Опираясь на исследования российских и зарубежных авторов, предлагаем выделять четыре вида основных стратегических целей маркетинговой деятельности компании:
1. Бизнес цели бренда;
2. Маркетинговые цели бренда;
3. Коммуникативные цели бренда;
4. Медиа цели бренда.
Первый уровень: бизнес цели. Бизнес цели являются отправной точкой для разработки целей маркетингового плана. Они становятся основой для постановки маркетинговых целей более низкого уровня и определяют долгосрочный вектор развития компании на рынке. Напрямую связаны с миссией предприятия.
Бизнес цели должны устанавливать четкие задачи компании в трех направлениях: положение компании в сегменте или место на рынке; уровень продаж; уровень прибыли и норма рентабельности продаж. Бизнес цели являются главными финансовыми целями предприятия.
Пример стратегических бизнес-целей предприятия:
• Удержать лидерство на рынке
• Войти в тройку лидеров по объемам грузоперевозок
• Достичь роста продаж, опережающего рост рынка
• Рост прибыли и продаж на 20 %
• Удержать рентабельность на уровне 65
Второй уровень: маркетинговые цели. Стратегические маркетинговые цели отвечают на вопрос: «Как должна измениться целевая аудитория и поведение целевой аудитории, чтобы достичь поставленных бизнес целей организации».
Другими словами, правильные цели маркетинговой деятельности выражаются в терминах: улучшения или изменения потребительской базы, направления роста аудитории компании; изменения привычек покупки и использования товара; повышения лояльности к продукту компании; привлечения новой аудитории.
Пример основных стратегических маркетинговых целей организации:
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
• Привлечь новую аудиторию к потреблению бренда;
• Увеличить частоту потребления и использования товара с 1 раза в неделю до ежедневного использования;
• Привлечь к потреблению продукта всех членов семьи;
• Повысить лояльность к продукту среди потребителей старше 35 лет;
• Увеличить частоту пробных покупок среди молодой аудитории.
Третий уровень: коммуникативные цели. Коммуникационные цели являются важным этапом маркетингового планирования и отвечают на вопрос: «Какое действие должен совершить потребитель после контакта с рекламным сообщением?». Из коммуникационных целей формируются цели для основных рекламных кампаний и отдельных маркетинговых коммуникаций.
От коммуникативных целей зависит выбор подачи рекламного сообщения (что и каким способом сказать потребителю), выбор каналов коммуникаций (где показать рекламное сообщение) и частоты контакта с рекламным сообщением.
Выделяют четыре базовых коммуникативных цели для рекламной кампании товара: формирование потребности в категории, повышение узнаваемости товара, формирование определенного отношения к товару, стимулирование приобретения товара.
Пример коммуникационных целей маркетинговой деятельности:
• 50 % целевой аудитории после рекламной кампании должны узнать бренд визуально (находясь у полки магазина);
• Укрепить имиджевые характеристики товара: серьезный, профессиональный, эффективный;
• Каждый пятый представитель целевой аудитории после контакта с рекламным сообщением должен подумать о покупке продукта.
Четвертый уровень: медиа цели. Медиа цели выражаются в формате ключевых медиа показателей (совокупный и целевой рейтинг, индекс соответствия, доля рекламных затрат и др.), каналов коммуникации и прочих параметров, которые должны учитываться в процессе медиа планирования. Часто к таким целям относится размер рекламного бюджета.
Пример медиа целей:
• обеспечить охват 90 % всей целевой аудитории бренда;
• задействовать каналы коммуникации с высокой вовлеченностью;
• достичь лидерства по доли голоса в медиаканале «пресса».
Статью подготовил категорийный менеджер по работе с ключевыми клиентами Умберг Эмиль Дмитриевич. 
