Начальник – лицо, назначенное на основании установленного порядка на руководящую должность с соответствующим окладом. В подчинении начальника всегда имеется штат из нескольких человек, а обязанности начальника определены действующими законодательными нормами и распорядком предприятия.
Руководитель – профессия, которая подразумевает исполнение должностных обязанностей состоящих из формальных и неформальных позиций. Конкретное определение статуса данной профессии включает права и обязанности начальника подразделения в условиях данного предприятия. Руководитель любого предприятия может выступать в роли директора, председателя правления или президента. Также это может быть неформальная должность, которая не предполагает оплату труда.
Понимание того, что представляет собой должность руководителя, заключается в общем объеме понятий. В первую очередь, это профессия, которая включает руководящие функции. Она определяется методом управления и предоставленными полномочиями, при которых статус и авторитет не имеет большого значения. Что касается оплаты труда, то у начальника она строго фиксируемая, поскольку должность предполагает трудоустройство по договору на основании распоряжения или утвержденного приказа.
Должность руководителя также подразумевает работу на общественных началах, это может быть научное или благотворительное руководство. Статус такого руководителя может быть неформальным, поскольку зависит от определенных условий. Начальник свои требования выдвигает в виде распоряжений, приказов, указаний, а руководитель может подавать их в виде консультаций – составлении проектов и предложений.
Отличительные особенности руководителя и начальника:
– Круг понятий. Руководитель, это вид управленческой профессии, а начальник – конкретное должностное лицо.
– Формализация. Должность начальника подразумевает обязательное трудоустройство на основании приказа или распоряжения. В отличие от начальника руководитель может быть неформальным должностным лицом.
– Вознаграждение. Начальнику начисляется фиксированная оплата за труд, руководитель может получать оплату за свой труд на общественных началах.
Самое элементарное определение должности начальник – это руководитель коллектива. Сериал про плохих начальников для многих зрителей может показаться вполне реалистичным, поскольку в обыденной жизни чаще всего встречаются именно плохие начальники. Но все же существуют исключения из правил и хорошие начальники также встречаются, только нужно отметить, что идеальных начальников не существует, у каждого есть свои недостатки.
Если присмотреться, то даже у хорошего начальника можно найти недостатки, некоторые из них не относятся к занимаемой должности и являются просто личностными. Нужно сказать, что хороший начальник – понятие относительное. Многие подчиненные, работая под руководством своего начальника, даже не подозревают о его достоинствах, их может раздражать его требовательность и придирчивость. Но все познается в сравнении, и когда приходится сменить работу и столкнуться с методом работы другого руководителя, приходит переоценка предыдущего опыта. Прежний руководитель теперь может показаться просто идеальным, а все его недостатки теперь могут выглядеть большими достоинствами.
Какие различают типы начальников:
1. Харизматичный лидер. Это такой тип руководителя, который стремится поднять свое предприятие на более высокий уровень развития. Он постоянно старается внедрить новые технологии, сделать производство современным и успешным. К психологической характеристике такого руководителя можно отнести уверенность в себе, они постоянно проявляют свою волю и не терпят поражений. Харизматичный лидер готов всегда выслушать мнение подчиненного, но сделает все как считает нужным.
2. Дипломат. Типаж компетентного, спокойного, доброжелательного и уравновешенного начальника. Его работа нацелена на ведение коллективной деятельности, поэтому под его руководством работники стараются поддерживать командный дух.
3. Гуманист. Для такого руководителя рабочий коллектив это большая и дружная семья. Возложить обязанности начальника на гуманиста значит создать в коллективе доверительную и дружественную атмосферу. В таких коллективах принято часто выезжать на природу, устраивать корпоративные мероприятия. Подчиненные любят его за отсутствие жесткого контроля и штрафов, но это не значит, что нарушения могут остаться безнаказанными.
4. Демократ. Данный типаж начальника всегда старается установить в коллективе доверительные отношения, с ним работники будут разделять ответственность и успех компании. Поручения, которые выполняются в срок и максимально точно, всегда поощряются начальником-демократом разной формой вознаграждения.
5. Бюрократ. Наиболее часто встречающийся тип начальника. Его приказы никогда не обсуждаются и должны быть выполнены без промедления. Он всегда следует установленным правилам, прописанным порядкам, анализам и отчетам. Предоставление точных данных и постоянный отчет – основные правила в руководстве начальника-бюрократа. Работая под руководством такого начальника, работники соблюдают, чтобы все требования и приказы выполнялись должным образом. Обычно в коллективе начальника-бюрократа всегда ведутся интриги и обсуждения за спиной. Здесь каждый сам за себя, командный дух в коллективе полностью отсутствует.
Если вы хотите завладеть вниманием Бюрократа, непременно покажите ему, что ваша проблема – нарушение согласованных ранее договоренностей. Чтобы доказать обоснованность решения, которое вы предлагаете, составьте длинную пояснительную записку.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
Покажите, что ваше решение одобрено всеми светилами и авторитетами, что оно не сопряжено с риском. Если вам нужно встретиться с «бюрократом», непременно заранее попросите его назначить встречу и сообщите, о чем пойдет речь, чтобы дать ему время подготовиться. Не вздумайте нагрянуть к нему как снег на голову. Вы должны заранее оговорить продолжительность встречи и придерживаться этой договоренности.
Снизьте скорость до того, как вы оказались в кабинете «бюрократа», – физически, в буквальном смысле, сбавьте темп. Дышите глубже. Излагайте свой вопрос неспешно и спокойно. Начните с вопроса № 1. Очень важно двигаться по порядку и начать с первого пункта повестки дня. Если взгляд вашего начальника станет отсутствующим, значит, он больше вас не слушает. Прервитесь. Дайте ему переварить информацию.
Обычно, придя в себя, «бюрократ» задает какой-нибудь незначительный вопрос. Не расстраивайтесь. Поблагодарите его, запишите вопрос и продолжайте презентацию, пока взгляд босса снова не затуманится. Тогда опять прервитесь. Подождите. Поблагодарите за вопрос. Запишите его. Продолжите изложение. При таком подходе «бюрократу» не удастся возразить или наложить вето на вашу идею, пока он не поймет, в чем она состоит, а вам не придется обсуждать как, пока Вы не изложите что и почему.
Разговаривая с «бюрократом», помните, что он понимает сказанное буквально. Не смешивайте идеи с фактами. Если вы упомяните как факт то, что им не является, как только «бюрократ» заметит вашу ошибку, вам конец. Вы навсегда утратите его доверие, и он будет отвергать всё, что вы скажете, как недостойное внимания.
10 признаков хорошего начальника:
Признак 1. Лидер. Любой руководитель может быть хорошим начальником, только если он по натуре лидер. Лидерство подразумевает способность организовать и вести людей за собой. Для этого не обязательно бегать с флагом и кричать, настоящему лидеру достаточно просто спокойно сказать, и результат следует сразу. Они никогда не стремятся выделиться, сделать что-то яркое и вызывающее. В разговоре с таким человеком вы сразу почувствуете его лидерские качества. Такое ощущение лидерства приходит на уровне интуиции, однако не всегда такое ощущение приходит сразу, нужно какое-то время пообщаться с человеком, чтобы понять его сущность лидера. Многие харизматичные люди наоборот создают впечатление лидера, но при дальнейшем общении оно исчезает.
Признак 2. Воодушевляющая цель. Хороший начальник всегда сможет воодушевить и поставить цель, поскольку она у него есть постоянно. Чаще всего эта цель не является материальной и служит не только его интересам, а интересам всех сотрудников и коллег. Наличие цели, способной объединить компанию или организацию – основной показатель хорошего начальника.
Признак 3. Единые принципы и ценности. У каждого человека имеются личные ценности и принципы, но просто иметь их недостаточно. Необходимо, чтобы принципы и ценности обязательно были общими в коллективе, но самое главное, чтобы руководитель никогда от них не отклонялся. Основными критериями ценностей и принципов должны быть общечеловеческие ценности, которые служат обществу, семье и людям, работающим в данном коллективе.
К ним можно отнести:
– доверие и уважение;
– умение слушать и слышать;
– всегда держать слово;
– всегда быть на защите своих подчиненных;
– соблюдать закон и порядок во всех проявлениях и всем без исключения.
Признак 4. Позитив. В наше изменчивое и динамичное время все быстро меняется, и не все изменения бывают приятными и позитивными, что приводит к стрессам и беспокойству. Но если начальник обладает способностью сохранять позитивное настроение и постоянно делится им с другими, то это можно считать признаком хорошего руководителя. Но это не значит, что для этого начальник должен постоянно радоваться и улыбаться, при решении сложных вопросов он может быть жестким и негативным. Иногда эти качества необходимы для хорошего управления организацией, но они не должны проявляться постоянно. В хорошем руководстве главное – соблюдать баланс негатива и позитива с преобладанием хорошего и воодушевляющего позитива.
Признак 5. Опыт и знания. Хороший начальник всегда должен быть компетентным в том, что делает. Невозможно представить хорошего начальника, не разбирающегося в делах и проявляющего свои бездарные качества. Основные критерии, которые определяют хорошего начальника, это наличие опыта и знаний. Для человека только вступившего в должность не обязательно детальное знание сферы своего производства, но разбираться в целом и обладать общими знаниями о компании и производстве просто обязан.
Признак 6. Достигает результата. Хороший начальник прилагает все усилия для достижения положительного результата, это основное качество руководителя. Ведь только при достижении определенных результатов компания сможет развиваться и составлять достойную конкуренцию на рынке. Людям всегда нравится двигаться к цели и видеть результат своих действий. Только при таких условиях формируется настоящая команда. Руководитель или начальник становится настоящим лидером только тогда, когда его команда, несмотря ни на что, движется к поставленной цели и достигает желаемого результата. Конечно, на пути могут случаться ошибки и поражения, но если лидер вместе со своей командой извлекает из всего уроки и делает все необходимое, чтобы этого больше не повторялось, то в дальнейшем они станут только сильнее и успешнее. Но если в команде существует тенденция повторения ошибок, то это значит, что концепция работы выстроена неправильно или лидер не справляется со своими обязанностями.
Признак 7. Является примером. Хорошему начальнику всегда хочется подражать, его поступки и решения ненавязчиво становятся примером для всех. Это положительное общение со своими сотрудниками, соответствие поступков и обещаний, все, что он говорит и обещает – обязательно исполняет. Сотрудники со временем начинают копировать поведение начальника и его отношение к людям, в таком коллективе всегда присутствует здоровая и доброжелательная атмосфера. Если начальник является примером для своих сотрудников, это признак хорошего лидера.
Признак 8. Говорит спасибо и озвучивает, что не нравится. Искренняя благодарность, порядочность и вежливость должны быть присущи хорошему начальнику. Но в тоже время он всегда хороший начальник, имеет свое собственное мнение в решении текущих вопросов и даст понять, если ему что-то не нравится. Работая под руководством такого начальника, каждый сотрудник будет чувствовать себя полноценным членом команды. В таком коллективе всегда существует обратная связь с руководителем, даже если общение подразумевает негативную форму, оно будет проходить в нормальной и адекватной обстановке. Это дает возможность сотрудникам ощущать уважение и свое значение в коллективе, правильно координировать свою работу и делать все с максимальной пользой для компании. Вовремя сказанные начальником слова благодарности и правильно предъявленные претензии подают хороший пример сотрудникам и способствуют здоровым отношениям в коллективе.
Признак 9. Вкладывается в своих. Хороший руководитель всегда понимает, что основное его достояние и главный ресурс, это сотрудники. Больше всего он заботится о них, их развитии и благополучии. Презентацию любого успеха компании он отдает своим коллегам, а ошибки принимает на свой счет. Все это является неотъемлемым процессом управления компанией. Постоянное образование и развитие сотрудников компании помогает им становиться не только опытнее и сильнее в своей области, но и чувствовать себя более уверенными в обыденной жизни и ощущать гордость от сотрудничества с такой компанией.
Признак 10. Актуальная адекватность. Любой начальник, по своей сути такой же человек, как и остальные, только наделенный определенными полномочиями. Взгляды начальника формируются под воздействием информационного поля и окружения, в котором он находится, и порой оно бывает искаженным. Как человеку руководить коллективом ему намного сложнее, поскольку он не всегда видит реалистичную картину кем и чем он руководит, и отношение к нему. В процессе руководства возникает большая вероятность потерять связь с действительностью, вследствие чего снижается результативность и эффективность работы компании. Также можно часто наблюдать как начальник, взобравшись на вершину своего успеха в компании, начинает терять связь с реальностью и со временем перестают быть таковыми. Во избежание подобных последствий начальник должен сохранять адекватное состояние. В этом могут помочь такие качества как самокритичность, самоконтроль, трезвая самооценка и система обработки и сбора информации. Это конечно не легкая и не всегда приятная работа, но она будет залогом того, что начальник не сдаст своих позиций и будет таковым впредь.
В 99% случаев начальник, не имеющий навыков управления, будет обеспечивать результат за счет того, что сам хорошо умеет делать. А он умеет хорошо работать, но не руководить. Я это называю синдромом Икара: сотруднику поручают функции, к выполнению которых он не пригоден, и при этом не предпринимают ничего, чтобы повысить его уровень, не учат пользоваться полномочиями.
Вам придется приложить немало усилий, чтобы объяснить линейному менеджеру: он просто не имеет права выполнять функции, закрепленные за рядовыми работниками. В противном случае окажется, что он даром ест хлеб компании, – ведь у подчиненного зарплата ниже. В исключительных случаях, конечно, начальник отдела может помочь работнику донести пианино на восьмой этаж, но постоянно делать то, что должны выполнять рядовые сотрудники, – должностное преступление.
Бывает и так, что вновь назначенный руководитель изо всех сил пытается сохранить хорошие отношения с подчиненными, завязавшиеся, когда он еще стоял с ними на одной ступени карьерной лестницы. Однако такое стремление чревато нарушением субординации, сокрытием фактов, сплачиванием коллектива и линейного менеджера против руководства компании. Отношения становятся важнее, чем работа. Как избежать этого? Начальник отдела должен установить такую дистанцию, чтобы без колебаний применять к сотрудникам те меры управленческого воздействия, которых требуют интересы предприятия. Если рука замирает: «Это же Вася!» – значит, дистанция была выбрана неверно.
Каковы основные должностные обязанности начальника:
1) Организационные мероприятия по взаимодействию и эффективной работе всех отделов, подразделений, производственных единиц. Должностные обязанности начальника включают также корректировку направленности деятельности подразделений на обеспечение развитие предприятия и совершенствование бизнес-процессов. Это предполагает скрупулезный учет рыночных приоритетов, проведение мероприятий, направленных на повышение эффективности труда и конкурентоспособности, выпускаемого продукта, а также его соответствие международным стандартам, что является важным условием для прочных позиций на отечественном и импортном рынке.
2) Способствует выполнению компании своих обязательств перед государственными, территориальными и местными бюджетами, фондами, а также перед поставщиками, покупателями, кредиторами, банками. Кроме того, начальник обеспечивает соблюдение условий трудовых договоров и принятых бизнес-планов.
3) Организация производственных и хозяйственных процессов на базе новейших технологических методов и форм управленческой деятельности, обоснованных нормативом относительно затрат финансовых и трудовых ресурсов, изучения рыночных ситуаций и прогрессивного опыта отечественных и зарубежных компаний для улучшения качества продукта, экономичности производственных процессов, использования мощностей и различных ресурсов.
4) Работает над привлечением для работы в компании квалифицированных специалистов, рациональным применением их навыком и знаний, а также способствует обучению и развитию умений сотрудников, созданию благоприятных и безопасных условий для трудовой деятельности, их соответствию законодательным нормативам относительно охраны окружающей среды.
5) Работает над вопросами правильного взаимодействия экономических и административных управленческих методов, над сочетанием коллегиальности и единоначалия при разрешении текущих вопросов, над внедрением принципов материальной заинтересованности/ответственности сотрудников при выполнении личных задач и реализации коллективных целей, над задачами полной и своевременной выплатой заработанных средств.
6) В сотрудничестве с трудовыми коллективами и профсоюзами, используя принципы партнерства, работает над разработкой и заключением коллективных договоров, контролирует трудовую дисциплину, содействует проявлению инициативы, и мотивированной активности сотрудниками компании.
7) Осуществляет решение текущих вопросов финансовой, экономической, хозяйственной и производственной деятельности компании, в рамках законодательных прав предоставляет возможность управления отдельными направлениями заместителям, управляющим хозяйственных единиц, филиалов и других структурных единиц, обеспечивает исполнение обязанностей начальника отдела или подразделений.
8) Способствует соблюдению законодательных норм в процессе работы компании и функционирования ее экономических и хозяйственных связей, а также обеспечивает привлекательность компании с инвестиционной точки зрения для увеличения масштабов коммерческой деятельности, контролирует применение средств права в вопросах финансового управления и работы предприятия в условиях рынка, соблюдение договорных условий, укрепляет финансовую дисциплину, регулирует социальные и трудовые отношения.
9) Осуществляет защиту интересов компании в судебных и арбитражных инстанциях, а также в государственных органах власти.
4 функциональные обязанности начальника:
1. Управление подчиненными – входит в функциональные обязанности начальника любого уровня, в соответствие с которыми он должен принимать все необходимые для выполнения сотрудниками своих обязанностей в полном объеме;
2. Взаимодействие с компанией – проведение встреч с руководством, производственных собраний и совещаний;
3. Производство результата – направленность действий руководителя должна быть ориентирована на достижение необходимых результатов;
4. Синтез и анализ информации – важное условие, обеспечивающее результативность управленческой деятельности.
Статью подготовил категорийный менеджер по работе с ключевыми клиентами Умберг Эмиль Дмитриевич. 
