Статью подготовила Павлова Елена Геннадиевна, доцент кафедры «Макроэкономическое регулирование» Финансового университета при Правительстве РФ. Связаться с автором
О профессии менеджера слышали все. Ее представителей можно найти во всех отраслях и сферах человеческой деятельности. Но далеко не все знают, какого менеджера можно считать хорошим и как им стать. Об этом мы расскажем в данной статье.
Менеджер как профессия
В настоящее время менеджерами стали называть чуть ли не всех сотрудников предприятий и организаций. Однако в истинном значении названия профессии менеджер – это руководитель.
Менеджер – прежде всего, начальник, имеющий подчиненных. Менеджер, как правило, - наемный управляющий бизнесом. Но он может быть и предпринимателем, который управляет собственным делом.
Принято различать менеджеров низшего, среднего и высшего уровней управления. К менеджерам низшего уровня относятся младшие руководители, у которых имеется в подчинении хотя бы один работник. Менеджер среднего уровня осуществляет контроль за менеджерами низшего уровня.
Менеджеры высшего уровня – наиболее малочисленная группа, представленная руководителями различных предприятий, компаний, организаций непроизводственной сферы.
Менеджеров высшего звена нередко называют топ-менеджерами. Только их навыки не требуют специализированных знаний, учитывающих специфику конкретной отрасли производства, и могут применяться в любых компаниях и организациях. Труд менеджеров более низких уровней является специализированным, чтобы им заниматься, необходимо достаточно глубоко знать особенности производственной деятельности предприятия. Свою специфику в их работу вносит также организационная форма компаний.
Главное умение менеджеров – умение руководить людьми. Работодатели обычно требуют, чтобы менеджер умел в данной области все.
Важное значение имеют личностные качества менеджера, применяемый им стиль руководства подчиненными. Среди менеджеров встречаются тираны и самодуры. Но они не пользуются уважением подчиненных и потому не могут добиться высокой эффективности труда возглавляемого коллектива.
Менеджерам в своей практике регулярно приходится сталкиваться с нестандартными ситуациями и что-то придумывать для разрешения проблем. Во многих зарубежных и отечественных учебниках описаны меры, предпринятые успешными руководителями тех или иных компаний, позволившие вывести их из кризиса. Но ни в одном учебнике не найти совета, что делать менеджеру, если какие-нибудь чиновники вымогают взятку или на компанию кто-то «наезжает» с проверкой.
Одной из проблем отечественного топ-менеджмента считаются взаимоотношения с собственником. Если на периферии ситуация в целом нормальная – собственники не вмешиваются в руководство производством, то в столице от топ-менеджеров требуют едва ли не ежедневных отчетов о работе, чего невозможно себе представить ни в одной западной стране. У московских топов постоянную головную боль вызывают поступающие практически каждую неделю письма с предложениями – не сделать ли нам то-то и так-то.
Какого менеджера можно считать хорошим
Есть несколько признаков, отличающих хороших менеджеров от остальных:
- они не боятся защищать членов своей команды перед начальством и в то же время не идут у своей команды на поводу;
- они никогда не манипулируют подчиненными, выполняют обещанное, умеют объяснить, а не оправдать, изменения в планах, чем добиваются доверия у своей команды;
- их не пугает тяжелая работа, они не стремятся переложить все утомительные дела на подчиненных и трудятся с ними наравне, всегда готовы прийти на помощь;
- они стремятся к тому, чтобы каждый сотрудник в команде смог себя проявить, раскрыть свои лучшие качества и избавиться от недостатков;
- они делятся со своей командой информацией обо всех важных решениях, обновлениях и изменениях в организации;
- они умеют рисковать и подают в этом пример своим подчиненным;
- они не боятся говорить «нет» начальству, когда оно пытается поручить команде ненужную или невыполнимую работу;
- они умеют налаживать сотрудничество между членами команды, используя современные методы выработки решений – деловые игры, мозговой штурм и т.п., умеют создавать в команде творческий настрой;
- они щедро поощряют своих подчиненных различными методами – премиями, публичным выражением признательности, рассылкой благодарственных писем и др.;
- они умеют дать возможность сотрудникам отдохнуть и повеселиться – организуют чаепития, вечеринки, пикники, совместные поездки по интересным местам и т.п.
Важный навык хорошего менеджера – умение идти путем наименьшего действия, быть ленивым в хорошем смысле этого слова. Это означает, что менеджер способен управлять приоритетами. Билл Гейтс однажды по этому поводу сказал следующее: «Я всегда выберу ленивого человека делать трудную работу, потому что он найдет легкий путь ее выполнения».
Все работы «ленивый» менеджер разделяет на две группы:
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
1) важные и срочные, связанные с критическими ситуациями, необходимостью решить проблему, горящими сроками;
2) важные не срочные, связанные с регулярной деятельностью – анализом и планированием, налаживанием отношений, развитием. Без них невозможно достичь целей. Каждый день такой менеджер обязательно часть времени отдает работам первой группы и часть времени – работам второй группы.
Он постоянно следит за всеми проектными процессами и старается повысить их эффективность, определяет, что делается лишнего, что можно делать проще. В центре его внимания – угрозы и узкие места. Когда что-то начинает пробуксовывать или выявляются слишком высокие риски, такой менеджер проводит коррекцию процессов.
Пока в России хороших топ-менеджеров, заработавших себе репутацию конкретными делами, способностью эффективно применять на практике те или иные методы управления, не достаточно. Когда они появятся в массовом масштабе, можно будет ожидать серьезных прорывов в отечественной экономике.
Как стать хорошим менеджером
Каждый год многие учебные заведения выпускают молодых специалистов с дипломами менеджеров, однако практика показывает, что только малое их число становится успешными в полученной профессии.
Менеджерами люди, безусловно, не рождаются, а становятся. Но многие необходимые этим профессионалам навыки начинают закладываться в достаточно раннем возрасте. Британский специалист по кадрам Р.Вайтмер считает, что это происходит уже во время учебы в младшей школе. Если внимательно приглядеться к детям во время коллективных действий – например, во время командных спортивных игр, можно увидеть, кто из детей – реальные лидеры, которые, находясь как бы в тени, управляют всем процессом, а кто с радостью следует чужой воле.
Нужно правильно понять потенциал ребенка. Мальчик – душа детского коллектива, но непоследовательный в своих действиях, скорее всего не станет выдающимся руководителем бизнеса. Этот путь не для него. А вот малозаметный мальчуган, который упорно, в любых обстоятельствах гнет свою линию – будущий потенциальный генеральный директор.
Чтобы в России стать успешным топ-менеджером крупной компании, требуется пройти трудный путь, но в сравнении с развитыми странами Запада, он менее продолжителен – не пятнадцать лет, а менее десяти.
В нашей стране много молодых топ-менеджеров было подготовлено в государственных компаниях, таких как, например, РАО ЕЭС. На предприятиях государственного сектора появилось много топ-менеджеров с опытом работы, которые прошли путь от руководителей низшего уровня – мастеров, заведующих отделами и т.п. – до директоров.
Если говорить о проблемных местах этих менеджеров, то молодым нередко не хватало знания отраслевых особенностей производства, а опытным – способности видеть стратегические перспективы.
Для зарубежных компаний характерна кросс - функциональная карьера руководителя, когда работник, прежде чем станет директором, участвует в разных проектах, трудится в разных структурных подразделениях, что позволяет получить широкие знания. Правда, при этом нередко их знаниям недостает глубины.
Некоторым удается сделать хорошую профессиональную карьеру руководителя благодаря тому, что им повезло попасть в нужную команду. Глава команды добивается головокружительных успехов в карьерном росте и тянет членов команды, которым он доверяет, за собой. В этом случае первостепенное значение имеют человеческие качества сотрудников.
Чтобы быстро и правильно выстроить карьеру менеджера, надо не только получить соответствующие дипломы, но и прикладывать максимум усилий к тому, чтобы не засиживаться долго в одной организации, набирать опыт и работать на свое имя – выступать на нужных конференциях, публиковаться в нужных изданиях и т.д. Тогда за четыре – пять шагов в течение пяти – семи лет можно подняться до уровня вице – президента.
Где учиться
Возникает вопрос – где лучше всего учиться на менеджера? Большинство практиков отмечают, что так популярное в настоящее время бизнес-образование не должно быть основным.
Наилучший вариант – закончить пользующийся заслуженным уважением технический университет, где научат думать и решать задачи. При этом не имеет значения, какими эти задачи будут конкретно – рассчитать какой-либо агрегат либо что-то еще.
Например, молодой руководитель одной известной компании по продаже в России 3D – принтеров – физик, выпускник МГУ А.Овсепян - говорит, что физфак научил тому, что не может быть нерешаемых проблем. Этот навык особенно важен менеджеру, когда компания попадает в полосу кризиса.
Неплохой репутацией пользуется Московская школа управления Сколково. Здесь стараются давать более практические знания с учетом специфики условий производственно – хозяйственной деятельности в России. Однако даже полученное здесь образование требует дополнения собственным практическим опытом.
Многие выбирают для получения профессии менеджера факультеты управления. Здесь обучают фундаментально, но при реальном включении в работу выясняется, что не хватает умения применить полученные знания на практике. В зарубежных учебных заведениях, готовящих менеджеров, много времени отводится на разбор конкретных управленческих ситуаций. Для решения многих из них существуют практически алгоритмы. Важно только эти алгоритмы знать.
Главный вывод для желающих стать руководителями предприятий и организаций – воспользоваться услугами проверенного многолетним опытом российского технического образования и искать то место, где полученные теоретические знания можно обогатить практикой.
Статью подготовила Павлова Елена Геннадиевна, доцент кафедры «Макроэкономическое регулирование» Финансового университета при Правительстве РФ. 
