Предпосылки создания системы внутрифирменного управления ИК наукоемкого предприятия
Информационно-интеллектуальные ресурсы длительное время расценивались как приложение к материальным процессам и потокам, а рационализация использования ресурсов означала рациональное использование материальных, финансовых и трудовых ресурсов, материализующихся в конечный продукт. Привлечение и преобразование этих ресурсов осуществлялось в соответствии с потребностями той или иной традиционной подсистемы. В частности, технологии и производственный опыт считались компетенцией производственной подсистемы, исследование рынка и формирование репутации фирмы — компетенцией маркетинговой подсистемы, квалификация и обучение персонала — компетенцией кадровой системы и т.д. В этой ситуации привлечение и преобразование информационно-интеллектуальных ресурсов, образующих ИА, осуществлялись теми же подразделениями в рамках выполняемых ими функций, что разбивало процесс управления ИА на отдельные подпроцессы, выполнение которых не координировалось и не контролировалось.
Однако в последнее время значение информации и интеллектуальных ресурсов значительно возросло в теории и практике управления, что обусловило появление новых методологических подходов к управлению этими ресурсами. Исследование состояния процесса управления ИА современного научно-производственного предприятия подтвердило, что организационное обеспечение процесса управления этими активами по-прежнему требует значительной корректировки.
Для обоснования приведенного утверждения оценим степень выполнения функций управления ИА существующими подсистемами предприятия и выявим взаимосвязь между ненадлежащим выполнением этих функций и возникновением ранее выделенных проблемных областей управления ИА.
В качестве традиционных подсистем управления рассмотрим научно-производственную (НПП), маркетинговую (МП), патентно-информационную (ПИП), финансово-экономическую (ФЭП) и кадровую подсистему (КП), а также следующие проблемные области управления:
- наличие неучтенных ОИС;
- несоответствие выбранного метода целям оценки;
- неэффективное управление портфелем ОИС;
- неадекватность выбранной стратегии использования инструмента исключительных прав;
- несовершенство организационно-экономических механизмов создания, использования и коммерциализации ОИС;
- отсутствие системы экономических, производственных, инвестиционных и финансовых норм и нормативов внутрифирменного управления ОИС.
Как видно из этой таблицы, большинство функций частично выполняется существующими подсистемами управления наукоемкого предприятия, а некоторые не выполняются вообще.
Таким образом, современные условия хозяйствования предъявляют особые требования к организации процесса управления наукоемкой деятельностью и обусловливают целесообразность выделения подсистемы управления ИА как самостоятельной функциональной подсистемы динамично развивающегося предприятия.
В данном случае выделение подсистемы управления ИА не имеет целью каким-либо образом дублировать функции маркетинга, финансового или производственного управлений, управления НИОКР или персоналом. Однако, по мнению автора, для указанных подсистем ИА выступают ресурсами или побочными продуктами, что обусловливает необходимость осуществления специфических функций планирования, организации, координации и контроля мероприятий, связанных с созданием и использованием таких активов.
Таким образом, существуют следующие предпосылки организации самостоятельной системы управления ИК в составе системы управления предприятием:
- многообразие форм и видов ИА наукоемкого предприятия;
- необходимость разработки стратегии и тактики в области управления ИА;
- широкий перечень функций управления ИА;
- значительное количество служб, подразделений и контрагентов предприятия, участвующих в процессе генерации и преобразования информации об ИА;
- необходимость координации взаимодействия служб, подразделений и контрагентов предприятия, участвующих в процессе управления ИА;
- специфика инструментов и методов управления ИК;
- высокая доходность сделок с ОИС;
- высокий риск возникновения недобросовестной конкуренции;
- понимание руководителями наукоемких предприятий необходимости развития процессов управления ИК.
Перечисленные предпосылки могут служить основанием для выделения подсистемы управления ИА в самостоятельную подсистему управления наукоемким предприятием. Этот факт подтверждается и опытом западных компаний, которые все чаще вводят в свою организационную структуру должности специалистов по управлению ИК.
С целью конкретизации назначения и места системы управления ИК в системе управления предприятием, функций системы управления ИК, описания ее структуры как совокупности ряда подсистем рассмотрим методологические аспекты построения такой системы.
Назначение и функционально-структурное представление системы управления ИК
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
Как было отмечено, для реализации перечисленных выше задач управления ИА на предприятии создается система управления ИА. Рассмотрим подробнее, какие функции должна выполнять эта система для реализации поставленных задач.
Таким образом, необходимо отметить, что в рамках реализации процесса управления ИА должны выполняться различные функции, связанные с планированием, организацией, мотивацией, контролем и регулированием деятельности по созданию и использованию ИА, а областью настоящего исследования выступает организационный аспект управления ИА, а именно разработка системы организационного обеспечения управления ИА.
С целью раскрытия функционально-содержательной составляющей подсистем управления ИА и обобщения разработанных функциональной и структурной моделей рассмотрим подробнее основные функции каждой подсистемы, выполнение которых направлено на достижение поставленной цели управления ИА.
В состав функциональных обязанностей подсистемы управления НИОКР и технологическими инновациями входят: планирование, организация, контроль и регулирование процесса развития научных и технических знаний специалистов; формирование информационно-интеллектуальной среды, способствующей генерированию новых идей, развитию творчества, изобретательности, рационализаторства; формирование интеллектуальной базы, позволяющей предприятию адаптироваться и удерживать свои позиции в постоянно изменяющейся внешней среде таким образом, чтобы в случае возникновения необходимости иметь возможность задействовать имеющиеся информационно-интеллектуальные ресурсы в разработке и производстве той продукции, на которую в данный момент рынок предъявляет максимальный спрос. Кроме того, важнейшая функция данной подсистемы — выработка программ и определение направлений создания ИА.
Подсистема управления инновационным потенциалом и развитием сотрудников отвечает за формирование и эффективное использование фондов знаний; прогнозирование потребности в интеллектуальных ресурсах; выявление эмоционально-психологического и интеллектуального потенциалов сотрудников; увеличение производительности интеллектуального труда сотрудников за счет их правильной расстановки, осуществляемой с учетом их эмоционально-психологической и интеллектуальной совместимости; осуществление мероприятий по развитию взаимопонимания, склонности к взаимодействию, работе в коллективе, а также поощрению инициативной работы, развитию лидерства и склонности к творческой работе.
Обеспечение условий для непрерывного совершенствования и развития персонала и организация процесса постоянного пополнения знаний сотрудников осуществляются в результате анализа факторов, влияющих на развитие инновационного потенциала, прогнозирования потребности в приобретении новых знаний сотрудниками предприятия, стимулирования интеллектуального развития персонала, разработки программы реализации мероприятий, направленных на увеличение интеллектуальной базы и обеспечение условий для эффективного использования и обмена приобретенными информационно-интеллектуальными ресурсами.
Подсистема управления организационно-методической базой управления ИА реализует функции координации действий всех специалистов, задействованных в процессе управления ИА за счет формализации и регламентации различных процедур, описания и представления их в виде оформленных по определенным правилам документов, заверенных в определенном порядке. Данная подсистема позволяет обеспечить согласованность разноплановой деятельности сотрудников, направленной на создание единой информационно-интеллектуальной базы предприятия, а также установить их права и ответственность при ее использовании.
Подсистема управления внутренней информацией и коммуникациями выполняет функции по формированию системы методов и способов сбора, передачи, накопления, обработки, хранения, представления и использования внутренней информации, разработке и использованию технологий получения, обработки, анализа, интерпретации первичной информации, проектированию информационных потоков, формированию и поддержанию информационной базы предприятия, разработке методов и способов ее рационального использования, определению размера и структурированию всей необходимой для обеспечения эффективной деятельности информации. С этой целью осуществляется процесс накопления и развития знаний о технологиях программирования, выбора для внутрифирменного использования приемлемого программного обеспечения и соответствующей технической базы, обеспечение бесперебойной работы пользователей с информационной средой.
Однако рациональность использования информационных ресурсов зависит также от качества реализации таких функций, как выделение каналов для специализированной информации, в большей степени относящейся к компетенции конкретных подразделений фирмы, группировка информационных ресурсов по степени значимости и секретности, определение условий доступа к определенным базам данных конкретным подразделениям или отдельным пользователям в соответствии с характером и спецификой выполняемой ими деятельности. Осуществление данных действий обеспечивает максимальную сохранность информационных ресурсов предприятия и повышает эффективность их использования.
Важнейшими функциями данной подсистемы выступают создание и развитие внутренних коммуникационных каналов, обеспечение их эффективного использования за счет использования современных средств коммуникаций.
Подсистема управления внешней информацией и коммуникациями отвечает за формирование системы методов и способов сбора, передачи, накопления, обработки, хранения, представления и использования внешней информации внутри предприятия, а также передачу внутренней информации во внешнюю среду. Функции данной подсистемы во многом схожи с функциями подсистемы управления внутренней информацией и коммуникациями с той лишь разницей, что источник формирования информации — внешняя среда. Этот факт создает определенные трудности в процессе сбора, анализа и интерпретации внешней информации и обусловливает повышение значимости функции создания эффективных коммуникационных каналов со внешней средой, что подразумевает не только использование комплекса новейших средств коммуникации, но и постоянный мониторинг и учет изменения факторов внешней среды, а также реализацию мероприятий по пресечению утечки коммерческой информации во внешнюю среду.
Подсистема управления портфелем прав на ИА выполняет функции по оптимизации состава портфеля прав на ИА в соответствии со стратегией предприятия и программой формирования и использования ИА, а также выработке грамотной патентной политики. В этой связи к основным видам деятельности данной подсистемы относятся: выявление ИА, подлежащих правовой охране; определение форм и методов охраны таких активов; подготовка к юридическому оформлению прав на них; разработка методических и организационно-технических мероприятий, позволяющих обеспечить защиту товарного рынка, на который ориентировано предприятие; формирование научно-технических направлений и соответствующих им портфелей патентов с акцентом на технических решениях, позволяющих повысить конкурентоспособность продукции; учет взаимного финансового интереса между изобретателем и предприятием; пресечение недобросовестной конкуренции.
Основная функция подсистемы управления коммерциализацией ИА и оценочной деятельностью — обеспечение условий для получения максимальной выгоды от вовлечения ИА в экономический оборот. Это, прежде всего, предполагает разработку стратегии и выработку направлений коммерческого использования ИА. При этом выявляется выгода и степень самостоятельного внутрифирменного использования ОИС предприятия и прогнозируется предполагаемая отдача от их реализации в другом направлении. В зависимости от этого осуществляется выбор между внешними и внутренними направлениями использования прав на ОИС. В этой связи особая роль в числе функций этой подсистемы отводится анализу и оценке реальной (рыночной) стоимости прав на ОИС, а также мониторингу коммерческого потенциала ИА.
Кроме того, важнейшей функцией этой подсистемы выступает преобразование рыночных и корпоративных информационных потоков в инструменты повышения эффективности и максимизации удовлетворения определенных потребностей рынка. Это достигается за счет сбора, обработки и анализа информации о требованиях рынка и обеспечения соответствия политики коммерциализации ИА потребностям клиентов и интересам самого предприятия.
Положение системы управления ИК в общей системе управления предприятием
Как уже отмечалось, рассмотренные функции могут выполняться различными подразделениями предприятия или в значительной степени находиться в компетенции службы управления ИА. В любом случае приведенный обширный (и далеко не полный) перечень функций управления ИА обусловливает необходимость выделения самостоятельной подсистемы управления ИА в составе системы управления предприятия, основной функцией которой будет выступать координация действий сотрудников и взаимодействия между ними в процессе создания и использования ИА организации.
Основными элементами здесь выступают генераторы внешней и внутренней информаций об ИА, подсистема управления ИА и взаимосвязи этой подсистемы с генераторами указанной информации.
Основным ресурсом формирования ИА, как отмечалось выше, считается информация, а управление процессом формирования и использования ИА в значительной степени определяется уровнем управления информационными потоками, циркулирующими внутри организации и вне ее.
На различных стадиях процесса создания и реализации на рынке наукоемкой продукции генерируется значительный объем информации, образующей информационно-интеллектуальные ресурсы и продукты интеллектуального труда. Участие в формировании внутренней информационной базы принимают все подсистемы предприятия. Они же выступают и потребителями этой информации. Каждая подсистема генерирует и потребляет информацию, так или иначе связанную с ее функциональным назначением. Например, подсистемы управления НИОКР и производством генерируют информацию, касающуюся в основном преобразования свойств и состояния материальных объектов в процессе производства продукта. Подсистема управления маркетингом и сбытом генерирует и накапливает информацию относительно потребностей рынка и способах их удовлетворения. Подсистема управления финансами генерирует информацию, связанную с формированием фондов денежных средств и движением денежных потоков.
Подсистема управления кадрами накапливает сведения о личных качествах, эмоционально-психологических характеристиках сотрудников и способах наиболее рационального использования трудовых ресурсов. Однако любая из подсистем может генерировать информацию, выходящую за рамки ее компетенции.
Подсистема управления ИА призвана координировать процесс движения информации, образующей информационно-интеллектуальные ресурсы и трансформируемой в результаты интеллектуального труда. В этой связи в ее составе, как уже отмечалось, выделяются подсистемы управления внутренней и внешней информациями и коммуникациями, участвующими в процессе формирования и использования ИА.
Рассматривая подсистему управления ИА как самостоятельную подсистему, необходимо отметить, что данная подсистема не имеет целью дублирование функции производственной, маркетинговой, финансовой и прочих подсистем предприятия. Выделяемая подсистема будет служить фильтром, преобразователем и накопителем информации именно об ИА, т.е. неким посредником между всеми элементами внешней и внутренней сред, что обусловлено особыми свойствами и возрастающей самостоятельной ролью ИА в деятельности фирмы.
Таким образом, в составе самой системы управления ИА, в соответствии с поставленными выше задачами управления ИА, выделяется подсистема управления НИОКР и технологическими инновациями, которая будет курировать и координировать деятельность производственной подсистемы и подсистемы управления НИОКР в части формирования и использования ИА. Подсистема управления коммерциализацией и оценочной деятельностью будет курировать и координировать деятельность маркетинговой и финансовой подсистем в части формирования и использования ИА, а подсистема управления инновационным потенциалом и развитием сотрудников — кадровую подсистему.
В данном случае, как показано на рисунке сплошной линией, вся информация, связанная с ИА, будет поступать в подсистему управления ИА, а преобразованный информационный поток (показан пунктиром) будет поступать в различные подсистемы предприятия и его контрагентов в соответствии с их требованиями и потребностями, а также с учетом мероприятий, направленных на пресечение разглашения информации и возникновения недобросовестной конкуренции.
Обоснование и выбор критериев эффективности системы управления ИК
Выходом процесса развития системы управления ИА выступают данные об эффективности функционирования системы управления ИА, поскольку именно эти данные характеризуют результат разработки и реализации механизма организационного обеспечения процесса управления ИА, а также служат критерием эффективности системы управления ИА. Для получения такого рода информации, очевидно, требуется разработать соответствующую методическую базу по оценке эффективности функционирования системы управления ИА, а также оценке эффективности процессов создания и использования таких активов, в рамках которых и принимаются соответствующие управленческие решения.
На современных отечественных предприятиях, как правило, решаются лишь задачи по бухгалтерскому учету НМА, а задачи эффективного использования таких активов остаются за рамками управленческой деятельности. Это обусловлено, в частности, несовершенством или полным отсутствием методик оценки эффективности системы управления ИА, а также эффективности создания и использования ИА.
Предлагаемые методические рекомендации предназначены для получения оперативной аналитической информации об эффективности процессов создания и использования ИА, а также самой системы управления ИА.
- улучшить информационно-аналитическое обеспечение процессов управления ИА;
- повысить обоснованность и качество принимаемых управленческих решений;
- снизить степень неопределенности и риска при осуществлении операций с ИА;
- обеспечить возможность рационального перераспределения информационно-интеллектуальных ресурсов.
Кроме того, такие показатели могут использоваться в качестве ориентиров при выработке стратегии предприятия по созданию, приобретению и использованию ИА.
Необходимо отметить, что оценка эффективности системы управления ИА представляет собой расчет комплекса показателей. Это связано с тем, что сам процесс управления ИА предполагает реализацию огромного количества функций, качество выполнения которых достаточно сложно оценить. Таким образом, оценка эффективности системы управления ИА по комплексности и уровню сложности подобна оценке финансового состояния предприятия.
Методические рекомендации по оценке эффективности системы управления ИА, а также эффективности создания и использования ИА включают выполнение следующей последовательности действий:
1. Расчет показателей статики (показателей оценки уровня организованности системы управления ИА). Совокупность показателей статики включает показатели функционально-структурной организации системы управления ИА, т.е. степени упорядоченности ее функционального и структурного строения.
Уровень организации системы управления должен отражать способность системы управления за счет своих структурно-функциональных возможностей приспосабливаться к изменениям во внешней среде, функционируя с минимальными затратами. Повышение уровня организации управления идентифицируется с повышением уровня организованности системы управления в целом.
Роль организации системы управления сводится к тому, чтобы изначально обеспечить наибольшее приближение организованности к рациональному значению. Под достижением рационального значения подразумевается такая организация системы управления, при которой все функции, элементы и связи, существующие в системе управления ИА, выступали бы полезными, а количество функций согласования и элементов-посредников, выполняющих функции согласования, сводилось бы к минимуму.
Для определения системы показателей уровня организации системы управления была использована методика оценки уровня организации производства, предложенная Н.К. Моисеевой и Ю.П. Анискиным в работе, разработанная на основании положений теории ФСА. Автор выдвинул предположение о том, что уровень организации системы управления может быть оценен по аналогии с уровнем организации производственной системы, поскольку система управления также характеризуется совокупностью элементов и связей между ними.
2. Расчет показателей динамики (качества выполнения функций управления ИА подсистемами управления ИА) на текущую дату.
3. Сопоставление результатов расчета показателей динамики на текущую дату (настоящее) и базовую (прошлое). Рассмотрим подробнее особенности расчета этих показателей и их положительную динамику. Показатели экспресс-оценки выполнения базовых функций перечисленными подсистемами системы управлении ИА, выступающие результатом анализа целого ряда методик оценки различных аспектов управления ИА.
4. Сопоставление уровней рассчитанных показателей с «эталонными» уровнями аналогичных показателей. Как уже отмечалось, при проведении экономического анализа отчетный уровень рассчитанных показателей целесообразно сопоставлять с фактическими уровнями за другие периоды времени. Однако характер динамики перечисленных показателей сам по себе не может свидетельствовать о приемлемости достигнутой величины показателей. Необходимо разработать базу для сравнения, за которую может быть принят, в частности, уровень аналогичных показателей у конкурентов, лучшие достижения в высокоразвитых странах, эталонный и нормативный уровни (последний, определяемый экспертно-статистическим путем, является наиболее приемлемым в управленческой практике).
Только установив нормативные уровни показателей динамики и сравнив с ними фактически достигнутые уровни, можно выявить резервы улучшения использования продуктов интеллектуальной деятельности как части активов предприятия, разработать и осуществить меры по мобилизации имеющихся резервов.
5. Расчет показателей выходных результатов деятельности. Показатели выходных результатов деятельности характеризуют уровень отдачи от использования ИА в качестве ресурсов или конечных продуктов.
6. Выявление проблемных областей функционирования системы управления ИА и организации процессов создания и использования ИА. Результаты расчета показателей выходных результатов, а также сопоставления показателей динамики с базовыми и эталонными позволят выявить отклонения, которые могут быть оценены негативно. В этой связи необходимо ответить на вопрос, чем вызвано появление таких отклонений. Поскольку показатели динами структурированы по подсистемам управления ИА, процесс выявления проблемных областей значительно упрощается.
7. Выработка рекомендаций по устранению проблемных областей функционирования системы управления ИА и организации процессов создания и использования ИА. На данном этапе формулируются предложения по корректировке сложившейся ситуации, определяются направления повышения эффективности функционирования системы управления ИА и процессов создания и использования ИА.
8. Формирование аналитического отчета о результатах проведенной оценки эффективности системы управления ИА, а также процессов создания и использования ИА. Результаты последних двух этапов должны быть систематизированы и представлены в виде отчета, дающего оперативную аналитическую информацию о состоянии управления ИА, которая должна быть использована при создании планов по развития системы управления ИА.
Применение разработанных методических рекомендаций по оценке эффективности создания и использования ИА и системы управления ИА позволит повысить уровень методического обеспечения процесса управления ИА и существенно увеличить доходность интеллектуальной деятельности.
Разработка организационного обеспечения системы управления ИК
Организационное обеспечение процесса управления ИК представляет собой совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию взаимосвязей подсистем организации, участвующих в управлении ИК, с целью получения эффективного результата от реализации намеченных целей и программ при минимизации затрат на эти программы.
Динамическая система организационно-технического сопровождения научно-технических программ включает множество подсистем управления. Одной из важнейших таких подсистем, по мнению автора, выступает подсистема управления ИК.
Как было отмечено выше, большинство функций управления ИК выполняется патентно-информационными, маркетинговыми, финансовыми и прочими подразделениями отечественного предприятия, в то время как западные фирмы стремятся обеспечить интеграцию и координацию базовых функций управления путем создания особого подразделения или отдела, занимающегося исключительно вопросами управления ИК.
Создание такого подразделения позволяет сконцентрировать все базовые функции в рамках одной структурной единицы, повышая тем самым обоснованность принятия управленческих решений на всех этапах создания и использования ИА за счет оптимизации циркуляции соответствующих информационных потоков внутри предприятия и вне него.
Соглашаясь с мнением западных ученых и практиков, автор предлагает в дальнейшем рассматривать процесс обеспечения функционирования системы управления ИК в разрезе делегирования основных функций управления подразделению управления ИА.
Однако независимо от того, планирует предприятие создать отдельное подразделение, занимающееся управлением ИК, или решает разделить функции управления между существующими подразделениями, оно должно обеспечить эффективное управление ИК.
Предложенный механизм представляет собой совокупность четырех базовых процессов: определения статуса управления ИА, формализации функций и места отдела управления ИА в организационной структуре предприятия; создания системы управления ИА; развития системы управления ИА.
Реализация перечисленных процессов подразумевает выполнение конкретного перечня действий в рамках должностных обязанностей конкретных специалистов. Стратегия предприятия и совокупность воздействующих факторов регламентируют выполнение этих процессов. На вход процесса определения статуса управления ИА поступает информация о сущности, видах и характеристиках ИА, целях, задачах и принципах управления ИА, составе функций управления ИА и методах качества и эффективности их выполнения. Перечисленная информация служит базой при определении статуса управления ИА, позволяя определить уровень развития управления ИА на конкретном предприятии.
Результат реализации рассматриваемого процесса — информация о степени и качестве выполнения функций управления ИА при существующей организации деятельности, которая в свою очередь поступает на вход следующего процесса — формализации функций и места отдела управления ИА в организационной структуре предприятия.
На вход этого процесса поступает также информация о функциях управления ИА.
Новая организационная структура (с определенным в ней местом отдела управления ИА, если таковой будет выделен), должностные инструкции и прочая регламентирующая документация появляются на выходе рассматриваемого процесса и вместе с планом по созданию системы управления ИА служат входом для процесса создания системы управления ИА, подразумевающего организацию информационных взаимосвязей между исполнителями, которые служат основой реализации функций управления ИА. Эти функции в свою очередь выполняются в рамках подсистем управления ИА, образующих систему управления ИА.
Таким образом, выходом процесса создания системы управления ИА и входом процесса развития системы управления ИА будет служить информация о созданных подсистемах управления ИА. На вход процесса развития системы управления ИА также поступает план развития системы управления ИА, а выходом служит информация об эффективности системы управления ИА, т.е. эффективности ее функционирования. Эта информация позволяет определить пути совершенствования управления ИА и служит базой для формирования планов по развитию системы управления ИА, которые снова поступают на вход процесса развития системы управления ИА, обусловливая его цикличность.
Необходимо отметить, что ключевыми здесь выступают процессы создания и развития системы управления ИА, основное назначение которой — обеспечение реализации задач управления ИА.
В качестве практической реализации механизма организационного обеспечения процесса управления ИА наукоемких предприятий автором разработана бизнес-модель управления ИА в процессе создания интеллектуального продукта (на примере прототипа интегральной микросхемы).
В связи с тем, что система управления ИА представляет собой совокупность связанных между собой действий или функций, при анализе такой системы были использованы методы функционального моделирования IDEF и соответственно терминология, характерная для данного стандарта.
Бизнес-модель управления ИА в процессе создания прототипа интегральной микросхемы представляет собой набор иерархических действий, которые преобразуют некоторый объект или набор объектов. Высшее действие иерархии представляет собой самый высокий уровень, который непосредственно описывает систему. Низшие уровни представляют собой порожденные декомпозиции, описывающие подпроцессы родительского действия.
Все действия в рамках системы графически представлены в виде блоков (отдельных бизнес-процессов), а также стрелок входа, выхода управления и механизмов исполнения.
Бизнес-модель управления ИА представляет собой совокупность 70 бизнес-процессов, описывающих процесс управления созданием и использованием ИА в процессе создания прототипа интегральной микросхемы.
Верхний уровень иерархии представлен бизнес-процессами, связанными с управлением формированием информационно-интеллектуальных ресурсов, управлением формированием и использованием информационно-интеллектуальных продуктов.
На вход представленных бизнес-процессов поступают исходные данные для проектирования и блок-схема проекта, а результатом преобразования этой информации выступают данные об использовании информационно-интеллектуальных продуктов и информация о направлениях повышения эффективности создания и использования ИА.
Данный процесс включает подпроцессы, связанные с разработкой вспомогательных средств, разработкой прототипа ИМС, изготовлением опытных образцов, идентификацией информационно-интеллектуальных ресурсов, приемкой технической части проекта. В результате выполнения перечисленных действий возникает определенный набор информационно-интеллектуальных ресурсов (библиотеки стандартных элементов, командные и технологические файлы, топологические файлы, программы и методики измерений и т.п.), который должен быть идентифицирован, т.е. сопровожден комплектом пояснительной документации и занесен в базу данных ИС «Управление ИА».
Реализация бизнес-процесса «занести информацию об информационно-интеллектуальных ресурсах в базу данных» будет способствовать реализации принципа управления ИА «однократная фиксация информации у источника». Отмеченные выше подпроцессы подробно рассмотрены автором и представлены в виде контекстных диаграмм.
Отметим, что эти бизнес-процессы фактически служат механизмом реализации принципа управления ИА «обработка информации ее генератором», поскольку только разработчики и топологи имеют возможность преобразовать сугубо техническую информацию в комплект пояснительной документации. Кроме того, выполнение этих процессов способствует реализации принципа «децентрализации при принятии решения», так как все решения относительно формирования библиотек стандартных элементов, командных и технологических файлов принимаются соответствующими специалистами самостоятельно и не подлежат контролю со стороны руководства.
Процесс управления формированием информационно-интеллектуальных продуктов и включает следующие ключевые блоки: установление требований к оформлению НИР, выявление и формирование информационно-интеллектуальных продуктов, оформление портфелей информационно-интеллектуальных продуктов и получение информационно-интеллектуальных продуктов из внешней среды.
Получение информационно-интеллектуальных продуктов из внешней среды возможно в случае возникновения потребности предприятия в информационно-интеллектуальных продуктов, которые не могут быть созданы собственными силами или их создание не планируется. Существуют различные способы поступления информационно-интеллектуальных продуктов из внешней среды, в частности вложение информационно-интеллектуальных продуктов сторонней организацией в уставный капитал рассматриваемого предприятия, покупка прав на информационно-интеллектуальных продуктов у сторонней организации, передача прав на информационно-интеллектуальные продукты по лицензионному договору, безвозмездное получение информационно-интеллектуальных продуктов и т.п.
На вход перечисленных процессов поступает информация о готовых ИИР, которые должны быть преобразованы в конечные продукты, а затем и портфели. Перечисленные выше подпроцессы подробно рассмотрены автором и представлены в виде контекстных диаграмм.
Представленные на этих диаграммах процессы служат механизмом реализации принципа управления ИЛ «координация процесса, ведущего к общему результату», поскольку менеджер отдела управления ИА выполняет функции согласования, координации и регулирования при создании информационно-интеллектуального продукта.
Необходимо отметить, что бизнес-процесс «выявить и сформировать ИИП» будет способствовать реализации принципа управления ИА «встраивание контроля в процесс», а бизнес процесс «оформить портфели ИИП» — принципа «ориентация на достижение результата».
Процесс управления использованием информационно-интеллектуальных продуктов и включает следующие ключевые блоки: определение направлений использования информационно-интеллектуальных продуктов, обеспечение условий для их использования, непосредственное использование этих продуктов и анализ эффективности их использования.
На вход этих процессов поступает информация о портфелях информационно-интеллектуальных продуктов, а выходом служит информация об использовании этих продуктов и информация о направлениях повышения эффективности создания и использования ИА, которая в свою очередь используется при определении направлений использования ИИП в качестве корректирующего воздействия.
Рассматривая сферу использования созданных информационно-интеллектуальных продуктов, необходимо отметить, что эти продукты могут быть использованы предприятием в своей хозяйственной деятельности, а также сторонними организациями, представляющими собой внешнюю среду предприятия.
В этой связи особое значение приобретает грамотное распределение имеющихся информационно-интеллектуальных продуктов между возможными сферами их использования с учетом требований максимизации прибыли, минимизации потерь и снижении всех видов рисков, в частности, за счет диверсификации способов использования.
Бизнес-процессы, протекающие в рамках процесса управления использованием информационно-интеллектуальных продуктов, представлены на контекстных диаграммах.
Бизнес-процессы способствуют реализации принципа «зависимость от результата», поскольку данные об эффективности использования информационно-интеллектуальных продуктов фактически характеризуют качество работы самих специалистов, участвующих в управлении ИА.
Как видно из всех представленных диаграмм, в процессе управления ИА участвуют различные специалисты предприятия, которые генерируют, преобразуют и передают друг другу различную информацию, характеризующуюся высоким уровнем наукоемкое и значительными объемами информационных массивов.
С целью систематизации и обобщения результатов функционального моделирования, по мнению автора, необходимо разработать матрицу, отражающую все информационные взаимосвязи между сотрудниками предприятия. Это необходимо также для описания потребности сотрудников в информации об ИА, наличие которой в определенном объеме, определенном месте и определенное время выступает одним из важнейших условий принятия обоснованных управленческих решений в области управления ИА.
Построение матрицы интерфейсов ответственных лиц, участвующих в выполнении функций управления ИА в процессе создания прототипа интегральной микросхемы, было осуществлено посредством систематизации и обобщения информации, представленной в бизнес-модели управления ИА. На вертикали и горизонтали этой матрицы обозначены ответственные лица, выполняющие определенные функции.
Как видно из дополнения к матрице интерфейсов, одной из важнейших функций управления ИА, которую выполняет менеджер управления ИА и которая считается одной из важнейших функций подсистемы управления коммерциализацией ИА и оценочной деятельностью, выступает мониторинг коммерческого потенциала ИА и сопоставление динамики коммерческого потенциала ИА и затрат на их создание. Эта функция не отражена в рассмотренной выше бизнес-модели, поскольку она должна выполняться на всех этапах создания ИИП. Подробнее вопросы оценки коммерческого потенциала изложены в гл. 6 данного пособия.
Таким образом, на основе анализа бизнес-модели организации управления ИК и построения матрицы интерфейсов осуществляется позиционирование отдела управления ИА в организационной структуре предприятия.
При этом возможны следующие варианты:
1. Анализ бизнес-модели и матрицы интерфейсов дает основание говорить о том, что существующая структура обеспечивает взаимоувязку компетенции специалистов и специфики задач управления. В этом случае организационная структура не претерпевает изменений, функции управления ИК разделяются между существующими службами и подразделениями (с введением в них новых должностей или сохранением имеющихся), что отражается в соответствующих положениях о подразделениях и должностных инструкциях.
2. Анализ бизнес-модели и матрицы интерфейсов не дает основания говорить о том, что существующая структура обеспечивает взаимоувязку компетенции специалистов и задач управления. В этом случае в состав организационной структуры вводятся отдел или служба, ориентированные на реализацию задач управления ИК.
Информационное обеспечение — неотъемлемая часть организационного обеспечения управления ИК. Процесс управления ИА, рассматриваемый с позиций управления информационными потоками, циркулирующими внутри организации и вне ее, обусловливает применение современных информационных систем, которые обеспечивают оперативность коммуникации и интеграции участников бизнес-процессов, тем самым повышая качество принимаемых управленческих решений на стратегическом, тактическом и оперативном уровнях управления.
В этой связи, в соответствии с задачами данной работы, рассмотрим некоторые аспекты, раскрывающие суть информационной системы.
Информация представляет собой сведения об объектах, явлениях, событиях, процессах, которые уменьшают имеющуюся степень неопределенности, неполноты знаний, отчужденные от их создателя и ставшие сообщениями (выраженными на определенном языке в виде знаков, в том числе записанными на материальном носителе), которые можно воспроизводить путем передачи людьми устным, письменным или другим способами (с помощью условных сигналов, технических средств, вычислительных средств и т.д.).
Для принятия обоснованного управленческого решения необходима информация, которая бы обладала следующими свойствами: достоверностью, полнотой, ясностью, понятностью и адекватностью.
Выделяются три фазы существования информации:
1) ассимилированная информация (представление сообщений в сознании человека, наложенное на систему его понятий и оценок);
2) документированная информация (сведения, зафиксированные в знаковой форме на каком-то физическом носителе);
3) передаваемая информация (сведения, рассматриваемые в момент передачи информации от источника к приемнику).
В данной работе рассматриваться будет в основном документированная и передаваемая информация.
Ценность, качество информации — это мера расширения, развития тезауруса (систематизированного словаря понятий с указанием смысловых связей между ними, т.е. совокупности сведений, которыми располагает пользователь или система), воспринимаемая стороной при приеме и интерпретации сообщения, степень снижения состояния неопределенности экономического субъекта, продвижения к цели.
Одним из способов превращения информации в сообщение выступает запись его на материальном носителе. Процесс такой записи называется кодированием.
Наряду с понятием «информация» повсеместное распространение получило понятие «данные». Данные представляют собой конкретные сведения (информацию в определенной форме — речевую, аудио, видео) на носителе, которые можно подвергнуть обработке, в том числе компьютерными средствами.
Информационная потребность отражает осознанное понимание различия между индивидуальным знанием о предмете и знанием, накопленным обществом. Такая потребность может быть удовлетворена за счет информатизации. Информатизация представляет собой процесс насыщения производства и всех сфер жизни и деятельности человека информацией.
В контексте рассматриваемой проблематики автор рассматривает информатизацию как процесс создания информационного потока, содержащего сведения об ИА компании, и оптимизации его циркуляции, с целью обеспечения условий для принятия грамотных и обоснованных управленческих решений в сфере управления ИА, в том числе за счет использования информационной экономической системы.
В системе управления всегда присутствует замкнутый информационный контур. Управляющая часть (руководство предприятия, маркетинговые, патентно-информационные, плановые, финансово-экономические отделы, подразделения разработчиков) оказывает на управляемый процесс (процесс управления ИА) определенное воздействие. Для того чтобы управляющая часть могла осуществлять управление, ей требуется сопоставлять фактическое состояние управляемого процесса с целью управления, в связи с чем управляемый процесс воздействует на управляющую часть. Воздействие обеих частей друг на друга осуществляется в виде передачи информации и может быть представлено как информационный контур.
В рамках информационного контура имеется и передается информация о целях управления, состоянии управляемого процесса, управляющих воздействиях. Информационный контур вместе со средствами сбора, передачи, обработки и хранения информации, а также с персоналом, осуществляющим эти действия с информацией, образует информационную систему данной организации.
Как правило, любая организация выступает сложным комплексом, состоящим из нескольких объектов, имеющих собственные управляемые процессы и управляющие части. Поэтому для согласованного функционирования комплекса вводится дополнительная управляющая часть, координирующая действия остальных управляющих частей и управляемых процессов (как бы локальных систем управления), ориентируя их деятельность на выполнение общей цели комплекса. При более сложном строении управляемого процесса управляющая часть может иметь многоуровневую структуру, что характерно для большинства систем управления.
Задачей информационной системы выступает обеспечение процесса принятия решений, а именно предоставление нужной информации в нужное время и нужном месте.
На информационную систему организации оказывают влияние ее организационная структура, персонал, принятые процедуры выполнения заданий, внутренняя культура организации и другие факторы.
Необходимо отметить, что основу любой информационной системы организации составляют массивы документов. Документ представляет собой информационное сообщение в бумажной, звуковой или электронной формах, оформленное по определенным правилам, заверенное в установленном порядке.
В процессе создания и использования ИА возникает огромное количество различных документов. Система создания, интерпретации, передачи, приема и архивирования документов, а также контроля за их исполнением и защиты от несанкционированного доступа образует документооборот предприятия в области управления ИА.
Процесс управления представляет собой целенаправленное воздействие на объект управления, а именно некий процесс, на вход которого поступает исходная информация, а выходом является обработанная информация. Совокупность исходящих и выходных данных образует информационные ресурсы предприятия, а именно отдельные документы и массивы документов в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других информационных системах).
Как было отмечено, задачи оптимизации информационных потоков в значительной степени могут быть решены за счет использования информационных технологий, а именно системы методов и способов сбора, передачи, накопления, обработки, хранения, представления и использования информации.
Цель любой информационной технологии — получение нужной информации требуемого качества на заданном носителе. При этом существуют ограничения на стоимость обработки данных, трудоемкость процессов использования информационного ресурса, надежность и оперативность процесса обработки информации, качество получаемой информации.
Для любой организации существенным выступает установление регламента функционирования информационной системы — от выявления информационных потребностей до использования информации.
Управление информационными ресурсами предполагает наличие совокупности соответствующих технологий, основанных на использовании тех или иных средств сбора, передачи, обработки, хранения, представления информации в процессе управленческой деятельности. В зависимости от преобладания определенных информационных процессов, их интенсивности и значимости выбираются соответствующие средства их реализации, что при многообразии последних ставит проблему выбора и использования средств обеспечения управления информационными ресурсами.
В настоящее время особое распространение в практической деятельности получило использование специализированных экономических информационных систем (ЭИС). Они представляют собой совокупность организационных, технических, программных и информационных средств, объединенных в единую систему с целью сбора, хранения, обработки и выдачи необходимой информации, предназначенной для выполнения функций управления.
ЭИС связывают объект и систему управления между собой и с внешней средой через информационные потоки:
ИП1 — информационный поток из внешней среды в систему управления, который, с одной стороны, представляет собой поток нормативной информации, создаваемой государственными учреждениями в части законодательства, а с другой — поток информации о конъюнктуре рынка, создаваемый конкурентами, потребителями, поставщиками;
ИП2 — информационный поток из системы управления во внешнюю среду, а именно: отчетная информация, прежде всего финансовая информация в государственные органы, инвесторам, кредиторам, потребителям, а также маркетинговая информация о создаваемом продукте;
ИПЗ — информационный поток из системы управления на объект управления (прямая кибернетическая связь), представляющий совокупность плановой, нормативной и распорядительной информаций для осуществления хозяйственных процессов;
ИП4 — информационный поток от объекта управления в систему управления (обратная кибернетическая связь), который отражает учетную информацию о состоянии объекта управления экономической системой в результате выполнения хозяйственных процессов.
ЭИС перерабатывает поступающую в нее информацию в аналитическую, служащую основой для принятия грамотных управленческих решений.
В соответствии с характером обработки информации в ЭИС на различных уровнях управления экономической системой выделяются следующие типы информационных систем: системы обработки данных (EDP — electronic data processing), информационные системы управления (MIS — management information system), системы поддержки принятия решений (DSS — decision support system).
Решение задач в рамках информационных систем управления и систем поддержки принятия решений перечисленных систем осуществляется на основе накопленной базы оперативных данных.
Обеспечивающие подсистемы ЭИС считаются общими для всей ЭИС, независимо от конкретных функциональных подсистем, в которых применяются те или иные виды обеспечения. В состав обеспечивающих подсистем входят подсистемы организационного, правового, технического, математического, программного, информационного, лингвистического и технологического обеспечений.
В состав информационного обеспечения включаются два комплекса: компоненты вне машинного информационного обеспечения (классификаторы технико-экономической информации и документы) и внутри машинного информационного обеспечения (макеты/экранные формы для ввода первичных данных в ЭВМ или вывода результатной информации, структура информационной базы: входных, выходных файлов, базы данных).
Центральным компонентом информационного обеспечения выступает база данных, через которую осуществляется обмен данными различных задач. База данных обеспечивает интегрированное использование различных информационных объектов в функциональных подсистемах.
Практическое применение разработанных автором теоретических положений и методических основ управления ИА может быть осуществлено с помощью использования ИС «Управление ИА». При запуске ИС «Управление ИА», разработанной (на основании бизнес-модели управления ИА и матрицы интерфейсов) для решения управленческих задач, возникающих в процессе разработки прототипа интегральной микросхемы, на экране появляется главное меню, содержащее различные опции. Каждая опция в свою очередь представляет совокупность различных операций, выполнение которых позволит решать самые разные задачи на всех уровнях управления.
Основные функции ИС «Управление ИА»:
- описание структуры данных об ИА;
- сбор, сортировка, обработка, просмотр и хранение информации об ИА в базе данных ИС на всех стадиях их жизненного цикла;
- поиск объекта по многим атрибутам;
- формирование таблиц, запросов и форм, содержащих сведения об ИА;
- контроль за выявлением охраноспособных ИА;
- контроль за своевременным учетом прав на ОИС в составе НМА;
- оповещение о наступлении контрольных сроков уплаты пошлин, роялти, авторских вознаграждений и других периодических платежей;
- формирование корпоративной отчетности о создании и использовании ИА на различных уровнях управления;
- построение диаграмм динамики формирования и использования ИА, в том числе динамики патентования;
- осуществление мониторинга процесса создания ИА (анализ динамики коммерческого потенциала).
Таким образом, использование ИС «Управление ИА» позволит в процессе разработки наукоемкого продукта:
- выявлять информационно-интеллектуальные ресурсы и продукты на всех этапах реализации проектов;
- формировать базу для коммерческого использования результатов интеллектуальной деятельности, созданных в результате выполнения НИОКР;
- ускорять процесс создания информационных продуктов за счет использования ранее созданных информационно-интеллектуальных ресурсов;
- контролировать своевременность выявления и правовой охраны результатов интеллектуальной деятельности;
- своевременно отражать права на ОИС в НМЛ;
- регулировать правоотношения субъектов, участвующих в создании и использовании ИА;
- обеспечивать полноту учета и максимально эффективное использование ИА;
- исключать дублирование приобретаемых и создаваемых технологий, возможность возникновения споров о принадлежности прав на результаты интеллектуальной деятельности;
- систематизировать, обеспечивать сохранность информации об ИА и предотвращать ее разглашение за счет установления режима ограниченного доступа;
- осуществлять планирование работ по созданию и использованию ИА и прогнозирование динамики формирования ИА;
- рассчитывать показатели эффективности функционирования системы управления ИА;
- выполнять прочие задачи.
Разработанная ИС «Управление ИА» может использоваться различными специалистами наукоемкого предприятия в процессе их текущей деятельности в зависимости от решаемых ими задач.
Основные пользователи ИС:
- руководство предприятия;
- специалисты отдела управления ИА, маркетологи и юристы;
- специалисты финансового и планово-экономического отделов;
- специалисты патентно-информационного отдела;
- разработчики интегральных микросхем;
Ввод информации в базу данных ИС и ее обновление осуществляются специалистами и ответственными лицами (в соответствии с руководящими материалами по использованию ИС), а получение требуемой информации — пользователями (в зависимости от уровня секретности информации).
Передача информации, собираемой и преобразуемой в ИС, осуществляется с помощью локальной компьютерной сети ЭВМ, т.е. совокупности взаимосвязанных через каналы передачи данных компьютеров, обеспечивающих пользователей средствами обмена информацией и коллективного использования аппаратных, программных и информационных ресурсов сети.
Положительный эффект от использования информационной системы, позволяющей решать различные задачи управления ИК, обусловливается наличием следующих составляющих.
Стратегический эффект определяется прежде всего возможностью разработки и корректировки стратегии управления ИА.
Использование разработанной информационной системы позволит принимать обоснованные управленческие решения в сфере управления ИА на стратегическом уровне. Это, прежде всего, решения об использовании инструмента исключительных прав на рынках наукоемкой продукции, определение ключевых направлений создания и использования портфеля объектов исключительных прав, а также определение доминирующих (стратегически значимых) ИА.
Информация, предоставляемая разработанной ИС, позволит получать отчеты о динамике патентования и осуществлять прогнозирование развития той или иной области науки и техники, что в свою очередь позволит предприятию инвестировать средства в новые и перспективные проекты, обеспечивая соответствие научно-технической деятельности достижениям НТП.
Учитывая тот факт, что информационная система призвана получать и хранить информацию о созданных интеллектуальных продуктах, а также обо всех информационно-интеллектуальных ресурсах, которые были получены в процессе научно-технической деятельности, предприятие получит возможность наращивать свой ИК, развиваясь интенсивно (максимально используя и совершенствуя уже существующие ИИР), а не экстенсивно (постоянно разрабатывая новые ИИР), ориентируя свою политику на повышение качества продукции и долгосрочное развитие.
Получение организационно-управленческого эффекта от внедрения ИС связано с сокращением сроков обработки информации об ИА, поскольку разработанная информационная система позволит формировать любые отчеты и выводить результаты обработки информации в удобном для анализа виде, что выступает очевидным преимуществом любой информационной системы, основа которой — база данных.
Использование информационной системы позволит сократить количество ответственных исполнителей, поскольку часть функций, связанных со сбором, обработкой и хранением информации, она возьмет на себя. Сократится также и количество операций согласования, так как решение некоторых вопросов может быть осуществлено в режиме «online». В результате значительно сократится количество ошибок, связанных с искажением информации при устной передаче ее от исполнителя к исполнителю, что позволит усовершенствовать организацию движения информационных потоков.
Экономический эффект от внедрения информационной системы проявится в увеличении выручки от реализации созданных информационно-интеллектуальных продуктов, поскольку своевременное использование информации о тенденциях и достижениях НТП и потребностях потенциальных клиентов позволит создавать востребованный и конкурентоспособный продукт.
Избежать излишних затрат поможет также информация о созданных на предприятии информационно-интеллектуальных ресурсах, которая должна содержаться в базе данных информационной системы управления ИА. Например, при разработке прототипа интегральной микросхемы могут использоваться технические решения (IP-блоки), разработанные ранее в процессе выполнения предыдущих проектов. Важнейшим условием такого использования выступает стандартизация оформления документации на IP-блоки и установление единых правил формирования и использования банка данных о таких блоках.
Внедрение информационной системы управления ИА будет иметь и социально-экономический эффект, который будет выражаться в снижении трудоемкости операций по управлению ИА, обеспечении комфортных условий труда, повышении квалификации и развитии персонала (получении новой информации и навыков работы с новой информационной системой, внесении рекомендаций по ее совершенствованию) и улучшении климата в коллективе (за счет более четкого разделения полномочий и сфер ответственности).
Под организационно-техническим эффектом от внедрения ИС понимается повышение качества наукоемкой продукции за счет использования и совершенствования уже существующих информационно-интеллектуальных ресурсов, поскольку намного проще организовать процесс внесения изменений в уже существующий блок, чем организовать процесс разработки. Кроме того, существующие информационно-интеллектуальные ресурсы могут быть объединены, а полученный эффект синергизма от такого объединения может оправдать самые смелые ожидания. Такая организация работ позволит сократить и сроки выполнения проекта (в частности, выполнения НИОКР), и затраты на его реализацию.
Необходимо отметить, что в крупных наукоемких организациях, которые ведут одновременно до нескольких десятков проектов, для выполнения их определенных этапов могут привлекаться сторонние организации, затраты на оплату услуг которых иногда имеют значительный удельный вес в общих затратах на реализацию проекта. Кроме того, может происходить дублирование приобретаемых и создаваемых собственными силами ИА, что влечет дополнительные затраты. Это объясняется несовершенством организации проектных работ и недостаточностью информационного обеспечения процесса управления ИА. В определенной степени эта проблема может быть решена с помощью информационной системы управления ИА, которая призвана предупредить предприятие об угрозе дублирования создаваемых и приобретаемых ИА. Таким образом, использование информационной системы управления ИА позволит усовершенствовать организацию работ по выполнению проектов, в частности организацию НИОКР.
Важнейшее место среди перечисленных составляющих эффекта от внедрения ИС занимает так называемый «имиджевый эффект». Это связано с широко употребляемым в последнее время термином «гудвилл», или «деловая репутация». Рыночная стоимость множества западных компаний в значительной степени определяется стоимостью их деловой репутации. Такая тенденция уже наметилась и на рынке отечественной наукоемкой продукции. С одной стороны, очевидным становится тот факт, что использование информационных систем управления ИА позволяет повысить уровень внутрифирменного управления ИА, а за счет этого и эффективность управления такими активами, и степень доверия и приверженности клиентов (что будет выражаться в росте финансового результата от реализации информационно-интеллектуальных продуктов). С другой стороны, повысится и «внутренний» имидж предприятия, т.е. степень доверия и приверженности сотрудников своей фирме, что неизменно повысит качество их работы. Немаловажное значение имеет и рост имиджа предприятия в глазах государственных служб и учреждений, поскольку грамотное использование информации об ИА и представление ее, например, в виде оправдательных документов, дающих право на получение льгот по налогу на имущество, также может быть полезным для предприятия. Кроме того, информационная система может служить незаменимым помощником при расчете лицензионных и единовременных платежей, связанных с ИА, а также своевременно уведомлять предприятие о наступлении сроков уплаты таких платежей.
Рост имиджа предприятия в глазах его конкурентов прежде всего выражается в сокращении количества попыток нарушения исключительных прав такого предприятия, поскольку оно располагает необходимой информацией для своевременного пресечения таких попыток, получаемой в процессе мониторинга использования ОИС.
Патентно-правовой эффект будет проявляться в возможности своевременного отражения прав на ИА (своевременной подачи заявки на патенты и т.п.), контроля своевременности уплаты единовременных и разовых платежей за право владения, пользования и распоряжения исключительными правами, возможности мониторинга попыток нарушения исключительных прав, а следовательно, и регулирования правоотношений, связанных с ИА.
Под эффектом развития интеллектуального капитала организации понимается совершенствование методов управления ИА, которое трудно себе представить без хорошо налаженной системы информационного обмена. Кроме того, внедрение информационной системы управления ИА привлечет внимание сотрудников предприятия к управлению информационно-интеллектуальными ресурсами и продуктами, что в свою очередь будет способствовать пониманию ценности ИК самой организацией и ее сотрудниками. Это неизменно приведет к развитию трудовых ресурсов и появлению новых видов ИА, что в значительной степени будет способствовать развитию ИК организации.
Выполнение задач управления ИА осуществляется в рамках создания системы управления ИА. Основываясь на приведенных аргументах в пользу выделения подсистемы управления ИА в самостоятельную подсистему управления предприятия (наряду с производственной, финансовой, маркетинговой и прочими подсистемами), автором предложено функционально-структурное представление системы управления ИА и определено ее место в общей системе управления предприятием.
Методическое обеспечение оценки эффективности внутрифирменной системы управления ИА осуществляется с помощью использования на практике методических рекомендаций, изложенных в работе. Применение предложенных методических рекомендаций позволит повысить уровень методического и информационного обеспечения процесса управления ИА, а также существенно увеличить доходность интеллектуальной деятельности.
Организационное обеспечение процесса управления ИА представляет собой совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию подсистем организации, участвующих в управлении ИА, с целью получения эффективного результата от реализации намеченных целей и программ при минимизации затрат на эти программы.
Механизм организационного обеспечения управления ИА представляет собой совокупность четырех базовых процессов: управления ИА; формализации функций и места отдела управления ИА в организационной структуре предприятия; создания системы управления ИА; развития этой системы. На вход первого процесса поступает информация о сущности ИА, цели, задачах и принципах управления ими, а на выходе последнего процесса — данные об эффективности управления ИА.
Важнейшей составляющей организационного обеспечения управления ИА наукоемких предприятий выступает бизнес-модель организации управления ИА в процессе создания наукоемкого продукта. Предложенная модель — результат процессного моделирования, позволяющий детализировать все базовые процессы, осуществляемые при создании интеллектуального продукта.
Разработанная матрица интерфейсов позволила выявить информационные взаимосвязи между сотрудниками предприятия, вовлеченными в процесс управления ИА, и осуществить позиционирование отдела по управлению ИА в организационной структуре предприятия.
С учетом того что в процессе управления ИА задействовано множество специалистов различного профиля, потребность которых в информации значительна и характеризуется определенной спецификой, возникает необходимость использования специализированных информационных технологий как инструмента реализации функций управления ИА. Одним из таких инструментов может служить использование ИС «Управление ИА», разработанной автором в качестве практической реализации рассмотренных ранее теоретических положений.
Учитывая многоаспектность задач, решаемых современными информационными экономическими системами, автором также определено место разработанной ИС в ЭИС управления ИА, выделены ее функции, определены пользователи и задачи, которые могут быть решены с ее помощью.
Статью подготовил категорийный менеджер по работе с ключевыми клиентами Умберг Эмиль Дмитриевич. 
