Управление маркетингом в организации, призвано обеспечить успешность бизнеса, при этом учитывается интерес самой компании, потребителя и общества в целом. Естественно маркетинг - это коммуникационный инструмент для бизнеса, и обратная связь с клиентами, партнёрами и общественными институтами одна из ключевых его задач.
Помимо изучения обратной связи, управление маркетингом, участвует в проектировании и разработке новой продукции, формирует её ценность и обеспечивает продвижение ценности среди потребителей.
Более подробно остановимся на вопросе - как маркетинг обеспечивает это самое продвижение. Если изучить цепочку распространения информации и получения обратной связи, то мы видим, что в ней есть один важный элемент, который часто играет ключевую роль во всей системе большого маркетинга. Итак, при распространении информации маркетологи используют коммуникационные каналы и менеджеров по продажам, и при сборе информации также подключены менеджеры по продажам и проводятся маркетинговые исследования.
В обоих случаях в процессе участвует отдел продаж, который одновременно является каналом получения информации о ситуации на рынке и распространителем нужной для компании информации. Эти две функции организации должны существовать в гармонии, нацеленной на удовлетворение клиента и получение прибыли. В реальности, мы часто видим непонимание и конфликты между маркетингом и продажами. В большей степени из-за того, что они «разговаривают на разных языках».
Рассматривая управление маркетингом, как основополагающий элемент в увеличении прибыльности, необходимо порекомендовать руководителям компаний, больше времени и сил потратить на приведение взаимоотношений между отделами продаж и маркетинга в конструктивное русло.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
Вообще конфликт отдельных функций организации - это не дополученная прибыль. А косметическая оптимизация, вызовет лишь краткосрочные улучшения.
Одно из главных требований современного менеджмента в организации - это отсутствие конфликтов между подразделениями и их функций. Необходима тесная интеграция между управлением маркетингом и управлением продажами, а также приведение в соответствие их показателей. Без решения этой проблемы мы неминуемо будем терять доходы.
Управление маркетингом базируется на двух уровнях: стратегическом и тактическом. Управление маркетингом на стратегическом уровне (или маркетинговая стратегия) – это планирование маркетинговой деятельности на рынке в долгосрочной перспективе и с учетом возможных изменений рыночной ситуации. Другими словами, согласование внутренней среды деятельности фирмы и внешней среды. Самая частая ошибка в определении маркетинговой стратегии состоит в приравнивании ее к целям по развитию деловой активности компании. Но это не равнозначные понятия. Главное отличие заключается в том, что стратегия – конкретный план достижения обозначенных целей, в котором в обязательном порядке отражаются производственные возможности компании и финансовые ресурсы.
Самые распространенные маркетинговые шаги на данном уровне:
• совершенствование структуры внутренней организации фирмы;
• создание возможностей проникновения на новые рынки;
• разработка с нуля и вывод на рынок нового товара или услуги;
• совместная деятельность с фирмами, которые обладают опытом успешного продвижения товара на рынках, интересующих фирму в данный момент.
Управление маркетингом на тактическом уровне (или маркетинговая тактика) ориентировано на формирование рыночного спроса на существующие товары и услуги компании.
Возможны следующие пути реализации тактических маркетинговых мероприятий:
• изучение рынка для анализа спроса и стимулирования сбыта продукции;
• анализ соответствия производимых товаров требованиям рынка;
• контакты с потребителями;
• увеличение числа сотрудников и их обучение;
• активное участие в мероприятиях, наглядно демонстрирующих товар (выставки, ярмарки);
• увеличение ассортимента;
• сервис и повышение его качества;
• адаптация продукции к требованиям покупателя;
• рекламные акции;
• оптимальная ценовая политика.
Использование такой системы для управления маркетингом является распространенным и при грамотном применении приносит положительный результат.
Статью подготовил ведущий маркетолог-аналитик Воронов Валерий Иванович. 
