В российском законодательстве готовятся изменения, которые коснутся правил возврата товаров, купленных в интернет-магазинах.
Покупки на онлайн-площадках планируют приравнять к традиционной рознице.
Таким образом, ряд товаров станут невозвратными уже с 1 января 2021 года.
На сегодняшний день для дистанционной торговли действуют правила, позволяющие потребителям вернуть товар без объяснения причины в течение семи дней.
Исключение действует только для лекарственных средств.
С другой стороны, в физической рознице в течение семи дней можно обменять товар, не подошедший по размеру или габаритам, а в течение семи дней - вернуть бракованный.
Новые изменения в законодательство, которые уравняют покупки в онлайн и офлайн-каналах готовят Минпромторг и Торгово-промышленная палата России.
Действующие до начала следующего года правила, разработанные для стимулирования продаж в интернет.
На сегодняшний день доля покупок, которые потребители возвращают интернет-магазинам, составляет от 3 до 15 процентов.
Существующие риски продавцы товаров через онлайн-каналы закладывают в конечную стоимость продуктов.
Представители отрасли считают, что нововведения могут навредить бизнесу, поскольку покупатели начнут отказываться от дистанционных покупок в случае, если их возврат будет невозможен.
Статью подготовил ведущий корпоративный юрист Шаталов Станислав Карлович. 
