1. Старайтесь понять уникальность каждого человека и те условия, которые определяют поведение человека и характер помощи, осуществляется.
2. Утверждайте профессиональные ценности, совершенствуйте знания и навыки; не совершайте поступков, которые могут повредить престижу профессии.
3. Не переоценивайте свои личные и профессиональные возможности.
4. Всячески используйте знания, умения и методы научного познания в решении проблем, постоянно возникают.
5. Используйте свой профессиональный опыт при разработке основных направлений политики и социальных программ, направленных на улучшение качества жизни общества.
6. Проявляйте социальные нужды, природу и характер личных, групповых и общинных, национальных и международных социальных проблем и объясняйте их.
7. Ясно и четко, в понятной форме объясняйте все свои установки или действия как клиента, так и представителя профессиональной ассоциации, агентства или организации.
Взаимоотношения с клиентами:
1. Ставьте на первое место обязанности в отношении своих клиентов, но в пределах уважения этических установок других людей.
2. отстаивает право клиента на взаимном доверии, на тайну и конфиденциальность, на сетевой информации. Сбор и передача информации другим лицам разрешается только в рамках профессиональной деятельности, осуществляемой в интересах клиента, которого раньше информируют о необходимости таких действий. Никакая информация не сообщается без предварительного уведомления и согласия клиента, кроме случаев, когда клиент не может быть ответственным за свои поступки или когда это может представлять серьезную опасность для других лиц. Клиент имеет доступ к любой информации, касающейся его и которая есть в социального работника.
3. Цените и уважайте личные устремления, инициативу и индивидуальные особенности клиентов. В рамках агентства и социальной среды клиента профессионал помогает клиенту быть ответственным за свои действия; он всегда готов прийти на помощь любому клиенту. Если по ряду причин профессиональная помощь не может быть оказана на определенном уровне, то клиента информируют об этом, и он действует по своему усмотрению.
4. Оказывайте помощь клиентам (отдельному человеку, группе, общине, обществу) с целью достижения ими самореализации и максимального развития собственных потенциальных возможностей, однако с соблюдением равной степени прав других людей. Обслуживание клиента заключается в том, чтобы он понял и использовал контакты с профессионалом для достижения законных желаний и выгод.
Взаимоотношения с агентствами и организациями:
1. Работайте в тесном сотрудничестве с теми агентствами и организациями, чья социальная политика, методы и практика которых направлены на оказание компетентной помощи клиентам и поддержку профессиональной социальной работы.
2. С полной ответственностью относитесь к уставных целей и задач агентства или организации: вносите вклад в разработку социальной политики, методики и практики с целью достижения высоких стандартов социальной работы.
3. С полной ответственностью относитесь к судьбе клиента; вносите необходимые изменения в социальную политику, методику и практику по каналам соответствующих агентств и организаций. Если все возможности были исчерпаны, а изменения внести не удалось, обращайтесь в вышестоящие организации или к заинтересованной в этом широкой общественности.
4. Предоставьте профессиональный отчет клиенту и обществу об эффективности социальной работы в форме периодического анализа проблем, возникающих у клиентов, агентств и организаций, а также самоанализа личной деятельности.
5. Не допускайте противоречий в действиях, процедуре и практике с этическими принципами социальной работы.
Статью подготовила руководитель отдела подбора персонала Толмачёва Диана Глебовна. 
