УСН перейти на самозанятость в 2021 г.
Новая помощь малому бизнесу
Что будет, если МРОТ повысят до 20 тысяч рублей?
Когда и как правильно масштабировать бизнес в пандемию
Проверки трудовой инспекции в 2021 г
Новые изменения в кредитовании малого бизнеса
Что изменится в охране труда с 1 марта 2022 года
Как эффективно мотивировать сотрудников в малом бизнесе в 2021-2022 гг.
Стратегия развития компании в 2021 г.
Как искать и нанимать работников в компанию в пандемию
Куда уходят деньги в бизнесе и как ими правильно управлять?
Бизнес – модели компаний МСП в 2022 г.
Как работать с маркетплейсами компаниям малого бизнеса в 2022 г
Что ждет социальное предпринимательство в России в 2022 г.
Ответственность бизнеса за утилизацию отходов в 2022 г.



©2009-2021 Центр управления финансами.