Управление финансами Получите консультацию:
8 (800) 600-76-83

Бесплатный звонок по России

документы

1. Введение продуктовых карточек для малоимущих в 2021 году
2. Как использовать материнский капитал на инвестиции
3. Налоговый вычет по НДФЛ онлайн с 2021 года
4. Упрощенный порядок получения пособия на детей от 3 до 7 лет в 2021 году
5. Выплата пособий по уходу за ребенком до 1,5 лет по новому в 2021 году
6. Продление льготной ипотеки до 1 июля 2021 года
7. Новая льготная ипотека на частные дома в 2021 году
8. Защита социальных выплат от взысканий в 2021 году
9. Банкротство пенсионной системы неизбежно
10. Выплата пенсионных накоплений тем, кто родился до 1966 года и после
11. Семейный бюджет россиян в 2021 году

О проекте О проекте    Контакты Контакты    Загадки Загадки    Психологические тесты Интересные тесты
папка Главная » Менеджеру » Оценка удовлетворенности работой

Оценка удовлетворенности работой

Статью подготовил категорийный менеджер по работе с ключевыми клиентами Умберг Эмиль Дмитриевич. Связаться с автором

Удовлетворенность работой

Вернуться назад на Удовлетворенность работой
Не забываем поделиться:


Основная задача кадровой политики компании — привлечь профессионалов, квалификация и деловые качества которых позволяют организации оставаться конкурентоспособной в своем сегменте рынка. Избежать текучки кадров и сохранить целостность коллектива поможет оценка удовлетворенности персонала работой.

Лояльность персонала — это прежде всего отношение работников к конкретной компании, которое выражает их готовность принимать существующие порядки и условия трудовой деятельности. Успешность предприятия определяется уровнем удовлетворенности условиями труда.

Вопрос лояльности персонала по-прежнему актуален. Оценка уровня удовлетворенности персонала дает возможность определить количество верных сотрудников и сделать необходимые поправки в кадровой политике организации, разработать актуальные Положения о материальном и нематериальном стимулировании.

Принято считать, большая удача пополнить кадровый состав компании качественными, квалифицированными работниками, но это всего лишь малая толика необходимых усилий. Нужно как следует постараться, чтобы такие специалисты надолго оставались на предприятии. Для достижения этой цели важно понять, насколько персонал лоялен к существующим в компании условиям труда, насколько сотрудники удовлетворены своей зарплатой, соцпакетом и атмосферой на предприятии.

Если результаты оценки удовлетворенности персонала показывают высокий индекс, то для предприятия обеспечена стабильная прибыль и низкий уровень стрессогенности. Все это положительно сказывается на бизнес-процессах. Оценка удовлетворенности персонала показывает один из главных показателей, который характеризует эффективность работы всего предприятия.

Для большей достоверности результатов исследования желательно не проводить оценку удовлетворенности трудом персонала в период наивысшей деловой активности. Если не выполнить это условие, вы рискуете получить искаженные результаты. Именно поэтому одна из задач HR-службы — определить такой временной промежуток в деятельности и структурных подразделений, и отдельных работников, когда бы специалисты не испытывают напряжения и не загружены.

В качестве примера можно привести результаты исследования уровня лояльности у сотрудников бухгалтерии. Во время подготовки квартальной отчетности уровень лояльности бухгалтеров будет ниже, потому что в этот период специалисты постоянно пребывают в стрессовом состоянии.

Период массовых отпусков тоже не самое удачное время для оценки удовлетворенности персонала. Получается, что оставшиеся на рабочем месте сотрудники на время перегружены дополнительными задачами, стараются решать задачи и за себя, и за коллег-отпускников. Некоторые работники вообще никак не могут выйти из состояния расслабленности. Поэтому опрос конкретных специалистов планируйте с учетом определенного времени их трудовой деятельности.

Неизбежные при оценке удовлетворенности персонала погрешности можно существенно снизить, если использовать несколько методов определения уровня лояльности. Но перед тем как перейти к самим методам измерения уровня лояльности, установите, какие именно показатели заинтересуют работодателя в результате оценки.

Например:

• лояльность работников к условиям труда;
• мотивированность персонала;
• вовлеченность в рабочий процесс и принятие решений в целом по компании;
• ожидания сотрудников;
• уровень текучести кадров.

Работодатель может ставить перед специалистами HR-службы и другие задачи. Но все же нежелательно в ходе оценки проводить углубленное многочасовое исследование, которое сотрудники воспримут настороженно, а некоторые даже изменят мнение об организации.

Рассмотрим наиболее простой способ определить уровень текучести кадров, когда нужно высчитать средний стаж работы сотрудников всего предприятия или отдельного структурного подразделения. Эта методика оценки удовлетворенности персонала дает элементарное представление о том, насколько подчиненные довольны работой.

Например, можно допустить, что в течение года из ста сотрудников отдела 80 написали заявление по собственному желанию. Это означает, что удовлетворенность трудовой деятельностью за год составила 20%. Получается, 20 работников из 100 довольны условиями труда. Если вы выявили такие показатели, подумайте, что можно сделать, чтобы их повысить. Например, пересмотрите зарплаты или повысьте сотрудников в должности.

Что касается остальных показателей, то их можно определить при помощи анкетирования. Чтобы получить ожидаемые результаты, составьте опросник.

При помощи анкеты вы сможете определить:
Самое читаемое за неделю

документ Введение ковидных паспортов в 2021 году
документ Должен знать каждый: Сильное повышение штрафов с 2021 года за нарушение ПДД
документ Введение продуктовых карточек для малоимущих в 2021 году
документ Доллар по 100 рублей в 2021 году
документ Новая льготная ипотека на частные дома в 2021 году
документ Продление льготной ипотеки до 1 июля 2021 года
документ 35 банков обанкротятся в 2021 году


Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!

Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!

• степень позитивного отношения сотрудников к своей деятельности;

• величину нагрузки каждого сотрудника;

• насколько справедливой считают работники существующую на предприятии систему оплаты труда и премирования;

• как сотрудники оценивают безопасность своих рабочих мест;

• уровень взаимоотношений сотрудников между собой и с руководством;

• имеют ли специалисты предприятия шансы для карьерного роста.

Опрос персонала организации поможет получить ответы практически на все интересующие вас вопросы. Главное — правильно составить анкету и включить в нее значимые вопросы. Только в этом случае оценка удовлетворенности сотрудников пройдет успешно.

Специально разработанная анкета поможет определить уровень лояльности сотрудников. Информация, которую получили при помощи анкеты, позволит работодателю сделать своевременные выводы, которые касаются кадровых перестановок в коллективе организации.

В анкету можно включить, например, такие вопросы, которые помогут определить уровень лояльности сотрудников к их непосредственному руководителю:

1. Подавал ли руководитель пример профессионального отношения к работе?

2. Соблюдал ли управленец деловую этику по отношению к работникам своего отдела и лично к вам?

3. Проявлял ли руководитель лидерские качества?

4. Соблюдал ли менеджер справедливость при назначении премий?

5. Проявлял ли руководитель интерес к личным проблемам работников, их требованиям и пожеланиям?

Когда определяете лояльность сотрудников к руководителю и компании, понадобится некий условный показатель, оценивающий значимость тех или иных качеств управленца. Если, к примеру, оценивается его профессионализм, то он значительно важнее в сравнении с качествами лидера. Рассчитывая лояльность работников к руководителю, следует это учитывать.

Конечный результат оценки уровня удовлетворенности персонала определите как сумму процентных значений величины лояльности для каждого параметра, умноженных на соответствующий вес параметра.

Данные анкеты для работников наглядно показывают, что уровень их доверия к руководителю и удовлетворенность его действиями составляет 35%. В дальнейшем работодатель решает сам, при каком уровне неудовлетворенности подчиненных начальником стоит применять кадровые перестановки. Анкета оценки персонала могла бы помочь менеджерам среднего звена дать качественную характеристику подчиненным.

Подобные таблицы можно составить по результатам опроса сотрудников и в отношении оценки их мотивации, удовлетворенности зарплатой и рабочим местом. Непременное условие, чтобы анкета для работников способствовала получению как можно большего количества необходимых сведений.

темы

документ Мотивация на работу
документ Мотивация
документ Мотивация в системе менеджмента
документ Мотивация людей для командной работы
документ О мотивации

Получите консультацию: 8 (800) 600-76-83
Звонок по России бесплатный!

Не забываем поделиться:


Загадки

Будьте абсолютно точны и вы останетесь единственным в своей профессии. О какой профессии так говорил английский писатель Джон Голсуорси?

посмотреть ответ


назад Назад | | вверх Вверх

Загадки

Одной из проблем маленьких деревень в давние времена был высокий процент детей рождающихся с генетическими отклонениями. Причина этого крылась в том, что муж и жена из-за того, что людей в деревнях мало, часто могли приходиться друг другу родственниками.

Вопрос: Какое изобретение конца 19 века резко снизило процент детей рождающихся с генетическими отклонениями в сельской местности?

посмотреть ответ
важное

Бесплатная консультация
по телефону ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ:
8 (800) 600-76-83

ежедневно с 6.00 до 21.00
Звонок по России бесплатный!



Как открыть расчетный счет для ООО или ИП
Как ускорить реакцию на изменение предпочтений потребителей и повысить гибкость производства в 2021 г.
Налоговая реформа для малого и среднего бизнеса
Обязательная индексация заработной платы
Как с ИП на УСН перейти на самозанятость в 2021 г.
Новая помощь малому бизнесу
Что будет, если МРОТ повысят до 20 тысяч рублей?
Когда и как правильно масштабировать бизнес в пандемию
Проверки трудовой инспекции в 2021 г
Новые изменения в кредитовании малого бизнеса
Что изменится в охране труда с 1 марта 2022 года
Как эффективно мотивировать сотрудников в малом бизнесе в 2021-2022 гг.
Стратегия развития компании в 2021 г.
Как искать и нанимать работников в компанию в пандемию
Куда уходят деньги в бизнесе и как ими правильно управлять?
Бизнес – модели компаний МСП в 2022 г.
Как работать с маркетплейсами компаниям малого бизнеса в 2022 г
Что ждет социальное предпринимательство в России в 2022 г.
Ответственность бизнеса за утилизацию отходов в 2022 г.



©2009-2021 Центр управления финансами.