Оценка обучения является ключевой составляющей комплексной работы с персоналом. Проводится обычно до начала обучения, чтобы выявить проблемы и составить программу, а также по окончании курса, чтобы увидеть персональные результаты.
Среди множества форматов этой процедуры можно выделить 2 основных типа:
• общая оценка профессиональной деятельности;
• аттестация персонала.
Принципиальное различие — задачи, которые они решают. Общая оценка выявляет области, над которыми нужно работать, — «зоны роста». Аттестация позволяет оценить квалификацию сотрудников по заданной шкале. Первое — идеально, например, для отдела продаж; второе — для производства или компании, меняющей кадровую политику.
В рамках программы бизнес-образования эти два инструмента совершенно незаменимы:
• оценка обучения персонала нужна, чтобы понять, как развивать сотрудников;
• аттестация – чтобы знать, кого именно нужно развивать.
Составляя комплексное обучение после оценки персонала, мы не действуем «вслепую», а прибегаем к тому или иному варианту. Это позволяет максимально точно решить поставленную задачу. Чтобы не быть голословными, приведем 2 примера.
Общая оценка профессиональной деятельности. Компания заказала комплекс мероприятий по разработке стратегии. Когда все было готово, у руководства возник вопрос: «А соответствуют ли наши менеджеры новому курсу?». Вопрос касался, прежде всего, коммерческого отдела, для которого мы и провели общую оценку. Результаты выявили области, в которых у сотрудников не хватало компетенции. Далее, опираясь на полученные данные, была составлена программа на основе оценки обучения персонала, которая полностью восполнила имеющиеся пробелы.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
В результате новая стратегия стала не красивым лозунгом на бумаге, а реальным принципом работы отдела. Практический итог? Продажи выросли на 20%. И это на падающем рынке!
Аттестация (оценка персонала на профпригодность по заданной шкале). Один российский производитель решил вывести предприятие на мировой уровень. Наша задача была провести внедрение новых стандартов и проверить работников на соответствие. Программа длилась 3 месяца, в течение которых люди могли пройти аттестацию. По результатам каждому присваивался уровень, определяющий его положение в коллективе и размер вознаграждения. Разумеется, у заинтересованных людей появилась цель и чувство здоровой конкуренции. Помимо «ударников», HR-отделу был предоставлен список тех, кто не желал развиваться и, в общем, не очень рвался работать. Итог? Компания, одна из немногих в России, сумела довести свои стандарты до мирового уровня, значительно расширив рынки сбыта.
Как видите, при комплексном подходе оценка является очень важным и полезным инструментом, позволяющим не распыляться, а «бить точно в цель». Ведь каждый случай уникален. И ваш тоже.
Статью подготовила руководитель отдела подбора персонала Толмачёва Диана Глебовна. 
