Стратегия в менеджменте — это серия управленческих действий и решений, целью которых является постановка и реализация задач, необходимых для поддержания конкурентоспособности компании. Стоит подчеркнуть, что стратегия — это именно комплекс дополняющих друг друга последовательных действий. Стратегический план связывает воедино все бизнес-процессы организации общей идеей, целью, и в этом заключается основное отличие стратегического планирования от операционной деятельности.
Руководство компании осуществляет реализацию стратегии на основе анализа внешней и внутрикорпоративной среды, используя имеющиеся ресурсы. При этом на любом этапе производится контроль достигнутых и/или не достигнутых результатов: ситуация изучается, при необходимости план подвергается корректировке с учётом новых факторов.
Стратегические планы обычно охватывают период от двух до пяти лет, а крупные корпорации могут осуществлять планирование на семь-десять лет вперёд.
Стратегия обеспечивает прежде всего порядок, прозрачность проводимых в организации процессов, понимание каждым сотрудником, куда движется компания и какова его собственная роль в этом движении.
Когда у вас нет стратегии, вы постоянно сталкиваетесь с проблемами, решение которых порождает новые вопросы.
Допустим, компании предлагают проект. Сразу возникают вопросы. Этот проект по нашему профилю? А какой у нас вообще профиль? А есть ли у нас в данный момент ресурсы? Привлечь кадры мы можем, а куда будем девать их после завершения проекта?
Нужно заметить, расчёты вот такого спонтанного (ситуационного) «планирования» даже не всегда охватывают последний этап — закрытие проекта, поскольку собственник или директор торопятся получить заказ. В результате чего зачастую риски не просчитываются должным образом, и компания получает ничтожную прибыль.
Но владелец может не замечать этого, пока не наступит коллапс, ведь финансового планирования у него тоже нет, следовательно, он не в состоянии должным образом отслеживать распределение денег в своей организации.
Основной проблемой стратегического планирования является формулировка целей предприятия:
• рост и расширение производства или сохранение объёмов со снижением затрат;
• подготовка компании или отдельных дивизионов к продаже, ликвидации, слиянию с компанией-партнёром;
• внедрение принципиально новых для организации направлений деятельности (диверсификация).
После определения генеральной цели все остальные аспекты деятельности решаются либо в контексте главной задачи, либо отходят на второй план и финансируются по остаточному принципу.
Задачи, решение которых закладывается в план предстоящего периода, зависят от индивидуальных особенностей роста компании, однако можно выделить несколько общих групп проблем, которые решает разработка стратегии развития бизнеса:
1. Финансовые позиции: рост прибылей; уменьшение затрат на производство; увеличение объёма продаж; повышение рентабельности продукта или капитала предприятия.
2. Позиция на рынке. Стратегический менеджмент всегда ориентирован на интересы своей целевой аудитории, поэтому данная группа задач важна для формирования стратегии: развитие клиентской базы; упор на создание долгосрочного партнёрства (поиск нового клиента требует больше ресурсов, чем поддержание добрых отношений с прежним); достижение нового уровня покрытия сегмента рынка; пересмотр географии точек сбыта; улучшение качества продукта.
3. Реорганизация бизнес-процессов: уменьшение цикла производства; оптимизация логистики; модернизация производственных линий, внедрение улучшенной оргструктуры.
4. Кадровые вопросы. В основе стратегического мышления лежит постулат, что потенциал развития заключается в кадровом ресурсе, поэтому стратегический план всегда включает задачи по привлечению, обучению, стимулированию персонала и учитывает вопросы минимизации текучести кадров.
Основной же задачей планирования является систематизация сведений о внутрикорпоративной и окружающей среде, создание чёткой и сбалансированной системы показателей, отражающих настоящее положение компании.
В процессе разработки стратегии выявляются слабые и сильные аспекты деятельности предприятия, устанавливаются причинно-следственные связи между возможностями, рисками, слабыми сторонами компании и её конкурентными преимуществами. Для этого ответственная за разработку группа использует графические объекты, таблицы, графики.
На основе карты решений становится возможным провести классификацию целей: среднесрочные, оперативные, стратегические, а также определить основные показатели различных групп целей.
Последним этапом устанавливается последовательность необходимых действий, рассчитываются затраты на реализацию принятых решений и назначаются ответственные лица.
Стратегический план должен разрабатываться таким образом, чтобы оставаться актуальным и жизнеспособным в течение длительного времени, но при этом обладать гибкостью, иначе предприятие будет не в состоянии реагировать на существенные изменения текущих обстоятельств: кризиса, изменения политической обстановки, прихода на рынок нового игрока, смены поставщиков.
Понятие «стратегическое управление» появилось в научном лексиконе около пятидесяти лет назад в связи с появлением в мировой экономике новых представлений о способах ведения бизнеса. Новый термин позволил провести границу между управлением операционной деятельностью и управлением высшего уровня, в центре внимания которого находятся вопросы экономических прогнозов и планирования.
Стратегическое планирование является одной из важнейших функций управления, которая решает задачу выбора целей и определяет пути их достижения. Планирование лежит в основе всех управленческих решений, а его официальным выражением служит бизнес-план — документ, содержащий структурированное описание этапов внедрения выбранной стратегии.
Теория системного менеджмента предлагает два основных подхода к разработке стратегии:
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
1. Целостный. Суть целостного подхода заключается в согласовании тактических и стратегических мероприятий на первоначальном этапе запуска стратегии. Таким образом система решений предусматривает работу со сдерживающими факторами ещё до того, как они возникнут.
2. Модель управления ограничениями помогает составить наглядное описание процесса развития с помощью карт причинно-следственных связей. Графики и диаграммы отражают текущее и желаемое состояния компании, а изучив разницу между этими пунктами, можно вывести ряд ограничений, которые требуют особого внимания.
Экономистам известно несколько методик формулирования стратегии. Выбор конкретного стиля зависит от степени формализованности и состава группы разработчиков:
1. Стратегия высшей администрации — подход, при котором планированием занимается главный менеджер (директор, собственник). Разумеется, администратор не выполняет единолично весь комплекс необходимых работ, однако он осуществляет постановку задач, координацию работы членов группы, контролирует процесс и принимает окончательное решение.
2. Метод делегирования подразумевает, что первое лицо предприятия передаёт полномочия следующему по иерархии звену и устраняется из процесса, периодически отслеживая действия ответственных лиц. Достоинством методики делегирования является возможность привлечь к делу сотрудников разного уровня и подготовки, а из минусов можно назвать тот факт, что в отсутствие руководителя менеджеры склонны невольно переключаться на решение рутинных проблем вместо построения долгосрочной стратегии.
3. Совместный подход является комбинацией первых двух методов. Благодаря тому, что собственник непосредственно руководит группой разработчиков, повышается согласованность и результативность действий.
Алгоритм разработки стратегии организации предусматривает несколько последовательных шагов или этапов. Подчинённость процесса разработки научно обоснованной схеме позволяет создать комплексный, детальный, реалистичный план.
Если выбор стратегии зависит от основной цели предприятия, то процесс разработки начинается с формулировки миссии.
Распространённое представление о том, что смысл существования организации заключается в зарабатывании денег, ошибочно. Выше мы говорили о том, что стратегический менеджмент всегда ориентирован на клиента, следовательно миссия — квинтэссенция идеологии компании — должна отражать потребности целевой аудитории и способы их удовлетворения.
Если основных ценностей своего бизнеса не знает даже руководитель, то у предприятия не будет фундамента, точки отсчёта для выбора оптимального варианта стратегии. Миссия конкретизирует статус организации, очерчивает её рабочие принципы, определяет ориентиры движения, формирует корпоративную культуру.
В процессе своей деятельности компания постоянно сталкивается с новыми возможностями и угрозами, возникающими в динамичной внешней (рыночной) среде.
Диагностический процесс помогает отслеживать внешние факторы, что позволяет составлять превентивные планы на случай возникновения спрогнозированных угроз.
К факторам внешней среды относят:
• социально-экономические аспекты (темпы инфляции, уровень благосостояния населения, активность общественных движений, демографический состав региона влияния компании, колебания курса валюты, цены на энергетические ресурсы);
• конкуренция (каждая компания стремится выявить слабые места, механизмы политики, цели конкурента, но при этом уберечь в неприкосновенности свои сведения, составляющие коммерческую тайну; научно-технические достижения позволяют не только оперативно модернизировать технологические процессы, но и копировать разработки конкурентов посредством промышленного шпионажа);
• политические факторы угроз (для организации связаны, в первую очередь, с законотворческой деятельностью и курсом правительства; сюда же можно отнести и экологические факторы, взаимодействие с которыми регламентируется законом).
Для успешного управления руководителю необходимо иметь чёткое представление о состоянии своего бизнеса:
• достаточно ли у фирмы ресурсов (финансовых, материальных, кадровых), чтобы использовать имеющиеся рыночные возможности;
• каковы её слабые стороны, и как они могут помешать коммерческой деятельности;
• есть ли необходимость и возможность улучшить какие-либо операции в бизнес-процессах маркетинга, производства, финансового учёта, контроля.
Если на первом этапе определяются цели долгосрочного развития, то диагностика внутренних и внешних обстоятельств предприятия позволяет детализировать генеральную цель, разбив её на ряд промежуточных подцелей.
Существует множество условий, влияющих на выбор той или иной модели стратегии, и обычно их влияние на предприятие носит взаимодействующий характер. Для успешного проведения стратегии внешние и внутренние факторы должны быть тщательно разграничены — без структурированной системы управления организация не сможет качественно улучшить свою деятельность и получить конкурентные преимущества.
Выбор стратегии осуществляется на основе нескольких критериев:
• продолжительность периода достижения основной цели (на практике ситуация не всегда позволяет фирме достичь главной стратегической цели в ближайший плановый период, в этих случаях подразумевается решение основных задач промежуточного плана);
• уровень конкурентоспособности организации;
• финансовая обеспеченность;
• степень риска, исключить которую полностью практически невозможно.
Независимо от того, какой вариант стратегии будет избран собственником, стратегический план должен отражать все разработки, отвечающие на вопрос: «Что, когда, где, кем и за счёт каких ресурсов должно быть сделано?» Малые предприятия обычно выбирают один конкретный вектор развития, тогда как деятельность солидных компаний отличается высокой сложностью, а потому для обеспечения нормального функционирования системы руководство сочетает несколько видов стратегии.
Не существует единой методики выбора стратегии, одинаково подходящей для всех организаций, как не существует похожих стилей управления. Тем не менее, можно выделить общие группы направлений деятельности, которые стоит учитывать при разработке корпоративной стратегии предприятия.
Для формул группы базисных стратегий, как правило, достаточно двух координат: это «рынок» и «продукт»:
1. Стратегия географического расширения имеет смысл тогда, когда у компании достаточно производственных или технологических преимуществ, которые позволяют оттеснять из рыночного сегмента конкурентов.
2. Диверсификационная стратегия предусматривает поставку на рынок новых продуктов. Обычно под этим термином понимают проникновение фирмы в новые для неё области деятельности, однако тенденции последних лет показывают, что предприниматели предпочитают действовать в знакомых рамках, используя накопленный корпоративный опыт.
3. Развитие продукта. Данная стратегия основана на наличии хорошей научно-технической базы, которая позволяет в короткие сроки отладить производство нового продукта и предложить его на освоенных участках рынка.
Стратегия сворачивания бизнеса заключается в сокращении или полном прекращении продаж. Стратегия может затрагивать часть ассортиментной линейки или касаться всех бизнес-процессов компании.
Особенности разработки стратегии развития компании в немалой степени зависят от условий конкурентной среды, которые, в свою очередь, формируются из инициатив рыночных игроков и социальных, научно-технических, политических факторов.
При всём многообразии методов укрепления конкурентной позиции наибольшее распространение получили два типа стратегии:
1. Ценовая конкуренция основывается на правилах, которые формируют цену, ориентируясь не только на себестоимость продукта, но и на срок службы товара конкурирующей фирмы. То есть, если продукт «оппонента» имеет привлекательную цену, но быстро теряет свои свойства, вы можете установить более высокую стоимость — ваша продукция всё равно будет пользоваться спросом как более качественная.
2. Неценовая стратегия опирается на такие инструменты как: — специализация продукта для малой аудитории (определённые категории потребителей готовы переплачивать за качество или эксклюзив); — дифференциация продукта/услуги (брендирование, повышение качества, улучшенное сервисное обслуживание); — усиленная политика стимулирования продаж (реклама, акции).
В рамках конкурентной борьбы выделяют две маркетинговые стратегии: наступательную и оборонительную.
Первая методика используется в основном молодыми предприятиями, которым необходимо как можно скорее занять свою нишу: маркетологи стараются использовать слабости конкурента, чтобы потеснить его позиции; преумножают свои конкурентные преимущества; разрабатывают программы фронтального наступления. Стиль «партизанской войны» предпочитают мелкие фирмы, не имеющие запаса ресурсов: точечные удары позволяют руководству получить временное преимущество, которое можно использовать для своей выгоды.
Оборонительные стратегические приёмы имеют целью удержание завоёванных позиций:
• упреждающая политика предотвращает «нападки» конкурентов (любопытно, что превентивные меры зачастую носят не экономический, а психологический характер);
• фланговая оборона защищает наиболее слабые секторы рынка сбыта;
• используя стратегию сокращения, организация старается отдать «противнику» свои самые бесперспективные направления, сосредоточившись на выгодных участках.
Функциональное планирование направлено на внутренние процессы, которые обеспечивают бесперебойную деятельность предприятия.
Среди функциональных стратегий различают: маркетинговую, финансовую, стратегию производства, стратегию управления персоналом:
1. Маркетинговая — подвид стратегии, включающий разработку ассортиментной линейки, адаптацию фирмы к внешним изменениям, коммуникацию с целевой аудиторией.
2. Финансовая стратегия управляет денежными ресурсами, формирует схему распределения денежных потоков, определяет оптимальные способы создания и использования ресурсов. Это одна из важнейших функциональных стратегий, поскольку объёмы финансирования являются отправной точкой для разработки любых стратегических планов.
3. Стратегия производства обычно тесно связана с инновационной стратегией, поскольку инновации призваны поддерживать конкурентные преимущества продукта. Производственная стратегия решает комплекс задач: экономия ресурсов, поддержание производственного потенциала, разработка программ по повышению производительности, устранение рисков, связанных с человеческим фактором.
4. Стратегия управления персоналом решает следующие проблемы:
5. — расчёт потребности в руководящих, линейных, экспертных кадрах;
— разработка мероприятий по привлечению, обучению, адаптации, стимулирования персонала (в том числе, немонетарными способами);
— организация рабочих мест и обеспечение безопасности труда;
— правовое обеспечение трудовых отношений и разрешение конфликтов.
Многие авторы относят к категории функциональных стратегий сферу социальных инноваций, которая включает в себя мероприятия и программы, нацеленные на улучшение социальной атмосферы организации и создание плодотворных отношений с общественными структурами.
Статью подготовил категорийный менеджер по работе с ключевыми клиентами Умберг Эмиль Дмитриевич. 
