Целями организации называют конкретные конечные состояния организации или желаемый результат ее деятельности, которого стремится добиться группа людей (администрация и персонал), работая вместе.
Цели разрабатываются менеджерами высшего звена управления в ходе планирования деятельности организации и доводятся ее членам. Этот процесс является эффективным механизмом определения (формулирования) возможного желаемого результата и координирования работ в организации для его достижения. Цели организации дают возможность ее членам (администрации и персоналу в целом) знать, к чему они должны стремиться в настоящем и будущем. Сложные организации, к которым относится предприятие, имеют определенное множество целей.
Разнообразие целей сложной организации является их общей характеристикой. При этом подходы к формированию целей коммерческих и некоммерческих организаций имеют свою специфику.
Усилия коммерческих организаций, которые занимаются бизнесом, сосредоточены, главным образом, на создании определенных товаров или услуг, удовлетворяющих общественные потребности в рамках специфических ограничений по затратам и получаемой выгоде (прибыли). Результаты этой деятельности находят отражение прежде всего в формулировании конкретных показателей удовлетворения спроса рынка (номенклатура товаров и услуг, объем продаж, доля целевого рынка), а также в показателях эффективности организации, включая уровень желаемой (возможной) рентабельности, прибыльности и производительности при осуществлении хозяйственной деятельности. Некоммерческие организации (государственные учреждения, государственные институты, некоммерческие медицинские учреждения и другие) формулируют цели по предоставлению конкретных услуг в рамках бюджетных или иных финансовых ограничений.
Целесообразность и целенаправленность в менеджменте.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
Решение о занятии тем или иным делом (бизнесом) в менеджменте всегда определяется целесообразностью, отражающей возможность получения желаемого результата. Это положение является исходным в организации эффективного управления. Целесообразность конкретных действий, в свою очередь, связана с ориентаций этих действий на получение определенного результата, которого может достичь группа людей, работая вместе. Формирование организации, таким образом, становится зависимым от формулирования общей цели (целей), определяющей конкретную направленность ее деятельности.
Общие цели развития организации отражают, прежде всего, ее намерения достичь желаемых результатов деятельности в будущем. Для достижения этих результатов организация должна сформулировать цели во всех сферах своей деятельности, которые необходимо достичь в определенное время. Этот процесс является взаимосвязанным по содержанию конкретных целей, их иерархической подчиненности и последовательности (временной связности) достижения результатов. Содержательное определение этого процесса принято называть целеполаганием, которое раскрывает организационную суть менеджмента.
Целеполагание отражает присущую менеджменту целесообразность и целенаправленность управления организацией для достижения общей цели ее деятельности путем формирования и реализации множества взаимосвязанных целей, определяемого их функциональной полнотой, иерархической подчиненностью и временной связностью достижения конкретных результатов.
Редукция и иерархия целей организации. Множество целей организации представляет иерархическую структуру, в которой четко прослеживается целенаправленность общих усилий различных подразделений и отдельных сотрудников на получение общих и частных результатов, в совокупности определяющих желаемые результаты хозяйственной деятельности. Различают общие цели, которые отражают направления и результаты развития предприятия в целом, и специфические цели, разрабатываемые в рамках общих целей по основным видам деятельности предприятия и его подразделений. В процессе управления формулируются долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели, временная взаимосвязь которых обеспечивает непрерывность активных действий, формирующих общий результат деятельности организации.
Многообразие целей коммерческих организаций отражает, во-первых, многопрофильность их бизнеса и, во-вторых, технологическую сложность хозяйственной деятельности, связанную различными функциональными сферами этой деятельности в рамках конкретного бизнеса организации. Специфика и особенность технологии реализации конкретного бизнеса (бизнесов), а также масштабы организации определяют редукцию ее общих целей и иерархию всех элементов полного множества взаимосвязанных целей. Редукция отражает необходимость и процесс формирования множества определенных взаимосвязанных целей для достижения конкретного общего результата бизнеса (организации). При этом достижение целей низшего уровня позволяет достичь цели более высокого уровня.
Некоммерческие организации также имеют разнообразные цели, но большее внимание они уделяют социальной ответственности за результаты своей деятельности и ограничению уровня затрат при достижении конкретных результатов.
Как коммерческие, так и некоммерческие организации формируют общие цели и цели подразделений.
Цели подразделений. В различных организациях, которые осуществляют деятельность в определенной функциональной области (сфере) деятельности, будут иметь большее сходство, чем цели подразделений в одной организации. При этом цели подразделений формулируются так, чтобы обеспечить их конкретный вклад в общие цели организации (включая цели, связанные с экономическими ограничениями). Они не должны вступать в противоречие между собой. Цели подразделений определяются как желаемый результат их деятельности, необходимый для достижения общих целей организации.
Общие требования к формулированию и характеристики целей.
Правильное определение целей всегда было наиболее важным фактором для достижения успеха в любой деятельности человека.
В настоящем разделе отметим, что цели организации должны обладать определенными общими характеристиками:
- конкретность и измеримость целей (желаемого результата деятельности); они должны быть по возможности измеримыми и иметь количественную оценку;
- совокупность (множество) целей должно охватывать все ключевые результаты деятельности, определяющие успех организации, и в то же время их количество должно быть разумно ограниченным;
- цели должны иметь временную определенность их достижения (сроки достижения);
- при формулировании целей необходимо устанавливать непосредственную связь достижения конкретного результата с вознаграждением конкретных исполнителей (сотрудников и руководителей). Вознаграждение придает поставленным целям значимость и важность.
Управление по целям (метод МВО — management by objectives) известно в современном менеджменте как метод управления реализацией стратегии и относится к инструментарию стратегического планирования и управления в целом. Суть метода заключается в определении целей менеджерами (и сотрудниками) для всех подразделений, групп и каждого работника, используемых для организации и контроля результатов деятельности организации в целом и каждого сотрудника в отдельности.
Процесс управления по целям включает четыре основные стадии, реализуемые последовательно: постановка целей, разработка планов действий по достижению этих целей, контроль работ по продвижению к целям (достижению запланированного результата деятельности конкретных руководителей и руководимых ими подразделений), оценка результатов деятельности по достижению целей и корректировка конкретных действий и ресурсов.
Подробно содержание и механизмы реализации этого метода рассматриваются в гл. 8. Здесь приведены общие сведения об управлении по целям для иллюстрации основополагающей роли и возможностей целевой ориентации управления деятельностью организации и подтверждения практического использования механизма целеполагания в менеджменте.
Статью подготовил категорийный менеджер по работе с ключевыми клиентами Умберг Эмиль Дмитриевич. 
