Можно ли оградить ценные кадры от «охотников за головами?» Представьте, что вы несколько лет растили специалиста. Допустим, вы наняли выпускника вуза и терпеливо в течение нескольких лет объясняли ему, что есть что в профессии. Заметив задатки, вы стали его отправлять на тренинги, учили управленческой науке и языку, т.е. не жалели средств и сил на его развитие.
А он в один момент вас бросил, поверив обещаниям «охотника за головами». Обидно, поэтому встает вопрос: а можно ли оградить своих людей от хедхантеров? У некоторых компаний есть список людей, с которыми сотрудников компании соединять не рекомендуется. В такой черный список входят самые известные хедхантеры. Но эти меры не всегда помогают.
«Хедхантеры» — профессионалы. Они знают, что нужно говорить по телефону, как представиться, чтобы добраться до нужной информации.
Например, звонит в компанию человек, называется сотрудником общественной организации, которая будет проводить «круглый стол» по теме налогообложения и просит соединить с главным бухгалтером. Секретарь, конечно, не станет беспокоить главного бухгалтера по такому пустяку, но не откажет в просьбе назвать его имя, чтобы человек прислал ему приглашение по факсу. В этом случае имя является тем, что хедхантер в роли общественника хотел узнать. В следующий раз он позвонит и представится сотрудником банка, назовет имя главного бухгалтера и сошлется на путаницу в платежах, срочность вопроса и большие проблемы, таким образом, он добьется нужного контакта по телефону.
Подобных схем у каждого хедхантера множество. Можно, например, представиться сотрудником тренинговой организации или корреспондентом популярного издания, разгневанным клиентом или представителем элитного клуба. На языке хедхантеров это – «легенды».
Сегодня общий уровень секретарей достаточно низок. Особенно в регионах. Там от секретаря можно узнать абсолютно все. Если секретарь может дать от ворот поворот, то с ним будет сложнее. Но на опыте проверено, что нет такого секретаря, который бы, в конце концов, не соединил с нужным человеком.
На тренингах «Эффективный труд секретаря», проходящих в течение двух дней, которые проводит компания CBSD, секретарей и ресепшенистов учат распознавать среди звонящих хедхантеров. Некоторые компании такие тренинги проводят своими силами.
Несмотря на то, что многие HR специалисты скептически относятся к подобным курсам, хедхантеры признают, что секретарь, прошедший обучение, действительно дотошнее и подозрительнее того, который не проходил обучение.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
Но, в то же время, это не останавливает хедхантеров от дальнейших звонков в данную организацию, наоборот, делает игру увлекательней.
Секретарь, конечно, может попросить у подозрительного собеседника его координаты, чтобы потом проверить, кто на самом деле звонил с этого телефона. Только загвоздка в том, что многие хедхантинговые компании имеют засекреченный телефонный номер, по которому всегда отвечают люди, которых «в реальной жизни не существует».
Директор по персоналу Марина Олешек компании «Вымпелком» считает, что, когда уходит ценный сотрудник, то две трети ответственности лежит на самой компании. Данное мнение разделяют многие хедхантеры и специалисты по персоналу. Мы живем в принципиально новом информационном пространстве и подход ограничений и запретов сегодня не оправдан. Есть только один способ сохранения человеческих ресурсов – создание условий для самореализации людей, их карьерного и профессионального роста.
В звонках хедхантеров можно разглядеть положительный момент. Ведь это означает, что ваши сотрудники привлекательны на рынке, т.е. компания их хорошо воспитала. Сотрудникам это придает уверенность в себе, они становятся более настойчивыми и профессиональными. Когда сотрудники уходят в другую компанию, похожую на прежнюю значит, компания, из которой они уходят, проиграла. Значит, она чего-то не доделала, не досмотрела. Может быть, можно не распространять информацию о сотрудниках, запретить им общаться с рекрутерами и выступать публично, тренировать секретарей и других сотрудников, которые принимают звонки, т.е. создать информационный вакуум. Но для чего? Ведь это помогает развитию компании, она начинает серьезней относиться к кадровой политике, начинает понимать, что ее главная ценность – человеческие ресурсы.
Статью подготовил категорийный менеджер по работе с ключевыми клиентами Умберг Эмиль Дмитриевич. 
