Не нужно много ума, чтобы написать заявление на возврат бракованного товара. Образец, в конце концов, помогут составить в том же магазине. Однако это лучше сделать заранее дома, особенно когда речь идёт о возвращении товара с браком.
Ведь здесь нужна веская и грамотно сформулированная позиция. Это поможет избежать потом необоснованных отказов со стороны продавца. Как грамотно составить такое заявление, читайте в материале.
Сразу скажем, что действующим законодательством обязательная и даже рекомендованная форма заявления на возврат бракованного товара не предусмотрена. Стороны торговых отношений сами решают, как оформить этот факт. Его можно как напечатать, так и написать от руки.
Напомним, что по общему правилу брак товара – это когда его качество не соответствует договору купли-продажи (п. 1 ст. 469 ГК РФ).
Настоятельно рекомендуем включить в заявление следующие позиции:
• название фирмы-продавца (ИП), её адрес, данные руководителя (если известны);
• Ф.И.О. и контактные сведения покупателя (всё это – в шапке заявления);
• в форме свободного лаконичного изложения раскрыть обстоятельства покупки (дату, время, место) и указать все основные характеристики бракованного товара;
• назвать причины возврата со ссылками на нормы права.
В случае обнаружения неисправностей и/или недостатков, дайте в заявлении на возврат товара ссылку на п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей».
До проставления подписи не лишним будет напомнить продавцу об оставлении за собой права обратиться в суд в случае отказа в приеме товара с браком. Даже если вы забудете про эту фразу и не укажите её в заявлении, это право никуда не денется.
Но в первом случае вы лишний раз как бы намекнёте продавцу на свою юридическую подкованность.
Саму подпись следует дать с расшифровкой, а в конце заявления не забудьте про дату.
Подготовьте 2 экземпляра заявления на возврат бракованного товара, чтобы на втором продавец поставил отметку о принятии документа. Тогда он не сможет потом ссылаться на то, что потерял ваше заявление.
Статью подготовил ведущий корпоративный юрист Шаталов Станислав Карлович. 
