Несложно заметить, что количество «желающих продать» всегда превышает количество «способных продать». Чтобы удержать свои позиции на рынке, надо не только научиться отслеживать малейшие изменения в отрасли и действовать по ситуации, но и уметь оказывать влияние на потребительский спрос.
С каждым годом все значительнее становится роль информации в современном мире. И если коммерсант действительно желает заинтересовать потребителя своими товарами и услугами, он должен предоставить максимум полезной информации о них. Полезная информация, помимо прочего, должна быть еще и доступной: узкоспециализированные понятия и профессиональные термины останутся загадкой для массовых потребителей.
Первое, что следует сделать, это указать главные характеристики товара. Причем, надо подчеркнуть его основные достоинства, а также преимущества, которые получит потребитель, купив новинку.
Полезно между делом заметить, что товар уникален в своем роде: например, произведен по инновационной технологии или в соответствии с высочайшими стандартами качества. А может быть, он просто отличается выгодной ценой. В общем, нужно сделать акцент на том свойстве товара, которое особенно важно для целевой аудитории.
Любой продукт нуждается в наглядном описании. Лучше всего работает видео-презентация. Она не только дает представление о характеристиках, но и демонстрирует продукт «в действии». В презентации можно сделать упор на результат применения продукта. Этот формат предполагает широкие возможности для творчества. Цепляющая, эффектная и информативная презентация обязательно поспособствует увеличению спроса.
Общеизвестно, что качественная реклама – один из лучших способов повысить спрос на товар. Но к ней предъявляются определенные требования. Так, реклама должна предоставлять потребителю только правдивые сведения о товаре.
Существует несколько вариантов проведения рекламной кампании. Например, она может быть реализована в Интернете. В этом случае очень важно создать яркий и запоминающийся рекламный образ, а также разместить информацию там, где она будет востребована. Грамотно организованная рекламная кампания способна активизировать многочисленных пользователей Всемирной Сети.
Время от времени на рынке случается так, что фирма, казалось бы, работает, информации о ней предостаточно, и рекламная кампания в самом разгаре – но результатов почему-то нет. Потенциальные клиенты уходят к конкурентам, которые вообще не афишируют свою деятельность. Именно так проявляется эффект знаменитого «сарафанного радио»: потребитель, получив положительный опыт от взаимодействия с определенной компанией, рассказывает об этом родственникам и друзьям, а те уже несут информацию дальше, «в массы». Зачастую такая стихийная реклама куда эффективнее организованной, потому как к сведениям, полученным от знакомых, люди инстинктивно относятся с большим доверием. Почему бы не взять этот факт на вооружение?
Активировать «сарафанное радио» можно несколькими способами:
• Первый способ – запустить так называемый «вирус». Эту схему часто используют салоны красоты: выдают новым посетительницам карты, предусматривающие скидку для их подруг. Подруги, придя в салон, в свою очередь получают аналогичные гостевые карты, и так продолжается до тех пор, пока заведение не станет достаточно популярным. Карты, бонусы и спецпредложения для новых клиентов – это и есть вирусы.
• Второй способ – обратить внимание общества на товар или услугу, создать ажиотаж. Неважно, как именно это будет организовано. В некоторых случаях помогает небольшой скандал.
• Третий способ – нанять людей, которые будут распространять информацию о товаре, а также обсуждать его преимущества. Цель «подсадных уток» – не столько разрекламировать товар, сколько пробудить любопытство окружающих.
• Четвертый способ похож на первый. Разница только в том, что рассылка спецпредложений – «писем счастья» – происходит по электронной почте. В таком письме, например, может содержаться код скидки, действующей в Интернет-магазине. Его можно либо активировать самостоятельно, либо передать другу.
Завершая разговор о «сарафанном радио», стоит отметить, что дальновидный руководитель должен научиться контролировать это явление, поскольку зачастую оно с успехом заменяет дорогостоящие рекламные кампании.
Высокое качество товара, информированность потребителя и эффективная реклама – вот три самых важных фактора, влияющие на спрос. Ни один из них не следует оставлять без внимания.
Статью подготовила ведущий эксперт-экономист по бюджетированию Ошуркова Тамара Георгиевна. 
