Главная » Менеджеру »Использование инструментов коучингового подхода к управлению бизнесом в условиях кризиса 2022 года
Использование инструментов коучингового подхода к управлению бизнесом в условиях кризиса 2022 года
Статью подготовила Павлова Елена Геннадиевна, доцент кафедры «Макроэкономическое регулирование» Финансового университета при Правительстве РФ. Связаться с автором
Всеохватывающий директивный стиль управления сегодня окончательно устарел. Заменой ему является каоучинговый подход. Не всем до конца понятно, в чем состоит его суть, зачем он нужен. В статье расскажем об этом походе, необходимости и пользе его использования в предпринимательстве.
Необходимость изменения подходов в управлении в современных условиях
К сожалению, сегодня среди менеджеров распространена приверженность к выбору привычных, «подтвержденных опытом» решений, которые раньше позволяли добиваться успеха. Однако нынешний кризис привел к существенному изменению условий предпринимательской деятельности, в связи с чем, принимая решения из практики прежних лет, менеджеры препятствуют проявлению лучшего варианта будущего.
При любых обстоятельствах для бизнеса первостепенное значение имеет прибыль и высокая производительность работников, чтобы эффективные сотрудники как можно дольше трудились в компании и возрастали возможности для привлечения новых талантливых кадров.
При традиционном подходе к управлению происходит следующее. Руководитель сообщает подчиненным, что надо делать, и если работники не согласны, убеждает их. Однако подчиненные приходят не с решениями, а с проблемами. Руководитель вынужден тратить свое время и силы на выработку решения. По существу, всю ответственность за работу подчиненных руководитель берет на себя. В итоге имеем огромную рабочую нагрузку руководителя, низкую продуктивность подчиненных и недовольство с той и другой стороны.
К часто встречающимся проблемам предпринимателей и руководства компаний относится ситуация, когда работники не делают того, что нужно их руководителям. Причина нередко состоит в том, что сотрудники, выполняющие работу не так, как желает управляющий, не понимают, как им действовать.
Чтобы эффективно руководить людьми, надо, прежде всего, определить и разъяснить главные ценности бизнеса. Это даст возможность сотрудникам понять предпринимателя, что представляет собой его компания, вдохновит их. Также это поможет людям понять самих себя в составе компании, свою роль и то, что именно они конкретно делают для развития бизнеса.
Ценности компании образуют основу корпоративной культуры и, в частности, стандартов того, как работники должны себя вести и взаимодействовать друг с другом.
Мотивацию персонала существенно повышают активное вовлечение работников в обсуждение рабочего процесса, предоставление им возможности излагать свои идеи и вносить предложения, участвовать в составлении и претворении в жизнь плана действий. Благодаря этому сотрудники могут почувствовать свою значимость и осознать свой собственный вклад в общее дело.
Для повышения заинтересованности и уровня мотивации работников надо дать им четкое и осмысленное понятие того, каким образом достижение целей компании станет проявляться на исполнении их личных целей, их развитии, признании их заслуг.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
Коучинговый подход, суть и содержание
Перспективным подходом в управлении является коучинговый поход, состоящий в отказе от директивного руководства, изменении культуры компании и пробуждении внутренней мотивации ее персонала.
От авторитарного стиля управления коучинговый подход отличает следующее:
- нет жестких приказов «сверху»;
- руководство не дает указаний, а ставит такие вопросы, которые помогают работникам самим находить решение задачи;
- руководство ведет с подчиненными открытые диалоги, и работники не опасаются высказывать свое мнение, задавать вопросы, предлагать идеи;
- в компании существуют элементы самоорганизации;
- нет предвзятости во взглядах руководства на персонал, руководители доверяют работникам и не оценивают их по прошлым ошибкам.
В современном управлении выделяют 3 основных составляющих коучинга - совместное осознание будущего и его видение; поддержка и обратная связь; осуществление выбора и ответственность.
В основе коучингового подхода к управлению как управленческой методики лежит убежденность в том, что у любого человека имеется значительно больший внутренний потенциал, нежели тот, который можно видеть в ежедневной рутинной деятельности.
Методика исходит из абсолютной уверенности в творческой уникальности каждой личности, благодаря чему она достигает положительного результата в любой деятельности. Аналогичное представление распространяется и на коллектив в целом.
Коучиновый подход –это отрицание директивности и использование вместо нее доверия и системного развития команды. Менеджер, применяющий этот подход, видит в работниках их потенциал и помогает раскрыть его, прекратить мыслить ограничениями. Команда приобретает способность самостоятельно отыскивать нестандартные подходы к задачам.
К основным этапам коучингового подхода к созданию команды относятся:
- обсуждение и постановка общекомандных целей;
-выработка и принятие общих правил взаимодействия команды;
-групповое обсуждение целей и задач;
-обсуждение и справедливая оценка работы;
- воздержание от осуждения и критики;
-формирование системы поддержки внутри команды;
- взаимное обучение и наставничество.
Про коучинг сегодня много говорят и спорят, но чаще всего это не имеет смысла, поскольку понять суть коучинга можно только на практике. Важная особенность состоит в том, что коуч только создает условия, которые помогают сотруднику самостоятельно найти оптимальный путь к достижению цели. Главное здесь в том, что работник сам отыскивает ответ, путь, вариант, возможность, решение, ресурс и др. Руководитель помогает подчиненному понять истинность цели и взять на себя ответственность за ее достижение.
На практике коучинг проявляется в форме особым образом формулируемых вопросов к работникам. Например, при составлении планов развития для команды могут использоваться такие вопросы:
- какова Ваша главная профессиональная цель на конкретный год? Почему это для Вас важно? Какие Вы видите препятствия для достижения этой цели? Как Вы можете преодолеть эти препятствия? Какой у Вас план по достижению этой цели?
Коучинговый подход к управлению имеет вид бесед между руководителем и работником, которые помогают работнику понимать и осознавать свои обязанности, задания, которые надо выполнить, собственную роль в общем процессе, изыскивать результативные способы исполнения своих обязанностей, решения конкретных задач, одновременно самообучаться и раскрывать свой потенциал.
Позитивные результаты использования коучингового подхода
Применение инструментов коучинга способствует максимальному раскрытию индивидуального потенциала, что помогает человеку достигать наивысшей эффективности.
Инструменты коучинга дают возможность создать такие отношения, что сотрудники сами делают все для процветания своей компании.
Коучинговый подход при создании системы мотивации работников решает задачу развития у них умения выявлять личные цели, которых желает достигнуть работник, трудясь в данной компании.
Исследования использования коучингового подхода в бизнесе показали, что уровень удовлетворенности своей работой у персонала повысился на 61% и рабочие отношения в командах улучшились на 77%.
Использование коучингового подхода в управлении способствует развитию у работников таких качеств, как амбиционность, вовлеченность, инициативность, обучаемость, ответственность, осознанность, результативность.
Применяющий инструменты коучинга руководитель одновременно решает две важнейшие задачи – добивается от работников более высоких результатов и повышает уровень их личного и профессионального развития.
Внедрение инструментов коучингового подхода в управление бизнесом
Крупные отечественные компании уже давно используют инструменты коучинга в управлении. Например, Альфа –банк, Газпром, Мегафон, Сбербанк.
При внедрении коучингового подхода в компании происходит много позитивных изменений:
1) Повышается эффективность управления компанией. Руководитель четко формулирует задачи и методы их решения, и команда принимает в этом участие. При этом она хорошо понимает, как надо действовать даже при отсутствии указаний руководства.
2) Сберегается время. Руководитель передает больше задач команде, у него появляется дополнительное время для решения стратегических задач.
3) Более эффективными становятся коммуникации. Руководитель устанавливает с подчиненными доверительные отношения, и они без опасений говорят о своем видении задачи. Работники ощущают свою важность и нужность – уменьшается текучесть кадров.
Специалисты советуют внедрять коучинг в качестве основного стиля управления в компании по схеме «сверху – вниз». Главным коучем при этом становится руководитель организации.
Основная цель внедрения этого стиля управления – формирование партнерских отношений между работниками, которые руководствуются одной целью и действуют в этом направлении на основе принципов осознанности и ответственности.
Руководителю для использования коучинового подхода необходимо обладать рядом основных качеств:
- способностью видения будущего организации и бизнеса;
- умением слушать, оказывать поддержку и выстраивать коммуникации;
- верностью провозглашаемым им ценностям;
- эмоциональной выдержкой и наличием внутреннего стержня;
-способностью принимать решения и ответственностью.
В качестве инструмента лидерства коучинговый подход требует от руководителя мужества и
большой ответственности перед своей командой.
В настоящее время коучинг в основном применяют крупные компании. Малый и средний бизнес редко обращается к этим инструментам, что, по мнению экспертов, совершенно напрасно. Коучинг может помочь малым предприятиям подняться на несколько ступеней вверх в своей нише, а возможно, взойти на самую вершину, обойдя всех конкурентов.
Коучинговый подход имеет большие отличия от авторитарного стиля, и при его внедрении могут потребоваться многочисленные изменения рабочих процессов.
Коучинговый подход к управлению полезен для освоения руководителями всех уровней, специалистами по развитию персонала, собственниками бизнеса.
Статью подготовила Павлова Елена Геннадиевна, доцент кафедры «Макроэкономическое регулирование» Финансового университета при Правительстве РФ. 
