Современная рыночная деятельность характеризуется высокой скоростью происходящих изменений, турбулентностью, возрастанием конкуренции, преобразованиями в социокультурной среде, технологическими инновациями.
Перечисленные характеристики имеют глобальное значение, кроме них необходимо учитывать внутренние (национальные, региональные, внутрифирменные) особенности, к которым относятся процессы реприватизации и дерегулирования экономики, появление новых территориально-административных субъектов хозяйствования, функционирование межфункциональных команд, стимулирующих инновационные процессы.
Происходящие социокультурные изменения характеризуются снижением рождаемости, ростом средней продолжительности жизни, поздним вступлением в брак, увеличением разводов, ростом числа семей с одним взрослым, ростом числа семей с двумя различными по характеру (бюджетный и предпринимательский) источниками дохода, увеличением числа безработных или рано вышедших на пенсию, ростом работающих женщин, увеличением числа этнических групп и др.
В качестве экспертов выступали авторы учебника, студенты старших курсов специальности «Маркетинг» и аспиранты Санкт-Петербургского государственного инженерно-экономического университета.
Важно помнить, что потребитель, как основной объект маркетинга, также меняется.
К новым характеристикам потребителя, чаще всего отмечаемым экспертами, относятся:
• чувство власти и высокая активность в процессах покупки;
• профессиональный подход к покупкам;
• взаимосвязанные реакции удовлетворенности, восхищения, лояльности и неудовлетворенности;
• наличие новых ожиданий, не рассчитанных на практику массового маркетинга;
• развитый консюмеризм, требующий от производителей правдивой информации о кредитовании, ценах за единицу продукции, указания ингредиентов на упаковке, открытого указания сроков хранения, правдивой рекламы, безопасных товаров, проведения сравнительных испытаний.
Статью подготовила ведущий эксперт-экономист по бюджетированию Ошуркова Тамара Георгиевна. 
