Главная » Кадровику »
Управление качеством жизни работников в условиях пандемии
Управление качеством жизни работников в условиях пандемии
Статью подготовила Павлова Елена Геннадиевна, доцент кафедры «Макроэкономическое регулирование» Финансового университета при Правительстве РФ. Связаться с автором
Пандемия коронавируса в 2020 г. вынудила бизнесменов и руководителей заниматься новыми для себя вопросами – переводом работников на удаленный режим труда, поиском методов поддержки сотрудников, обеспечением социальной справедливости. В последнее время к ним добавились правовые аспекты вакцинации от коронавируса.
Вопросы качества жизни сотрудников стали приобретать первостепенное значение для выживания компаний.
В нашей статье рассмотрен практический опыт,ожидаемые и рекомендуемые изменения в управлении социальным благополучием сотрудников в 2021 г.
Что изменится в 2021 г.
Зарубежные эксперты определили следующие тенденции в работе с персоналом в 2021 г.:
1) В период пандемии стало понятно, что работодателям наряду с чисто кадровыми процессами придется заниматься также управлением качеством жизни своих работников в целом.
Поддерживая работников в их конкретной жизненной ситуации, работодатели получают возможность добиться более высоких результатов их труда. По данным проводившегося Gartner опроса в 2020 г., в компаниях, где проявляют заботу об общем благополучии сотрудников, доля работников с высокой эффективностью труда на 21 процентный пункт выше, чем там, где такая забота отсутствует.
С учетом этого ожидается добавление в 2021 г. компаниями в социальный пакет мер по поддержке психологического здоровья работников, включая иногда даже нормальный режим сна, а также мер по обеспечению финансовой стабильности каждого сотрудника.
2)Будет расти количество компаний, демонстрирующих свои позиции в общественно-политической сфере. При этом одних лишь заявлений по злободневным вопросам теперь не хватит, работникам надо большего. Там, где будут вкладываться реальные ресурсы в решение социальных проблем, численность сильно вовлеченных сотрудников увеличится на десятки процентов.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
3) После возвращения работников с удаленной работы в офисы возможен рост разрыва в оплате мужского и женского труда. Опросы среди сотрудников показали, что при смешанном режиме труда в офис возвратятся в большей степени мужчины, в то время как многие женщины предпочтут продолжить работать из дома.
Поскольку значительная часть работодателей продолжает считать работу в офисе более продуктивной, с большой вероятностью заработная плата у мужчин будет расти.
4) Во время пандемии свыше четверти компаний впервые внедрили новые технологии для наблюдения за работой персонала. При этом из опросов видно, что доверяют компании свои данные меньше половины сотрудников.
Исходя из этого предполагается, что в 2021 г. будет введено много нормативов, ограничивающих масштабы мониторинга работодателей в отношении сотрудников.
5) Гибкость выбора места работы в 2021 г. станет во многих компаниях сочетаться с гибкостью времени труда сотрудников. Компании, освоив удаленную работу, станут предоставлять работникам возможность самостоятельно определять время выполнения порученных им задач.
По данным опроса Gartner за 2020 г., в компаниях со стандартным жестким графиком работы эффективными являются 36 % работников, в то время как там, где работники сами определяют, когда и сколько времени работать, эффективные работники составляют 55 % общей их численности.
Поэтому в 2021 г. будет увеличиваться количество рабочих мест, оцениваемых не по числу отработанных часов, а по результату.
6) Все больше компаний станет в 2021 г. предлагать сотрудникам вакцинацию от коронавируса, и увеличится количество судебных исков к работодателям за принуждение к прививке.
7) Расширится практика оказания работодателями психологической поддержки работникам. Вырастет доля расходов на укрепление эмоционального здоровья сотрудников в программах повышения уровня благополучия работников.
Внедрение в последнее время программ здоровья и благополучия в крупных зарубежных компаниях показало, что это в пять – шесть раз повышает показатели успеха бизнеса.
8) В связи с резким увеличением количества необходимых работодателям компетенций расширится практика временного найма. Согласно некоторым исследованиям, в 2020 г. в объявлениях о вакансиях число требующихся навыков увеличилось на 33 % в сравнении с 2017 г. В результате компаниям не хватает времени на переобучение своих работников.
Некоторые работодатели предпочтут трате времени и средств на формирование необходимых компетенций в неопределенном будущем привлечение временных работников с уже имеющимися нужными компетенциями. При этом компании будут платить таким работникам премии. Другим вариантом может стать условная или подрядная работа по договору.
9) Все больше владельцев и руководителей предприятий и организаций будут в 2021 г. разрабатывать и внедрять меры, направленные на поддержание доверия персонала к руководству, лояльности сотрудников к компании и дружеских отношений с коллегами.
Анализ итогов 2020 г. показал, что многие компании в России снизили расходы на стимулирование работников.
В 2021 г., по данным Superjob, многие работодатели намечают уменьшить затраты на программы добровольного медицинского страхования сотрудников.
В начале 2021 г. в сравнении с 2018 г. сократилась с 42 до 33 % доля компаний, оплачивающих сотрудникам мобильную связь.
На 5% меньше стало компаний, предоставляющих работникам бесплатное питание, с 37 до 29% сократилось количество компаний, предлагающих работникам товары и услуги компании со скидкой.
Одновременно с 9 до 11 % больше стало число компаний, которые совсем не предоставляют работникам льготы. Около четверти из этих компаний приходится на сферу логистики и транспорта.
Эксперты называют две причины сокращения корпоративных социальных пакетов. Первая причина – снижение размеров выручки из-за пандемии и вызванное этим стремление свести к минимуму издержки. Вторая причина – отказ от корпоративных программ поставщиков социальных услуг, которым они стали в усложнившихся экономических условиях невыгодными.
Одновременно 2020 г. показал, что в чрезвычайной ситуации работодатели находили новые способы работы с персоналом.
В условиях карантинных ограничений во многих отечественных компаниях успешно проводилось обучение работников с помощью вебинаров и онлайн – семинаров. Сотрудникам чаще всего давали список вебинаров для обязательного прослушивания с последующим обсуждением в намеченный день на платформе zoom или в специальной комнате компании для вебинаров результатов обучения.
В период обострения проблем, связанных с распространением инфекции, летом 2020 г. в «Ленте» организовали проведение конкурса частушек на тему коронавируса, который помог работникам избавиться от стресса.
В Pinterest на протяжении полугода для работников организуют в онлайн – формате проведение деловых игр и викторин.
В компании «Магнит» в разгар пандемии в мессенджере была создана группа для руководителей под названием «Отработка негативов». Туда направлялись все обращения и неудовлетворенности работников, на которые конкретные управленцы давали оперативный ответ. При общении с реальным человеком из компании, а не с ботом, у сотрудников отрицательная позиция часто нейтрализовалась или даже преобразовывалась в положительную.
Снизить напряженность персонала в красноярских гипермаркетах «Аллея» помогло начинание «Звонок поддержки». Менеджеры по персоналу периодически обзванивали работников, чтобы узнать, как они себя чувствуют и какие у них есть вопросы. Звонки сняли многие проблемы и обсуждения в кулуарах, сделали сотрудников более спокойными.
В компании SYSSOFT после перехода на удаленный режим генеральный директор начал каждые две недели с помощью конференц-звонков информировать персонал о том, что нового случилось и что намечается изменить
Актуальные методы поддержания благополучия работников в условиях продолжения борьбы с коронавирусом
В ситуации стресса, вызываемого коронавирусом и связанным с ним кризисом в экономике, высокой степени неопределенности сотрудники часто не способны трудиться с высокой отдачей. Это вполне объяснимо - люди переживают за собственное здоровье и здоровье близких, за результаты учебы своих детей, опасаются потерять работу и доходы и т.д. В этих условиях очень важно работникам помочь.
Хорошо, если у работодателя есть средства на материальную поддержку. Но даже если их нет, необходимо стараться помогать другими, менее затратными способами. Например, организовать по бартеру бесплатную консультацию психолога, занятия репетиторов в онлайн – формате для детей работников и т.п.
Многие работодатели вынуждены будут сокращать социальные выплаты и даже заработную плату работникам. В такой ситуации надо убедить работников в том, что данная мера является вынужденной и носит временный характер. Наиболее простой способпомочь работникам справиться с возникшими трудностями, по мнению специалистов,- хвалить их за любой, даже самый незначительный успех. Это даст возможность работнику почувствовать свою ценность для руководителя, и он легче согласится с необходимостью ждать улучшения финансовой ситуации в компании.При этом очень важно, чтобы признание успехов было публичным. В современной реальности подойдет создание виртуальной доски почета или специального группового чата для похвалы.
В условиях трудностей и неопределенности поддержку работникам окажет демонстрация владельцем или руководителем компании своей уверенности в будущем. Возможно, при этом придется пойти на некоторый обман. Но если в умах у работников зародятся неуверенность и сомнения, высоких результатов, ударного труда и, конечно же, оригинальных решений и новых подходов точно от них не получить.
Необходимо выбрать наиболее удобный способ или площадку для общения с работниками. В первую очередь сотрудников необходимо информировать о хороших новостях, победах над трудностями, вселять в них оптимизм.
Хорошие результаты может дать назначение для работников в качестве наставников опытных или проявляющих инициативу сотрудников, которые в условиях перегруженности руководителей облегчат профессиональный рост персонала и не дадут никому ощущать себя социально изолированным.
Еще одним плюсом наставничества является укрепление сотрудничества смежных подразделений, что иногда может стать основой для новых схем работы бизнеса.
В условиях кризисной ситуации руководителям важно каждый день следить за эмоциональным состоянием и мотивацией работников. Нуждающихся в поддержке надо поддержать, желающих развиваться - развивать, ожидающих признания - хвалить.
В компаниях с большой численностью занятых рекомендуется некоторых специалистов, чья работа временно утратила актуальность, назначить помощниками в области корпоративной культуры. Лучше всего, если это будут люди, которым такая работа интересна.
Укреплению здоровья и командного единства способствует организация спортивных занятий с помощью видео - роликов.
Повысить лояльность работников в трудное время помогает мотивация сокращением продолжительности рабочего дня при наличии необходимости в этом. Например, после возвращения с удаленной работы некоторым сотрудникам может потребоваться немного раньше уходить с работы, чтобы забрать ребенка из детского сада или школы.
Для сплочения коллектива после возвращения к работе в офисе специалисты советуют создавать клубы по интересам.
В сложной экономической ситуации 2021 г. важно не только анализировать, но и прогнозировать изменения в поведении и настроении сотрудников, формировать стратегию развития и удержания наиболее ценных для бизнеса талантливых работников.
Статью подготовила Павлова Елена Геннадиевна, доцент кафедры «Макроэкономическое регулирование» Финансового университета при Правительстве РФ. 
