Вокруг корпоративной культуры сложено много мифов. Часто считается, что корпоративная культура – это некая данность, которой практически невозможно управлять. А управлять надо – поэтому организуют различные увеселительные мероприятия, как правило, с высоким содержанием алкоголя. К чему это приводит? К усилению дружеских взаимоотношений между людьми и усилению «тусовочного фактора», а также роли тех, кто является неформальным лидером на таких мероприятиях. Хорошо ли это для бизнеса – вопрос.
На самом деле корпоративная культура – это некоторые шаблоны, модели поведения, которые определяют повседневные действия сотрудников.
Примеры:
• Как встречают клиента,
• Как общаются друг с другом и с подчиненными (руководителями),
• Насколько точно приходят на работу и на деловые встречи,
• Во что принято одеваться,
• И т.д.
Нет культуры плохой и хорошей. Но есть эффективная в данной компании в данный момент ее развития. И такую культуру можно формировать. Существует 2 основных подхода: насаждение сверху и «проращивание снизу». Первый быстрее, второй – долговечнее. Поэтому обычно используется их сочетание.
Основные методы формирования корпоративной культуры:
• Разработка и принятие документов, таких как Миссия, Корпоративный кодекс, Философия компании,
• Формирование и регулярная демонстрация нужного поведения лидерами компании: формальными и неформальными,
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
• Обучение навыкам, которые особенно важны для новой культуры (например, вежливое общение с клиентами),
• И т.д.
Важный момент: в формировании культуры должны принимать все сотрудники компании, и уж точно – неформальные лидеры. Ведь именно на них ориентируется большинство. Поэтому столь низкие результаты дает разработка Корпоративного кодекса «под ключ» (без участия персонала компании), практикуемая некоторыми консультантами, особенно западными. При таком подходе компания платит свои деньги за мертвый документ, который потом хранится у руководителя, никак не влияя на реальность вне стен его кабинета. Изменение корпоративной культуры требует комплексного подхода!
Развивать корпоративную культуру имеет смысл с самого момента создания бизнеса. Ведь, как говорится, ребенка проще воспитывать, когда он «лежит поперек лавки». Но если Вашей компании уже много лет, культуру также можно изменить, хотя это и будет сложнее. Единственное, что важно сделать до развития культуры – это определиться с ключевыми параметрами бизнеса его владельцам, т.е. сформулировать видение (vision) и миссию компании, задать цели и прописать стратегию. Потому что в банке и в ночном клубе культура нужна весьма разная.
Развитие корпоративной культуры дает компании ряд преимуществ:
1. Снижается конфликтность, улучшаются деловые взаимоотношения,
2. Уменьшаются непродуктивные затраты времени,
3. Бизнес и отдельные работники становятся более адекватными,
4. Растет экономическая эффективность бизнеса.
Статью подготовила доцент кафедры социально-гуманитарных дисциплин Волгушева Алла Александровна. 
