Если у вас уже есть бизнес-план, то кто воплотит в жизнь все, что там написано? В бизнес-плане вам необходимо убедить инвесторов, что фирмой будут управлять люди, для этого подходящие, причем тем способом, который окажется наиболее эффективным. Вам нужно объяснить, кто именно станет управлять фирмой и каким образом, как будут вестись дела и осуществляться набор сотрудников, какая подготовка понадобится персоналу и кто станет вашими поставщиками. Иными словами, эта часть бизнес-плана посвящена тому, какие люди будут участвовать в управлении вашим бизнесом.
То, каким образом управляется фирма, повлияет на ее эффективность и тип, количество персонала и оплату труда, качество продукции или услуг, которые вы можете предложить на рынке.
Прежде всего любому инвестору захочется узнать, есть ли у сотрудников фирмы достаточная квалификация для того, чтобы реализовать ваш бизнес-план. Это зависит от вашего умения подбирать партнеров и служащих, и вы должны быть уверены, что сможете убедить инвесторов: необходимая квалификация — для вашей фирмы не проблема.
Вы должны решить:
1. Какая квалификация нужна служащим вашей фирмы?
2. Кто будет эту квалификацию обеспечивать?
3. Нужно ли организовать специальные тренинги для сотрудников?
Не забывайте о себе
Когда мальчика Нодди, героя мультипликационного сериала «Игрушечная страна», спросили, сколько людей было на пикнике, он дал неверный ответ, потому что забыл посчитать себя. Помните: если вы входите в руководящий состав фирмы, вам нужно включить в бизнес-план подробные сведения и о себе. Если фирма предложила вам составить бизнес-план, вам все же придется проинформировать инвесторов о том, кто вы такой и почему именно вы представляете на их суд этот план. Если же вы непосредственно отвечаете за фирму, тогда вам нужно иметь целостное представление о ней, и инвесторы вправе ожидать, что вы отразите подобные сведения в бизнес-плане. Есть и другие, не менее важные качества, которыми необходимо обладать.
Если вам не свойственны эти качества, вы должны позаботиться о том, чтобы нанять специалистов, обладающих теми или иными качествами. Это необходимо отразить в бизнес-плане.
В бизнес-плане вы должны не только рассказать о своих умениях и компетентности, но и объяснить, как вы будете руководить компанией. Успех фирмы во многом зависит от личности человека, стоящего во главе ее, и от того, как он будет управлять компанией. Видите ли вы себя в роли руководителя или партнера? Вам необходимо показать, что вы разбираетесь в бизнесе вообще, а также прекрасно осведомлены о делах своей фирмы. Вы обязаны также знать, каковы пределы ее возможностей. Инвесторов вряд ли впечатлит бизнес-план, из которого видно, что вы действуете на грани возможностей фирмы, стараясь выскочить за естественные рамки. Вам следует иметь общее представление о том, как функционирует ваша фирма и как обращаться с деньгами, даже если вы не будете сами заниматься этой стороной деятельности. Если у вас имеются служащие или партнеры, вам прежде всего необходимо продемонстрировать, что вы умеете руководить людьми. Даже самые деспотичные владельцы фирм должны уметь эффективно общаться с окружающими.
Контрольный перечень
Обладаете ли вы необходимыми качествами для того, чтобы взять на себя руководящую роль в фирме?
Поставьте галочку напротив тех из перечисленных ниже черт, которые наиболее характерны для вас:
- деспотизм;
- умение работать в одиночку;
- склонность действовать согласованно;
- умение работать в команде;
- невозмутимость;
- конфликтный характер;
- любовь к риску;
- практичность;
- внимание к деталям;
- умение широко смотреть на вещи;
- уверенность в себе;
- потребность в поддержке;
- осведомленность в области бизнеса.
Здесь нет правильных и неправильных ответов. Но честно проставляя галочки напротив тех качеств, которые у вас есть, вы увидите, обладаете ли вы необходимыми качествами руководителя. Если да, то можете смело брать на себя руководство; если же нет, вам необходимо нанять менеджеров, обладающих теми качествами, которых недостает вам, и делегировать им руководство фирмой.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
Если вы собираетесь управлять фирмой самостоятельно, то, вам, возможно, будет трудно убедить инвесторов, что вы один обладаете всеми нужными умениями и опытом, которые позволяют управлять фирмой без помощи менеджеров. Это особенно тяжело сделать, если у вас нет соответствующего опыта, но вы, тем не менее, убеждены, что можете обеспечить фирме процветание. В бизнес-плане вы должны продемонстрировать тем, кто будет с ним знакомиться, что у вас есть аналогичный опыт. Следует включить в бизнес-план рекомендации от тех людей, которые могут подтвердить, что у вас есть навыки и квалификация, полезные и актуальные для вашего бизнеса. Эти рекомендации необходимо представить в бизнес-плане, пусть даже они не имеют непосредственного отношения к вашему бизнесу. Если вы думаете, что тех, кто будет читать бизнес-план, не впечатлит ваша квалификация, то, возможно, разумнее отложить презентацию бизнес-плана до тех пор, пока вы не пройдете некоторую подготовку, которая сделает ваши притязания более основательными. Во всяком случае, если у вас нет соответствующего диплома в области бизнеса или менеджмента, то прежде чем учредить свою фирму, было бы разумно изучить эти предметы на краткосрочных курсах. Многие колледжи и вечерние институты организуют курсы по многим направлениям — от базовых навыков в области компьютерной грамотности и IT (информационных технологий) до бухгалтерии и торговли. По окончании курсов слушатели получают сертификаты, дипломы и различные степени.
Работа вместе с другими
Если у вас есть партнеры или вы намерены нанять менеджеров, то нужно обратить особое внимание на их навыки, умение и квалификацию. Хорошо было бы привлечь в фирму высокопрофессиональных специалистов, чтобы можно было особо отметить в бизнес-плане их производственные навыки и достижения и приложить к бизнес-плану их автобиографии. Вы должны четко изложить, кто чем будет заниматься и за что отвечать в структуре управления вашей фирмы.
Будьте реалистичны
Хотя в бизнес-плане вам нужно демонстрировать уверенность в собственных силах, будьте осторожны и не переоценивайте свои возможности. Вы, конечно, можете приукрасить ситуацию на бумаге или при личной встрече, однако потенциальные кредиторы или инвесторы организуют тщательные проверки и выяснят, как обстоят дела на самом деле. И если вы переоцените свои силы или силы своей управленческой команды, то в конце концов вас все равно выведут на чистую воду. Вы должны тщательно проанализировать, какие силы требуются вашей фирме, и либо набрать менеджеров, обладающих необходимыми умениями, либо пройти обучение, чтобы повысить квалификацию, которой недостает вам или вашей управленческой команде.
Ваш персонал
Кто будет управлять вашей фирмой? Вот один из основных вопросов, на который вам нужно ответить. Вы можете управлять ею и сами, но в этом случае понадобится объяснить, каким образом вы будете самостоятельно справляться не только с производством товара или предоставлением услуги, но с решением административных задач. Хотя в бизнес-плане необходимо в первую очередь рассказать о ведущих менеджерах фирмы, вам все равно придется решить, какие еще сотрудники вам нужны и в каком количестве.
Если вы будете управлять фирмой сами, то потребуется определить, сколько вам нужно помощников и какими навыками они должны обладать.
При управлении делом совместно с партнерами (одним или несколькими) необходимые умения могут распределяться между вами, партнерами или вашим персоналом, к которому относятся:
• бухгалтеры для ведения финансовых отчетов, составления заказов на закупку и других операций с деньгами;
• контролеры;
• менеджер по персоналу и найму.
Вам понадобится не только знать, какого рода персонал нужен, но и дать краткую справку по всем специалистам. Подобная информация может включать:
• количество персонала в целом / по каждой специальности / в каждом отделе / на определенный период времени (возможно, на начальном этапе персонала будет меньше);
• необходимые навыки и умения;
• уровень квалификации (навыков);
• расходы на зарплату;
• систему отбора сотрудников;
• список требующихся специалистов.
Количество сотрудников
Возможно, вы создадите фирму с небольшим составом сотрудников, рассчитывая, однако, увеличивать их число по мере расширения фирмы. На каждом этапе вам следует точно знать, сколько человек понадобится по каждой специальности и почему нужно именно такое количество.
Мысленно проанализируйте расходы, связанные с набором сотрудников. Все ли они вам нужны? Или было бы рентабельнее воспользоваться услугами со стороны? Например, вы можете упразднить должности продавцов, если прибегнете к услугам специальных агентств, оптовиков или агентов по продажам (дистрибьюторов). Посмотрите, как решаются кадровые вопросы у ваших конкурентов. Можете ли вы сделать нечто подобное у себя?
Подсказка по составлению бизнес-плана
Помните, что в недавно учрежденной фирме потребности в кадровом обеспечении могут изменяться по мере ее развития. Сделайте в бизнес-плане акцент на первоначальном количестве персонала, но также включите и приблизительные прогнозы относительно того, как будет расти ее штат в дальнейшем.
Необходимые навыки ваших сотрудников
Вы должны разобраться, какие навыки требуются от персонала вашей фирмы. Это могут быть те или иные практические умения, например, умение водить автофургон, владение информационной технологией или каким-либо ремеслом; работа, требующая специальной подготовки, например, в бухгалтерии, по руководству кадрами, в области юриспруденции и т. д. Помимо тех, кто обладает подобными навыками, вам понадобятся люди, обладающие квалификацией менеджера и умением продвигать товар на рынок.
В бизнесе существует пять основных сфер, для которых требуется соответствующая подготовка:
1. Сфера оперативной работы, то есть повседневное управление.
2. Техническая сфера — производство товаров или предоставление услуг.
3. Финансовая сфера.
4. Торговая сфера.
5. Управление кадрами.
Среди навыков, которые могут понадобиться работникам вашей фирмы, могут оказаться следующие:
• квалификация в области IT (информационных технологий);
• управленческий опыт;
• опыт в области торговли;
• навыки в прогнозировании сбыта;
• опыт в области инвойсирования (выставления и доставки счетов покупателю);
• знание ценовой политики;
• умение планировать налоговые поступления;
• опыт работы с кадрами (наем сотрудников / работа с персоналом);
• умение взаимодействовать с окружающей средой;
• знание трудового кодекса и техники безопасности;
• умение заключать контракты;
• навыки работы в системе доставки;
• опыт работы в системе снабжения;
• информированность о правительственных директивах;
• умение планировать время;
• знание производства;
• торговые навыки;
• базовые знания в области юриспруденции;
• квалификация в области финансов (включая бухгалтерское дело);
• знание делопроизводства.
Менеджеры верхнего звена могут владеть некоторыми из этих навыков или сразу всеми — ведь они должны видеть общую картину дел на фирме. Вы должны удостовериться в том, что в вашей фирме есть сотрудники, обладающие необходимыми знаниями, квалификаций и соответствующим опытом работы.
Навыки общего характера
Те специфические навыки, которые понадобятся работникам вашей фирмы, будут зависеть от того, к какому типу она относится и чем конкретно занимается. Но большинство навыков, перечисленных выше, необходимы сотрудникам любой компании. Не все служащие будут обладать всеми этими навыками, однако есть обязательные, которые вы вправе ожидать от каждого.
К ним относятся умения:
• работать в команде;
• распределять время;
• обладать грамотностью;
• работать с клиентами.
В бизнес-плане важно показать, что вы знаете, какие навыки могут потребоваться сотрудникам фирмы в будущем. Поэтому следует не только продемонстрировать, что фирма обладает достаточно квалифицированным персоналом, но и отобразить в плане, какие умения могут понадобиться компании позднее. Затем вы должны рассказать, где найдете сотрудников, обладающих подобными навыками. Будете ли вы набирать в штат новых людей? Или планируете обучать тех, кто уже работает у вас? А может быть, вы рассчитываете при необходимости прибегать к услугам приглашенных специалистов? Все это вы должны предусмотреть заранее и подсчитать соответствующие расходы, чтобы включить их в бизнес-план.
Помощь со стороны
Не забывайте, что время от времени вам придется прибегать к помощи извне, и это необходимо отразить и объяснить в бизнес-плане, а также включить в него соответствующие расходы. Может быть, вам придется то и дело обращаться к услугам фирм, которые специализируются на связях с общественностью, компаний, изучающих конъюнктуру, а также к услугам адвокатов, торговых представителей, экспертов по пиару, бухгалтеров или юрисконсульта патентоведа.
Уровни квалификации
Разобравшись, какие специалисты вам нужны, сразу же определитесь, какой уровень квалификации потребуется от кандидатов, претендующих на ту или иную должность в фирме. Что для вас важно: дипломы об окончании колледжа или университета, ученые степени? Опыт нескольких лет работы? Определенные профессиональные знания или опыт в сфере торговли? Или же вы разработаете для отбора соискателей особый конкурсный тест?
Оплата труда
В любом бизнес-плане эти расходы необходимо четко прописать. Определившись с количеством необходимого персонала и уровнем подготовки специалистов, вы должны решить, сколько будете платить своим сотрудникам. Помните: вам надо учесть не только жалованье (зарплату), но и социальные отчисления (в Государственный пенсионный фонд, на оплату отпусков, выплаты по больничному листу и т. д.).
Наем сотрудников
Как вы будете нанимать персонал? Дадите объявление в местных газетах? Поместите рекламу в профессиональных журналах? Потратитесь на объявления по национальному радио? Пригласите на работу друзей? Все это потребует времени и денег, и какой бы способ вы ни избрали, в бизнес-плане нужно показать, что он оправдан.
Требования к личным качествам кандидатов
Каких сотрудников вы ищете? Вы хотите найти людей, уже подготовленных или тех, кто готов учиться работать по-вашему? Тех, кто работает в составе единой команды, или тех, кто способен успешно действовать самостоятельно? Людей творческих и энергичных или же просто надежных, на которых можно положиться (возможно, но не обязательно, и тех, и других)? Если вы не уяснили для себя, с какого типа людьми вы хотели бы работать, вам не создать команду, которая будет трудиться слаженно.
Подсказка по составлению бизнес-плана
Вообразите, что вы покупаете свой товар (услугу). Какое обслуживание вы хотели бы получить? Поступайте с окружающими так, как вы хотите, чтобы они поступали с вами.
Что делать:
1. Составьте список всех общих навыков, которыми должны обладать специалисты фирмы.
2. Укажите в списке, какими навыками обладаете вы или ваши партнеры.
3. Решите, сколько менеджеров вам понадобится и какими знаниями и умениями они должны обладать. Нужен ли вам один менеджер, обладающий сразу несколькими навыками, или несколько менеджеров, каждый из которых будет специалистом в своей области?
4. Укажите, какие знания и умения должны быть у ваших сотрудников и какое количество персонала вам потребуется.
5. Опишите одной фразой требования к личностным качествам людей, которых вы хотите нанять в фирму.
Управление персоналом
Успех вашей фирмы будет зависеть от того, как вы управляете персоналом. Здесь имеется в виду не только то, насколько хорошо вы ладите друг с другом на работе, но и то, каким образом вы вовлекаете сотрудников в свой бизнес. Необходимо урегулировать ваши отношения согласно трудовому законодательству. В бизнес-плане вы должны показать, что продумали структуру наемного персонала и практическую сторону работы с ним. Вы указали, сколько сотрудников вам понадобится, какие навыки они должны иметь и сколько денег будет уходить на оплату их труда. Вам потребуется также объяснить, как вы организуете работу коллектива и как намерены им управлять. Возможно, у вас будет фирма, где предполагается высокая текучесть кадров (например, экспресс-закусочная или ресторан), а может быть, у вас будет стабильная фирма, где сотрудники работают по несколько лет или еще дольше (например, высококвалифицированные специалисты в той иной области). Эти моменты необходимо учитывать в бизнес-плане.
Менеджмент как процесс не заканчивается с зачислением сотрудников в штат — он только начинается.
Как повысить мотивацию менеджеров
Для менеджеров необходимо создавать мотивационные стимулы, чтобы они, в свою очередь, создавали подобные стимулы для персонала, которым управляют. Всячески поддерживайте своих менеджеров и свой персонал. Бремя успешного развития вашей фирмы во многом лежит на их плечах. Какие стимулы вы будете создавать для менеджеров и во что это вам обойдется?
Может быть, вы им предложите:
• продвижение по службе;
• привилегии;
• более продолжительный отпуск;
• повышение заработной платы;
• начисление процентов от прибылей;
• пользование служебным автомобилем.
Если вы намерены обеспечить менеджерам или персоналу любой из перечисленных стимулов, то нужно включить эти расходы в финансовые ведомости.
Обучение
Иногда менеджеры или персонал не обладают всеми соответствующими навыками, необходимыми для работы в фирме, и вы должны определить, как справиться с этой проблемой. Организуете ли вы обучение на работе? Или будете отпускать сотрудников на целый рабочий день? Когда вы отправите сотрудника на соответствующий курс обучения — сразу же после приема на работу? Затраты на профессиональную подготовку необходимо включить в финансовую смету.
Соблюдение законодательства
Даже если вы — индивидуальный предприниматель, все равно вам необходимо принять во внимание некоторые аспекты законодательства. Следует как минимум понять, что делать с государственным страхованием, налогом на добавленную стоимость (если нужно) и подоходным налогом. При использовании труда других людей вам придется принимать во внимание большее число аспектов. Если ни по одному из этих аспектов вы не можете действовать с полной уверенностью, нужно обратиться за советом к бухгалтеру или юристу.
В зависимости от типа фирмы вам придется соблюдать новейшие официальные постановления в таких областях, как:
• страхование;
• трудовой кодекс;
• материальная и административная ответственность руководителя;
• доступ к важной (секретной) информации;
• установленный законом размер пособия по болезни;
• законы против дискриминации;
• строительные нормы и правила (СНиП);
• Закон об охране окружающей среды;
• техника безопасности персонала и клиентов;
• стандарты товаров и услуг;
• финансовые аспекты;
• Закон о защите информации.
Любая часть вашего бизнеса регулируется законодательными или финансовыми документами. Вам нужно быть в курсе подобных ограничений, чтобы знать, как они будут воздействовать на вашу фирму. Бесполезно оправдываться, что вы не соблюдали закон, потому что не знали его. Любой, кто прочтет ваш бизнес-план, вправе ожидать, что вы понимаете, чего требует закон от вашей фирмы и как нужно реагировать на его требования. По этой причине вам, возможно, понадобится привлечь консультантов со стороны. Они разъяснят, какое отношение закон имеет к вашей фирме и каким образом вы должны соблюдать закон. Все эти моменты следует отразить в бизнес-плане.
В число вопросов, по которым вам может понадобиться помощь, входят следующие:
• импортно-экспортные процедуры;
• страхование, НДС, пошлины;
• патенты, авторское право, торговая марка;
• право собственности (покупка, лизинг или аренда);
• Закон об охране окружающей среды;
• юридическо-правовое урегулирование;
• санитарные нормы;
• техника безопасности и охрана труда;
• трудовое право.
Например, если вы занимаетесь производством продуктов питания, то обязаны соблюдать ряд норм, требований и получить соответствующее разрешение на осуществление своей деятельности; также будьте готовы к инспекциям и проверкам.
Для бизнес-плана следует приблизительно подсчитать количество персонала, которое вы примете на работу, и посоветоваться с бухгалтером по поводу того, во что вам обойдется каждый сотрудник в плане страховки, пошлины и т. п. Эти данные надо включить в отчеты.
Если вы решили заняться бизнесом в той сфере, где у работников есть свой профсоюз или своя профессиональная организация, то вам нужно вступить в эту организацию и получить рекомендации относительно того, какие специфические законы вы обязаны соблюдать. Есть некоторые типы фирм (например, адвокатские, архитектурные), создавая которые, вы просто не сможете вести дела, если не являетесь членом соответствующей профессиональной организации.
Стандарты сервиса
В бизнес-плане вы должны не только показать, каким образом будет осуществляться управление фирмой, но и описать, каковы те стандарты, соблюдения которых вы ожидаете от своего персонала (включая вас самих и ваших партнеров). Ведь уровень обслуживания или качество продукта создаются сотрудниками фирмы. Некачественные услуга или продукт означают, что фирма не только потеряет потребителей, но и пострадает ее репутация. Покажите, что вы осознаете потребность в установлении определенных стандартов, и опишите, какие будут действовать у вас, как вы их достигнете и как собираетесь поддерживать. Успешная фирма — это фирма, которая отличается высокими стандартами сервиса и постоянно их поддерживает.
Тщательно проанализируйте, на каком уровне вы обслуживаете (или собираетесь обслуживать) клиентов. Какие стандарты, по вашему мнению, должен соблюдать персонал? Например, это может касаться того, как сотрудники общаются с покупателями (лично и по телефону). Сюда относятся стандарты, определяющие умение вежливо отвечать на телефонные звонки или письма, презентации товаров, качество сервиса, стандарты проявления инициативы и т. д.
Есть три важные области, на которые вам следует обратить особое внимание:
1. Скорость обслуживания. Ваши клиенты будут получать товар или услугу тотчас же? А может быть, им придется ждать неделю или месяц?
2. Реакция на жалобы клиентов. Если вы успешно устраняете причины недовольства услугой или товаром, то ваши клиенты будут не только возвращаться к вам, но и хорошо отзываться о вас.
3. Ваши правила оплаты. Вы принимаете наличные, кредитные карточки или только банковские чеки?
Следовательно, в бизнес-плане вам необходимо указать, каковы ваши стандарты, как вы обеспечите соответствующую подготовку своих сотрудников и будете контролировать соблюдение этих норм.
Франчайзинг
Если вы управляете фирмой, которая пользуется чужой торговой маркой по лицензии на основе франчайзинга, то владелец торговой марки будет в значительной мере определять способ управления вашей фирмой. Вам нужно разобраться, какой помощи следует ожидать от него: будет ли она предоставляться постоянно или ее можно ожидать только на начальном этапе? Владелец также определяет количество и размер социальных льгот, которые вы можете предлагать своему персоналу. Например, в рамках соглашения о франчайзинге владелец торговой марки вправе решать вопросы о размере оклада сотрудников, продолжительности отпуска и размере льгот. Если вы собираетесь управлять такого рода фирмой, то следует включить в бизнес-план копию соглашения о франчайзинге, а также копии всех других документов и руководств, которыми обеспечит вас владелец торговой марки. Если он к этому времени уже накопил достаточно опыта во франчайзинге, то будет разумно обратиться к нему за помощью в составлении вашего бизнес-плана.
Больше работать
Если вы управляете фирмой, значит, вы понимаете, чем будет заниматься персонал и как решать различные юридические вопросы. Есть и другие немаловажные детали ведения бизнеса, о которых следует рассказать в бизнес-плане.
Например, разработаны ли у вас системы для:
• ведения базы данных (клиентской, складской, нормативно-законодательной, отдела кадров, справочной и статистической);
• делопроизводства и деловой переписки;
• обработки заказов;
• взаимодействия с профсоюзами.
Вам нужно, например, решить, какой системой ведения учета вы станете пользоваться и будет ли вся информация компьютеризована, а если да, то кто будет отвечать за то, чтобы она постоянно обновлялась. Будут ли в фирме соблюдаться особые стандарты для делопроизводства и деловой переписки и какие IT-программы вы собираетесь использовать? Будут ли ваши служащие входить в профсоюз?
Оценка и мониторинг
Специалисты, которые будут изучать ваш бизнес-план, захотят узнать не только о том, кто будет управлять фирмой, но и о том, как будет оцениваться работа сотрудников и контролироваться ее эффективность. Вы должны убедить инвесторов, что продумали, как гарантировать поддержание стандартов на должном уровне, а также обеспечить ключевых работников возможностью профессиональной подготовки и карьерного роста. Список навыков, необходимых для работы в вашей фирме, может с течением времени меняться, и вы должны быть уверены, что менеджеры и персонал соответствуют этим требованиям.
Продумайте, насколько часто будет проводиться мониторинг соответствия сотрудников занимаемым должностям и как будут фиксироваться и оцениваться результаты. Если уровень работы не будет соответствовать стандартам, то вам надо решить, как его повысить и какая поддержка потребуется для этого персоналу.
Фирме в целом тоже необходим мониторинг соответствия поставленным целям и задачам. Такой мониторинг нужно проводить для того, чтобы вы знали, успешно ли она функционирует, что следует изменить, чтобы обеспечить достижение целей. В бизнес-плане вы должны объяснить, кто и как будет осуществлять такой мониторинг.
Подготовка бизнес-плана
Дайте схематическое изображение структуры фирмы и объясните, каким образом организовано управление ею. Вам следует составить список необходимых навыков сотрудников и указать, кто какими навыками обладает, а также изложить, как вы будете решать ключевые вопросы, например, профессиональной подготовки, подбора кадров и т. д. Вам нужно отметить, какими качествами должны обладать новые сотрудники. Кроме того, следует включить в приложение автобиографии ведущих менеджеров, собственную автобиографию и все рекомендации, имеющие отношение к делу.
Немного расскажите о себе (и о каждой из ключевых фигур вашей команды); об опыте и навыках, недостатках и прошлых успехах.
Таким образом, информация о каждом ключевом сотруднике будет выглядеть следующим образом:
• влияние его личных качеств, знаний и опыта на работу фирмы;
• доля участия в финансах фирмы (если нужно).
При необходимости включите информацию о том, сколько сотрудников вы собираетесь нанять и в каких основных сферах деятельности они будут заняты. Объясните, каким образом будет организована профессиональная подготовка по тем или иным направлениям. Необходимо приложить справку о налагаемых законом обязательствах, касающихся вашей фирмы, и о том, как вы будете их соблюдать.
Сведения об управлении фирмой и о ее сотрудниках — важная часть бизнес-плана. Вы должны привести подробные сведения обо всех ключевых менеджерах, включая их автобиографии и рекомендации, и отметить их квалификацию. Не забудьте указать и то, какова ваша собственная квалификация. Количество и специализация других сотрудников, которых вы наймете, будет зависеть от типа и размера вашей фирмы. Данные о персонале должны содержать информацию об их профессиональной подготовке, навыках, оценку производительности их труда. Если для этого вам требуется помощь экспертов со стороны, об этом тоже следует написать в бизнес-плане. Вам необходимо также понимать, что вашей фирме необходимо соблюдать все обязательства, налагаемые законом.
На край стола поставили жестяную банку, плотно закрытую крышкой, так, что 2/3 банки свисало со стола. Через некоторое время банка упала. Что было в банке?
Статью подготовил директор по развитию предпринимательства и конкуренции ОАО "Акса" Корчагин Юлиан Андриянович. 
