Трудовая деятельность человека складывается из совокупности выполняемых им работ, результатом которых является тот или иной вид продукции или услуг. Процесс выполнения каждой работы называется трудовым процессом. Он характеризуется тем, что отражает трудовые функции человека, его непосредственную роль в решении производственной или иной общественно значимой задачи. Трудовой процесс является неотъемлемой частью процесса превращения располагаемых ресурсов в требуемый продукт.
Трудовой процесс представляет собой цикл последовательно осуществляемых человеком действий, которые необходимы и достаточны для получения промежуточных и конечных результатов работы. Основным структурным элементом трудового процесса является операция, т.е. законченный цикл трудовых действий по изменению предмета труда, выполняемых работником или группой работников на одном рабочем месте. Трудовое действие — это совокупность трудовых движений, производимых без перерыва одним или несколькими рабочими органами человека для выполнения приема или комплекса приемов как технологически однородной части операции (перехода).
Такая глубокая структуризация трудового процесса с доведением до отдельных движений характерна для постоянно повторяющихся операций, когда от действий работника непосредственно зависят качественные и количественные результаты работы (например, в массовом и крупносерийном производстве), а также его удовлетворенность содержанием и методами труда. В других сферах деятельности структура трудового процесса представляется более укрупненной. Так, в инновационной сфере трудовой процесс состоит из операций в пределах каждой стадии исследований и разработок, в управленческой и предпринимательской сфере — в пределах каждой функции.
Изучение и разработка теории трудовых процессов, отвечающих требованиям эффективизации и гуманизации труда, должны быть предметом специального раздела технологических наук — технологии трудовых процессов. Правомерность введения такого понятия обусловлена двумя обстоятельствами. Во-первых, происхождение понятия «технология» (от греческого techne — искусство, мастерство, умение идеология) дает основание распространить его на трудовой процесс, где все эти качества крайне желательны, если не необходимы, тем более, что недостаточное внимание к установлению рационального порядка выполнения работы, последовательности ее этапов, методам, приемам и средствам труда подчас обесценивает самую прогрессивную технологию производственных процессов. Во-вторых, осознание необходимости научной разработки процессов человеческой деятельности в самых разных ее сферах для достижения поставленных целей с минимальными затратами располагаемых ресурсов привело к использованию понятия «технология» применительно к информационной, инновационной, управленческой, предпринимательской, социальной деятельности.
Технология трудовых процессов — это область научных исследований и разработок, призванная изучать и проектировать содержание и последовательность трудовых действий, методы, средства и приемы их выполнения и совершенствования с учетом организационно-технических, психофизиологических и социально-экономических факторов в органическом единстве с технологиями соответствующих видов деятельности. Речь идет не только о традиционных технологиях процессов основной деятельности в отраслях материального производства, но и о формировании технологий выполнения тех или иных функций, которые предшествуют производственному процессу, либо сопровождают его, либо обеспечивают реализацию его результатов.
Основным признаком, отличающим тот или иной вид деятельности, является характер предмета, на который она направлена. По этому признаку весь многообразный мир технологий можно укрупненно свести в два основных класса — их можно условно назвать производственными и функциональными технологиями. К производственным относятся технологии, посредством которых осуществляется прямое воздействие на материально-вещественные или природные объекты в целях их перемещения и преобразования в нужные продукты, пригодные для дальнейшего производственного применения или непосредственного потребления. К функциональным относятся технологии, посредством которых с помощью сбора, обработки и использования необходимой информации осуществляются функции, прямо или косвенно связанные с обеспечением и обслуживанием не только производственных, но и социальных процессов. При построении процесса движения потоков энергии, информации, людей, материалов и продуктов все более широкое применение находит логистика как методологическая основа размещения элементарных двигательных операций с последующим творческим поиском наилучшего варианта осуществления производственных и хозяйственных функций, интегрируемых в рамках предприятий и фирм, вплоть до создания макрологических систем.
Кроме того, на основе развития компьютеризации производственных и функциональных процессов складывается новый класс технологий, в которых синтезируются оба названных класса. При этом формируется новый тип работника, совмещающего, например, непосредственный контроль за ходом производственного процесса с его программным обеспечением, или машинную разработку технологии с ее реализацией.
Технология, в широком смысле этого понятия, является связующим звеном между работником и применяемыми им в процессе труда техническими средствами либо между потребителем разного рода социальных услуг и действующими системами их предоставления. Таким образом, человек, так или иначе, непосредственно соприкасается с технологией, выступая в качестве производителя продукции или услуг либо как пользователь (потребитель) этой продукции или услуг.
Являясь неотъемлемой частью последних, технологии трудовых процессов оказывают на них положительное влияние в двух направлениях: во-первых, способствуют реализации требований социотехнического подхода к ним и, во-вторых, выполняют по отношению к ним интегрирующую функцию, соединяя производственные и функциональные процессы, В этой связи необходимо остановиться на содержании и особенностях различных видов технологии производственных и функциональных процессов и форм их взаимосвязи с технологиями трудовых процессов.
Технологии производственных и связанных с ними трудовых процессов
Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно!!!
Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!
Производственные процессы охватывают все стадии получения материально-вещественной продукции: транспортно-складские процессы по получению, хранению и доставке необходимых материалов и полуфабрикатов к месту их переработки, внутрипроизводственному перемещению предметов труда и отправке готовой продукции торгующим организациям или непосредственным заказчикам; заготовительные процессы, включая добычу сырья, заготовку материалов и компонентов для последующей переработки или непосредственного потребления; формообразующие процессы по обработке и переработке сырья и материалов для получения компонентов продукции или непосредственного потребления; сборочно-монтажные процессы комплектации и формирования многокомпонентной продукции, включая ее испытание и сдачу заказчикам. С учетом тех или иных особенностей названные стадии получения материально-вещественной продукции в принципе распространяются не только на промышленное производство, но и на процессы сельскохозяйственного производства и капитального строительства, тем более, что эти отрасли в возрастающей степени используют методы промышленных технологий.
Конечным результатом производственного процесса является создание продукта, годного для непосредственного потребления. Этот принцип распространяется и на технические средства, когда продуктом являются не сами эти средства, а технология решения с их помощью определенной задачи производственного характера или оказания социально-бытовых услуг. При таком толковании производственного процесса он включает в себя не только собственно производство — от сырья до готового продукта, но и при необходимости — сервисное обеспечение его потребления или эксплуатации.
Взаимосвязь производственных и трудовых технологий (для краткости будем называть их так) обусловлена тем, что изменения одних вызывают необходимость изменения других. При этом очевидно, что при использовании дорогостоящих средств труда именно они диктуют и технологию трудовых процессов, т.е. трудовой процесс приспосабливается к технологии производства, тогда как в условиях ручного или слабо технически вооруженного труда технология трудовых процессов, по существу, определяет и технологию производственных процессов.
При проектировании технологии производственных и связанных с ними трудовых процессов необходимо учитывать возможность и целесообразность совмещения работниками различных трудовых функций. Например, работники автомобильного транспорта совмещают перевозку грузов с экспедированием, складированием, хранением и другими услугами; в дорожном строительстве бригады рабочих выполняют не только строительные работы, но и берут на себя содержание, ремонт и реконструкцию дорог.
Технология транспортно-складских процессов разрабатывается применительно к обслуживаемым объектам — рабочим местам, складам, погрузочно-разгрузочным площадкам, участкам, цехам и т.д. При этом предусматриваются определенные варианты маршрутов и средств транспортировки (с учетом их стыковки) между обслуживаемыми объектами в зависимости от характера грузов и потока требований по их доставке и складированию, а также организационно-технических условий производства. На этой основе проектируются трудовые процессы для транспортно-складских рабочих, предусматривающие в определенном сочетании типовые операции по погрузке, застройке, отстропке, складированию и перемещению грузов сырья, полуфабрикатов, продукции, топлива и др. Существенное влияние на технологию транспортно-складских работ оказывает применение принципа «точно вовремя», в соответствии с которым нужные материалы и компоненты должны поступать в нужное место в нужное время прямо «с колес», без создания складских запасов и заделов, что зависит как от работы всех звеньев предприятия, так и от пунктуальности внешних поставок.
Технология заготовительных процессов оказывает влияние на технологию связанных с ними трудовых процессов в трех основных направлениях: во-первых, получение заготовок, в наибольшей степени приближенных к параметрам готового изделия, уменьшение припусков, выбор оптимальной точности и чистоты обработки повышают требования к обеспечению сохранности сырья и его первичной обработке, увеличивают удельный вес интеллектуальных операций в трудовом процессе; во-вторых, применение безотходной технологии исключает операции по уборке и утилизации отходов, а также упрощает технологию осуществления мер по охране окружающей среды; в третьих, повышение роли вторичного использования материальных ресурсов вызывает необходимость разработки технологий, обеспечивающих функционирование эффективной системы сбора, переработки и реализации этих ресурсов.
Технологии формообразующих процессов находятся в прямой зависимости от технологий заготовительных процессов. Перенос центра тяжести формообразования из обрабатывающей стадии в заготовительную — одна из прогрессивных тенденций современной технологии производственных процессов. Вместе с тем технологии трудовых процессов зависят от характера продукции и способа осуществления производственного процесса: при прерывном (дискретном) производстве штучной продукции работник контролирует и управляет работой отдельного агрегата или — в условиях многостаночного обслуживания — нескольких агрегатов, выполняющих одну и ту же операцию (как, например, в текстильной промышленности), а при непрерывном (аппаратурном) процессе работник контролирует производственный процесс целиком — на всем протяжении технологического цикла. В качестве исключения следует заметить, что при применении технологии, основанной на роторном принципе механической обработки мелких деталей, в условиях ультра массового производства их, несмотря на штучный характер продукции, достигается непрерывность производственного процесса, присущая сыпучим предметам, и предметом контроля работника является весь технологический цикл роторной или роторно-конвейерной линии.
Технологам сборочно-монтажных процессов в большей степени, чем ранее рассмотренные, находятся под влиянием трудовой технологии, с одной стороны, и индивидуальных требований потребителей, с другой. Именно этим объясняется отказ от традиционных сборочных конвейеров с узким разделением труда и принудительным ритмом в промышленности, как и от массовой застройки жилых кварталов по типовым проектам. Современные технологии производства промышленной и строительной продукции основываются на оптимальном сочетании принципов типизации компонентов и многовариантности композиции, в связи с чем процессы сборки или монтажа конструкций приобретают конструкционный характер (по аналогии с детской игрой «Конструктор”), а их выполнение от начала до конца возлагается на минимально необходимое число работников, объединенных в автономную группу, или даже на одного работника (как это практикуется, например, при сборке часов), что обеспечивает высокую степень самостоятельности, заинтересованности и ответственности за качество продукции.
Технологии функциональных и связанных с ними трудовых процессов
Функциональные процессы охватывают все виды трудовой деятельности, предмет и продукт которых, в отличие от производственных процессов, выступают не в материально-вещественной или энергетической форме, а в форме разного рода информации. Поэтому возникновение такой категории технологий неразрывно связано с появлением и практическим использованием широкого арсенала высокоэффективных средств компьютерной, телекоммуникационной и документационной техники, предназначенной для сбора, обработки и представления информации в нужной для подготовки и принятия решений форме. Таким образом, информационные технологии, помимо их самостоятельного значения для функции обеспечения информацией, как таковой, являются инструментальной базой технологий всех других функциональных процессов, как, разумеется, и производственных процессов.
Теоретической базой информационных технологий является информатика — специальная научная область, занимающаяся изучением законов формирования, передачи и использования информационного ресурса в различных сферах социальной практики (в производстве, управлении, научных и проектных разработках, образовании, сфере услуг, медицине, криминалистике и др.). Информационный ресурс — это знания, отделяемые от их создателей и превращаемые в сообщения, т.е. знания, которые могут стать достоянием других пользователей.
Весь комплекс функциональных технологий призван обеспечить оптимальное протекание всех стадий экономического цикла — от изучения рынка до создания конкурентоспособной продукции и систем ее потребления. Соответственно для этой цели могут быть выделены, помимо информационных технологий, три основных вида функциональных технологий: организационные, инновационные и социальные технологии.
Организационные технологии, исходя из их функционального назначения, могут быть сведены в два вида: технологии предпринимательства и технологии управления. Оба вида имеют много общего с точки зрения методов и техники организаторской работы. Вместе с тем они призваны решать разные задачи в пределах одного и того же экономического цикла. Предпринимательство как способ реализации собственности в условиях рыночного хозяйства предполагает экономическую обособленность и самостоятельность субъекта хозяйствования, его ответственность за принимаемые решения, их последствия и связанный с этим риск. Что касается аппарата управления, то его роль сводится в основном к подготовке решений и к распорядительной деятельности по поручению предпринимателя в целях выполнения принятых им принципиальных стратегических решений.
Технологии предпринимательства включают процессы изучения рынка, формирования товарного ассортимента и политики цен, движения товара, стимулирования сбыта, рекламы. Процессы маркетинга играют роль связующего звена между внешней и внутренней политикой предприятия при организации исследований и разработок, материального обеспечения, производства и сбыта продукции.
Технологии управления включают процессы поиска управленческих решений, оперативного управления производством, выполнения других функций управления. Фактически все процессы управленческой деятельности, как и организационные процессы в целом, отражают содержание труда занятых ими работников. Для этого по каждой функции управления — маркетингу, планированию, финансированию, стимулированию, регулированию, контролю и др. — проектируется система ее выполнения, в которой определяются перечень и содержание относящихся к ней работ, средства и методы их выполнения и применяемые формы документации. Одновременно разрабатываются процедуры выполнения работ по каждой функции. Процедура — это документально зафиксированный порядок выполнения конкретной работы, который определяет состав, последовательность, содержание и исполнителей операций — организационно-административных, аналитически-конструктивных и информационно-технических. К первым относятся служебно-коммуникационные, распорядительные, координационные и контрольно-оценочные операции, ко вторым — подготовка и принятие решений, к третьим — информационное обеспечение процессов управления.
Инновационные технологии охватывают процессы исследований и разработок в различных отраслях знания и практической деятельности. Творческий характер этих
процессов, прежде всего на стадии генерирования и выдвижения идеи, предопределяет необходимость создания теоретической основы технологии решения творческих задач. Наибольшее развитие получила теория решения изобретательских задач. Построенные на ее основе методы довольно широко используются в практике. Это объясняется ведущей ролью технического творчества в сочетании с научными исследованиями, направленными на создание и применение более прогрессивных видов и конструкций изделий, малооперационных и ресурсосберегающих технологических процессов, средств и систем автоматизации и других новых технических решений. Вместе с тем должна получить развитие специальная область науки — инноватика, призванная служить теоретической базой построения процессов инновационной деятельности.
В принципе указанные процессы состоят из следующих стадий: изучение вопроса и получение информации о его состоянии; анализ состояния объекта и определение потребности его изменения; поиск решения и проведение необходимых экспериментов; подготовка и оформление решения; реализация решения. Каждая стадия требует технологической разработки применительно к определенным видам решаемых задач с учетом использования современных методов и средств. Неразрывная связь инновационных процессов с информационными технологиями находит конкретное воплощение в использовании такого инструментария, как искусственный интеллект и экспертные системы. Искусственный интеллект — это область моделирования интеллекта человека с помощью машины, являющаяся базой программного обеспечения большинства новых технологий. Он находит применение при решении таких проблем, как роботизация, обработка натуральных текстов, компьютеризация, распознавание голоса, перевод компьютерного языка, обучение с использованием компьютера, автоматизация производства, создание экспертных систем.
Экспертные системы — это компьютерные программы, представляющие собой системы программного или интеллектуального обеспечения различных сфер деятельности, которые могут хранить в памяти специальные знания, полученные от эксперта, и обрабатывать их, используя применяемые им подходы при решении аналогичных задач. Их преимущество по сравнению с традиционной обработкой данных состоит в использовании разного рода качественных определений и логических структур, что позволяет выявлять недостатки действующих или предлагаемых решений и расширять функциональные возможности рассматриваемых объектов. Экспертные системы могут быть использованы на многих стадиях выполнения работы, включая процессы прогнозирования, диагностики, проектирования, планирования, анализа отклонений, мониторинга, моделирования, ремонта, обучения и контроля. При этом системы либо полностью заменяют участие человека, либо усиливают его возможности.
Социальные технологии охватывают процессы оказания социальных услуг человеку как работнику и гражданину.
Процессы оказания социальных услуг человеку как работнику включают два направления: первое — страховое и социальное обеспечение работника и членов его семьи — оплата временной нетрудоспособности работника, его медицинское обслуживание в собственных подразделениях и в коммерческих структурах, содействие в проведении и оплате реабилитационно-восстановительных мероприятий, социальное обеспечение работника по выходе на пенсию; второе — предоставление социально-бытовых услуг — работнику и членам его семьи возможности пользования социально-бытовой инфраструктурой предприятия, предоставление и оплата мест в детских учреждениях, прав на приобретение продукции или пользование услугами предприятия, выделение садового участка, решение жилищных проблем, предоставление и погашение ссуд, защита от инфляции и т.п. Технологии предоставления социальных услуг работнику опираются на информационную систему предприятия и применяемую технологию информационных процессов. При отсутствии на предприятии собственной социально-бытовой инфраструктуры трудовым договором может быть предусмотрено предоставление работнику соответствующих услуг вне предприятия за счет последнего.
Процессы оказания социальных услуг человеку как гражданину касаются широкого спектра технологий, с которыми соприкасается человек в повседневной жизни: получение образования, медицинской помощи, общественного питания, пользование коммунальными услугами, учреждениями культуры и удовлетворение многих других социальных потребностей. Во всех этих процессах объектом воздействия (особым видом предмета труда, если можно так условно его назвать) производителя услуг является человек, нуждающийся в этих услугах, имея в виду его физическое здоровье (здравоохранение, физическая культура и спорт), умственные и эстетические потенции и устремления (народное образование, познание мира, искусство, культура), доступ к средствам связи и информации. В процессе оказания таких услуг их потребитель либо непосредственно контактирует с их производителем (например, пациент с врачом, учащийся с преподавателем, клиент с парикмахером), либо через созданную им технологическую систему ее предоставления (например, при пользовании городским транспортом, телефоном-автоматом или автоматом газированной воды). Во всех случаях процесс взаимодействия между субъектом и объектом услуг строится на принципе приоритета интереса индивидуального потребителя и общества как базы формирования интереса производителя. Исходя из этого при формировании технологий услуг должны предусматриваться необходимые обратные связи между их потребителем и производителем. Так, технология передачи знаний должна быть сбалансирована с технологиями их восприятия и использования, а технологии оздоровления человека не могут быть эффективными, если усилия врача не будут дополняться технологиями медикаментозного и инструментального обеспечения, а также соответствующими действиями пациента. Специфика материально-технических средств, применяемых в сфере социальных услуг, заключается в том, что они одновременно представляют отчасти средства труда для субъекта услуг, а в основном — это средства (предметы) потребления для пользователей услуг.
Синтез технологий
Несмотря на принципиальные отличия производственных и функциональных технологий, они имеют много общего в методологическом отношении. Что касается сферы материального производства, то здесь производственные и функциональные процессы настолько тесно взаимосвязаны, что одни не могут существовать без других. Кроме того, и само производство в макроэкономическом аспекте рассматривается как функция. Все это дает основание для более широкой постановки проблем взаимосвязи производственных и функциональных технологий с неотделимыми от них трудовыми процессами.
О технологии в той или иной сфере деятельности можно вообще говорить лишь в том случае, когда в процессе труда применяются те или иные технические средства, либо играющие главную роль при выполнении работы, либо усиливающие потенциальные возможности человека при ее выполнении. Отсюда следует, что степень технологического обеспечения процессов трудовой деятельности может служить одним из важных критериев оценки уровня научно-технологического прогресса в решении экономических и социальных задач. Под технологизацией трудовых процессов понимается обеспечение работников и трудовых коллективов документацией индивидуального и коллективного пользования, содержащей необходимые и достаточные указания и рекомендации для качественного выполнения возложенных на них работ или функций с минимальными издержками. Широкие возможности технологизации трудовых процессов открываются благодаря развитию компьютеризации всех сфер деятельности и переходу к рыночным отношениям.
Другим важным критерием оценки уровня научно-технологического прогресса в экономике является соотношение между долей трудового участия в производственных и функциональных процессах (по числу занятых в них работников). Исходя из мировой тенденции, в первую очередь проявляющейся в практике стран с развитой рыночной экономикой, это соотношение изменяется в пользу функциональных процессов, а среди них — в пользу социальных процессов. Это связано с преимущественным вытеснением рабочей силы из сферы материального производства за счет более быстрого развития производственных технологий при одновременном расширении относительно менее технологизируемой сферы услуг.
Взаимообусловленность производственных и функциональных процессов как в рамках предприятия, так и за его пределами вызывает необходимость их интеграции на основе синтеза технологий, позволяющего находить сбалансированные решения по всему экономическому циклу — от изучения спроса на продукцию, ее создания и производства до реализации, что предполагает проектирование процессов, относящихся практически ко всем (и самым разнородным) отраслям экономики. Тем самым создаются предпосылки для формирования перспективной области межотраслевой технологической науки, своего рода «макротехнологии», интегрирующей методы решения производственных и функциональных задач. Объединяющим началом здесь служат два главных фактора. Первый — технический фактор — компьютеризация и телекоммуникация, позволяющие соединить в одно целое технологии производственных и функциональных процессов, самых различных по характеру и назначению. Второй — организационный фактор — признание приоритетной роли рынка технологий в удовлетворении спроса не на отдельные технические средства и материалы, а на комплексное техническое обеспечение решения экономических и социальных задач.
Проектирование технологий трудовых процессов
Исходя из целевого назначения технологий трудовых процессов их проектирование заключается в определении структуры этих процессов, характера связи с производственными и функциональными технологиями, содержания, методов и средств выполнения работы, форм представления.
Изучению, анализу и прогнозированию спроса на продукцию соответствует получение задания на конкретную работу; проведению исследований и разработок новых видов продукции и технологий — обеспечение необходимыми предметами, средствами и условиями труда; стадии производства продукции — собственно исполнение работы; реализации продукции и доведению ее до непосредственных потребителей — сдача работы работодателю или смежному по технологической цепочке работнику.
По характеру связи трудовых процессов с производственными и функциональными процессами можно отметить три возможных варианта: трудовые процессы предшествуют им, т.е. отделены от них во времени подготовка выполнения, технология поиска решений и сдача работы; трудовые процессы осуществляются параллельно с производственными или функциональными, т.е. совмещаются с ними во времени (машинно-трудовые операции); трудовые процессы одновременно являются и производственными, например при выполнении вспомогательных операций вручную, и функциональными при выработке и принятии решения. Сфера применения того или иного варианта связи трудовых процессов с производственными и функциональными зависит от степени непрерывности их протекания. В частности, непрерывный характер производственного процесса предопределяет и непрерывность его инженерного обеспечения и контроля.
Содержание трудового процесса определяется совокупностью действий и движений работника (или группы работников), необходимых для выполнения работы по всем ее стадиям: получение задания от работодателя или инициативная постановка работы; информационная и материальная подготовка выполнения работы; непосредственное трудовое участие в процессе преобразования предмета труда в соответствии с производственной или функциональной технологией; представление выполненной работы приемщику. Рациональность и качество трудового процесса на всех его стадиях обеспечиваются применением методов выполнения его элементов, позволяющих снижать физические нагрузки, создать удобство в работе, исключить ненужные движения и действия, в частности статические элементы типа «держать» и «поддерживать», избежать многократных поворотов корпуса в процессе работы, облегчить учетные и контрольные операции и многие другие виды работ с помощью средств вспомогательной технологической оснастки, создаваемых с учетом требований эргономики.
Формы представления технологии трудовых процессов могут быть разнообразными. Так, соответственно степени глубины разработки производственных или функциональных процессов технология трудовых процессов может быть маршрутной, операционной или элементной. Аналогом маршрутной технологии производственных процессов по всей технологической цепочке применительно к функциональным процессам являются процедуры выполнения работы или решения функциональных задач, а также сетевые графики и разного рода программы. В рамках операционной и элементной технологии трудовые процессы находят отражение в формировании рациональных методов и приемов труда на рабочем месте с разработкой рабочих инструкций и рекомендаций исполнителям и широким использованием наглядных форм изображения действий и движений работника. При этом технология трудового процесса может быть представлена совместно с производственной (или функциональной) технологией, к которой она непосредственно относится, либо отдельно от нее. В первом случае трудовой процесс находит отражение в технологической (операционной) карте, как это практикуется применительно к производственному процессу, составляя с ним единое целое. Во втором — разрабатывается самостоятельная карта трудового процесса (например, по типу известных в практике «карт организации труда»), В условиях компьютеризации производственных и функциональных процессов технология трудовых процессов в обоих случаях может быть также представлена в форме записи на машинном носителе информации.
Технологии трудовых процессов, в отличие от производственных и функциональных технологий, обладают более широкими возможностями выработки межотраслевых типовых решений. В практическом плане эта особенность реализуется на основе создания систем базовых микроэлементов трудовых процессов — от трудовых движений с последовательным их укрупнением до комплекса трудовых приемов. В частности, практика подтверждает, что построенные на микроэлементной основе нормативы являются эффективным средством анализа и проектирования прогрессивных трудовых процессов, использование которых способствует росту производительности труда.
Представим себе, как может выглядеть технология трудовых процессов в производственной и функциональной сферах деятельности современного предприятия в условиях развития компьютеризованной технологии информационных процессов. Предприниматель (индивидуальный или коллективный) и специалисты по маркетингу на основе изучения и анализа потребительского спроса с использованием технологии рыночного мониторинга определяют возможные варианты номенклатуры, характеристики и объем продукции, отвечающей требованию конкурентоспособности. В результате проработки и сравнительного анализа альтернативных решений исследователи, пользуясь технологиями научного поиска (основанными на моделировании искусственного интеллекта и экспертных системах), определяют идею и характеристику нового продукта с необходимым научно-техническим, экономическим и социальным обоснованием, исходя из интересов товаропроизводителя и потребителя. На этой основе разработчики (конструкторы), пользуясь технологией автоматизированного проектирования, создают графическое изображение проектируемого продукта (его внешнего вида, структуры или состава), определяют его технические параметры и задают желательные (или требуемые) границы его потребительских и эксплуатационных свойств, технологичности и экономичности в производстве и потреблении. Компьютер, в соответствии с введенной в него программой, выполняет необходимые технические расчеты и выдает соответствующие результаты. При этом компьютер может непрерывно учитывать требуемый расход ресурсов на производство создаваемого продукта, используя эту информацию для формирования варианта продукта, который не только отвечает предъявляемым требованиям (техническим условиям), но может быть воспроизведен оптимальным путем. Тем самым разработчик может постоянно оценивать и учитывать состояние экономики предприятия в процессе подготовки комплекта проектной документации по создаваемому продукту.
Почти одновременно с процессом проектирования продукта технологи разрабатывают технологию его производства, включая выбор необходимого оборудования и оснастки, определение последовательности операций и условий их выполнения, используя соответствующие программы, закладываемые в технологию автоматизированного проектирования, включая и трудовые процессы. Помимо комплекта технологических документов по производству продукта, их содержание может быть представлено на машинных носителях, используемых для непосредственного управления производственными процессами на автоматизированном оборудовании. Первичная информация, поступающая с каждой единицы оборудования или участка, отражается на пульте дежурного инженера, осуществляющего оперативное управление производством (диспетчирование), которое заключается в динамическом регулировании (корректировании) производственного процесса по мере необходимости путем профилактических действий, предотвращающих отклонения от заданного объема продукции, снижение требуемого качества и превышение установленных издержек производства.
Технология реализации (сбыта) произведенного готового продукта предусматривает его размещение по территориям и распределение между потребителями с учетом обеспечения оптимального баланса текущего спроса и накопившегося запаса нереализованного продукта, распределение между оптовыми базами и складами потребителей. Анализируя результаты реализации продукта (продажа, прибыль, оценка конкурентоспособности), специалисты по маркетингу и экономисты направляют эту информацию обратно на стадию проектирования продукта для дальнейшей работы по созданию новых и совершенствованию действующих образцов. Таким образом, информационная технология служит связующим звеном в системе технологий рыночного мониторинга, научного поиска, проектирования продукта и технологии его производства, оперативного управления им и реализации продукта, тем самым ориентируя на весьма радикальные изменения в содержании и технологии трудовых процессов применительно к работникам соответствующих категорий.
Рабочее место и его технологическое оснащение
Под рабочим местом понимается пространственная зона, закрепленная за одним или несколькими работниками для выполнения определенных работ или функций с использованием необходимых средств труда. Из этого определения следует, что рабочее место можно рассматривать в трех аспектах. Первый — социальный аспект — характеризует рабочее место как первичный пункт и источник обеспечения занятости, выражающий спрос на рабочую силу на рынке труда. Второй — экономический аспект — определяет рабочее место как первичный пункт и источник получения прибыли, обусловленной превышением дохода от его эксплуатации над стоимостью его создания. Третий — технологический аспект — характеризует рабочее место как первичный пункт трудовой деятельности по выполнению работ или функций на основе использования средств труда, обусловленных производственной или функциональной технологией.
Рабочие места, исходя из многоаспектное их рассмотрения, классифицируются по различным признакам: по категориям работников (рабочие, служащие или работники физического и умственного труда), профессиям, числу исполнителей, степени специализации (универсальные, специализированные), уровню автоматизации и технологической оснащенности, характеру выполняемых работ, стационарности, местонахождению (в закрытом помещении, на открытом воздухе, под землей, на высоте).
Поскольку социальный и экономический аспекты, касающиеся рабочего места, относятся к проблемам занятости и эффективизации труда, здесь необходимо остановиться на технологическом аспекте. Основная идея этого аспекта состоит в том, что на рабочем месте должны быть комплексно представлены те средства труда, которые необходимы соответственно применяемым на нем технологиям при осуществлении производственных и функциональных процессов.
Все средства труда по их функциональным возможностям могут быть сведены в следующие группы (как это принято в ГОСТ 2622884): ручные орудия труда; машины ручного действия; машины механизированно-ручные; механизированные машины; машины-полуавтоматы; машины-автоматы; гибкие производственные модули; машины автоматических линий и роботизированных технологических комплексов; машины гибких автоматизированных линий; машины гибких автоматизированных участков, цехов и заводов. Все эти средства (кроме ручных орудий труда) в той или иной степени замещают отдельные трудовые функции в зависимости от состава содержащихся в них функциональных устройств (или машинных звеньев): машины-орудия, машины-двигателя, передаточного механизма и контрольно-управляющего устройства. По этому признаку установлено, например, что машина ручного действия имеет одно функциональное устройство, у машины-автомата — четыре таких устройства, а максимальное их число (пять) — имеется у системы машин, характеризуемой высшим уровнем автоматизма, когда различные изделия производятся без вмешательства человека, включая определение очередности их изготовления и перенастройку системы машин при изменении номенклатуры изделий.
Трудовые функции человека на рабочем месте меняются по мере расширения состава функциональных звеньев как встроенных в машины-орудия, так и представляющих дополнительные средства технологического оснащения.
В первом случае компьютеризация производственных и функциональных процессов требует наличия соответствующих программ, их освоения и контроля вместо ручного исполнения операций. Это особенно ощутимо при оснащении микропроцессорной техникой традиционных транспортных средств, процессов складирования и контроля запасов, при использовании устройств числового программного управления и других средств автоматизации обработки и сборки изделий. Применение систем автоматизированного проектирования сокращает объем технических элементов работы конструктора на 25-30%, расширяя возможность поиска лучшего решения. Поэтому на рабочем месте, использующем компьютерную технику, помимо всех связанных с ней устройств, необходимо располагать средствами программного обеспечения. Что касается дополнительных средств технологического оснащения рабочих мест, то можно выделить три их вида. К первому относятся средства, связывающие машины-орудия с предметом труда, т.е. инструменты и приспособления, непосредственно используемые в производственной технологии. Ко второму виду относятся средства вспомогательного технологического оснащения, предназначенные для удобства связи человека со средствами труда — разного рода подставки, кронштейны, поддерживающие приспособления и др. К третьему виду относятся средства орг оснастки производственных процессов и оргтехники функциональных процессов, предназначенные для рационального хранения и использования необходимых материалов и предметов при выполнении работы.
Современный предмет, который мы называем также, как во времена Лермонтова называли конверт с письмом, написанным орешковыми чернилами. Что это за предмет?
Статью подготовила ведущий эксперт-экономист по бюджетированию Ошуркова Тамара Георгиевна. 
