В настоящее время наблюдаются значительные темпы развития Интернет, приводящие к изменению процессов социального взаимодействия, появлению разнообразных сред общения и видов деятельности индивидов и социальных групп в Интернет, что делает Интернет-коммуникацию объектом для изучения детерминант поведения, общения. Для рассмотрения социальной значимости услуг Интернет следует проанализировать потребности, которые удовлетворяют пользователи посредством сети Интернет.
Действия индивидов и социальных групп, их общественное поведение невозможно понять, не обращаясь к стимулирующим его потребностям и мотивам. Бельгийский психолог Ж. Нюттен считает основой потребностей органически присущую природе человека и всех живых существ активность по отношению к среде, включение в активные отношения со средой. «Потребность, - заключает А.Н. Леонтьев, - сама по себе, как внутреннее условие деятельности субъекта, это лишь негативное состояние, состояние нужды, недостатка; свою позитивную характеристику она получает только в результате встречи с объектом («реализатором») и своего «опредмечивания». Потребность, нашедшая свой предмет, преобразуется, по Леонтьеву, в мотив, непосредственный стимул деятельности.
Исследования по динамике потребностей проводились К. Левином. Его интересовали главным образом факторы, определяющие «силу», интенсивность конкретных, предметных потребностей. Одним из центральных в анализе этих факторов является введенное К.Левиным понятие «дистанция». Этим термином характеризуется, в сущности, представление субъекта о доступности ему предмета потребности. Полная недоступность означает, что психологическая дистанция до цели непреодолима, в этом случае актуальная потребность в данном предмете не возникает. Потребности устремляются лишь к объектам, воспринимаемым субъектом как относительно доступные, отделенные от него преодолимыми дистанциями. Эта устремленность сохраняется до тех пор, пока объект не присвоен субъектом; она образует специфическую психическую напряженность. В концепции Д. МакКлелланда некоторые идеи К. Левина получили дальнейшее развитие. Обосновывая свою теорию «мотивации достижения», МакКлелланд и его сотрудники доказали, что сила мотива максимальна, когда трудности достижения цели обладают «средней» величиной. Чем меньше трудность по отношению к некоему среднему уровню, чем более достижимым представляется объект, тем слабее напряженность и тем, следовательно, меньше интенсивность потребности. Уровень достижимости предмета потребности, который К.Левин измерял «дистанцией», может быть также выражен понятием «барьер».
Потребности являются свойствами, вызывающими активность человека, социальной группы, общества в целом и направляющими ее на овладение определенными ценностями, выступая в виде программ жизнедеятельности. Потребности выражаются в исходных внутренних побуждениях к деятельности, и означают испытываемую человеком нужду в чем либо, раскрывая зависимость индивида от мира и направленность на него.
Потребность - внутреннее условие, одна из обязательных предпосылок жизнедеятельности, направляющая и регулирующая конкретную деятельность субъекта в определенной среде. Потребности динамичны, изменчивы, на базе удовлетворенных возникают новые, что связано с включением личности в различные сферы и формы деятельности.
Существует множество теорий мотивации: двухфакторная теория Ф.Герцберга; теория мотивации Д.МакКлеланда, К.Альдерфера, А.Маслоу и др. Рассмотрим реализацию данных потребностей, в соответствии с теорией А.Маслоу, в отношении сети Интернет на уровне индивида.
Физиологическая потребность раскрывается в данном случае в том, что без постоянного информационного контакта невозможно полноценное развитие человека в обществе. Человек для реализации своего социального поведения в обществе нуждается в постоянном притоке информации. Постоянная информационная связь с окружающим миром, социальной средой, в которой он действует как активный социальный субъект, является одним из важнейших условий нормальной жизнедеятельности. Прекращение информационной связи может вызывать даже различные психические аномалии вплоть до психических заболеваний.
Коммуникативные ситуации, в которых на человека оказывается информационно-психологическое воздействие, можно разделить на определенные группы по направленности коммуникаций и соотношению их субъектов и объектов. В первой группе выделяется совокупность коммуникативных ситуаций межличностного взаимодействия, в которых происходит непосредственное общение и обмен информацией, как говорят, «лицом к лицу», а также опосредованно (телефон, почта, телеграф, факсимильная связь и т.п.), где человек выступает одновременно и субъектом и объектом коммуникации, осуществляется двухсторонний коммуникационный процесс. Во второй - коммуникативные ситуации, определяемые нахождением человека в составе определенной общности людей, на которую оказывается непосредственное информационно-психологическое воздействие некоторым коммуникатором - личностью или группой (оратор, президиум и т.п.). Такие ситуации можно обозначить как контакт-коммуникационные ситуации. В них осуществляется в основном односторонняя непосредственная коммуникация по типу «коммуникатор - общность людей». Это - ситуации проведения собраний, совещаний, митингов, зрелищных мероприятий и т.д. В третьей группе можно объединить коммуникативные ситуации, в которых на человека воздействуют средства массовой коммуникации. В этих ситуациях осуществляется односторонняя опосредованная коммуникация по типу "средство массовой коммуникации - человек (аудитория)». Их можно обозначить как масс-коммуникационные ситуации. Это - ситуации просмотра телепередач, прослушивания радиопрограмм, чтения газет, журналов, различных печатных изданий, размещение сайта в сети Интернет, взаимодействия с разнообразными информационными системами и т.п.
Интернет позволяет рассматривать четвертый тип коммуникационной ситуации, являющийся комбинированным взаимодействием, когда все три вышеперечисленные типа могут быть представлены в рамках одной четвертой группы, что реализуется посредством особенностей среды сети Интернет.
Пользователи видят наибольшую ценность Интернет как информационного источника, обеспечивающего доступ к сведениям и материалам необходимым для работы, учебы. Как средство общения его ценность несколько ниже.
Итак, потребность низшего порядка, а именно физиологическая удовлетворяется посредством Интернет в виде возможности получения необходимой, актуальной, исчерпывающей информации для жизнедеятельности индивида в обществе.
Потребность безопасности. В условиях формирования информационного общества происходят значительные модернизации в различных сферах общественной жизни. Складываются иные правила, нормы и типы социальных взаимодействий. У человека появляется чувство дезориентации в социальной ситуации и ощущение неопределенности своего места в ней. Человек начинает остро чувствовать свою социальную незащищенность, неуверенность в собственном будущем, угрозу безопасности существования как полноценного гражданина и личности. Происходят глубокие изменения в структуре общей мотивации жизнедеятельности, в иерархии ведущих потребностей, социальных установок и жизненных ценностей, устойчивых мотивов поведения личности. Стабильность, социальная защищенность, уверенность в завтрашнем дне, в условиях данного общественного устройства заключается во владении, освоении и использовании технологий работы с информационными ресурсами, которые в настоящее время являются доступными, простыми в освоении и использовании.
Социальная потребность. Человек нуждается в ощущении своей связи с окружающим миром, другими людьми, в принадлежности к определенным социальным группам и общественным структурам, остро воспринимаются им резкие изменения в окружающем мире, разрушение привычных социальных институтов, перспектива и условия изоляции и одиночества. Э. Фромм писал: «... человек не может жить без какого-либо сотрудничества с другими. В любом мыслимом обществе человек должен объединяться с другими, если вообще хочет выжить, либо для защиты от врагов и опасностей природы, либо для того, чтобы иметь возможность трудиться и производить средства к жизни», чувство полного одиночества ведет к психическому разрушению, также как физический голод - к смерти. Эта связанность с другими не идентична физическому контакту. Индивид может быть физически одинок, но при этом связан с какими-то идеями, моральными ценностями или хотя бы социальными стандартами - и это дает ему чувство общности.
Становление информационного общества способствует формированию унификации и обезличиванию человеческих потребностей. Действительно, становление массового производства и массового потребления привело к глобальному распространению унифицированных потребительских стандартов, превращению гонки за этими стандартами и состязание в сфере потребления, отражающий более глубокий процесс разложения узкогрупповых стандартов потребления и мотивации, символизировавших и закреплявших социальную идентичность личности.
Одна из важнейших особенностей нового человека информационного общества состоит в том, что он отказывается быть пассивным материалом, подчиненным развивающемуся техническому прогрессу, экономическому росту, институциональным или групповым интересам, далеким от его собственных индивидуальных запросов. Напротив, он стремится подчинить этим запросам и само развитие техники, и характер труда, и формы групповых сообществ, и деятельность общественных институтов. В самых различных сферах жизни он отстаивает принцип личной свободы и личной ответственности, свободу выбора и независимость от каких-либо внешних детерминантов, что с успехом реализуется в виртуальном пространстве.
Потребность признания уважения. Социология описывает человека как социальное существо. К.Маркс считал сущностью человека «совокупность всех общественных отношений». В реальном мире, из-за тревожности и неуверенности в себе, многим индивидам трудно устанавливать и поддерживать социальные контакты, отстаивать свое положение по отношению к другим индивидам в сообществах, а, учитывая возможности Интернет для коммуникаций, они могут, как свободно перейти к общению, так и свободно его прекратить. Многие исследователи в сфере психологии Интернет отмечают также, что анонимность общения в Интернет обогащает возможности самопрезентации человека, предоставляя ему возможность не просто создавать о себе впечатление по своему выбору, но и быть тем, кем он захочет. То есть, особенности коммуникации в Интернет позволяют человеку конструировать свою идентичность по своему выбору. То есть любой индивид, обладая определенным набором личностных качеств, может добиваться желаемой позиции в Интернет-сообществах, несмотря на то, что в реальных сообществах реализация аналогичного статусного положения относительно невозможна.
Потребность самореализации. По мнению К.А.Абульхановой-Славской, функция психики человека состоит в постоянном возобновлении, поддержании и установлении связей с другими людьми при сохранении качественного своеобразия индивида. Ценность деятельности для личности связана, прежде всего, с возможностью самовыражения, применения своих способностей, с возможностью творчества. Реально же не любая личность самовыражается в деятельности, поскольку не любая деятельность и окружающая среда, в которой она осуществляется, отвечает требованиям личности, тогда личность ищет возможность самовыражения в опосредованных формах, например, посредством Интернет. Особенности среды сети Интернет предоставляют личности практически безграничные возможности самореализации, творчества.
Бурно идущий процесс информатизации социального пространства, ускорение процессов передачи и обработки информации, распространение системы Интернет являются предпосылками формирования нового качества отношений личности и социума, становление нового типа культуры. В 21 веке повсеместное использование компьютеров, компьютерных и информационных технологий, компьютерных способов хранения и передачи знаковых систем существенно изменяют культуру. В западной социологии существует представление о том, что «прежняя культура постепенно вытесняется новой - компьютерной культурой». Л.В. Скворцов в работе о новом типе культуры подчеркивает, что информационную культуру необходимо рассматривать как условие выживания человечества.
В отечественной и зарубежной литературе существует множество близких по значению определений - «... Все они могут быть разделены на две группы: к первой группе относятся понятия - киберкультура, Интернет-культура, интерфейсная культура, игровая компьютерная культура; ко второй относятся постмодернистская культура, электронная культура, информационная культура. Компьютерная культура - это мера формирования и развития сущностных сил человека в процессе овладения компьютерной грамотностью и особой системой ценностей».
Структура компьютерной культуры включает три блока: когнитивный (знания, умения и навыки взаимодействия с компьютером); ценностный (витальные ценности, эмоциональную сферу человеческого сознания, зрелищность, технологичность) и поведенческий (нормы, определяющие поведение в сфере взаимодействия компьютера и человека).
Функции сети Интернет можно разделить на три основные группы: удовлетворяющие потребности человека как индивида, как личности; удовлетворяющие потребности определенных социальных групп и человека как члена группы; удовлетворяющие потребности общества в целом как целостной социальной системы и соответственно человека как члена общества.
В связи с тем, что сеть Интернет имеет публичный и массовый характер, она должна, удовлетворяя потребности общества в целом и различных социальных групп, вызывать интерес и у значительных массовых аудиторий, состоящих из вполне конкретных людей, которые обладают собственными желаниями, потребностями, интересами. Для реализации социальных функций по обслуживанию интересов общества в целом и различных социальных групп, Интернет должен учитывать потребности и психологические особенности людей.
Социальная значимость сети Интернет для человека заключается в удовлетворении потребности:
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
- в информационной связи с окружающим миром и постоянном притоке информации, необходима человеку для реализации следующих целей: ориентации в современной ситуации и социальной среде, социализации в обществе - усвоении индивидом ценностей, норм, установок, образцов поведения, присущих данному обществу; общении, обмене мнениями;
- развития общего кругозора, повышающего интеллектуальный уровень личности в целом;
- решения повседневных практических проблем;
- повышения профессионального уровня, организации процесса систематического обучения (посредством системы дистанционного образования),
- в развлечениях, помогает эмоционально разрядиться, преодолеть эмоциональную напряженность, получить определенный стимул для последующей активной, повседневной деятельности, при условии, что удовлетворение данной потребности не становится доминирующей целью и смыслом деятельности человека и, соответственно, основной и подавляющей функцией времяпровождения,
- в отвлечении (уходе, от повседневных дел и обыденности окружающей, жизни), помогающая уйти, психологически изолироваться от окружающей обстановки.
В настоящее время педагогическая общественность проявляет значительный интерес к использованию практически неограниченных возможностей среды Интернет в системе образования, вырабатывая эффективные технологии его использования в обучении. Следует отметить, что Интернет вносит значительные изменения в систему обучения. Интернет является мощным средством коммуникации, способствуя формированию у учащихся коммуникативных навыков, умения вести дискуссию, развивая способности организации совместных проектов с партнерами из различных регионов, стимулируя развитие определенных личностных качеств: самовыражения, самоутверждения, однако неконтролируемое общение через сеть способствует уменьшению чувства ответственности, и по мере «втягивания» в сетевое Общение связи индивидов с реальным миром ослабевают. «Можно сказать, что Интернет представляет социальный феномен, не учитывать который нельзя. Речь должна идти об образовательном использовании ресурсов сети Интернет. С этих позиций очевидно, что настало время рассматривать Интернет как социально-педагогическую среду».
В условиях становления информационного общества содержанием всех отношений между людьми по поводу воспроизводства общественной жизни является информационное взаимодействие, обмен информацией, ее накопление, производство, анализ, отбор и потребление. Следовательно, уровень развития производительных сил, производственные возможности общества, в каждый момент времени, определяется уровнем научных и специальных знаний индивидов и социальных групп, уровнем развития способов, методов коммуникационной активности. Степень применения научных знаний, накопленных за все время существования человеческой цивилизации, обусловлена потребностями общества и способностью людей осуществлять высокоэффективную информационную деятельность. Поэтому воспитание, образование, обучение индивидов и социальных групп с развитыми информационными потребностями и развитой способностью применения информации является главным, решающим фактором научно-технического и общественного прогресса. Возрастает роль компьютерных и телекоммуникационных технологий в условиях становления информационного общества, поскольку именно они позволяют осуществить массовые коммуникации. По мнению М.Кастельса, «растущая интеграция между мыслями и машинами ликвидирует разрыв между человеческими существами и машинами» в условиях становления информационного общества.
Информационное общество представляет собой единое компьютеризированное сообщество людей, в котором информационная технология приобретает глобальный характер, охватывая все сферы деятельности человека. Симбиоз социальной организации и информационных технологий составляет инфраструктуру информационной модели общественного устройства, одним из принципов создания которой является развитие глобальной компьютерной коммуникационной сети. Э. Тоффлер отмечал, что «компьютерные технологии и информационные сети, являются символами нового общества, приходя на смену фабрикам - символам индустриального общества».
Социальная значимость услуг Интернет для индивидов заключается в удовлетворении: потребности в информационной связи с окружающим миром и постоянном притоке информации, для ориентации в современной ситуации и социальной среде, социализации в обществе - усвоении индивидом ценностей, норм, установок, образцов поведения, присущих данному обществу, общении, обмене мнениями, развитии общего кругозора, повышающем интеллектуальный уровень личности в целом, решении повседневных практических проблем, повышении профессионального уровня, организация процесса систематического обучения (посредством системы дистанционного образования); потребности в развлечениях, помогающей эмоционально разрядиться, преодолеть эмоциональную напряженность, получить определенный стимул для последующей активной, повседневной деятельности, при условии, что удовлетворение данной потребности не становится доминирующей целью и смыслом деятельности человека и, соответственно, основной и подавляющей функцией времяпровождения; потребность в отвлечении, психологической изоляции от окружающей обстановки.
Таким образом, сеть Интернет можно рассматривать как фактор формирования информационного общества, который способствует:
- осуществлению интеграционных и глобализационных процессов;
- созданию механизма генерации, обработки, хранения, передачи информации;
- повышению скорости коммуникационных процессов;
- возникновению новых форм опосредованного взаимодействия индивидов и социальных групп в виде социальных образований: Интернет-аудитории и Интернет-сообществ; становлению новой модели коммуникационного взаимодействия, обладающей такими особенностями как: широта охвата аудитории, сведение к минимуму территориальных и временных барьеров, комплексное представление передаваемой информации, доступность, персонализация взаимодействия, реализуемые посредством интерактивности, гипермедийной природы и других свойств сети Интернет;
- появлению нового вида социального взаимодействия представляющего собой виртуальную реальность, образование виртуального общества, которое, по мнению А.Бюля, существует «параллельно» с реальным;
- осуществлению работ, на основе Интернет-технологий, по созданию искусственного разума;
- появлению новых форм девиантного поведения в виде различных модификаций хакерства.
Социальная значимость услуг Интернет для социальных групп реализуется посредством удовлетворения следующих потребностей: интеграционной, обеспечивающей объединение индивидов на основе интересов в сообщества; презентационной, способствующей доведению до широких слоев населения и общества в целом интересов и позиций по различным вопросам разнообразных социальных субъектов; организующей, заключающейся в формировании, конструировании различных социальных субъектов в обществе.
Основными функциями Интернет в обществе являются: информационная; формирование общественного мнения; социализация; манипулятивная.
Таким образом, сеть Интернет является важнейшим фактором формирования информационного общества, ее возникновение и распространение сопровождается появлением Интернет-аудитории и Интернет-сообществ, формированием потребностей и ценностей услуг Интернет.
Генезис электронной социализации затронул такие сферы общественной жизни как экономика, политика, образование и др. Причем переход в виртуальное пространство происходит не только на уровне сетевых технологий, но и в рамках некомпьютерной виртуализации социальных институтов: «Мы живем в эпоху политики образов и образов политики». Политическая власть все больше приобретает статус института имиджа, подкрепленного рейтингами, имидж-мейкерами, пресс-секретарями и прочей атрибутикой современной политической жизни. Экономический рынок насыщен образами товаров, продаваемых посредством рекламы, а экономический процесс, то есть производство стоимости, со сборочных конвейеров перемещается в рекламное агентство.
Налицо непроясненность проблемы продуцирования и характера корреляции глобальной виртуализации общества: спровоцированная развитием мультимедийных технологий виртуализация провоцирует, в свою очередь, развитие подобных технологий. Современные процессы виртуализации столь стремительны, что с трудом поддаются прогнозированию, а между тем, предметное поле социально-философских исследований данной проблемы только начинает складываться. Поэтому возникает необходимость в выработке методологии исследования виртуальной реальности в аспекте социально-философских, социально-психологических, социологических и других проблем, а также в обосновании концепции виртуальной реальности как социально-философского явления.
Для прогнозирования динамики виртуализации требуется выявление механизмов продуцирования виртуальной реальности, ее экзистенциальной природы, определение форм выражения данных процессов, этапов их институализации.
Статью подготовила доцент кафедры социально-гуманитарных дисциплин Волгушева Алла Александровна. 
