Важную роль при осуществлении менеджерами управленческих функций и принятия решений играет информация.
Существует несколько классификаций управленческой информации:
· По форме отображения: визуальная, аудиовизуальная, смешанная.
· По качеству: достоверная, вероятностная, недостоверная, ложная.
· По сферам деятельности предприятия: экономическая, управленческая, социальная, технологическая.
· По возможности использования в управлении: необходимая, достаточная, избыточная.
· По источнику возникновения: внутриорганизационная, внешняя.
· По роли в процессе управления: аналитическая, прогнозная, научная, нормативная.
· По степени преобразования: первичная, производная, обобщённая.
Требования к информации в управлении: полнота, достоверность, своевременность. Управленческая информация выполняет следующие функции:
1. Обслуживает функции управления от подготовки управленческого решения до его реализации.
2. Связывает подразделения организации в единое целое и обеспечивает контакты с внешней средой.
3. Обеспечивает движение к заданной цели, позволяя выбрать определённую линию поведения.
Информационная деятельность менеджера имеет ряд особенностей:
1. Огромный объём поступающей из внешней среды информации.
2. Высокая динамика поступления информации, что позволяет предъявлять требования к скорости и её переработки.
3. Многопараметрический характер информации, что предполагает основательную классификацию.
4. Опосредованность поступающей информации и её связь с первичной обработкой данных.
Информационная система - система обработки информации и соответствующие организационные ресурсы (человеческие, технические, финансовые и т.д.), которые обеспечивают и распространяют информацию.
Информационная система предназначена для своевременного обеспечения руководителя надлежащей информацией, то есть для удовлетворения конкретных информационных потребностей в рамках определённой предметной области, при этом результатом функционирования информационных систем является информационная продукция - документы, информационные массивы, базы данных и информационные услуги.
На край стола поставили жестяную банку, плотно закрытую крышкой, так, что 2/3 банки свисало со стола. Через некоторое время банка упала. Что было в банке?
Статью подготовил категорийный менеджер по работе с ключевыми клиентами Умберг Эмиль Дмитриевич. 
