Законность деятельности коллекторских компаний определена законами РФ и, в частности, Федеральным законом № 230-ФЗ.
В рамках взыскания задолженности они могут:
• звонить клиенту на мобильный и домашний телефоны, отправлять СМС и письма по месту жительства или на электронный адрес;
• приходить к заемщику домой или на работу по предварительной договоренности и на условиях, не нарушающих законодательство РФ;
• подавать на неплательщика в суд;
• заниматься юридическим сопровождением судебного иска;
• предоставлять всю доступную информацию по делу судебным приставам.
Работа коллекторов носит информирующий и предупредительный характер, тогда как принудительно взыскать долг могут только судебные приставы и только по исполнительному листу, выданному судом.
Независимо от формы привлечения коллекторского агентства в работе с клиентами его сотрудники не имеют права:
• звонить заемщику до 8 утра или после 9 вечера;
• во время телефонного звонка не представляться в полной форме (название фирмы, имя, фамилия и должность);
• звонить или приходить на работу без предупреждения;
• использовать ненормативную лексику;
• угрожать или применять насилие в любой форме;
• конфисковать имущество.
Привлечение коллекторов для взыскания долга в 2020-2021 годах проводится в рамках договора, подписанного банком и клиентом, и законодательства РФ – главы 24 Гражданского кодекса. Коллекторы привлекаются на основании агентского договора или цессии, порядок процедуры установлен статьями № 388, 389, 390 ГК РФ.
Просрочка по займу не снимает с клиента обязательств к его погашению, как и не избавляет от прав, которые он имеет по закону и согласно кредитному договору. При образовании долга первое, что нужно сделать заемщику, обратиться в коллекторскую компанию и объяснить причины просрочки. Вместе с этим он может предложить на рассмотрение кредитору приемлемый график погашения займа или другой вариант решения проблемы.
Главная задача заемщика при передаче долга коллекторам – не игнорировать их звонки и письма, иначе это приведет к судебному разбирательству и принудительному взысканию задолженности судебными приставами.
После продажи кредита ситуация развивается следующим образом:
1. Заемщик получаете уведомление от агентства, в котором приводятся:
• основания получения права требования (договор цессии или агентское соглашение);
• информация о компании;
• уведомление о последствиях неуплаты по кредиту.
2. Заемщику дается 14 дней, чтобы оплатить долг добровольно или ответить на письмо.
3. Заемщику приходит уведомление:
• о передаче информации о долге в БКИ;
• о подаче судебного иска для принудительного взыскания долга.
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
Коллекторы имеют право обращаться в суд, и практически гарантированно его решение будет в их пользу. Судья может частично списать проценты по займу, но для этого нужны основания: нарушения при передаче кредита третьей стороне или завышенные первоначальным кредитором проценты.
Кроме этого, при получении проблемного кредита по договору цессии коллекторы имеют право на удержание имущества клиента. Это определено статьей 359 ГК РФ. Основанием для удержания является неисполнение заемщиком условий кредитного договора.
Судебное разбирательство начинается с подачи кредитором иска в районный или областной суд, содержащего запрос о подтверждении права требования. Такое разбирательство происходит без участия сторон в слушаниях, и суд выдает платежное поручение на основании иска и прилагаемых документов.
Документы в обоснование запроса могут быть представлены в копиях, и только чеки, векселя, ордера или счета должны быть представлены в оригинале. Ответчик (неплательщик) узнает о ходе разбирательства уже после того, как ему вручается судебное решение об оплате (вместе с ходатайством и приложениями).
Список финансовых претензий, которые могут быть рассмотрены в ходе судебного разбирательства, ограничен иском о возмещении материального ущерба.
Закон также перечисляет закрытый каталог доказательств, с помощью которых устанавливается фактическое наличие задолженности. Это:
• кредитный договор;
• чеки и квитанции внесенных клиентом платежей;
• письмо заемщику с уведомлением.
Список документов может дополняться в зависимости от типа переданного коллекторам кредита и наличия у него имущественного обеспечения.
Судебный вариант решения проблемы нежелателен для обеих сторон. При наличии весомых причин просрочки по кредиту коллекторы готовы пойти на уступки и реструктуризировать займ, но для этого заемщик должен стремиться к сотрудничеству и своевременно вносить платежи по кредиту.
Статью подготовил ведущий корпоративный юрист Шаталов Станислав Карлович. 
