Социальная работа всегда является делом всего коллектива социальных работников. Поддержание коллектива – это профессиональный долг социального работника. Коллектив – это ближайшая среда, в которой действует социальный работник. В коллективе он развивает свои качества, получает поддержку, защиту личного достоинства. Коллектив социальных работников состоит из людей, различающихся по возрасту, полу, интересам, нравственным идеалам. Объединяющим началом социальных работников в коллективе должны быть цели и задачи коллектива, методы и средства работы, разделяемые его членами. Социальная работа может быть успешной только в команде, так как многие проблемы решаются только в масштабе организации либо с привлечением специалистов из других организаций.
Работа в единой команде, в коллективе требует реализации следующих принципов:
• подчинение целям коллектива, выражающим профессионально значимые ценности социальной работы;
• обеспечение согласованных действий в выполнении этих целей;
• ответственность за деятельность команды, предполагающая необходимость критического отношения к негативным явлениям в деятельности коллег.
В профессионально-этическом кодексе утверждается необходимость выстраивать отношения между коллегами на принципах уважения, честности, вежливости. Если первые два принципа характеризуют сущность нравственных отношений, то вежливость – внешнюю форму взаимоотношений.
Этические нормы социального работника по отношению к коллегам включают требования, следование которым позволяет не допустить либо успешно преодолеть (разрешить) моральные конфликты в коллективе.
Опыт организации социальных служб в нашей стране свидетельствует о том, что большая часть их сотрудников – женщины. Это обстоятельство, пожалуй, в большей степени, чем для других профессий, обусловливает важность в кодексе тех требований, соблюдение которых создавало бы благоприятный морально-психологический климат в коллективе. Разработчики кодекса в этой связи придают важность тому, чтобы определить, на какой основе должно идти общение между коллегами. Этой основой являются профессиональные интересы и убеждения. Укреплять профессиональные отношения с коллегами можно только на этой основе.
Продуктивность профессиональных взаимоотношений предполагает также, с одной стороны, ценить доверие коллег, а, с другой стороны, оказывать им помощь в осуществлении профессионально компетентных действий. Формами такой помощи является поддержание, например, в кабинетах, где осуществляется прием клиентов несколькими социальными работниками, таких ситуаций, которые были бы проявлением вежливости, тактичности по отношению друг к другу и к клиентам.
Значимость уважения к коллегам невозможно переоценить. Почтительное отношение к коллегам, основанное на признании их точки зрения, их творческих находках, не только укрепляет отношения между коллегами, но делает возможным распространение их опыта, что способствует более эффективному ведению социальной работы. Немалую роль в признании достоинств коллеги играет отсутствие зависти, чувства досады, вызванных профессиональными успехами коллеги. Отсутствие зависти не только позволит честно оценивать квалификацию другого человека, но и не позволит использовать в укреплении своих позиций средства, далекие от морали, например, использование конфликта между руководителем и клиентом в своих корыстных целях. Более того, нравственной является позиция, когда необходимо защищать коллегу, с которым обходятся несправедливо.
Уважение, честность, беспристрастность, как записано во многих кодексах, должны проявляться также в случаях, когда социальному работнику приходится замещать коллегу. Это должно обеспечить такие действия, которые осуществляются в интересах репутации того, кого замещают. При этом социальный работник не может без необходимого согласования с коллегой взять на себя ответственность за его клиента, работая с клиентом коллеги как со своим собственным.
Кодекс социального работника также несет в себе регламентацию требований к взаимоотношениям между коллегами для тех ситуаций, когда один из коллег выступает в роли эксперта, руководителя, наставника. В этих случаях (как и в случаях приема на работу) также необходимо проявлять уважение, деликатность, вежливость, даже если действия социального работника заслуживают критики. Профессиональная честность, проявляемая в этих ситуациях, состоит в оценке деятельности коллег на основе четко сформулированных критериев, а также доведения оценок до коллег в доброжелательной, спокойной, деликатной и беспристрастной форме.
Как сдвинуть с места бетонную плиту размером 50 метров в высоту, 100 метров в длину и весом 202 тонны, не применяя никаких механизмов и приспособлений?
Статью подготовила доцент кафедры социально-гуманитарных дисциплин Волгушева Алла Александровна. 
