По своей сути управление — это процесс, который всегда направлен на достижение определенной цели. К примеру, человек управляет автомобилем, чтобы вести его в заданном направлении; в этом случае он задает для технического средства некую программу, которой это техническое средство (в данном случае автомобиль) послушно следует.
В экономике мы говорим об управлении, когда подразумеваем определенное воздействие на социально-экономические системы.
Экономика — это законы ведения хозяйства на уровне предприятия, отрасли, государства (национальное хозяйство).
Возникающие в рамках экономики производственные отношения в процессе труда людей являются объектом управления.
Социально-экономические системы — это совокупность ресурсов и экономических субъектов, которые образуют единое целое — социально-экономическую структуру, взаимосвязаны и взаимодействуют между собой в сфере производства, распределения, обмена и потребления товаров и услуг, востребованных во внешней среде.
В русском языке для управления социально-экономическими системами (в том числе производственными) не стали придумывать новое наименование, а назвали его универсальным для всего делового мира Запада термином «менеджмент». Это английское слово (management) исторически происходит от старофранцузского management — искусство сопровождать, направлять, а корень слова родился еще в Древнем Риме, где выражение manu agere использовали в значении «указывать рукой» (в латыни manus — рука). В английском слово management изначально обозначало умение объезжать лошадей, править ими.
Получается, что менеджмент в современной теории и практике экономики — это своего рода «указание рукой», точнее, руководство людьми: как надо поступать, что предпринять, как работать в команде и т.д.
Что надо сделать?
В России до 1917 г. была распространена такая должность, как приказчик. Именно приказчик был профессиональным управленцем в нашей стране.
Возникает вопрос: русский «руководитель» и американский «менеджер» — это одно и то же или нет? «Управление» = = «менеджмент»? И да, и нет. Есть два достаточно заметных отличия к самому подходу к сфере управления.
Во-первых, американский менеджмент подразумевает фигуру менеджера специалиста, управленца, который в организации выполняет административную функцию. Значит, в американском понимании управление почти обезличено, на Западе все менеджеры — просто администраторы единой системы (организации).
Во-вторых, когда говорят «менеджер», то по большому счету имеют в виду профессионального управляющего, осознающего, что он представитель особой профессии, а не просто инженер или экономист, который вдруг занялся управлением. Кроме того, менеджер — это тот, кто прошел, как правило, специальную подготовку.
Важно сравнить близкие по смыслу понятия «менеджмент», «бизнес», «предпринимательство». Сначала капиталисты — предприниматели-собственники — сами управляли своим делом, но в конце XIX начале XX в. стало понятно, что один человек не может эффективно руководить жизнью предприятия. С этого момента понятие «менеджмент» обособляется от двух других. Сегодня, употребляя слово «менеджмент», подразумевают управление бизнесом, но это понятие шире, потому что включает и управление некоммерческими предприятиями.
Итак, понятие «менеджмент»:
· по-русски означает «управлять, заведовать, руководить»;
· в экономике — наука об управлении организацией — социальной системой, ключевую роль в которой играют люди;
· область знаний об управлении людьми;
· учение о том, как достигать нужных целей руками других людей;
· профессиональное руководство хозяйственной деятельностью организации и одновременно совокупность руководителей этой организации (иерархия управленцев всех возможных уровней);
· процесс принятия управленческих решений (соответственно разновидности менеджмента — государственный менеджмент, муниципальный менеджмент, производственный менеджмент и т.д.).
Понятие «управление» характерно не только для экономических систем, но для биологических, социальных, технических и призвано обеспечить их сохранность и нормальную жизнедеятельность. Для социальной системы характерно управление людьми — на уровне некой группы людей, объединенной общими интересами и целями, и далее — вплоть до уровня государства и общества; цель управления группой людей — упорядочить их действия, чтобы сохранить систему как единое целое.
Управление предприятием как составной частью национального хозяйства имеет целью эффективное использование воспроизводственных ресурсов, обеспечивающих эффективное состояние хозяйственной системы, элементами которой являются объекты и субъекты управления.
Менеджмент также связан с социальным управлением, поскольку является особым видом социальной управленческой деятельности, но всегда управляет именно хозяйственной деятельностью.
Ключевую роль в науке управления играет четкое определение самого понятия «менеджмент». Но хотя история зарубежной экономической и управленческой мысли насчитывает более века, еще не выработано единого толкования сущности и содержания этого термина. Каждое из трех сотен определений менеджмента делает акцент на том или ином аспекте.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
- Менеджмент - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации (Майкл Мескон).
- Менеджмент — это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу (Питер Друкер).
- Менеджмент — умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, работающих в организации (Мэри Фоллетт).
- Менеджмент — это способ, манера обращения с людьми; власть и искусство управления; особого рода умение и административные навыки; орган управления; административная единица (Оксфордский словарь английского языка).
- Менеджмент — это эффективное использование и координация таких ресурсов, как капитал (производительный, финансовый, человеческий), для достижения заданных целей с максимальной эффективностью (Международный справочник по менеджменту).
Все эти и многие другие определения указывают на суть понятия «менеджмент»: это такая область знаний и профессиональной деятельности, которая призвана сформировать и обеспечить достижение целей хозяйствующих субъектов (юридических или физических лиц, ведущих хозяйственную деятельность от своего имени) с помощью самого эффективного использования ресурсов — людских, материальных, финансовых и информационных.
Роль и задачи менеджмента
Можно говорить об узком и широком смыслах понятия «менеджмент». В широком смысле менеджмент — это нейтральное понятие, касающееся различных видов управления. В своем узком значении менеджмент — особая культура управления организациями. Понятие «менеджмент» применимо только к социальным системам, т.е. к человеческому обществу, а не к любой системе вообще.
С древности люди были вынуждены объединять свои усилия, чтобы выжить. Так возникла потребность организовывать совместные действия — распределять в племени задачи, координировать функции и результаты труда. Со временем изменялось устройство жизнедеятельности в обществе: охотничье племя сменилось скотоводческим, скотоводческое — деревенской общиной и т.д. Соответственно менялись и способы организации совместных действий. Когда ручной труд сменило машинное производство и зародились капиталистические общественные отношения, родился новый способ коллективных действий. Здесь уже можно говорить о менеджменте.
В современных условиях менеджмент — это просто адекватный рынку способ организации совместных действий людей, особый вид управленческой деятельности. Приведем научное и наиболее полное определение менеджмента: менеджмент — это управление деловым предприятием, функционирующим в условиях рыночных отношений, состоящее в планировании его деятельности, ее организации, мотивации персонала, учете и анализе, контроле и оперативном регулировании, обеспечивающее его выживание и получение максимально возможного в данных условиях объема прибыли, достижения высокого уровня рентабельности.
Будучи особой разновидностью труда, управление отличается от труда, создающего материальные блага и услуги. Управление руководит процессом создания этих благ и услуг.
Специфику управленческого труда составляют:
· предмет труда — труд других людей;
· средства труда — организационная и компьютерная техника, информация и система ее сбора, обработки и передачи;
· объект труда коллектив людей в рамках некоторой кооперации;
· продукт труда — управленческое решение;
· результаты труда — выражаются в конечных результатах деятельности коллектива.
Управление как единый процесс представлено управленческим персоналом нескольких уровней:
· менеджер (руководитель), который занимает центральное место в управлении, возглавляя определенный коллектив, имеет право принятия и контроля управленческих решений; именно он несет всю полноту ответственности за результаты работы всего коллектива;
· специалисты, которые анализируют информацию и готовят варианты решений для руководителей соответствующего уровня;
· технические исполнители (служащие) — секретари, референты, техники и т.д.
Все они взаимодействуют между собой, чтобы выработать единое управляющее воздействие на объект управления.
На рубеже XIX—XX вв. человеческое общество осознало, что один человек не может выполнять все функции, связанные с производством какого-то материального блага, и назрела необходимость социального управления. Уже в 1930-е гг. менеджмент превратился в профессию, область знаний стала самостоятельной учебной дисциплиной, а социальный слой управленцев — менеджеров приобрел вес в обществе.
Во-первых, с разделением труда те функции, которые на ранних этапах истории человечества мог выполнять от начала до конца один человек, распределились между членами коллектива. Так возникло конвейерное производство, основал которое один из «отцов» менеджмента — Генри Форд.
Во-вторых, усложнился процесс производства и новые функции снова распределялись между членами производственного процесса.
В-третьих, усложнилась структура производства; этим новым сложным процессом нужно было управлять стратегически — в долгосрочной перспективе руководить взаимодействием всех подразделений организации и оперативно решать текущие вопросы и актуальные проблемы. Сегодня это особенно касается крупных производств и корпораций-гигантов, банков. Не удивительно, что со временем и в управлении возникло свое разделение труда, так как принятие управленческих решений требовало от руководителей времени и усилий не меньше, чем материальное производство.
Для большинства организаций (в первую очередь малых предприятий) выживание, возможность существовать как можно дольше является основной задачей. Для этого им приходится периодически менять свои цели, выбирая их в соответствии с изменяющимися потребностями внешнего мира. Почти все организации, существующие ради бизнеса, периодически разрабатывают новые виды продукции или услуг для потребителей.
Менеджмент как наука
Итак, управлять можно отдельным работником, рабочей группой, трудовым коллективом. Теория управления помогает на основе разных математических моделей объектов управления получить представление о том, как протекает процесс управления, или о том, какие цели достигаются в ходе тех или иных действий. Наука об управлении связывает социально-экономическую сторону менеджмента с особого рода отношениями — управленческими. Эти отношения очень многообразны, например отношения централизма и самостоятельности, субординации (вертикальные отношения подчинения) и координации (горизонтальные отношения согласования), инициативы и конкуренции, дисциплины и ответственности.
Термином «менеджмент» принято обозначать и отдельную область научного знания. Еще в первой четверти XX в, зарубежные ученые вели споры относительно того, можно ли считать менеджмент наукой. Эти дискуссии завершились всеобщим признанием менеджмента научными кругами. Сегодняшний менеджмент — молодая, интенсивно развивающаяся прикладная наука, важнейшие результаты которой достигаются на стыке многих областей научного знания. Ученые, занятые в науке менеджмента, изучают, анализируют и обобщают практику управления с тем, чтобы объяснить успехи и неудачи в управлении, разрабатывают методики осуществления управленческих функций, процедур и операций, предлагают способы разрешения проблем. Отличительная особенность науки менеджмента состоит в том, что у нее нет единой концепции, общепризнанной теории. Кроме того, менеджмент подходит субъективно почти к каждой научной проблеме.
Видение роли и места управления организацией, представление о содержании управленческой деятельности и методах ее осуществления неоднократно изменялись, с тех пор как на управление стали смотреть как на особый вид деятельности, который осуществляется в организации. Развивались общественные отношения, видоизменялся бизнес, совершенствовались технологии производства, появлялись новые средства связи и обработки информации. Вместе со всеми этими переменами в жизни людей менялись и теория, и практика управления. Как правило, новые идеи в области управления, новые концепции и подходы способствовали развитию практики менеджмента. Сегодня наука менеджмента имеет много специализаций.
Например:
· финансовый менеджмент — управление тем, что составляет понятие «финансы», — денежными фондами и денежными отношениями. Простейшим образом финансовый менеджмент можно определить как управление финансовыми потоками организации;
· инновационный менеджмент — комплекс взаимосвязанных действий, нацеленных на достижение или поддержание необходимого уровня жизнеспособности и конкурентоспособности организации посредством механизмов управления инновационными процессами;
· стратегический менеджмент — подразумевает разработку и реализацию таких действий, которые должны привести к приобретению долго действующих (стратегических) значительных преимуществ перед конкурентами, и т.д.
Широкий общественный интерес к менеджменту связан со становлением и развитием школ бизнеса, или школ менеджмента, распространенных в США, где зарегистрированных, имеющих официальный сертификат Американской ассамблеи университетских школ бизнеса, программ в области бизнеса и управления насчитывается более 1300, из них 600 — школы бизнеса, действующие в рамках многопрофильных университетов.
Система образования в области бизнеса и менеджмента в США является трехступенчатой:
· Первая ступень — по окончании средней школы, проучившись 4 года в университете или колледже, студент получает степень бакалавра (примерно соответствует российскому диплому о высшем образовании). После первых двух лет обучения можно прервать образование, что будет равносильно окончанию «младшего колледжа»;
· Вторая ступень — двухлетнее обучение по магистерским программам: «магистра делового администрирования» (знаменитая MBA), «магистра науки управления» (MMS), «магистра международного менеджмента» (MIM) и др. Обычно на магистерские программы поступают люди в возрасте 25—30 лет, у которых за плечами кроме степени бакалавра не менее двух лет практической работы. Степень магистра — это не ученая степень, а скорее «профессиональная», свидетельство того, что получивший ее имеет не только теоретические, но и практические знания и навыки в области бизнеса и менеджмента (на основе разбора множества управленческих ситуаций, участия в управленческих играх, стажировок в крупных компаниях, за границей и т.п.). В последние годы широко распространились вечерние программы обучения по магистерским программам для руководителей-практиков высшего звена (программа Executive MBA);
· Третья ступень обучения бизнесу и управлению — программы, ведущие к получению степени доктора философии (кратко обозначается PhD). Это трех-четырехгодичное обучение с обязательной защитой диссертации и присвоением ученой степени PhD, что примерно равно степени кандидата наук в российской системе (выше степени магистра). Те, кто ее получает, обычно планируют заниматься исследованиями, преподаванием в этой области либо профессиональной работой аналитика в компаниях. В США нет более высокой степени, подобной европейской докторской ученой степени.
Американский путь формирования менеджеров — не единственный в мировой практике. Так, в Японии функционируют три школы бизнеса, занимающиеся подготовкой тех, кто намеревается работать за границей. Руководителей готовят сами организации, основываясь на концепции «обучения посредством опыта» и перемещая работников на разные должности, что позволяет им познать специфику разных аспектов бизнеса и досконально изучить свою организацию. Японский работник может получить первую руководящую должность примерно в 35 лет. В японских организациях учатся все — от рабочих до президента, и ответственность за это возлагается на руководителей каждого из подразделений: старшие учат младших.
В целом подготовка, формирование менеджеров в разных странах в последние два десятилетия очень сближаются и по существу, и по методам организации обучения. Менеджмент как профессия, как область знания становится поистине международным. Освоение опыта управления каждой страны позволяет не только понять, как вести бизнес за границей, но и избегать возможных ошибок.
Управленческая мысль XX в. сделала особый упор на превращение управления в науку и систематически изучает явления, сгруппированные в различные теории, стремится понять, почему и как люди работают вместе для достижения определенных целей и для того, чтобы эти системы сотрудничества стали полезны для человечества. В то же время многие специалисты заявляют, что управление является скорее искусством, которому можно научиться только через опыт и которым овладевают только те, кто имеет к этому особый талант. Для всякой науки предельно важно объективно измерить изучаемые явления, а для управления это не всегда возможно. Некоторые аспекты деятельности организаций можно описать количественно, измерить и точно проанализировать, но не всегда возможно заставить работника точно и неуклонно выполнять все
предписанное. Следовательно, управление хотя бы частично, но все-таки является искусством. Это означает, что руководитель должен признать ограниченность теории и научных исследований и пользоваться ими только там и тогда, где и когда это уместно.
Типология менеджмента
Управление необходимо в самых разных сферах коммерческой деятельности, управление — это «костяк» организации на всех уровнях ее функционирования, поэтому велико многообразие видов менеджмента.
Чтобы организация нормально функционировала, необходимо разработать ее структуру, систему управления, систему осуществления управленческих функций, стандарты, положения и инструкции. Это входит в задачи организационного менеджмента.
В соответствии с уровнем управления говорят о стратегическом, тактическом и оперативном менеджменте. В их задачи входит достижение целей организации.
Стратегический менеджмент ориентирован на выполнение стратегических, т.е. перспективных, достижимых в будущем целей организации. В его задачи входят подбор персонала, ориентирование производства на потребности и желания потребителей, приспособление к изменяющимся условиям внешней среды. Именно стратегическому менеджменту обычно уделяет пристальное внимание высшее руководство, хотя его результаты далеко не очевидны: потребуются годы, прежде чем итог работы стратегического менеджмента будет налицо. В рамках стратегического менеджмента организация ставит долгосрочные цели, определяет пути их достижения, короче говоря, обеспечивает свое дальнейшее существование.
Тактический (текущий) менеджмент реализует стратегию с помощью определенной тактики, которую реализует руководство среднего звена. Тактику развития организации рассчитывают, как правило, на один год, поэтому результаты будут заметны довольно скоро. Тактический менеджмент имеет дело с повседневной работой организации, с краткосрочными процессами — маркетинговыми, исследовательскими, опытно-конструкторскими, производственными, финансовыми, кадровыми. На этом уровне разрабатываются краткосрочные планы.
Оперативный менеджмент организует и управляет процессами реализации оперативных планов путем распределения работ, ресурсов, внесения коррекции в производственные и финансовые процессы, в выполнение каждодневных заданий. Оперативный менеджмент — это принятие решений, которые призваны быстро и своевременно направить ход всех процессов в организации в нужное русло.
Внутренняя жизнь организации состоит из множества различных действий, процессов и подпроцессов, но можно выделить семь групп функциональных процессов, которые охватывают деятельность любой организации и, следовательно, являются объектом управления для менеджмента: производство, материально-техническое снабжение и сбыт, маркетинг, финансы, кадры, инновации (нововведения), эккаунтинг (учет и анализ хозяйственной деятельности).
В зависимости от объектов управления говорят о следующих типах менеджмента:
· управление производством (производственный менеджмент) — определение оптимального объема и структуры выпуска продукции, видов применяемой технологии, рациональной загрузки оборудования, расстановки работников и т.д.;
· снабженческо-сбытовой менеджмент — организация заключения хозяйственных договоров, закупки, доставки и хранения сырья, материалов, а также произведенных товаров и отправки их покупателям;
· маркетинговый менеджмент — организация изучения рынка, существующего и перспективного спроса на продукцию, выработка ценовой и рекламной политики;
· финансовый менеджмент — составление бюджета и финансового плана организации, формирование и распределение денежных ресурсов, оценка текущего и перспективного финансового состояния;
· персонал-менеджмент — организация подбора, расстановки, обучения, повышения квалификации работников, выбор методов их вознаграждения и стимулирования, улучшения условий труда и быта персонала;
· инновационный менеджмент — организация научных исследований, прикладных разработок, создания опытных образцов и внедрения новинок в производство;
· менеджмент эккаунтинга — сбор, обработка и анализ данных о работе организации, их сравнение с исходными и плановыми показателями с целью выявления проблем, вскрытия резервов более полного использования имеющегося потенциала.
Исходные положения менеджмента
Принципы управления — это основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителей при осуществлении ими управленческих функций. Принципы управления организацией определяют требования к системе, структуре и организации процесса управления.
Принципы менеджмента делятся на две группы — общие и частные.
Общие принципы менеджмента:
· принцип применимости — главный менеджер разрабатывает руководство к действию для всех работников организации; принцип системности — менеджмент охватывает всю систему организации, учитывая ее внешние взаимосвязи и взаимозависимость;
· принцип многофункциональности менеджмент охватывает различные аспекты деятельности организации: материальные (ресурсы и услуги), функциональные (организация труда), смысловые (достижение поставленной цели); принцип интеграции — предполагает, что внутри системы различные отношения и взгляды работников должны объединяться, а вне системы каждый работник свободен в своих мнениях и поступках;
· принцип ориентации на ценности — менеджмент любой организации является частью окружающего мира с определенным представлением о ценностях.
Частные принципы менеджмента:
· принцип научной обоснованности управления — наличие у руководителя компании научного предвидения и умения планировать во времени социально-экономические преобразования в организации;
· принцип плановости — разработка краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных планов деятельности организации;
· принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности — каждый работник наделяется конкретными правами и несет ответственность за порученную ему работу;
· принцип мотивации — чем более развита система поощрений и наказаний в организации, тем эффективнее работа персонала;
· принцип иерархичности и обратной связи создание многоступенчатой системы управления, когда нижними звеньями управляют органы своего уровня, которые контролируются руководством следующего уровня. Постоянный контроль осуществляется на основе обратной связи;
· принцип демократизации управления — участие в управлении организацией всех работников. Формы участия могут быть различными: долевая оплата труда, приобретение акций организации или коллегиальное принятие управленческих решений;
· принцип государственной законности системы менеджмента — организационно-правовая форма организации должна отвечать требованиям государственного законодательства;
· принцип устойчивости и мобильности системы управления — система менеджмента не должна претерпевать коренных изменений при изменениях внешней и внутренней среды организации. Устойчивость определяется качеством стратегических планов и оперативностью управления, а также приспосабливаемостью системы менеджмента к изменениям во внешней среде. В то же время управленческий процесс должен быть мобильным — максимально полно учитывать изменения и требования внешней среды;
· принцип целенаправленности — менеджмент как процесс обязательно направлен на решение конкретных проблем организации;
· принцип функциональной специализации и универсальности — к любому объекту менеджмента применяется индивидуальный подход, согласующийся с особенностями функционирования объекта управления. При этом действия менеджмента всегда направлены на руководство людьми, поэтому важно обнаружить нечто общее, универсальное, на основе чего будет осуществляться это руководство;
· принцип последовательности — все действия руководства должны быть последовательными и аргументированными. Так, логично и естественно принимать управленческое решение, предварительно оценив, осмыслив сложившуюся ситуацию. Для менеджмента также характерна циклическая последовательность действий, когда определенные действия повторяются через некоторое установленное время; принцип непрерывности — управление хозяйственной деятельностью всегда непрерывно, потому что это позволяет вовремя выявлять и решать возникающие проблемы, обеспечивать стабильное развитие и функционирование организации;
· принцип учета индивидуальных особенностей и психологии работников — знание индивидуальных особенностей и психологии персонала, а также закономерностей межличностных отношений и группового поведения позволяет лучше управлять деятельностью работников, так как обеспечивает нормальный морально-психологический климат в коллективе. Управленческие решения получаются взвешенными и адекватно принимаются работниками к исполнению; принцип обеспечения единства прав и ответственности — каждое звено менеджмента организации должно быть сбалансированным в смысле прав и обязанностей. Избыток прав в менеджменте приводит к произволу, а их недостаток парализует деловую активность и инициативу менеджеров; принцип состязательности участников управления — основан на личной заинтересованности работников, которая поддерживается материальным и моральным вознаграждением, получением новых знаний и практических навыков; принцип максимального вовлечения исполнителей в процесс подготовки управленческих решений — менеджмент будет результативным, если широко вовлекать исполнителей в процесс подготовки управленческих решений на всех стадиях. Такие совместные решения выполняются гораздо эффективнее, чем команды «сверху».
Методы управления
Метод управления — это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей. Через методы управления реализуется основное содержание управленческой деятельности.
Известны различные методы менеджмента и разные подходы к их классификации, что осложняет выбор наиболее эффективных для решения конкретных управленческих задач.
При выборе методов управления необходимо раскрыть их составляющие:
· направленность — метод ориентируется на объект управления, а именно: на организацию в целом, ее отдел, подразделение и т.д.;
· содержание — специфика приемов и способов воздействия;
· организационную форму — прямое или косвенное воздействие на конкретную сложившуюся ситуацию.
Как правило, в конкретном методе управления взаимодействуют и сочетаются все эти составляющие, поэтому можно говорить о трех основных группах методов управления: организационно-административных, основанных на прямых директивных указаниях; социально-психологических, применяющихся с целью повышения социальной активности работников; экономических, использующих экономические стимулы.
Организационно-административные методы управления объективно основаны на использовании организационных отношений, составляющих часть механизма управления. Задача этих методов состоит в координации действий работников организации. Они оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания и систему административных средств поддержания трудовой дисциплины. Данные методы призваны обеспечить организационную четкость и дисциплину труда и регламентируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства.
Организационные методы менеджмента, предшествуя остальным методам, обеспечивают необходимые условия для жизнедеятельности и развития организации — проектирования, учреждения и формирования управленческих и производственных структур, разработки определенных стандартов, норм, правил и инструкций.
Административные методы менеджмента («методы властной мотивации») ориентированы либо на прямое принуждение работников к определенным действиям в интересах организации, либо на создание нужных для таких действий условий.
Административное воздействие предполагает три типа подчинения:
· вынужденное, навязанное извне — сопровождается чувством зависимости и воспринимается подчиненными негативно как нажим «сверху»;
· пассивное — характеризуется удовлетворением, обусловленным освобождением от необходимости принимать самостоятельные решения;
· осознанное, внутренне обоснованное — связано с добровольным признанием руководящей роли того или иного менеджера.
В рамках организации возможны три формы проявления организационно-административных методов управления: обязательные предписания (приказ), согласительные методы (консультации и поиск компромиссов), рекомендации (советы, разъяснения, предположения и общение).
Отличие организационно-правовых методов от остальных заключается в их четкой адресности, обязательности выполнения и ответственности за невыполнение. Это методы принуждения.
В общем виде система организационно-правовых методов может быть представлена как совокупность двух равнозначных элементов:
воздействие на структуру управления — регламентация деятельности организации и нормирование в системе управления; воздействие на процесс управления — подготовка, принятие, организация выполнения и контроль за управленческими решениями. Методы воздействия на процесс управления являются распорядительными, необходимость в них возникает при наличии отклонений в системе управления от ранее заданных или желаемых результатов работы, которые возникают под воздействием субъективных и объективных факторов.
В зависимости от функционирующих в организации методов руководства формируется соответствующая им система подчинения. Но формы подчинения всегда должны носить благожелательный характер, способствовать развитию коллектива и не вызывать отрицательных эмоций.
Вся система управления в любой организации пронизана организационно-распорядительной деятельностью. Методы организационно-административного воздействия служат средством прямого влияния на процесс производства. Так осуществляется координация выполнения работниками отдельных функций или решения общей задачи.
Воздействие на коллектив организации будет наиболее результативным, если руководители знают моральные, психологические особенности отдельных исполнителей, а также осуществляют управляющее воздействие на коллектив в целом.
Социально-психологические методы управления — совокупность специфических способов воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы, протекающие в них. Эти методы основываются на использовании моральных стимулов к труду. С их помощью возможно воздействие наличность: психологические приемы превращают административные задания в осознанный долг и внутреннюю потребность работников, так как учитывают мотивы деятельности и потребности работников, позволяют видеть перспективы изменения возникших ситуаций, принимать оптимальные управленческие решения. Главной целью данных методов управления всегда является формирование в коллективе положительного социально-психологического климата.
Использование социально-психологических методов руководства предполагает, что во главе организации находятся люди, достаточно гибкие и умеющие использовать разнообразные аспекты управления. Приемы и способы социально-психологического воздействия определяются: компетентностью руководителя, его организаторскими способностями, знаниями в области социальной психологии.
В качестве основных форм социально-психологического воздействия используются: убеждение как метод воспитания и формирования личности, экономическое соревнование, критика и самокритика, производственные совещания как форма участия работников в управлении, обряды и ритуалы.
Экономические методы управления занимают центральное место в управлении, поскольку отношения управления определяются в первую очередь экономическими отношениями и лежащими в их основе объективными потребностями и интересами работников.
Эти методы представляют собой совокупность экономических рычагов, с помощью которых достигается эффект, удовлетворяющий требованиям трудового коллектива в целом и личности в частности. Они воздействуют на экономические интересы управляемого объекта: коллектив распоряжается материальными фондами, полученным доходом, заработной платой, таким образом реализуя свои экономические интересы.
Но экономические методы менеджмента лишь косвенно влияют на работников. Для исполнителей работ определяют цели, задачи, ресурсные ограничения и общую линию поведения, а способы достижения целей и решения задач выбирают сами исполнители. За отлично и вовремя выполненную работу исполнителей награждают.
Для того чтобы экономические методы были действенными, необходимо обеспечить отзывчивость организации на экономические рычаги, что достигается за счет обеспечения обоснованной самостоятельности структурных единиц, входящих в состав организации.
Современный предмет, который мы называем также, как во времена Лермонтова называли конверт с письмом, написанным орешковыми чернилами. Что это за предмет?
Статью подготовил категорийный менеджер по работе с ключевыми клиентами Умберг Эмиль Дмитриевич. 
