Общество (учреждения социальной сферы; государственные учреждения; улица; общественный транспорт и т.п.). Типы конфликтов: гражданин и общество, гражданин и чиновник, гражданин и гражданин. Н.В. Гришина выделяет мотивационные, когнитивные и деятельностные сферы жизнедеятельности и, исходя из этого, соответствующие виды подходов к интерперсональным конфликтам.
Коллектив (организация). Типы конфликтов: руководитель - подчиненный; между сотрудниками одною ранга, служебные и неслужебные. Причины: организационно-технические: распределение ресурсов; неудовлетворительные коммуникации; различия в целях и т.д. Психологические (социально-психологические): индивидуально-психологические особенности; социально-психологические явления (позиция, статус, роль, внутренняя установка и др.).
Семья. Типы конфликтов: супружеские конфликты, родители и дети; супруги - родственники. Причины: ограничение свободы, активности и действий; девиантное поведение одного или нескольких членов семьи; наличие противоположных интересов; сексуальная дисгармония; материальные проблемы; индивидуально-психологические особенности и уровень психолого-педагогической культуры членов семьи.
1. Мотивационный подход, исходя из которого можно рассматривать и конфликты интересов. Самым распространенным и используемым в конфликтологической экспериментальной практике является ситуационная концепция, в которой М. Дойч предполагает рассмотрение конфликтов в контексте общей системы взаимодействия. С его точки зрения следует различать следующие фундаментальные измерения интерперсональных отношений:
• кооперация - конкуренция;
• распределение власти (равное - неравное);
• ориентация на задачу - социально-эмоциональная ориентация;
• формальный - неформальный характер отношений;
• интенсивность и значимость отношений.
2. Когнитивный подход, в рамках которого рассматриваются также ценностные проблемы. Их возникновение и развитие обусловлены структурой задачи, когнитивными структурами противостоящих сторон, степенью согласованности используемых ими стратегий. Когнитивные конфликты легко соскальзывают в плоскость сугубо эмоциональных отношений, затрагивающих уже не предметную сторону противоречия, а личностные особенности включенных в него людей. Подобные трансформации вызваны неадекватностью оценки когнитивного конфликта участниками межличностного взаимодействия вследствие негативности и неаргументированности их критических высказываний.
3. Деятельностный подход, рассматривающий конфликты в сфере деятельностей, к коим можно отнести и ролевые столкновения, по-разному трактуется в отечественной и западной традиции:
• в отечественной литературе - в контексте организационной сферы, где, например, Н.А. Полозова выделяет предметно-деловые и личностно-прагматические факторы конфликтов, отмечая закономерность перерастания предметных разногласий в эмоционально-личностные;
• в западной литературе к этому направлению относится драматерапия Я.Л. Морено и его последователей, рассматривающая взаимодействие партнеров как ролевые отношения; причем основанием для психического равновесия во взаимодействии является ролевое дополнение или ролевая конвергенция, тогда как дивергенция становится реальной возможностью для конфликтного столкновения.
Кроме распределения по сферам существует классификация межличностных конфликтов по возможным последствиям на конструктивные и деструктивные. Обычно обе эти стороны кон-фликта сосуществуют друг с другом, но возможно попытаться определить, какая из сторон преобладает.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
• прояснение взаимоотношений между людьми;
• нахождение способов улучшения взаимоотношений;
• создание общности людей, причастных к решению проблемы;
• расширение сферы сотрудничества на другие области;
• ускорение процесса самоосознания.
Деструктивные последствия конфликта проявляются в случае, если столкновение выходит за пределы предметно-содержательной сферы в плоскость личностно-эмоциональную:
• призрачность выигрыша ввиду осложнения личных отношений;
• снижение самооценки проигравшей стороны;
• напряженные послеконфликтные отношения;
• отрицательное влияние на здоровье.
Наконец, А.С. Кармин выделяет в качестве критерия классификации межличностных конфликтов их реальность или истинность/ложность:
• подлинный конфликт, объективно существующий и адекватно воспринимающийся;
• случайный или условный конфликт, зависящий от легко меняющихся обстоятельств, что не всегда адекватно осознается сторонами;
• смещенный конфликт, скрывающий за собой неявный, но являющийся более глубоким конфликт;
• неверно приписанный конфликт между сторонами, ошибочно понимающими и неверно истолковывающими проблемы;
• латентный конфликт, неосознаваемый конфликт, который пока существует в скрытом виде;
• ложный конфликт, существующий в силу ошибок восприятия или интерпретации, не имеющий объективных оснований.
Также существует типология интерперсональных конфликтов по причинам их появления.
По данному критерию все конфликты можно разделить на две большие группы:
1. Глубинные конфликты включают в свою орбиту важные для личности ценности, интересы, цели, связанные с образом «Я». Они могут длительно существовать, не обнаруживая себя явно. Возникают они закономерно, так как обусловлены психическим складом личности, историей ее развития и общения. Причины их появления всегда внутренние, определяемые глубинными потребностями и ценностями личности.
2. Ситуативные конфликты имеют внешнюю, чаще всего случайную причину своего появления и не затрагивают важные жизненные ценности личности. Они носят эмоционально-взрывной характер и начинаются сразу с инцидента. Примерами начала таких конфликтов являются грубость продавца, выговор начальника, невозвращенная вовремя вещь, взятая без разрешения книга и т.д.
Статью подготовила доцент кафедры социально-гуманитарных дисциплин Волгушева Алла Александровна. 
