Управленческая деятельность (управление) основана на следующих процессах:
• получение информации и ее обработка;
• анализ, подготовка и принятие решений;
• выполнение решений;
• учет и контроль принятых решений.
Документационное обеспечение - важнейшая сторона деятельности любого учреждения, организации, предприятия.
Документационное обеспечение управления (делопроизводство) - «отрасль деятельности, обеспечивающая документирование и организацию работы с официальными документами». Организация работы с документами базируется на совокупности принципов и правил, устанавливающих единые требования к документированию управленческой деятельности.
Основными функциями служб документационного обеспечения управления (ДОУ) являются:
• организационное и документационное обеспечение деятельности организации;
• организация единого порядка работы с документами в структурных подразделениях;
• координация деятельности структурных подразделений при составлении документов;
• передача документов внутри и между структурными подразделениями;
• создание унифицированных технологических процедур прохождения и обработки документов в структурных подразделениях организации;
• разработка и использование унифицированных форм документов;
• организация документооборота, т.е. движения входящих, исходящих и внутренних документов;
• регистрация документов;
• организация хранения и использования документов;
• организация контроля исполнения документов;
• проведение справочно-информационной и аналитической работы, в том числе по вопросам документационного обеспечения управления.
Отдельные направления управленческой деятельности называются функциями управления. Функции управления постоянны в любой управляемой структуре.
Основные (административные) функции управления:
• планирование,
• организация,
• координация, контроль.
Специальные функции управления:
• финансирование,
• учет,
• снабжение.
Функции управления обслуживаются системами документации. Основные (административные) функции управления обслуживает система организационно-распорядительной документации (ОРД).
Система ОРД включает в себя три документационных массива:
1. Документы организационные (уставы, положения, инструкции, правила и т.д.).
2. Документы распорядительные (приказы, распоряжения, указания, решения и т.д.).
3. Документы справочно-информационные (письма, акты, протоколы, докладные и объяснительные записки, справки, сводки, заявления, планы, отчеты и т.д.).
Статью подготовил директор по развитию предпринимательства и конкуренции ОАО "Акса" Корчагин Юлиан Андриянович. 
