По сравнению с другими видами труда в организации, управленческий труд обладает рядом специфических особенностей, которые выражаются в его характере, цели, предмете, результатах и используемых средствах.
Критерий эффективности управленческого труда – параметр, определяющий результат оценки эффективности данной деятельности.
Количественное выражение критерия управленческого труда в оценках, баллах, денежных единицах – это показатели эффективности управленческого труда.
Различают два основных критерия эффективности управленческого труда: экономический и социальный.
Экономический критерий управленческого труда
Классической является оценка труда любого специалиста по критерию экономической целесообразности (рентабельности) – расчет в данном случае производится как отношение количества продукции к затратам на нее.
Структуру затрат на управление составляют:
- затраты на оплату труда (заработная плата руководителей и специалистов, технического и обслуживающего персонала, премии);
- затраты на технику управления (носители информации и предметы управленческого труда, средства превращения обработки информации и оснащения процессов управления, знания, условия труда и пр.);
- затраты на организацию и обеспечение управления (подготовка и повышение квалификации и кадров управления, мероприятия по совершенствованию управления);
- затраты на накладные расходы (служебные командировки и передвижения, почтово-телеграфные, телефонные и канцелярские затраты, содержание легкового автомобиля).
Конечным продуктом управленческого труда считается совокупность управленческих решений и влияние, которое они оказывают на объект управления. Специфика управленческого труда состоит в том, что его результаты, как правило, отдалены во времени и пространстве от момента и места его затрат. Они лишь в конечном итоге неотделимы от результатов функционирования всей организации.
Управленческий труд имеет также свои специфические технологические отличия, которые заключаются в следующем:
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
1. Управленческий труд по отношению к конечным результатам производства носит опосредованный характер, т.е. данный вид труда не создает непосредственно потребительскую стоимость, а направлен на управление работниками, занятыми созданием материальных благ или оказанием услуг, и через них вещественными элементами производства.
2. В основном этот труд является специфически выраженным творческим, опыт и интуиция играют в нем весьма важную роль.
3. Сложность управленческого труда определяется, прежде всего, сложностью самих управленческих функций, степенью самостоятельности их выполнения и повторяемости отдельных элементов процесса труда, уровнем иерархии управления; управленческий труд требует высокого уровня организационных навыков, определяемых продолжительностью работы в аппарате управления и масштабами выполняемой работы.
Экономическая эффективность оценивается по уровню и динамике издержек на тот или иной вид управленческой деятельности. Однако сам факт экономии денег, времени или численности кадров управления будет показателем эффективности лишь в том случае, если качество управления, по крайней мере, не ухудшится.
О действительной экономической эффективности управления можно говорить тогда, когда:
- затраты на управление не изменились, а качество управления улучшилось;
- затраты на управление увеличились, но еще в большей мере улучшилось качество управления.
Наиболее распространенным показателем определения эффективности управления является отношение общего или конечного результата производства к совокупным затратам по управлению. Другой распространенный показатель оценки эффективности управления это отношение общего результата производства к численности работников аппарата управления.
Социальная эффективность управленческого труда
Эффект управленческой деятельности не сводится только к экономическим результатам. Большое значение имеет и социальный эффект.
Эффективность социального управления можно довольно точно определить и измерить, исследуя цепь «цель-результат-расходы». При сопоставлении результата с расходами ставится задача: показать степень экономичности управления, т.е. дать ответ на вопрос, «ценой каких расходов достигнуто данное приближение к цели». Тогда под эффективностью следует понимать как степень достижения цели, так и степень экономичности расходования ресурсов.
Критериями социальной эффективности труда являются:
– социально-психологической климат в трудовом коллективе;
– отношения между сотрудниками;
– отношение персонала к выполнению должностных обязанностей;
– удовлетворенность трудом;
– стремление к творчеству в работе и карьерному росту.
Факторы эффективности управленческого труда
При анализе факторов эффективности управленческого труда под данным термином понимают условия, существенно влияющие на процесс управления. Выделяют две группы таких условий: внешние и внутренние.
К внешним факторам эффективности управления относятся:
– социально-экономическая ситуация в обществе;
– обеспеченность системы управления ресурсами;
– характер управляющего воздействия вышестоящих инстанций.
К внутренним факторам эффективности управления относятся:
- рационально организованная структура, имеющая минимальное число уровней и минимальный административно-управленческий персонал;
- правильное распределение и группирование функций в системе управления;
- стиль управления и организации совместного труда.
В различных социальных системах роль каждого из этих факторов, разумеется, не одинакова. Например, для управления большими социальными системами необходимы специфические орудия труда надежная система коммуникаций, современная техника и др. Для «низового» руководителя эти средства не нужны, так как он полагается на личное воздействие, на искусство руководить людьми, непосредственно организовывая их труд. Но в том или ином варианте все вышеуказанные факторы присутствуют в целостном управленческом процессе и направлены на его полную реализацию. Руководитель же обязан изучить влияние каждого фактора в отдельности и их воздействие в комплексе на уровень эффективности управления.
Успех или неуспех любого начинания в той или иной мере зависит от деятельности каждого сотрудника системы управления, от каждого из них зависит эффективность работы системы.
Важным критерием управленческого труда является степень воздействия на управляемую подсистему.
Таким образом, оценку управленческого труда можно осуществить по следующим критериям:
- определение затрат, связанных с созданием и функционированием системы управления;
- определение экономического и социального эффекта, обеспечиваемого системой управления;
- расчет количества управленческого труда на единицу продукции (на одного сотрудника);
- степень управляемости организации.
У любого человека, занятого в сфере управления, есть конкретные функции и обязанности, связанные с реализацией общей цели, но оценить действия каждого с помощью единого обобщенного показателя (критерия) не всегда возможно. В большинстве случаев целесообразнее использовать комплекс показателей, тогда определение эффекта деятельности отдельного сотрудника будет более объективным. Показатели такого рода должны соответствовать основным видам деятельности и функциям управления, отличаться друг от друга и быть независимыми, точно и ясно сформулированными.
Статью подготовила ведущий эксперт-экономист по бюджетированию Ошуркова Тамара Георгиевна. 
