Цели проекта должны отвечать на вопрос, зачем данный проект нужен. Цели проекта должны описывать бизнес-потребности и задачи, которые решаются в результате исполнения проекта.
Целями проекта могут быть:
• Изменения в Компании. Например, автоматизация ряда бизнес-процессов для повышения эффективности основной производственной деятельности;
• Реализация стратегических планов. Например, завоевание значительной доли растущего рынка за счет вывода на него нового продукта;
• Выполнение контрактов. Например, разработка программного обеспечения по заказу;
• Разрешение специфических проблем. Например, доработка программного продукта в целях приведения его в соответствие с изменениями в законодательстве.
Цели должны быть значимыми (направленными на достижение стратегических целей Компании), конкретными (специфичными для данного проекта), измеримыми (т.е. иметь проверяемые количественные оценки), реальными (достижимыми). Четкое определение бизнес-целей важно, поскольку существенно влияет на все процессы и решения в проекте. Проект должен быть закрыт, если признается, что достижение цели невозможно или стало нецелесообразным. Например, если реальные затраты на проект будут превосходить будущие доходы от его реализации.
Результаты проекта отвечают на вопрос, что должно быть получено после его завершения.
Результаты проекта должны определять:
• Какие именно бизнес-выгоды получит заказчик в результате проекта.
• Какой продукт или услуга. Что конкретно будет произведено по окончании проекта.
• Высокоуровневые требования. Краткое описание и при необходимости ключевые свойства и/или характеристики продукта/услуги.
Следует помнить, что результаты проекта должны быть измеримыми. Это означает, что при оценке результатов проекта должна иметься возможность сделать заключение достигнуты оговоренные в концепции результаты или нет.
Соответствующий раздел документа концепция проекта создания «Автоматизированной системы продажи документации» будет выглядеть следующим образом:
1. Цели и результаты проекта:
1.1. Целью проекта является повышение эффективности основной производственной деятельности отдела «123».
1.2. Дополнительными целями проекта являются:
1.2.1. Установление долгосрочных отношений с важным заказчиком ОАО «XYZ».
1.2.2. Выход на новый перспективный рынок современных B2C систем.
2. Результаты проекта должны обеспечить:
2.1. Снижение затрат на обработку заявок.
2.2. Снижение сроков обработки заявок.
2.3. Повышение оперативности доступа к информации о наличии продукции.
2.4. Повышение оперативности доступа к информации о прохождении заявок.
2.5. Повышение надежности и полноты хранения информации о поступивших заявках и результатах их обработки.
3. Продуктами проекта являются:
3.1. Прикладное ПО и документация пользователей.
3.2. Базовое ПО.
3.3. Оборудование ЛВС, рабочие станции, сервера и операционно-системное ПО.
3.4. Проведение пуско-наладочных работ и ввод в опытную эксплуатацию.
3.5. Обучение пользователей и администраторов системы.
3.6. Сопровождение системы на этапе опытной эксплуатации.
3.7. Передача системы в промышленную эксплуатацию.
4. Система должна автоматизировать следующие функции:
4.1. Авторизация и аутентификация пользователей.
4.2. Просмотр каталога продуктов.
4.3. Поиск продуктов по каталогу.
4.4. Заказ выбранных продуктов.
4.5. Просмотр информации о статусе заказа.
4.6. Информирование клиента об изменении статуса заказа.
4.7. Просмотр и обработка заказов исполнителями из службы продаж.
4.8. Просмотр статистики поступления и обработки заказов за период.
4.9. Подготовка и сопровождение каталога продукции.
Статью подготовил директор по развитию предпринимательства и конкуренции ОАО "Акса" Корчагин Юлиан Андриянович. 
