Приобретая тот или иной товар, потребители не всегда знают, можно ли его обменять или вернуть в случаях, если приобретенный товар по каким-то причинам не подошел.
Согласно ст. 25 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
При этом Постановлением Правительства РФ № 55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, в котором четко прописано, какие товары не подлежат обмену и возврату. Рассмотрим данный перечень более детально.
Итак, обмену и возврату не подлежат:
- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты);
- предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и др. аналогичные товары);
- парфюмерно-косметические товары;
- текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и др.);
- кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);
- строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.). Например: линолеум, который не подошел по площади, купленный метражом, обменять, вернуть нельзя. А обои, не подошедшие по цвету обменять можно, но при наличии сохраненной упаковки;
- другие товары, отпускаемые на метраж;
- швейные и трикотажные изделия (нижнее белье, изделия чулочно-носочные);
- посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов;
- товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
- мебельные гарнитуры и комплекты;
- ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни;
- автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;
- мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ;
- прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревоорабатывающие бытовые, электробытовые машины и приборы, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, фото – и киноаппаратура, телефонные аппараты и факсимильная аппаратура, электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства, часы наручные и карманные механические, электронно – механические и электронные, с двумя и более функциями);
- гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;
- животные и растения;
- непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации.
К примеру, потребитель решил поменять в доме шторы и, выбрав, как ему показалось, ткань нужной расцветки, оплатил покупку и направился домой. Дома, присмотревшись к выбранному отрезу ткани, решил, что цвет будущих штор не подходит к цвету мебели. Можно ли в данной ситуации обратиться к продавцу для обмена товара?
Ответ однозначный – нет, так как текстильные товары (ткани), товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и др.) обмену и возврату не подлежат.
В ресторане за один столом сидела две мамы и столько-же дочерей. Официант подал к столу три кофе, и при этом всем досталось по чашке. Как это возможно?
Статью подготовил ведущий корпоративный юрист Шаталов Станислав Карлович. 
