В соответствии с ГК РФ к основаниям для возврата товаров можно отнести:
• предоставлена недостоверная информация о товаре;
• товар не соответствует заявленному качеству;
• товар доставлен без тары или упаковки;
• фактическое количество товаров не совпадает с данными накладной;
• доставленный товар не соответствует заказанному ассортименту;
• многократное нарушение сроков поставки товаров.
Помимо оснований, предусмотренных законом, также могут быть указаны иные причины возврата товаров в договоре.
Если в отношении товара установлен гарантийный срок, покупатель имеет право на предъявление требований поставщику в случае обнаружения недостатков в этот период. Для товаров с установленным сроком годности правила аналогичны.
Не все эти случаи подразумевают обязательное оформление возврата. Поставщик может организовать замену, переупаковку или доукомплектование товаров.
Перечень документации, который может быть необходим определяется в зависимости от ситуации. Всего можно выделить три случая:
1. Обнаружение брака или несоответствий в момент приемки;
2. Возврат товаров оформляется после приемки;
3. Обратная реализация товаров.
Ситуации бывают совершенно разные, и может случиться так, что поставщик доставит продукцию с истекшим сроком годности. Что делать в такой ситуации? Вы имеете право отказаться от приемки испорченного товара. Для этого будет достаточно корректировки приходной накладной.
Если поставщик согласен забрать товар, необходимо вычеркнуть эти позиции из накладной по форме ТОРГ-12.
Обращаем ваше внимание, все исправления необходимо вносить только в присутствии поставщика или его представителя. Этот работник обязательно ставит подпись напротив каждой скорректированной позиции и забирает товар ненадлежащего качества.
В случае уплаты НДС поставщик обязан в течение 5 рабочих дней предоставить вам новый счет-фактуру. В 2021 году именно он обязан это делать.
Чтобы избежать дополнительных документальных моментов, поставщик может предложить замену некачественной продукции. Такой вариант нередко используется между сторонами, которые сотрудничают давно.
Может случиться так, что оформление возврата невозможно до осуществления приемки. Например, склад поставщика расположен в другом городе, а политика ТК не подразумевает прием товаров обратно.
В такой ситуации осуществляется приемка товаров по накладной ТОРГ-12, составляется акт с фиксацией расхождений и недостатков, а продукция размещается на хранение. В дальнейшем необходимо составить претензию и дождаться решения от поставщика.
Акт об обнаруженных несоответствиях составляется по форме ТОРГ-2 является главным основанием для оформления претензии. Допускается составление акта в свободной форме с указанием реквизитов сопроводительной документации, т.к. ТОРГ-2 имеет ряд нюансов.
После того, как вы получили согласие на прием бракованного товара, повторно составляется накладная ТОРГ-12. Правила заполнения не имеют отличий, кроме пункта «основание», в нем указывается «возврат некачественного товара». Реквизиты записываются на основании договора и накладной, по которой был принят бракованный товар. Теперь она будет приходной для поставщика и возвратной для вас.
Иногда партнеры имеют договоренности о возврате продукции, которая не была реализована в определенный временной промежуток. В этом случае происходит обратная реализация. В большинстве случаев условия обратной реализации прописывают в договоре поставки.
Фактически вы продадите товары предыдущему владельцу. Для этого необходимо составить накладную ТОРГ-12 и счет-фактуру, где в качестве продавца будет выступать ваша компания. Важно помнить, что акт по форме ТОРГ-2 в этом случае не составляется, связано это с возвратом качественной продукции.
Для правильного оформления возврата товаров необходимо знать перечень документов, которые вам понадобятся. К ним относятся:
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
• Акт возврата товара поставщику (ТОРГ-2);
• Товарная накладная (ТОРГ-12);
• Претензия на возврат товара поставщику.
Акт возврата товара поставщику свидетельствует об осуществлении передачи.
Оформляя его, важно знать, какие реквизиты обязательно указать:
• Дата и место оформления акта;
• Название поставщика и покупателя;
• ФИО ответственных сотрудников со стороны продавца и покупателя;
• Название всех товаров, которые будут возвращены с указанием оснований;
• Причина осуществления возврата (в случаях, когда причиной является брак, необходимо приложить результаты проведенных экспертиз. Проведение экспертизы необходимо только при наличии разногласий между сторонами);
• Требования. Например, замена, допоставка или возврат денежных средств;
• Реквизиты каждой стороны, подпись, печать.
Акт может быть составлен в свободной форме или ТОРГ-2. Если составление было в свободной форме, рекомендуется, чтобы она была утверждена учетной политикой предприятия.
Накладная по форме ТОРГ-12 составляется в 2 экземплярах. Она является подтверждением отгрузки товаров со склада и получения их поставщиком.
В накладной обязательно указать:
• Реквизиты покупателя;
• Реквизиты поставщика;
• Адрес доставки;
• Причина осуществления возврата;
• Подробное описание товара;
• Стоимость.
Обращаем ваше внимание, что стоимость товаров не должна отличаться от данных, указанных при первоначальной поставке.
Претензии оформляются в свободной форме, но важно указать все сведения и требования:
• Наименование организации покупателя, адрес и реквизиты;
• Дата оформления;
• Характеристики товара, который является причиной составления претензии. Подробное описание всех обнаруженных недочетов;
• Требования к поставщику. Это может быть, например, замена продукции или возврат денежных средств;
• Подписи ответственных сотрудников.
Передача претензии поставщику может быть осуществлена лично, курьером или с помощью почты. Если в течение 30 дней продавец не отреагирует на претензию или откажется выполнить требования, вы можете обратиться в суд.
Обращаем ваше внимание, в претензии рекомендуется указать срок, в рамках которого вы желаете получить ответ от поставщика.
Статью подготовил ведущий корпоративный юрист Шаталов Станислав Карлович. 
