Статью подготовила Павлова Елена Геннадиевна, доцент кафедры «Макроэкономическое регулирование» Финансового университета при Правительстве РФ. Связаться с автором
Цифровые предприятия в России в 2021 г
Вопрос цифровой трансформации бизнеса в последнее время вышел на одно из первых мест средиактивно обсуждаемых во всем мире и в России. Объясняется это тем, что во время пандемии компании с высокой степенью цифровизациизначительно легче остальных смогли адаптироваться к резко изменившимся внешним условиям.
В данной статье дана оценка достигнутого в России уровняцифровизации экономики и готовности отечественного бизнеса к цифровой трансформации, рассмотрены меры ее государственной поддержки,раскрыто содержание процесса преобразования предприятия в цифровое.
Цифровизация бизнеса в России в условиях пандемии
В 2020 г., по сообщению директора по развитию Фонда развития интернет – инициатив Е. Борисова, в два раза увеличилось количество государственных компаний, которые разработали и реализовали стратегию цифровизации.
Предпочтение в компаниях отдавали внедрению цифровых технологий в бизнес – процессы, управлению клиентским опытом, управлению на основе информации, управлению ценностью продуктов и услуг. В среднем уровень цифровизации по всем отраслям составил 54 %. На высоком уровне цифровизации в настоящее время находятся лишь 8 % компаний России.
Согласно исследованию банка «Открытие» и Московской школы управления «Сколково» в первом полугодии 2020 г. индекс цифровизации бизнеса в России не изменился в сравнении с предыдущим годом.
По информации аналитиков российской компании цифрового консалтинга KMDA, отечественный бизнес сейчас расходует на цифровую трансформацию от трех до десяти процентов годовой выручки. Инвестиции в данное направление окупаются за срок не более 5 лет. При этом у 34 % компаний снижаются затраты труда, а у 30 % повышается эффективность бизнес – процессов.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
У большинства компаний изменились приоритеты – в то время как до пандемии вводились отдельные технологические разработки, с началом пандемии многие поняли, что нужна комплексная цифровая трансформация.
В ходе опросов выяснилось, что главной проблемой внедрения цифровых технологий в свою деятельность компании считают дороговизну проектов цифровой трансформации. Двумя другими серьезными проблемами являются низкая существующая степень автоматизации и цифровизации и сопротивление работников введению изменений, вызывающих недоверие и страх.
Четвертая часть компаний еще не приступала к цифровизации. Главными препятствиями участниками опросов были названы нехватка финансовых ресурсов, которая стала особенно острой с началом пандемии (об этом заявили 39 % опрошенных), и недостаток квалифицированных кадров, способных управлять цифровизацией и участвовать в ней (38 % опрошенных).
Данные опросов также свидетельствуют, что 80 % компаний не в состоянии организовать обслуживание на оптимальном уровне, т.к. у ИТ-сотрудников не достаточно навыков работы и понимания того, как протекают глубинные процессы.
Цифровая трансформация, с которой владельцы и руководители бизнеса связывают большие ожидания по росту доходов, на практике нередко не приводит к желаемым результатам. Положительный эффект от цифровизации внутренних процессов отметили 58 % опрошенных отечественных предпринимателей.
Эксперты предупреждают, что проведение цифровизации в экстренном порядке под прессингом кризиса связано с высоким риском выбора неверного подхода и получения убытков.
Государственная поддержка цифровой трансформации Российского бизнеса
Реализуемым в России национальным проектом «Производительность труда» предусмотрено подключение уже в 2021 г. части крупных и средних предприятий к цифровой экосистеме. По сообщению директора Департамента производительности и эффективности Минэкономразвития в настоящее время на семи пилотных предприятиях разных отраслей проводится в тестовом режиме цифровая диагностика бизнеса. Информация собирается по двум направлениям – анализу производственной системы и оценке цифровой зрелости процессов.
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ подготовило и обнародовало методические рекомендации по цифровой трансформации государственных компаний, которые содержат типовую структуру стратегии и систему ключевых показателей эффективности.
По заявлению директора департамента цифровых технологий Минпромторга, приблизительно в половине компаний не считают, что между цифровыми технологиями и коммерческим успехом существует связь. Министерство наметило завершить в 2021 г. оценку степени готовности отечественных предприятий к цифровой трансформации.
В Министерстве цифрового развития считают, что нужна единая методика поддержки компаний при внедрении цифровой модели.
В 2019 г. Постановлением правительства РФ от 5 декабря 2019 г. № 1598 была введена в действие Программа льготного кредитования цифровой трансформации. Она осуществляется в составе федерального проекта «Цифровые технологии» национальной программы «Цифровая экономика».
В 2020 г. в рамках Программы льготного кредитования было выдано льготных кредитов со ставкой 1 – 5 % на общую сумму 35 млрд. руб. Наибольший размер кредита на один проект равен 5 млрд. руб., и на систему проектов – 10 млрд. руб.
Участниками программы являются 15 банков, включая системообразующие.
Вице-премьер РФ Д. Чернышенко прогнозирует, что в 2021 г. компаниям будут выданы льготные кредиты на сумму до 40 млрд. рублей.
Программа льготного кредитования будет действовать до конца 2024 г.
Министерство цифрового развития решило внести в данную программу изменения. В министерствесчитают необходимым упростить условия получения российскими компаниями льготных кредитов на цели цифровой трансформации с применением отечественных технологий.
Комплекс предложенных Министерством цифрового развития мер включает сокращение в пять раз, с 25 млн. руб. до 5 млн. руб., минимального размера кредита в целях привлечения субъектов малого предпринимательства и общего увеличения количества компаний, которые получили бы возможность взять в российских банках льготные кредиты.
Поправки Минцифры к программе предполагают, что 70 % затрат получивших льготный кредит компаний должно приходиться на покупку и внедрение цифровых технологий российского происхождения.
Также корректировками предусматривается, что если у компании будет утвержденная стратегия цифровой трансформации, ей может быть понижена процентная ставка по кредиту.
Кроме этого Министерство цифрового развития предложило снять требование наличия у банка, который захочет выдавать по программе льготные кредиты, собственных средств в сумме 20 млрд. рублей. Однако критерии по сроку деятельности банка и кредитному рейтингу не отменяются.
В Министерстве цифрового развития ожидают, что предложенные им поправки к программе льготного кредитования начнут действовать до конца весны 2021 г.
По мнению главы направления «Цифровое развитие» Центра стратегических разработок А. Малахова вступление в силу поправок даст возможность большему числу компаний получить льготный кредит. Но это коснется в основном среднего бизнеса. Для маленьких компаний льготные кредиты останутся недоступными.
Как сделать компанию цифровой
Цифровое предприятие отличает от остальных использование информационных технологий во всех областях деятельности – производстве, бизнес – процессах, маркетинге, работе с клиентами.
Если компания применяет несколько программных продуктов, ее еще нельзя назвать цифровой. Цифровое предприятие характеризуется изменением бизнес – процессов, внедрением сквозных технологий, применением элементов искусственного интеллекта, анализом больших объемов информации для выработки решений, изменением в корпоративной культуре.
К числу интересующих бизнес вопросов построения цифрового предприятия относятся следующие:
- что представляет собой цифровое предприятие?
- можно ли считать свою компанию цифровым предприятием?
- если компания не цифровая, тогда как и для чего преобразовать ее в цифровую, какие потребуются для этого затраты?
Преобразовать свою компанию в цифровую можно с помощью привлечения специализирующейся на предоставлении таких услуг организации, которые имеются на отечественном рынке. Она проведет комплексный аудит на предмет цифровизации, а затем осуществит цифровую трансформацию «под ключ». Правда, стоимость услуг таких организаций очень высокая.
В настоящее время в ТПП работают над вопросом внедрения «цифрового» аудита компаний. В процессе аудита будут выполняться следующие работы:
- установление стратегических и тактических целей цифровой трансформации;
- анализ существующих в компании цифровых технологий и связи с бизнес – процессами;
- анализ технологий продвижения продуктов и услуг компании в цифровой среде;
- анализ используемых в компании цифровых технологий в производстве, логистике и других процессах;
- анализ использования данных и управления информационными массивами (базами);
- анализ соответствия задач цифровой трансформации производственной и организационной структуре компании;
- анализ рисков при переходе на цифровые технологии.
В результате компания будет иметь законченную «дорожную карту» действий, список возможных поставщиков ПО, оборудования и консультантов.
Решение о том, что и когда внедрять, компания примет самостоятельно.
При этом будет решаться также задача продвижения российского программного обеспечения, которое ТПП будет рекомендовать компаниям для применения.
Учитывая то, что затраты на цифровую трансформацию могут оказаться существенными, в ТПП высказывается мнение о необходимости государственной поддержки инициатив бизнеса по созданию цифровых предприятий.
Прежде чем приступать к цифровизации в компании нужно провести комплексные исследования с целью оценки влияния современных концепций и технологий на ее конкретный бизнес. Требуется иметь точные сведения о мощностях и возможностях предприятия, его общем состоянии, чтобы задать правильные цели цифровизации и получить в итоге положительный эффект.
Составлению программы цифровизации должно предшествовать получение ответа на следующие вопросы:
- чего можно ожидать от цифровизации?
- с какими целями она будет проводиться на предприятии?
- на каком уровне цифровизации компания находится сейчас ичто из применяющихся технологий можно оставить?
- какие работы по цифровой трансформации компания в состоянии провести собственными силами и какие - с помощью сторонних специалистов?
По мере продвижения по этапам работ перечень вопросов будет дополняться темами выбора оптимальных инструментов, программных и технических решений. Но на начальной стадии важно выяснить, даст ли в настоящее время цифровая трансформация положительные результаты для компании и в какой степени экономически целесообразно такое преобразование.
Необходимо в виртуальной среде рассмотреть и оценить сотни вариантов, выбрать наилучший и реально воплотить его в жизнь.
Процесс цифровизации бизнес – процессов и труда персонала состоит из нескольких этапов.
На первом этапе осуществляется аудит бизнес – процессов, должностных обязанностей и функций работников. При этом применяются различные методы – интервью с предпринимателями и ТОП-менеджерами, анализ ключевых количественных показателей предприятия, наблюдение за рабочими местами.
Целью этого этапа является поиск резервов роста эффективности управления бизнес-процессами.
Описание бизнес – процессов даст возможность количественно оценивать результаты любой работы и переводить на сдельную оплату труда всех сотрудников, включая такие должности, как секретарь, администратор, бухгалтер и т.п., которые обычно находятся на повременной системе оплаты труда.
Второй этап - обнаружение потерь, подсчет затрат на осуществление функций по бизнес – процессу. В комплекс используемых на этом этапе методов входят визуальное наблюдение, интервью с ключевыми работниками (по стадиям производства ценности).
Задача второго этапа –на основе оценки потерь разработать программу их минимизации, содержащую конкретные сроки проведения мероприятий и перечень исполнителей.
На третьем этапе проводится оптимизация и цифровизация бизнес-процессов и трудовых функций, требующихся для осуществления бизнес-процесса.
Информация собирается при помощи визуального наблюдения, интервьюирования работников, занимающих определенные должности, анализа организационной структуры и функций должностей.
Результатом работ на этом этапе является ликвидация недостатков в бизнес – процессах, составление регламентов для каждой должности, разработкат.н. чек – листов т.е. списков важных дел с отметкой о выполнении, ключевых показателей эффективности и иных инструментов результативного управления.
На четвертом этапе создается база для обучения сотрудников работе по-новому. Составляются должностные книги, содержащие письменные и видео-инструкции с описанием технологии выполнения работы на должности. Разрабатываются Контрольные листы и Тренировочные упражнения для легкого результативного обучения сотрудников в короткие сроки. Формируется и внедряется программа обучения и аттестации сотрудников в компании.
Во время прохождения стажировки обучившиеся по Должностным книгам работники не перегружают наставников множеством вопросов, отвлекая их от работы, а достаточно скоро начинают исполнять свои функции.Благодаря этому продолжительность обучения уменьшается до трех – четырех дней, и при этом увеличивается качество приобретенных знаний. Значительно более коротким становится общее время освоения работником должности.
Пятый этап состоит в проведении контроля за выполнением функций по этапам бизнес-процесса на основе контрольных точек.
На шестом этапе разрабатывается и внедряется программное обеспечение автоматизированного управления бизнес-процессами и ведения количественных показателей эффективности.
Работы на этом этапе включают в себя подготовку технического задания на разработку программного обеспечения, конкурсный отбор разработчиков ПО, приемку и тестирование программного обеспечения, составление инструкций для пользователейПО.
Прежде чем начинать цифровую трансформацию, как и любое изменение бизнеса, направленное на повышение его доходности, очень важно описать все существующие бизнес – процессы.
Эта работа не слишком сложна, но очень трудоемка. Ее цель – увидеть реальное состояние дел с точки зрения технологии, с помощью которой работники получают требуемый результат. Практика показывает, что почти всегда после получения реальной картины действий работников можно увидеть в них массу нерационального. Большинство из неоптимальных действий легко сразу заметить. Однако управленцы, занятые ежедневными рутинными операциями, не успевают и не способны их увидеть.
После того, как все неоптимальное выявлено, можно осуществлять оптимизацию – убирать не нужные для получения результата действия и добавлять по какой-либо причине пропущенные работником действия, важные для ценности конечного результата, передавать не соответствующие одним должностям функции другим должностям, регламентировать действия по времени их выполнения и уменьшать непроизводительные затраты.
Результат оптимизации оценивается в течение непродолжительного периода временис помощью количественных показателей. Для обеспечения контроля за выполнением работниками технологии разрабатываются чек-листы. Оптимизированная технология утверждается в качестве стандарта предприятия.
Статью подготовила Павлова Елена Геннадиевна, доцент кафедры «Макроэкономическое регулирование» Финансового университета при Правительстве РФ. 
